行政年度工作总结与计划合集8篇。
当我们对下一阶段的工作产生迷茫的时候，此时我们要根据领导的要求去完成一份合理的工作计划。工作计划可以让领导清楚自己的工作目标和工作动向，怎么撰写一份有意义的工作计划呢？下面是小编精心收集整理，为你带来的行政年度工作总结与计划合集8篇，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。
行政年度工作总结与计划【篇1】
xxxx年，在市委、市政府的坚强领导下，全市工商和市场监管系统坚持新发展理念，以“放管服”改革为主线，以深化工商登记制度改革为牵引，以探索建立市场主体智慧监管体系为抓手，围绕中心、服务大局，改革创新、攻坚克难，各项工作成效明显，有力推动了全市经济社会平稳健康发展。全市新登记市场主体xxxxxx户、新增注册资本xxxxx.xx亿元，同比增长xx.xx%、xx.xx%。查处工商类案件xxxx件、案值xxxx.x万元，同比增长x.xx%、xx.xx%。受理消费者投诉xxxxx件，为消费者挽回经济损失xxxx.x万元，消费纠纷处理满意率达xx%。重点做了七个方面工作：
一、商事制度改革持续深入推进。全面启动“多证合
一、一照一码”登记制度改革，整合涉企证照事项xx项。实施企业简易注销登记改革，办理简易注销登记企业xxx户。开展企业住所（经营场所）申报登记制改革试点，完成企业登记xxxx户。推进网上名称预先核准，核准网上申报企业名称xxxxx件。上线运行企业登记全程电子化系统，实现“无纸化”全程电子化登记。圆满完成xxxx年度企业年报公示工作，全市xxxx年度企业年报率达xx.xx%。
二、重点领域监管强力有效。创新建立“书面检查、实地核查、网络监测”抽查机制，深入开展“双随机、一公开”监管。全力推进“红盾春雷行动xxxx”、“晚霞消费维权”专项整治，查办各类案件xxxx件，荣获全省工商系统一等奖。建立x市网络市场监管市际联席会议制度，与xx个城市建立网络经济与治理跨区域合作机制。严格合同格式条款监管，纠正涉嫌违法违规格式条款xx条。建立网络打传工作机制，端掉传销窝点xxx个。强化直销企业分类监管，营造健康有序的直销市场环境。
三、消费维权体系不断完善。深化“放心舒心消费城市”创建，深化“五个一”示范创建工作。新建xxxxx“消费维权服务站”xxx个，和解消费纠纷xx.xx万件，和解率xx.x%。围绕群众关心、社会关注的重点领域和环境保护“三大战役”有关商品，抽检商品xxxx个批次，下架不合格商品xxxxx件，查处不合格商品案件xxx件。
四、信用体系建设取得突破性进展。启动市场主体信用积分制建设，确立“x+x+x+N ”的管理体系构架。建立行业信用信息系统交换共享机制，提供信用数据x.x亿条，企业信用数据征集入库率xx%。签订《关于实施税务领域联合奖惩合作备忘录》《x市关于对失信被执行人实施联合惩戒的合作备忘录》，发布“红名单”和“黑名单”各xx批次，列入经营异常名录企业xxxxx户，加强失信行为联动惩戒。x信用网被评为全国信用信息共享平台和信用门户网站一体化建设特色性平台网站。
五、商标广告战略有序推进。制定《商标监督管理实施意见》，建立商标监管执法联动机制和内部协作机制。完善商标公共服务体系，设立商标品牌咨询服务窗口xxx个。健全商标助农机制，新增涉农注册商标xxxx件，占新增注册商标总量的xx %。积极拓展x国家广告产业园区规模，园区“艺哈线上线下整合推广平台”建设初见成效。健全广告监测机制，监测发现违法广告线索xxxx条次，违法广告总量降幅达xx.x%。
六、服务新经济发展迈出坚实步伐。以营造有利于新经济发展的制度环境为重点，研究制定《支持服务新经济发展的指导意见（试行）》《x市新兴行业分类参考目录（xxxx）》，探索建立了包容审慎性服务监管工作机制。率先成立新经济发展服务处，属全国首创，受到市领导表扬肯定。
七、干部队伍素质不断提升。认真学习贯彻党的十九大精神，推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，教育引导党员干部树牢“四个意识”，在言行上始终与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。强化干部教育培训，全市工商和市场监管系统积极参加工商总局、省工商局和市局组织的各类培训达xxxx人次。严格履行党风廉政建设主体责任，深入开展专项治理“微腐败”，营造了风清气正的良好政治生态。
过去一年，市工商局紧紧围绕市委市政府加快构建产业生态圈和发展新经济等重大决策部署和工作高要求，面对区（市）县工商和市场监管部门“三合一”“多合一”改革后工作中的新挑战，不断升华工商工作理念，不断完善工商工作路径，推动工商注册制度便利化工作及时到位，落实事中事后监管等相关政策措施社会反映良好，我市被国务院办公厅表彰为“商事制度改革落实有关重大政策措施真抓实干成效明显地方”；入选国家首批信用体系建设示范城市。
xxxx年工作安排
xxxx年是全面贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放xx周年，是全市工商工作助推我市经济高质量发展的关键一年，做好今年全市工商和市场监管工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神，坚持新发展理念，适应经济由高速增长转向高质量发展的新要求，按照上级工商部门的工作安排和市委市政府的决策部署，纵深推进商事制度改革，创新建立市场监管新体系，着力抓好“证照分离”改革、“双随机、一公开”监管、消费维权三大重点任务，持续优化准入环境、市场环境、消费环境，全力营造国际一流的营商环境，为促进全市经济社会健康发展提供持久动力。
一、纵深推进商事制度改革，营造适宜经济高质量发展的准入环境
深化商事制度改革是当前工商和市场监管工作的中心任务。围绕做实x建设全面体现新发展理念城市、全面创新改革试验区、国家自贸试验区的市场主体“底盘”，推动商事制度改革向深度广度扩展，在服务构建产业生态圈和新经济发展等重点领域和关键环节形成改革亮点。
（一）统筹推进“证照分离”改革。在自贸试验区推进“证照分离”改革试点，把属于信息采集、记载公示和管理备查类的各类证照，按照“多证合一”的原则和标准整合到营业执照上，推动“照后减证”，大幅减少行政审批，切实解决“准入不准营”问题。做好国家层面统一整合事项与地方个性化整合项目的融合与衔接，持续推进“多证合一”改革。
（二）推进企业名称登记管理改革。开展企业实名登记，加强企业登记注册身份管理。全面清理企业名称库，升级企业网上核名系统，提高企业名称登记效率。完善企业名称禁限用规则，纠正不适宜企业名称，加强企业名称争议处理，更多赋予企业名称自主选择权。
（三）积极完善市场主体退出机制。完善市场主体简易注销登记制度，加强部门间沟通衔接、信息共享和业务协同。建立完善企业撤销登记程序，推动个体工商户简易注销工作。
（四）调整下放内资企业登记管辖权。除股份公司、企业集团的登记权限外，原则上将注册资本x亿（不含）以下的有限公司登记权，下放至区（市）县工商和市场监管部门。加强外资企业“授权+委托”登记管理。
（五）加强注册登记窗口规范化建设。持续推进工商登记窗口设施标准化、流程标准化、形象标准化、制度标准化、防控标准化、管理标准化建设，严格执行工商总局关于营业执照签发有关规定，从“精、细、严”着手，提高窗口人员服务能力、服务质量和服务效率，切实把注册登记窗口打造成工商和市场监管部门对外展示良好形象的窗口。
二、加强事中事后监管，建设与全面体现新发展理念城市相匹配的市场环境
按照“谁许可谁监管、谁主管谁监管”的原则，围绕市场秩序存在的突出问题，以信用监管为核心，进一步强化竞争执法工作，确保市场既充满活力又规范有序，为企业优胜劣汰和经济转型升级营造良好环境。
（一）认真做好“双随机、一公开”监管和年报信息公示工作。优化完善执法人员库，建立跨部门的“双随机”综合执法定向检查机制，加大对涉环、投资等社会关注度高的企业的抽查力度，强化双随机抽查检查结果信息公示和信息共享，确保“双随机”抽查比例不低于x%，检查结果公示率达到xxx%。完善年报督查通报工作机制，加强对企业即时信息公示的监督，引导督促企业落实信息公示主体责任，确保企业年报公示率达xx%以上。
（二）推行市场主体信用积分管理和涉企失信联合惩戒。搭建市场主体信用积分管理平台，建立信用积分模型，推行市场主体信用积分管理，强化信用承诺和信用信息“红黑榜”公示。加强对经营异常名录、严重违法失信企业名单的管理和应用，对列入“黑名单”的法定代表人实行联合惩戒。依法做好无证无照经营查处、清理“僵尸”企业和利用虚假证明材料骗取工商登记的查处工作。
（三）加强反垄断和反不正当竞争执法。围绕民生领域和社会关注的热点问题，加大对供水、供气、金融、教育、医疗等行政性垄断行业的执法力度。用好新修订的《反不正当竞争法》，既严厉查处混淆仿冒侵权、商业贿赂等违法行为，又在互联网领域对利用技术手段实施不正当竞争行为等方面进行审慎监管，为企业优胜劣汰和经济转型升级营造公平竞争的环境。
（四）加强网络市场和广告监管。充分发挥网络市场监管市际联席会议制度作用，强化信息共享、监管协同和信用约束，深入开展xxxx网络市场监管专项行动。建立网络经营主体信用体系，加强对在我市设立区域总部（中心）的大型网络交易平台的监管，督促落实网络经营主体责任。大力开展网络市场监管与服务示范区创建工作，优化网络市场环境，助推网络经济发展。强化广告导向监管，进一步建立和完善快速处置涉及政治、宗教等敏感导向问题广告的应急处置机制。加大对医疗、药品、保健食品、金融投资、房地产、互联网等事关广大人民群众身体健康和生命财产安全的虚假违法广告的监测和整治力度，严肃查处虚假违法广告。
（五）大力开展“红盾春雷行动xxxx”和“晚霞消费维权”等专项整治。围绕春节等节日市场、老年人消费市场特点，大力开展以“红盾春雷行动xxxx”和“晚霞消费维权”专项整治，加大对无照经营食品、保健用品、医疗器械等违法行为的查处力度。强化与人民群众生活密切的供水、供气、旅游、教育培训等重点行业和领域的格式合同监督。加强农资、建材、成品油市场的专项整治。
三、着眼人民日益增长的美好生活需要，营造放心舒心的消费环境
让人民群众放心舒心消费，是贯彻以人民为中心发展思想的重要体现。围绕消费者关切的热点难点问题，以新消费、日常消费为重点，创新消费维权机制，完善消费维权平台，推进消费维权社会共治。
（一）强化流通领域商品质量监管和服务领域消费维权执法。加大流通领域重点商品质量抽检力度，依法查处销售假冒伪劣和不合格商品违法行为，及时公示商品质量抽检和查处结果，扩大公示社会影响力。围绕流通领域涉及环保“三大战役”、安全生产的商品质量及其消费领域的突出问题，建立部门联合打假工作机制，开展跨领域、跨区域联合打假，严厉打击各类侵害消费者权益行为。
（二）督促经营者落实主体责任。健全经营主体商品质量和服务规范承诺制，严格落实不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿先付、“诉转案”制度，探索开展消费投诉信息公示试点，督促和倒逼经营者诚信守法经营。鼓励行业协会与企业签订诚信经营承诺，建立行业红黑榜通报机制，促进行业自治、企业自律。
（三）全力开展“放心舒心消费城市”创建。持续推进基层消费维权网络建设，扩大xxxxx“五进”和“一会两站”进乡镇、街道、社区覆盖面。围绕餐饮、购物、旅游等重要行业和特色街区、古镇等重点区域，开展万家企业“放心舒心消费城市”创建活动，力争创建xxxx家“放心舒心消费示范单位”。
（四）充分发挥消费者组织作用。围绕社会热点和消费新趋势，开展多种形式的消费教育引导，宣传消费维权法律法规和消费知识，营造良好消费氛围。开展消费评议、消费纠纷调解，提高消费维权能力。
四、深入实施商标广告战略，全力助推品牌经济发展
护航品牌经济发展是工商和市场监管部门的重要职责。顺应经济高质量发展的要求，树立商标品牌意识和国际化视野，深入实施商标广告战略，加强商标保护和服务能力建设，发挥商标对品牌经济发展的促进作用。
（一）强化商标拓展运用。适应著名商标认定工作调整，积极搭建品牌企业与金融机构、专业评估机构对接平台，发挥注册商标专用权质权登记职能，引导企业采取商标作价入股、许可使用、质押贷款等资本化运作方式扩大投融资，提升品牌价值。
（二）加大商标维权保护力度。探索建立知识产权综合执法监管机制，构建跨区域、跨部门协作保护，行政执法与刑事司法衔接，企业自我保护和行业协会自律的商标综合维权体系。以驰名商标、地理标志、涉外商标、老字号注册商标为重点，从严从重打击侵犯商标专用权行为。
（三）推动x商标品牌国际化。发挥品牌战略实施联席会议作用，拓宽品牌推广渠道，鼓励x品牌企业参加行业高端展会、川货全国行、商标品牌节等市场营销推广活动。稳妥处置商标恶意抢注、网络市场假冒侵权、海外维权等难题。积极引导企业开展马德里国际商标注册，支持有条件的企业运用商标“走出去”，加快我市商标品牌国际化步伐。
（四）推进广告战略实施。认真落实《x市广告产业发展“十三五”规划》，加强广告产业发展数据统计分析，指导各类创意广告、特色广告产业发展。充分发挥广告产业园区在广告集聚发展中的“洼地”效应，提升广告产业促进新业态、新产业、新经济发展的贡献率。
五、加强信息化建设，不断提升工商和市场监管智能化智慧化水平
主动适应“互联网+”工作模式，着力构建以制度机制作保障、以信息技术作支撑的集“服务、办理、监管”功能于一体的信息化工作平台，全面推行网上交互式办公，提高工商和市场监管效能。
（一）推进企业登记全程电子化。进一步升级网上登记业务系统，逐步实现申请、受理、审核、发照、公示的全流程网上办理，提升企业登记智能化便利化水平。加快建设网上登记电子档案系统，完善电子营业执照系统，推进电子营业执照跨部门跨地区应用。
（二）推进市场主体监管智慧化。按照“x+x+N”的建设要求，厘清市级部门责任清单和监管清单，规范数据标准，构建全市统一的市场主体智慧监管平台，实现市级部门、区（市）县工商和市场监管部门、乡镇（街道）市场监管所三级联动监管执法。
（三）推进消费维权智能化。探索搭建集消费投诉、在线维权、消费评价一体化的消费市场智能服务平台，实现消费选择有参考、诚信经营有记录、市场监管有依据。
（四）推进信息化网络基础设施建设。加强与总局、省局和市级部门信息化工作平台的对接，强化大数据的共享与运用，形成上下“一张网”。统筹做好全市工商和市场监管工作业务网点的新增、迁移工作，健全网络运维服务工作机制，实现基层业务网络全覆盖。不断升级办公自动化系统，优化平台功能，推进网络理政。
六、加强党的建设，全面提升干部队伍专业素质和工作能力
坚持和加强党的全面领导，以调动党员干部工作的积极性、主动性、创造性为着力点，培养造就一支与商事制度改革相契合、与基层综合执法改革相适应、与信息化建设相匹配的工商和市场监管干部队伍。
（一）坚持把党的政治建设摆在首位。坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，开展好“不忘初心、牢记使命”主题教育，教育引导党员干部坚定理想信念，树牢“四个意识”，在言行上始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，服从命令、听从指挥，自觉在工商改革发展实践中做合格党员、当干事先锋。
（二）坚持把纪律规矩挺在前面。深入贯彻落实中央八项规定和党内监督条例，严格履行党风廉政建设主体责任，持之以恒正风肃纪，以“零容忍”态度严肃查处违纪问题，进一步巩固和发展风清气正的良好政治生态。
（三）努力建设“三支队伍”。主动适应新时代干部队伍建设的新要求和新形势下工商和市场监管工作的新特点，着眼进一步提高干部的履职能力和服务水平，努力建设“三支专业化队伍”，即一支适应商事制度改革需要，精通工商登记业务的注册登记队伍，一支适应基层综合执法改革需要，精通市场监督管理的监管执法队伍，一支适应人民日益增长的美好生活需要，精通消费者权益保护的消费维权队伍。开展摸清底数、建立标准、专业培训、考核激励等系列工作，养成干部的专业思维，提升干部的专业能力，培养干部的专业精神，为新时代工商和市场监管事业发展提供人才保障。
行政年度工作总结与计划【篇2】
综合行政执法局2021年度工作总结和2022年度工作计划范文
xxxx年以来，我局紧紧围绕“补短板强功能攻坚年”主题工作思路，聚焦实施“幸福美好生活十大工程”，大力开展“补短板、强功能”攻坚行动，着力提升城市管理精细化、科学化、智能化程度，增强综合执法工作质效，努力让市民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。现将xxxx年工作情况和xxxx年工作计划报告如下。
一、工作总结
（一）秉持人本逻辑，以民生项目推进城市“微更新”
——补齐市政设施短板。开展城市照明“增灯补亮”行动，推进中心城区照明设施改造，补齐背街小巷、老旧开放小区等功能性照明设施，新增、更换路灯xxxx余盏。实施道路治堵提质工程，完成繁江南路与南大街交叉口等x处路口“短平快”改造，疏通交通“梗阻”；完成城区道路xxxx余套井盖集中治理，城市防汛能力得到提升。
——完善公服设施配套。梳理全市闲置土地xxx宗，按照“一地一策”思路，因地制宜实施停车场、农贸市场、公厕建设。新建国泰北路、妇幼保健院等停车场xx个，规范紫光兴城辅路等路面停车，全年实现增补停车位xxxxx个，进一步缓解市民停车难问题。建成贤清北路便民农贸市场，增加摊位xxx余个；新（改）建环卫公厕xx座，完成中心城区xx座环卫公厕热水洗手设施安装，获评全省“厕所革命”三年行动先进单位。
——打造城市公共空间。大力开展“两拆一增”行动，完成计划目标点位xx处，拆除公共区域违建xxxx平方米，拆除及美化墙体xxxx米，增绿x.x万平方米，增加开敞空间xx.xx万平方米。注重场景营造，实施红照壁南街、鑫盛街等x条背街小巷环境品质提升，牡丹大道北二段以满分荣获x市xxxx年夏季“最美街道”。开展人行道箱体乱象、机动车占用人行道乱停放问题整治，并增设隔离设施xxxx余套、休闲座椅xxx余套，打造通畅、舒适的市民慢行空间。
（二）突出靶向施治，以底线思维筑牢生态环境“防护墙”
——全力推进生活垃圾分类。坚持制度建设、社会动员、设施完善同步发力，印发《xx市生活垃圾分类工作实施方案》，新（改）建生活垃圾分类收集点xxx座，增补分类收集容器xxxx余个，配备生活垃圾分类收运车xxx辆，建成地埋式生活垃圾收集站（点）x座，建筑垃圾临时消纳场x座，打造体验式生活垃圾分类示范点x处，生活垃圾分类闭环体系得到不断完善。构建大件垃圾全覆盖处置网，引入专业化公司免费收运处置大件垃圾，大件垃圾处理xx模式受到x市城管委肯定。
——攻坚环境污染防治。综合运用智慧监管、三方检测、执法查处、源头治理等手段，推动扬尘污染、餐饮油烟扰民问题化解。查处扬尘、餐饮油烟污染类案件xxx起，罚款xxx.xx万元，办理的省级生态环保督察交办件“‘张家饭店’油烟扰民”问题，被x市环督办作为立行立改典型案例向各区（市）县推广。严厉打击盗采砂石行为，实行错时执法工作模式，强化砂石资源监管，立案查处涉砂案件xx件，挡获机具xxx台，罚没金额xxx.xx万元。
——深化违法建设治理。坚定践行“绿水青山就是金山银山”理念，全面完成龙门山违建农房整治，累计处置违建农房xxx处，拆除面积xx.xx万平方米。全力推进城区违建治理，拆除中心城区违建xxx余户，面积xxxxx余平方米，综合运用房产交易冻结、曝光惩戒等手段，冻结并曝光xx批次xxx户拒不整改的违建房屋，筑牢“不能违、不敢违”的思想红线。
（三）转变工作理念，用改革创新激活执法“动力源”
——精简架构，提升管理效能。探索“局队合一”勤务模式，试点将“局-大队-中队”三级架构精简为“局-中队”扁平化指挥架构，下沉骨干力量至执法中队，提升问题发现、处置效率。改革以来，xx中队、致和中队等试点中队管理区域城市管理类投诉举报案件数量同比下降xx%，xx中队被评为x市级优秀达标中队。
——革新理念，主动服务大局。助力营商环境建设，梳理不予处罚、减轻处罚、从轻处罚事项共xxxx项，开通“企业无行政违法记录证明”线上办理服务，线下推出“企业信用修复专窗”，累计帮助xx家企业完成信用修复。聚焦群众反映强烈的“葛仙山花园沟李子滞销”问题，在城区设置线下特色农产品销售临时摊点xx处，帮助xxx余户果农销售李子xx万余斤，销售金额约xx万元，以暖心服务助力推进乡村振兴，经验做法被中纪委等上级部门宣传推广。
——凝聚合力，破解城市顽疾。通过微信公众号端口开通“随手拍”专栏，市民可使用微信举报市容秩序、环境卫生、市政设施等类别的城市乱象，自x月活动开展以来，收到并处理群众举报xxxx条，群众满意度xxx%。按照“疏堵结合”工作思路，联合市公安局、xx街道等x部门开展花市巷综合整治，对长期存在的堵塞消防通道、违法建设等xx类突出问题进行集中整治，引导xx余家商户入市经营，彻底解决该处消防隐患、秩序乱象。开展“查黑油、断链条、端窝点”专项行动，发挥执法派驻机构“前哨站”作用，全力调查摸排“黑油”进购、储存、销售链条，查处相关案件xx起，罚没金额xx.xx万元，查获涉案油品xx.xx余吨。
二、特色亮点工作
——大力推动发展静脉产业探索建设“无废城市”。立足“微型、高端、示范、生态、循环、降碳”六个定位，结合社会、经济、环境三种效益与碳中和、碳达峰“双碳”目标，联合清华大学，积极推进x市xx静脉产业示范公园规划建设工作。园区预计总投资约xx亿元，依托x隆丰环保发电厂和xx市生活垃圾卫生填埋场等现有项目，集中布局建设餐厨垃圾资源化利用设施、污泥集中处置、炉渣资源化利用等项目，以示范项目助力产业园区成势成型。
——开展全市闲置资源清理整治利用。按照“向存量要效益、为增量腾空间”要求，牵头开展全市闲置资源清理整治利用工作，摸排闲置土地、国有（公有）资产、企业资产共xxx宗，总面积x.x万余亩，建立完善闲置资源分类记录台账，制定“一宗一策”整治利用计划，为我市盘活利用低效闲置资源、激活城市发展动能提供基础。
——实施镇（街道）环卫作业一体化。通过整合交通、水务等部门环卫作业，将我市主要公路、主要河道、镇（街道）场镇道路及农村主要道路的清扫保洁、垃圾收运、镇（街道）环卫公厕管理等环卫作业交由属地镇（街道）统一实施，建立镇（街道）环卫作业一体化工作体系，统一环卫作业标准，每年投入工作经费xxxx万元，较以往增加经费投入xxxx万元/年，实现市级财政资金集约、高效使用，全面提升我市环卫作业质量。
——全省范围内率先推广建设便民直饮水点。按照“因地制宜、一点一策”工作思路，在城市广场、小游园等公共空间，以亲和力、吸引力为要点，结合选定点位区域条件，采用不同外观设计建设便民直饮水点xx处，免费向群众提供安全饮用水，每日服务超过xxxx人次。
工作计划
xxxx年，我局将继续秉持“人民城市人民建，人民城市为人民”工作理念，紧密围绕市委市政府中心工作，锚定“单项得冠军，整体创一流”目标，在城市精细化管理、综合执法效能等方面增添新举措、激发新动能，全力提升城市管理与综合行政执法品牌能级，助力加快建设践行新发展理念的立体山水公园城市。
一、聚焦“清洁”，纵深推进城乡环境综合治理
坚持“生态优先、绿色发展”理念，持续提升固体废物处置能力和水平，以生活垃圾分类、镇（街道）环卫作业一体化等重点工作为抓手，进一步优化城乡环境品质。
（一）全面推进生活垃圾分类。完善生活垃圾回收利用和收运处置机制，不断提升生活垃圾分类运输率、回收利用率，完成新（改）建规范化生活垃圾分类收集设施xxx座，新建地埋式生活垃圾收集设施x座，积极争创生活垃圾分类示范小区x个。围绕“双碳”目标，探索建设“无废城市”，加快推进x市xx静脉产业示范公园建设，推进厨余垃圾、建筑垃圾综合治理等资源化利用体系建设，打造固废协同处置、产业协同发展的垃圾治理模式。
（二）持续改善城乡环境面貌。建立完善镇（街道）环卫作业一体化工作体系，整体提升城乡环卫作业质量，协同开展城乡接合部环境整治与彭什跨区域边界环境治理。深入实施“大清洁、大整治”专项行动，牵头开展集贸市场专项整治，对中心城区xx座环卫公厕全部实施市场化、专业化管护，抓好背街小巷、铁路沿线等城乡环境治理薄弱区域卫生维护。保持对违法建设的高压态势，严厉打击乱搭乱建和占用公共空间的违法行为，亮出城市“天际线”，积极争创x无违建小区（院落）x个。
（三）打好污染防治攻坚战。加强建筑工地和道路扬尘整治，严厉打击乱倾倒建筑垃圾行为，常态化开展禁止露天焚烧及露天烧烤巡查管控，加强餐饮油烟污染治理力度，开展打击砂石盗采等系列专项行动，维护城乡生态环境持续向好，助力提高城市可持续发展综合承载力。
二、着力“补齐”，持续提升城市功能品质
深入推进“补短板、强功能”三年攻坚行动，着力缓解“买菜难”“停车难”“如厕难”“休憩难”“垃圾处置难”“市政设施安全隐患”等“五难一隐患”问题。
（一）推动城市功能配套设施便利化。新建农贸市场x个、便民直饮水点x个、特色消费场景x处、市民驿站x处，进一步丰富群众“家门口”的生活功能配套设施，助力建设“一刻钟便民生活圈”。新（改）建公厕xx座，对城区环卫公厕进行“适老化”改造，增设安全扶手、智能马桶盖等人性化设施xxx套，增强如厕安全性，彰显人文关怀。实施“爱车有家”工程，实现中心城区全年新增停车位xxxx个。
（二）着力市政设施品质化。实施城乡亮化工程，对协和路、清林街等街道路灯进行增灯补亮改造xxxx余盏。推进城市家具品质提升工程，对南大街、西x街等道路进行座椅增补xxx套。开展道路治堵提质工程，对西x街等x条道路实施“黑化”改造，完成繁江南路与天府西路等x处路口“短平快”改造，打通交通“梗阻”。实施老旧人行道改造工程，对延秀街、桂花街等xx条人行道进行整体铺装。推进中心城区病害井盖集中治理，在中心城区易涝区域实施“三防”井盖更换治理xxxx套，并对城区西桥等x座老旧桥梁实施改造美化，提升城区度汛泄洪能力。
（三）聚焦公园城市建设场景化。持续深化“两拆一增”，不断增加公共开敞空间及植绿增绿面积。同时，对城区xx处“金角银边”进行微改造，提升x条背街小巷环境品质，积极争创x“最美街道”。
三、围绕“法治”，深化综合行政执法体制改革
进一步深化综合行政执法体制改革，实现执法重心下沉，建成源头治理、权责明晰、服务为先、管理优先、执法规范、安全有序的综合执法体制。
（一）提升执法服务品牌能级。强化行政执法“三项制度”建设，健全全领域执法体系，系统研究谋划和解决群众反映强烈的突出问题，加强食品药品、公共卫生、生态环境、安全生产、劳动保障等关系群众切身利益的重点领域执法力度。突出惠民便民利民价值导向，推行包容审慎柔性执法，深化行政处罚“三张清单”制度，推进企业无行政违法记录证明、信用修复“零接触”办理，变被动管理为主动服务。
（二）提升城市智能管理能力。加大智慧市容、智慧环卫、智慧市政等基础设施智慧化建设力度，提升公共服务设施可视化管理水平，提高路灯、街道座椅、井盖等市政设施问题发现处置效率。建立完善城市环境品质提升“随手拍”网络平台，发动群众参与监督城市管理问题，力争全年解决群众反映问题xxxx件。
（三）提升行政执法规范化水平。以“强转树”专项行动为抓手，精干执法力量、狠抓执法效能、完善设施配备，着力建设“规范化、专业化、智能化”执法队伍，全面完成xx个规范化中队建设。深化综合执法勤务模式改革，加强对镇（街道）派驻机构的规范统一管理和业务指导，常态化开展法治能力水平培训，全面提升基层执法队伍执法质量、效率和公信力。
行政年度工作总结与计划【篇3】
县行政服务中心关于2022年上半年工作总结和下半年工作计划范文
今年以来，县行政服务中心紧紧围绕县委县政府决策部署，聚焦四个突破口，持续优化营商环境，推进政务服务数字化转型，打造高质量的政务服务平台。上半年总办件量xxxxxx件，目前进驻中心本级的政务服务事项xxxx项（其中税务分大厅xxx项，车管所分大厅xx项），进驻x个中心镇便民服务中心的xxx项，其他乡镇（街道）便民服务中心xxx项，村级便民中心xx项。共完成各类交易项目xxx个，交易额xx.xx亿，比去年同期增加x.xx亿。牵头实施“窗口形象”工程，参与营商环境专班，现将半年度总结如下：
一是稳步推进跨省通办工作。为强化我县与外省各县市区的政务服务交流与合作，给双方群众和企业提供便捷高效的政务服务，稳步推进跨省通办工作。截至目前，我县行政服务中心与x省xx县、xx县、x省xx县可实现个体工商户设立变更注销、基本医疗保险关系转移接续等xxx项高频政务服务事项“跨省通办”，其中国务院事项xxx项，仙居特有事项xx项。xxxx年底前，两地还将实现首次申领居民身份证（监护人代办的除外）、结婚登记、离婚登记等x个“跨省通办”事项，有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。
二是探索完善综合受理人员队伍管理。制定出台《行政服务中心加强综合受理人员队伍管理办法》、《关于开展仙居县行政服务中心综合受理团队评比和“服务标兵”评选的通知》等一系列制度并落实实施。一是日常实行积分管理，包括个人积分和团队积分，实现“个人+团队”双提升；二是重新制定业务评定标准，组建成由xx名窗口业务骨干组成的业务指导员队伍，参与综合受理人员业务等级评定，提供笔试面试题库等，并将业务等级与工资深度结合，激发业务学习积极性；三是实施“差异化”绩效管理，破解“大锅饭”现象。考核实行平时考核和年度考核相结合，以团队和个人考核相结合方式，划出部分金额以组为单位进行考核，剩余部分金额以个人年度积分排名进行考核，同时对年度个人排名最后x名的人扣除部分团队奖金额，用于组内其他成员发放。四是开展业务等级考试，提升业务能力。今年x月中旬、x月中旬分别开展了综合受理人员一级评定和一级复核二级评定工作。
三是开展企业服务区建设。围绕企业、个体工商户生命全周期设置审批业务流程，建立集投资项目审批、商事登记、涉企涉商不动产登记等审批服务于一体的综合服务专区，让企业及个体户实现办事只到“一个区域、一个窗口、一站式办理”。进驻企业服务区总体原则：按照服务对象即企业、工商户的办事需求对业务、审批部门进行归集，办事模式采用“前台综合受理、中台集成审批、统一出件”方式。具体建设思路是设置“一区二领域三服务四辅助”，一个办事专区：设企业服务区，设在新大厅中部相对独立区域。二个办事领域：服务区按领域分类包含两个领域。经济类（商事登记为主）领域：包括市监等共xx个部门、xxx个事项。基建类（投资项目审批、企业不动产登记）领域：投资项目审批包括发改等共 x个部门、xxx个事项。三项特色服务：中介服务，代办服务，招商落地服务（设立一个惠企助企政策咨询窗口）。四个辅助功能区：智能导办区、自助网办区、商务洽谈区、休闲等候区。
四是推进政务服务x.x改造提升。一是完成政务x.x后台多网点设置，完成xx个乡镇街道x.x收件系统大厅基础配置和x.x设备安装调试，组织对县级、乡镇街道窗口工作人员进行x.x系统业务培训。二是政务地图维护更新工作，前期收集各网点可办事项、基本信息等，目前已完成对县级中心、乡镇街道中心、企业服务中心地理信息系统上的信息更新维护，并同步到政务地图系统中，同时在地理信息平台上对村社区便民服务中心的信息进行更新维护，确保各网点命名规范。
五是紧盯优化营商环境各项指标。x、提升招投标信息化程度指数。x全面推行“不见面开标”，确保建设工程项目xxx%采用电子化交易。xx月xx日起在仙居县公共资源交易网发布信息的所有项目，招标文件一律执行“零收费”。x优化工程保函递交方式。积极调研，提出优化工程保函提交方式的意见建议。x、外地企业权益保护。公共资源交易各行政监督部门严格按照上级有关文件要求，从严把关招标公告、招标文件，杜绝设置各类不合理限制和壁垒。x、市场主体诉求响应程度。各行政监督部门严格按照《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委令第xx号）规定，严肃对待、从严从速处理投诉反映件，严肃查处虚假质疑和投诉，并做好公共资源交易投诉样本的整理和收集。
六是优化公共资源交易服务。一是全力抓好重点项目交易服务，政府采购工作成效明显，新完成x个定点采购项目。截至目前，列入政府集中采购目录的xx类服务，仙居已完成xx类；本县已入驻网上超市供应商共计xxx家，上架商品共计xxxxx件。二是全力抓好数字化改革和优化营商环境。抓好x省投标保证保险业务系统一体化部署应用仙居试点工作，在市公管办、市交易中心的精心指导下，仙居第一个项目（建筑施工业、投资xxxx万）于x月xx日上线应用全流程电子保函，保额xx万。继续清退历年留存中心建设工程投标保证金，截至x月xx日，xxxx年xx月xx日前留存的，已清退xx笔xxx.x万，未退xx笔xx.x万；xxxx年留存未退x笔xx万；xxxx年留存未退xx笔xxx万。
七是做好日常投诉处理工作。畅通民意诉求渠道，及时反馈处理群众投诉。今年截至目前共收到现场咨询投诉x件，“浙里访”咨询投诉平台x件，x政务服务“好差评”系统投诉xx件，全部及时办结并收到满意回复。
二、目前工作存在的问题
目前存在的阻力和困难主要有以下四方面：x、人员服务质量、服务态度还有待提高；x、“跨省通办”对接地区在仙居人员数量及需求不大，办件量少；x、层级事项梳理，下放事项多，但实际有办件量事项少。x、政务x.x平台上办理事项有缺失，一些中高频事项尚未整理纳入x.x平台，导致在办件过程中存在办理流程比部门原系统更复杂的问题。
三、下半年工作安排
一是继续深化政务x.x工作，实现全县政务服务x.x系统应用乡镇（街道）、村级便民服务中心全覆盖，提升政务x.x办件量，完成全部综合自助终端接入政务服务x.x升级迭代运维管理，推广基层应用。
二是推进“跨省通办”工作，下一步，将继续推进x省常熟市的一体化通办，为在外务工的约x万仙居人带去最贴心的服务。继续常态化开展跨区域通办工作。为了推进“跨省通办”政策汇聚、宣传解读、服务推广和精准推送，下一步将制作“跨省通办”宣传折页，到外来人员比较集中的开发区和人口密集的地方进行宣传，让更多企业和群众感受到“跨省通办”带来的便利。
三是继续加强企业服务中心和企业服务区建设。加强企业服务中心代办员业务培训。在业务受理过程中充分使用浙里办APP、x政务服务网、政务服务x.x等信息化系统。在企业服务中心内统一设置通俗易懂的高频事项指南及二维码。建立健全服务标准和运行机制，各企业服务中心和县行政服务中心（乡镇、街道便民中心）、市场主体之间建立紧密的联系渠道，推进企业服务中心建设。进一步完善企业服务区建设方案，对归入企业服务区内的综合受理人员业务进一步融合，根据业务流程，对后台、中台人员安置进行进一步思考。
四是继续抓好党风廉政建设。做好巡察整改工作；大力推进廉政约谈、述职述廉、个人重大事项报告、“三重一大”集体决策等制度；筑牢思想防线，加强廉政宣传教育，认真全面及时传达学习上级党委、纪委有关党风廉政建设和反腐败工作的重要决策部署、重要会议精神；注重队伍作风建设，积极开展各项专项治理活动，认真梳理廉政风险点，抓好政治生态建设状况评估报告相关工作，如实全面及时报告自查自评情况。
五是加快推进完善公共资源交易行政监督平台建设工作。提高交易监管的智能化、精细化水平，与县财政局探讨谋划，仙居县公共资源交易行政监督平台与仙居县财政局政府投资项目智慧监管平台数据对接，实现工程建设项目数据共享、在线监管。
行政年度工作总结与计划【篇4】
20xx年1—12月，我窗口在人力资源和社会保障局的领导和政务服务中心的管理下，我们从规范服务、收退件的管理、限时承诺、办事结果、工作纪律、服务对象评议等方面入手，对我窗口工作人员从德、能、绩等方面进行了规范。全年工作总结如下：
1、今年1—12月，我窗口共办理新《就业失业登记证》2160份。
2、工伤认定受理673件，已认定673件，结案率为100%，案件无一积压，保持了较高的办案水平。并为其中的189人进行了劳动能力伤残鉴定。
3、认真梳理全市“老工伤”人员情况，同原工业、二轻、商业系统留守工作人员积极联系，并进行走访调查和查阅相关档案资料，最终确认了14名“老工伤”人员符合纳入工伤保险统筹管理。
4、加强用人单位工时管理，规范用人单位实行特殊工时制度，有效地保护劳动者的合法权益，根据有关规定并结合企业生产经营特点和需要，依法审查申报资料，到企业实地调查，领导批示等程序展开工作，今年受理5件，并在规定时限内为5户企业办理了“不定时工作制”和“综合计算工作制”；
5、民办职业培训学校今年新申报增加1户，通过实地查勘，符合办学条件，成为我市第一家专业培训保安的学校，并为两家学校增加培训项目进行了评估，将结果报送德阳上级机关备案。
我窗口在今年的“政务服务先进窗口”的评选活动中，二次被授予“流动红旗”。
在20xx年的工作中，以“强化服务、争创一流”和“提高业务水平、办事效率”为主线贯穿全年工作。具体工作措施为：
一、以“作风转变年活动”为契机，加强科室的业务政策方面的学习，开展好特色服务，个性化服务，创新服务，提高服务质量。
1、坚持周五学习制度，让科室工作人员熟悉人社局各类法律、法规政策，提高业务水平，为网上咨询和前来办事的企业和群众提供满意的答复。
2、提高服务质量，推行一站式服务，实行首问责任制、限时办结制、责任追究制的工作制度。
3、办理事项做到“四清”：咨询一次写清，表格一次发清，材料一次拿清，内容一次审清。
4、注重自身能力建设，做到“提高三个能力”:提高做好本职工作的能力、提高接待服务对象的能力、提高处理问题的能力。
5、主动协调，不能让服务对象跑冤枉路。通过开展陪同办理，预约办理，延时办理（下班后），公开服务电话。
6、及时向政务中心和局领导汇报工作，让领导了解情况，争取支持，化解工作中不利因素。
二、立足本职工作，开创行政审批工作新局面
1、在工伤认定办案的过程中，首先，要求工作人员坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不良现象发生。其次，是集体学习相关法律法规，对典型、复杂案例进行分析，共同研究案件的共性和特点，不断增强工作人员依法行政水平和执法责任理念。第三，在工伤认定期间主动联系双方，通过对当事双方讲解政策，并按照正常程序进行办理，使双方的合法权益得到最大限度的保障，有力的维护社会的和谐和稳定。并在规定的时限内完成工伤认定工作，结案率达到100%。同医疗保险局加强联系，每星期定时对参保的工伤职工的身份、受伤情况、住院情况每周不定时到医院进行了解和核实，并每月定时到xx市以外的定点医院对工伤住院职工进行了解和核实，避免出现冒名顶替的现象出现。第四，在处理工伤案件的过程中，主动对未参保企业以实际案例进行工伤保险方面的宣传工作，做到认定工作和宣传工作两不误。
2、按时保质完成《就业失业证》的打印工作。并逐步推行送证件进乡镇、进社区、进家庭活动。
3、加强用人单位工时管理，规范用人单位实行特殊工时制度，有效地保护劳动者的合法权益，根据有关规定并结合企业生产经营特点和需要，依法审查申报资料，到企业实地调查，领导批示等程序展开工作.同时，对申请的民办职业培训学校、职业介绍机构对材料审查后，组织工作人员对其申办条件进行实地考察核实，提出审查意见报领导审批。对以上的审批项目在受理之日起15个工作日内对符合条件的予以批准。对不予许可的，告知其理由、复议权、诉讼权及期限。
4、配合劳动监*大队，规范人力资源市场中介行为，打击非法职业介绍机构，切实维护劳动者的就业权益。
5、实施周五学习制度及行政审批工作月小结制度。每周五下午安排科室工作人员学习业务及传达有关文件精神，每月由科室负责人召集本科室工作人员小结当月工作情况，总结经验、找出差距、研究改进措施。
严格遵守单位各项规章制度，发扬成绩，克服不足，进一步转变工作作风，改进工作办法，把各项工作做得更好，为开创人社工作的新局面贡献力量。
行政年度工作总结与计划【篇5】
行政人事个人年终总结计划
一、
随着时间的流逝，又将迎来一年的结束，回首往事，不禁让人感慨万分。作为一名行政人事工作人员，我深知自己在过去的一年中取得的成绩和遭遇的挑战。通过对自己的反思和总结，我希望能够找到自己的优点和不足，制定出具体可行的年终总结计划，以便进一步提高工作的效率和质量。
二、工作成绩与反思
在过去的一年中，我在行政人事岗位上经历了很多挑战和机遇，取得了一些令人满意的成绩。我积极配合上级参与管理决策，为公司的战略发展做出了贡献。另外，我认真履行了人事部门的日常工作职责，包括招聘、考核、员工关系管理等，保证了公司的正常运转。同时，我还参与了一些培训和提升计划，不断提升自己的专业能力和素质。
我也意识到了自己存在的一些问题。时常感到压力过大，导致工作效率下降。有时候在团队合作中显得有些缺乏主动性，容易被动接受任务。我还需要加强自己的领导力和决策能力，更好地应对复杂的工作情况。
三、年终总结计划
基于以上的反思和分析，我制定了以下的年终总结计划：
1.提高工作效率和压力管理：制定详细的工作计划，合理安排时间，分解任务，提高工作效率。学习一些压力管理的方法和技巧，如合理安排休息时间、参加运动等，以保持身心健康，减轻工作压力。
2.加强团队合作能力：积极主动地参与团队合作，学会与他人有效沟通和协作，倾听和尊重他人的意见，共同解决问题。多参与团队活动，加强团队凝聚力。
3.提升领导力和决策能力：通过学习领导力理论和实践，培养自己的领导力，使自己在工作中能够更好地指导和激励团队成员。同时，积极主动地寻求独立决策的机会，在实践中锻炼自己的决策能力。
4.继续学习和提升专业能力：参加相关培训和学习课程，获取新的专业知识和技能，保持对行业发展动态的了解，以便更好地适应和应对工作中的变化和挑战。
5.加强自我管理和个人规划：建立个人目标与规划，并制定详细的计划，跟踪和评估自己的进展，不断调整和完善个人发展路径。
四、总结
年终总结计划是对过去一年工作的回顾和对未来发展的规划，是提高工作效率和质量的关键一步。通过反思和总结过去的成绩与不足，制定出详细具体的计划，能够更好地找到提升的方向和方法。我相信通过自己的努力和不断的反思与调整，我会在未来的工作中取得更大的突破和成就。
行政年度工作总结与计划【篇6】
20XX年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在 兄弟部门的大力协作下 ，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、认真履行职责，抓好内部管理
一是建立健全了各项规章制度。 我公司今 6月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了 考勤、着装、资产管理等 一系列规章制度， 使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。
三、 加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训
一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。二是扎实搞好员工中。 为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训， 每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。
四、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
五、20XX年工作打算
20XX年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20XX年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
我从进入公司接管行政、人事事务、办公室事务、总务后勤工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合按照公司方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作；进一步强化各项服务工作，为生产经营提周到快捷的后勤保障服务；储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持；加强制度执行力度等。在20XX年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理思路。
行政年度工作总结与计划【篇7】
xx年，是中国共产党建党90周年，实施“xx”规划的开局之年，也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。在高平市委、市政府的正确领导，局领导的高度重视下，高平市煤管局（安监局）行政服务大厅本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，坚持“精简、高效、统一、公开、便民”的原则，按照“集中受理、统一对外”的工作机制，实行窗口对外的服务模式。并制定了首办责任制、过错追问制、限时办结制、服务承诺制等一系列管理制度，为煤矿、非煤企业、各类经济组织和人民群众提供了一个便捷、高效的办事平台。到今年11月1日止，进驻大厅办公的窗口科室有5个，窗口工作人员11名，累计下发各类文件件，受理审批事项项，承诺件，办结件，办结率100%。
一、年工作总结
行政服务大厅正式对外办公以来，一直本着“创造条件，克服困难，先急后缓，统筹兼顾”的原则，积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作
（1）、建章立制，提高服务质量。
继续完善了行政服务大厅管理制度、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理办法和制度。通过完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立良好形象的效果。
（2）、开展规范优质服务活动，使政务工作再上新台阶。
从大厅卫生、大厅环境、工作人员业务技能、人员工作作风、大厅管理等方面入手，着力优化服务环境，不断增强服务功能。同时把创建文明城市活动同日常工作紧密结合起来，用创建活动来促进各项工作，通过开展文明城市创建工作，进一步提升窗口服务质量，不断提高窗口服务水平，营造良好的创建氛围，充分调动和激发全体工作人员开展创建工作的积极性和主动性，着力提升窗口工作的行为、服务、业务和环境“四规范”，全面完成上级部门下达的各项创建任务。并加强中心对整体氛围的'布置，各窗口做到文件资料摆放有序，办件资料定期归档，着装整洁规范，养成良好卫生习惯；中心为窗口做好各项服务保障工作，共同创造和维护一个整洁、优美的学习、生活和工作环境。
（3）推进党务政务公开，实现方便快捷的“绿色通道”。
进一步优化政务环境，提升服务质量，推进党务政务公开，方便群众办事，努力为人民群众办事提供方便快捷的“绿色通道”，紧紧围绕大厅工作，将党务公开与政务公开有机结合起来，向社会和群众公开工作职能、行政审批项目和服务事项的项目名称、所需提供资料、相关法律法规及政策依据、办理程序、办理期限，丰富了公开内容。
（4）开展评优活动，以评促进。
根据评分细则，行政服务大厅本着“严肃、认真”的态度，积极开展“窗口先进单位、先进工作者和支持大厅工作单位先进个人”的评比活动。通过开展评比活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。局领导经常来了解窗口的服务情况，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。
（5）、加强日常督查和协调。
我局组织相关科室对行政服务大厅进行日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办事拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保大厅服务的规范。
（6）、目前存在问题
虽然大厅各项工作取得了较好的成绩，但存在一些问题
1、是管理的职能不够健全。
2、由于各科室所派人员有限，有时还出现人员脱岗，所在科室无人值班等违反行政服务大厅管理制度等现象。
这些问题将在今后的工作中进一步规范和完善。
二、年工作计划
（1）加强学习，进一步提高工作人员的整体素质。
坚持既定的学习制度，努力创建“学习型、创新型、服务型”大厅。通过学习，使大厅“服务为本，注重协调，加强管理，构建阳光政务中心”的工作思路和“服务就是招商，效率就是效益，政策有限，服务无限”的工作理念得以全面贯彻落实。从而推动大厅工作再上新台阶。
（2）、完善大厅的管理制度和加大监督管理力度。
实行依法治厅，制度管人。加强和完善服务大厅运作的有关各项制度，继续开展服务质量“窗口先进单位”、“先进工作者”及“支持大厅工作单位先进个人”的考评活动，实行清晰量化管理，严格按评议内容及评分标准进行考评，通过先进带动，全面提高大厅服务质量。
（3）、加大与进驻科室领导的沟通和协调力度。
大厅揭牌以来，绝大多数科室都能够按照局领导的要求，积极配合大厅做好工作。今后，我们仍将不等不靠，积极协调，稳妥处理，有针对性地与有关科室的主要负责同志进行面对面的交流沟通，多听取科室的意见和要求，转变认识，理顺关系，切实解决存在的问题，为群众提供良好的行政审批服务。
（4）、完善政务公开程序、规范服务大厅运行、评议政务服务质量等方面的制度，为深化政务公开、加强政务服务提供制度保障。建立健全电子监察系统，对行政许可、非行政许可审批和公共服务事项实现全过程监察。认真解决群众投诉反映的问题。研究改进和加强监督的方式方法，切实提高监督实效。建立健全激励和问责机制，坚决避免政务公开和政务服务流于形式，确保各项工作落到实处。
总之，我们将认真领会“xx”精神，根据党和国家方针政策和新出台的产业政策，牢固树立“公正、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，扎实工作，锐意进取，抓好规范，高效运作，为实现全市经济和社会事业的跨越式发展做出应有的贡献。
行政年度工作总结与计划【篇8】
在区委、区政府的坚强领导下，按照中省市“放管服”工作部署和优化提升营商环境相关工作要求，xx区行政审批服务局简手续、优流程、提服务，不断发扬政务服务铁军作风，为企业群众提供五星级服务，打造我区最佳营商环境。现将xxxx年上半年工作完成情况报告如下：
一、xxxx年上半年重点工作完成情况
（一）推进相对集中行政许可权改革试点，优化提升营商环境。以打造“一个平台”（建成总面积xxxxx㎡的xx区市民中心，xxxx年首个工作日正式对外试运行），实现“两个压缩”（审批服务环节压缩、审批服务时限压缩），建立“三个标准化”（审批服务标准化、政务服务标准化、综合平台建设标准化），推进“三项机制”（审管信息双推送、联合审查、审管会商），实行审批“告知承诺制”，实现服务优化、事项透明、高效便捷。
（二）推进“一窗受理、集成服务”改革。一方面，推进“三集中三到位”改革， 确保事项进驻授权到位，同时将所有前台人员划转至政务中心，以劳务外包的方式对市民中心前台进行规范统一的管理，并建立临聘人员的梯队化绩效考核，打造一支专业化综合前台团队。另一方面，推行“一窗受理，集成服务”，x月xx日起，在市民中心二楼商事服务大厅实现xxx项企业可办类审批服务事项无差别全科受理。
（三）全力推进“一网通办”。一是推进“一网通办”高频事项上线工作。在“三级四同”基础上开展上线高频事项清单梳理确认工作；二是做好x.xx“一网通办”上线工作，在市民中心一、二层设置“一网通办”体验区，截止xxxx年x月xx日，我区首批上线“一网通办”事项共xxx项，累计收件xxx件，办结xxx件；三是起草我区“xx分钟政务服务圈”工作方案，在全区范围内按照公民从出生到死亡的全生命周期梳理公民办事事项，截止目前已梳理区权事项xxx项，为“xx分钟便民服务圈”建设打好基础。
（四）提升政务服务能力水平进展情况。一方面创新建立审前服务中心，向企业群众提供审前指导、一次性告知、预审批、预踏勘、重点建设项目代办、保姆式帮办、订单式服务等多种服务，切实推进审批公开透明，解决审批过程中多头咨询、多头跑动、多次补正和审批整改风险等实际问题。审前服务中心自x月份成立以来，共接待电话咨询、现场办事企业、群众x.x万余人（次），开展上门服务xxx余次，帮助企业群众完善各类审批资料xxxx余项。另一方面，全力打通服务企业群众“最后一公里”，全面提升我区营商环境。在白鹿仓景区试点设立行政审批便民服务点，对白鹿仓景区党群服务中心进行布局整合，将模块化的审批服务事项进行整合堆叠，以专职代办服务的形式提供多事项综合性审批服务。
xxxx年上半年区行政审批局以xxx个划转事项为基础，对教育、卫生、文化、食药等xx个事项的申请材料精简，将xxx项申请材料缩减为xxx项，材料精简率达xx.x%，平均审批时限由之前的xx个工作日压缩到x个工作日，受到入区企业和群众的广泛好评，xx区营商环境明显提升。截止xxxx年x月xx日，区行政审批服务局累计受理xxxx余件，办结xxxx件。
二、下半年工作思路
（一）全面深化行政审批制度改革。一是推进审批制度改革创新发展，完成内部审批标准化建设，对常办事项的全流程进行再造，探索全事项“一表申请、一单受理、集中审批、统一出证”；二是推进政务服务改革创新发展，全面推行服务外包，将办事事项的办理制定办事事项标准化服务指南，实现区、街两级政务标准化建设，提高企业群众办事便利度，全面提升全区政务服务能力和服务水平；三是推进政务服务数字化转型创新发展，全面推进政务服务网建设和政府数字化转型，全力推进现代化智慧城市建设，创出xx经验。
（二）建设“十五分钟便民圈”，打造基层综合服务平台。打造“十五分钟便民圈”涵盖了布点、服务内容、运行等多方面建设任务，区行政审批局拟以街道便民服务站为建设核心，社区综合便民服务室为辅助，推进建设完善，同时强化企业群众需求集中的新型业态便民室建设，推进多点布局。今年拟选取两个街道、两个社区先行先试，并且在华阳城、白鹿仓建立便民服务室，强化以需求为引领，确保务实有效。从服务内容上，区行政审批局将按照现有为基、逐步融合的原则，先行整合区、街两级办理服务职能，做到事项梳理标准一致，最大限度增大服务投放内容。
（三）全力打造区级智慧政务，推动“最多跑一次”数字化转型。一是配合市行政审批服务局继续推进“一网通办”总门户建设，打造高度便捷的移动办事终端，研发xx小时自助服务终端，建设一体化在线政务服务平台；二是编制网上办事清单，制定标准化、规范化的办事指南，实现全区网办事项统一管理，将多种情形、事项流程分类组合，形成“一件事”套餐，变政府“端菜”为群众“点餐”；三是依托x市“最多跑一次”数字化转型工作，建设xx区电子证照库，探索研发包括申报自助化、审批智能化、现场踏勘可视化、GPS定位人员轨迹，大数据地图、大数据综合分析等功能的综合性系统，全力打造我区智慧政务。
（四）做大做强审前服务，规范公开审批标准。提升审前服务中心定位，把该中心定位为全区打通群众办事“最后一公里”排头兵，推行审批服务前置，持续开展行政审批标准化工作，不断强化审前服务质量，采取一件事一次性告知、预审批、预踏勘等举措，切实解决企业群众反映强烈的审批过程中多次跑动、多头咨询、多次补正难题，同时扩大现有审前服务的服务主体，将现有的审前服务资源向重点项目倾斜，为入区企业和重点项目提供全流程、全生命周期的服务指导和上门代办，进一步优化我区项目服务“软环境”，为群众和企业提供更优质、更高效的服务，当好“xx店小二”。