超市收银员工作总结报告

超市收银员工作总结报告精选。

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超市收银员工作总结报告 篇1

我叫xxx，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，个性是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为以前我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多思考。刚开始我也是这么认为的，但是之后等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每一天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅仅只是简单的收银，在应对顾客时要真心的为顾客服务，个性是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的情绪带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临”“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，但是，也有过很多的欢喜，个性是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心……还有，每次有不懂得问题时，老员工都会用心的告诉我就应怎样做这都使我个性感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，但是只要我们能用心的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻持续好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，个性是当顾客对你发火时，我们必须要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要用心向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是必须要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每一天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应带给不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。应对顾客，脸上始终要面带微笑，带给礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余，自己还就应多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但是我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就必须能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

超市收银员工作总结报告 篇2

写好优秀的文章是有技巧的，满分作文需要扣题行文，并且有自己的思想，有独特的角度，有高雅的境界；有大气的立意，准确、深刻；构思巧妙、独到，既出人意料，又在情理之中；作文语言有文采，句式灵活，富有新意。今年暑假的到来，意味着大一学习生活的结束，我想自己应该走向社会锻炼一下了，虽然以前也有几次假期兼职的经历，但是都是半途而废，爸妈和我自己都认为我是一个见硬就回的孩子，永远长不大，同时我也发现自己的社会经验实在是不足，总是怕遇到挫折，不敢去面对，总把自己当成孩子，其实我已经是一个大人了，我想我可以靠自己的双手去挣钱，所以我立志一定要找到一份兼职工作。

放假前几天在家小小的放松了一下，而后便着手于找工作上，经同学介绍，我来到了家附近的家乐福超市龙之梦店，那份工作我真的很喜欢，于是我便全身心投入到落实工作上。首先，我到了人事部，工作人员要求我去办一些证件等一系列繁琐的事情，但是我这次真的很有耐心，我都一一落实了，我一共去了人事部多多次，可能别人觉得人事部的工作人员有意在刁难人，但是我坚信只要我完全按照他的要求去做，他就不会有借口不录用我。

于是，经历了这些次的艰难跋涉，我终于成功被录用了，但是这期间真的耽误了好多天，很可惜。庆幸的是，我与7月30日正式上岗了，首先我到收银部报到，助理录了一些我的个人信息，说实话真的很紧张很害怕，可能是没有经历吧，然后安全我去取工装，接着让我跟着一位老员工学习有关收银的一系列工作。刚开始，我简直傻眼了，因为我真的一窍不通，就这样，糊涂紧张的一天就过去了。第二天，我提前了一会到达办公室，接着组长还是安排我和老收银员学习，还是摸不出门路来，我就按部就班的学习学习再学习，发现居然比课本的知识还难学，不过我很有兴趣去学习的，第二天在兴奋度过了。接下来的几天我都像之前一样去上班，每天的工作大致相同，因为到现在我还没有正式上机呢，其实我很期待的，但是又怕自己算错账，要自己负责的哦。

这几天过得真的很充实，自己的心也有了着落，说实话会有点累，但是真的很开心，因为这毕竟是我人生的第一桶金。通过这几天的工作，我突然发现，只要有动力，吃苦算什么。

这次暑假实践，我真的悟出了好多道理，没文化真的很可怕，找工作的时候就会体现的淋漓尽致。真的挺后悔当初没有好好学习，同时也会为将来的就业问题感到压力重重。在我工作的这些天里，几乎都要看人脸色度过，一次次的碰壁算得了什么，只当自己是孙子就好了，人都要吃的苦中苦，方为人上人，所以只要肯吃苦，不怕困难，勇往直前，才能谱写出有价值的人生，不枉为人。

最后，我深深的向所有站在服务岗位的工作人员表示深深的感谢，同时也希望广大消费者、广大顾客上帝能够多一分包涵，理解万岁。愿祖国人民和谐共处。

超市收银员工作总结报告 篇3

我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。

(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

超市收银员工作总结报告 篇4

多年的收银员生涯让我在工作中积累了很多经验，作为超市员工的一份子自然能通过工作的完成认识到自身职责的重要性，因此我在入职以后从未放松过对自身的要求并认真完成领导的指示，无论是收银员的本职工作还是其他方面的任务都能得到较好的完成，回顾过去的得失能意识到自身在工作能力方面得到了较大进步，现对自身在以往超市收银员工作中的表现进行简要总结。

认真做好货架整理与商品补充工作从而为顾客的购买提供便利，对于收银员工作的完成来说自然要进行综合性的发展才行，因此我能通过货架的整理从而加深对商品价格信息的了解，而且在补充商品的过程中也能提升自身的工作效率，毕竟在超市的各项工作中需要重视细节才不会轻易犯错，事实上由于超市规模较小的缘故我还需要完成领导安排的其他工作，但对我来说这些工作的完成既是对自身的锻炼也拓展了今后的晋升渠道，对超市各项工作有着全面的了解也能避免自己在工作中犯错。

提前做好零钱的置换并为收银员工作的展开进行准备，我在严格遵守超市规定的同时能每天提前到达并做好相应的准备，无论是对当天的工作进行规划还是下班前总结经验都能较好地锻炼自身的'能力，而且我也能对收银台进行清理从而为顾客的结账提供保障，毕竟当自身的服务水平有所提升也能提升顾客对超市的好感，另外我也在致力于自身工作效率的提升以便于尽快为顾客进行服务，在排队期间若是因为自身工作效率差而导致顾客需要等待许久则是不称职的。

对超市的营业额进行分析从而改善自身的工作方式，不可否认超市收益有所下降自然是自己在工作中做得不够好，因此每次分析营业额的时候都会让我对自身的工作进行反思，无论是高效率地完成收银员工作还是体现自身的贴心服务都能获得顾客的好感，如何在同行竞争中提升超市的竞争优势也是我需要探索的方向，虽然有着领导的指示却也需要对待自身工作更加用心才行，也正因为秉承这方面的理念做好自身的工作才能获得领导的认可。

无论以往在工作中取得怎样的成就都是诸多员工携手努力的成果，因此我得重视今后的职业发展并做好超市收银员的工作，也希望通过职责的履行锻炼自身的能力从而获得更大的提升，至少我会为了超市效益的提升而努力并成为更优秀的收银员。

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收银员年终工作总结范文10篇

接下来是芙蓉134为您精选的“收银员年终工作总结范文”内容，正在为写一份年终工作总结发愁吗？挥手一挥一年已过，世事如梦今年即将短暂一过。我们可以合作起草一个总结，失败是追求成功的必经之路，此资料仅供您在工作和学习中参考不得侵犯他人知识产权！

收银员年终工作总结范文(篇1)

一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在xx百货的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。

将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关闭电源，在员工通道撤离。

我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习，在此次学习中，我对“信用卡”有了真正的认知，对各种信用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。

在商场中收银员每天接角的顾客很多，在顾客眼中，服务员就是服务，他们就是公司的代表，作为商场中与消费最亲密接触的收银员，形象的一言一行非常重要，与顾客接触多，其碰到的问题也会很多，收银员的素质也就提出更高要求。收银台是商场的服务窗口，我的是一名收银员，主要负责为顾客提供商品结算服务，所以服务是收银员工作的重点，服务顾客中，我们应该做到的几点：

1.对顾客笑脸相迎，顾客来到收银台，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体会到并至如归的感觉，即使在结账服务中，遇到一些不愉快的事，如果我们仍然以笑脸相迎，相信再怎么无理取闹的顾客也会压住脾气。

2.“急顾客之所急，想顾客之所想”，收银服务的人员每天都会接触到不同类型的顾客，针对不同的顾客应提供不同的服务，其服务宗旨，把顾客当做我们的上帝，服务准则，让顾客方便是服务的准则，客人需求是服务的命令，永不说“no”......

通过在这将近一年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，因为环境的不同，接触的人与事不同，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的知识，还要不断地从各方面武装自己，才能在竞争中，突出自己表现自己在收银过程中，我要注意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提高自己的能力。

进入xx百货商场后，领导和各位同事都很关心我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教诲，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到xx百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。

进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，一年时间很快的过去了，我也很好的完成了我的工作。

收银员年终工作总结范文(篇2)

我是x学院级旅游与酒店管理专业的毕业生，通过学校安排来到x省x宾馆，古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一年的实习期，回首这将近一年的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

作为一名刚刚走出校园的实习生，我深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了收银员这一岗位，因为它接触客人比较多，工作时间也比较紧凑，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会，从踏入岗位的那一天起，我就暗下决心，自己一定要努力，证明给所有人看我能做好。

在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这一年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来x会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。

实习的一年里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是：

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。

以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这一年的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：

一、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工！有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。

二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的`企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。

三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！

一年实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

x宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和晋祠宾馆给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。

以上是为我此次实习的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的实习机会，感谢老师的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好！

收银员年终工作总结范文(篇3)

医院收银员年终总结

一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平.作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

通过年终的总结，我有几点感触其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

医院收银员年终总结

我是一名入职不久的'新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许医院工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名医院员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近三个月的工作和学习，医院的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名医院的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

收银员年终工作总结范文(篇4)

时间过的很快，一晃而去永不回头。昨天的苦与乐将成为过去。我们要面对的不是昨天，也不是明天，而是现在。所以昨天有多少成功与失败那不重要，重要的是在今天做到。

有句话说的非常好！淘汰，其实不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其实不是你没有能力去胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天；最后被淘汰呢？其实很简单，那就是对工作的态度不一样。

工作一年了，在这一年中我做了些什么，有些什么高兴与苦恼的事。回想过去有很多辛酸苦乐，在工作态度上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结错误，用于下一年的工作中，那才是我现在要做的。也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，如果你这样想那么就错了。其实只要善于发现，工作中是有很多值得我们高兴的东西。

有的时候我也会抱怨怎么会这样，我经常做一些扫地，收餐盘，拖地一些无趣的小事，连小学生也会的事，直到有一天我年看了两个故事后，我的态度改变了。第一个故事说：日本的一个高官，曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事，他年青的时到一家酒店当服务员。开始的时候经理叫他去洗厕所，他认为这份工作，没意义。整天无心工作。他的心事被经理发现了，就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。经理的举动让他太为感悟。后来他学会了认真细心的工作。最后取得了成功。

还有一个故事是肯德基老总想到中国台湾发展，于是就在当地招一名总经理，当所有考核都过关后，最后一项考核是清洗卫生间，这让所有考生都很惊牙。最后有一位考生通过了最后一项考核，后来他的老婆告诉老总他家的卫生间一直是他清洗的。

可以看出，一个干大事的人也经常干一些小事。这些看似小事的事，正是成就一个人一生的关键。谈到这里你还认为这些事不起眼吗？新的一年就要到来了，我相信我一定能做到。

收银员年终工作总结范文(篇5)

xxxx年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。

这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我复回忆，钱明明递到她手上了呀？可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，仕客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。”

我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作。

防损：工作的重要环节。

虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的.苹果来收银台付款，我在用条码扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角？我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗？难道你认为是我做了手脚？”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。

体会：服务于人其乐无穷。

一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准瑞复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。

其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

收银员年终工作总结范文(篇6)

我将全心全意投入这份工作，认真踏实地履行自己的职责。作为普通职员，我明白，该角色并不仅仅是单单收钱这么简单，其中涉及许多复杂程序。在工作期间，我不断汲取经验，增长见识。

作为收银员，我必须具备积极、热情、主动、周到的服务态度，为每一位顾客提供高质量服务。工作中难免遇到不愉快的事情，但我必须克服负面情绪，不影响心情和顾客关系。

每天，我都面对不同的顾客，不同的人有不同的需求。为此，我们应提供特定服务，体现公司的客户至上的宗旨。要始终面带微笑，提供礼貌的服务，让客人体会到亲切感。即使在遇到不愉快事件时，我们也要以笑容迎接顾客，这样可以平衡那些无理的客人的`不满情绪，提高满意度。

虽然我只是一个普通的收银员，被人们认为是微不足道的。但实际上，在这份工作中，还是有许多可取的经验和道理可以得到。只有不断地学习，提高自己的道德修养和服务技巧，我们才能向前走，实现自己的梦想和目标。

在这段时间中，我总结出三个必须的服务观念：

1、急客户之所急，想客户之所想。

（针对不同客户需求提供不同服务，赢得客户满意度。）

2、对客户笑脸相迎。

（尽可能地展现最有亲和力的一面，让客户体验宾至如归的感觉。）

3、不轻易做出不能保证的承诺。

（当客户需求需要其他部门协助时，应充分了解情况后再作出决定。同时，要让客户了解自己在努力帮助他们解决问题。）

我们经常会遇到客人要求多开发票的情况，但是我们不能随意迎合客人的要求，以免违背酒店的原则。相反，我们建议客人可以在其他经营点支付小费，并计入房费项目。这不仅可以为酒店增加收益，还能够满足客人的需求。

在工作中，如果同事或部门出现失误，我们需要考虑如何弥补，以确保客人及时结账并感到满意。作为客人接触的最后一个部门，前台收银处通常会遭遇客人投诉酒店的问题。在这种情况下，我们不能推卸责任或指责其他部门或个人。相反，我们应该沉着冷静，并扮演好中介的角色，向其他个人或部门说明情况并请求帮助。这样做可以加强客人对酒店管理的信任程度，甚至建立起互相信任的关系。

我们还应不断学习，提高个人道德修养和服务技巧。只有这样，才能够不断磨练个人素质，让自己逐渐成长为一名优秀的酒店服务员。

最后，感谢领导对我们的支持和鼓励，让我们一起加油、并肩作战，共同创造出更好的工作业绩。

收银员年终工作总结范文(篇7)

XX年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、XX公司经营概况

今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、XX工作总结

(质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。

1、以效益为目标，抓好销售工作

2、以改革为动力，抓好餐饮工作

3、以客户为重点，抓好物业工作

4、以质量为前提，抓好客房工作

5、以“六防”为内容，抓好安保工作

6、以降耗为核心，抓好维保工作

7、以精干为原则，抓好人事工作

8、以“准则”为参照，抓好培训工作

(3)员工是酒店的主导。

办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、归纳

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

XX即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的`出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。

酒店收银员年终总结范文

过去的一年，是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

第一　科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩

(一)经营创收

****年(8-12月)经营收入　万元，其它业务收入　万元，总收入达　万元(其中：餐饮部为　万元，房务部为　万元，全年客房平均出租率为%，年均房价　元。营业成本　万元，毛利额　 万元，综合毛利率为，营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务费用为　万元，营业外支出　万元,利润总额亏损　万元。

(二)管理制度创利

俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。

各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。

目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。

(三)安全创稳定

酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

第二　品牌管理，酒店主抓八大工作

(一)以对外协调为主，建立良好社会关系

酒店自***年沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。

(二)以财务管理为目标，抓好每一项工作

1、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。

2、会计管理方面

加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项;对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督，严格控制;由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。

对外协调方面

协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题，为酒店为个人提供合理避税的依据。

(三)以效益为目标，抓好销售工作

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

1、稳固了部分固定消费客户和周边几大厅局建立了良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户，在20xx年10月召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

2、开拓创新，建立灵活的激激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制， 营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的.

收银员年终工作总结范文(篇8)

实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是：

1、服务质量

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”。”客人永远不会错，错的只会是我们。”。”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”

2、酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。

以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：

一、应该改变传统的对待员工的态度。

人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工！有位老员工在酒店的BBS中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。

二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。

一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。

三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。

酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！

收银员年终工作总结范文(篇9)

不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来渐渐的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。

这对我来说是莫大的财富，由于曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。

在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多推敲。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一位超市员工的时候我才发觉并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里第一要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交换的进程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在短短的一个多月收银进程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的喜悦，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告知我应当怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客中意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客说明。结账进程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客说明并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，知道对生活微笑的人，将会具有美丽的人生。

在收银的进程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的卑劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就由于这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的仔细指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应当正面和她们产生冲突，而应当找主管及时解决。更知道了“顾客永久是对的”道理。由于我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的'脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，由于这一行业不变的主旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即便在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。由于从中教会人很多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技能。只有不断学习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技能。不论是多么微小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光芒。在茫茫社会中，寻觅属于自身的价值，创造美好的未来?

收银员年终工作总结范文(篇10)

转眼间年行将接近尾声，我们将迎来崭新的年，回首20xx年，我对这一年的工作进行以下总结：

一、部分奖罚：

根据超市各项规章制度，再结合本部分的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的情势组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立具体的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错，所以对老员工多扫漏扫等原则性错误，重办不怠，而对才上岗不久的新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严厉处罚的其础上体现出人性化管理。

二、轮岗：

由于本年度职员离职率居高不下，且部份员工走上管理阶层，岗位调剂幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下往。

三、保洁工作：

在20xx年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁职员普遍年龄偏大，造成职员难以管控，且劳动疏松，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其逐日实际工作情况和职员数目，制定岗位操纵要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每块都有专人负责，杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状态。

四、现金办工作：

鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份具体的操纵流程，并组织现金办职员学习，由组长逐日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不但进步的了现金办的工作效力，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响平常工作的情况下，结合现金办职员的要求，减掉了一些没必要要的帐目，并将x天一整帐更改成天一整理，避免浪费时间及精力。

高速收费员工作总结报告精选

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高速收费员工作总结报告(篇1)

一、加强站管理人员业务技能的学习

计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，__收费站的管理人员主动深

盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，__收费站月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。

三、强化安全管理，力争安全生产无事故

安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，__收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。月份，__收费站保持全年安全行车无事故的记录。

加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度;此外，规定了__站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。

四、开展爱国主义教育活动

随着清明节的到来，我站组织广大青年团员至__烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育，以时时提醒他们今天的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应该勤勤恳恳地工作，以满腔的热情投入到工作中去。

五、实行《员工百分制考核》

高速收费员工作总结报告(篇2)

从接到实习通知开始，我就做好了一切心理准备，具我了解高速公路是要求很严格的工作，对每一个细节都有很严格的要求，我是一名二级公路的转岗员工，来到高速公路一切都要从新开始。

10月13日当得知我被分配到武汉西所实习时，我很兴奋但压力也很大，兴奋的是可以向全省高速公路的收费模范学习，压力是我在二级公路收费时散漫惯，突然来到武汉西所会一时适应不了。但来到武汉西所他们的热情，让我忘记了什么是压力，他们对我就是亲人般的关怀。生活上做到无微不至，每一个细节都为我们想到，哪天......

收费员的工作是很枯燥无味的，每天都在重复着同样的工作，做为一个服务性很强的行业，服务人民奉献社会 “身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强__和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象出发，用优质服务来影响社会、感化车主，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。 收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会?我觉得以下几点非常重要。

一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

二、严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临 金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守中队管理规定第十二条：“不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。”第十五条：“不准滥用职权、损公肥私、谋取私利或接受车主的宴请。”在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。

三、优质的工作态度高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。优质的工作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、细心、热心、诚心、对每一位车主都要做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。 要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我们决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让湖北高速收费这个窗口形象更加明亮起来。

“微笑服务”它并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的一种交流，因为你的微笑就好像在跟司机交流一样，因此，微笑服务上更重要的是在感情上把司机当成你的亲人、朋友与他们同欢乐、共忧伤。不是硬摆出八颗牙来做给领导看，那样的微笑服务跟本就不是发自内心里的服务，不是真诚的服务又怎能换来司机的认同呢!

其实，人与人之间要真诚与理解，你一个真情的问候，一句温馨的话语，必将换来司机朋友深深的满意和满意的笑容，请不要把你的微笑服务当成是一种责任，请把你的微笑当成是人类最好的语言。

为做好收费窗口的微笑服务，首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员应真诚和友善，尽管是匆匆过客，而我们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖，使人与人之间心情变得愉快和轻松。这样既体现了我们收费员的良好素质。

高速收费员工作总结报告(篇3)

高速收费工作个人之总结

不知不觉我已经工作整整两年了，这两年里我学到很多专业知识和为人处世的道理。我和大家一起工作学习彼此从一开始的陌生到现在的亲密无间，我从其他同事那里学习到宝贵的工作经验，也收获了珍贵的友谊。现在的我已经完全可以胜任收费工作，这与领导的帮助和大家的鼓励是分不开的。在工作中我总结出以下主要几点，这也是平时我需要不断努力去学习和进步的：

一、提高自身的业务水平，熟练各项操作技能。在平时工作中多和大家交流经验，不懂得问题要及时询问经验丰富的前辈，总结工作中出现的问题和失误。虽然说收费工作是一份相对简单的工作但是却需要我们十足耐心与细心。在收费过程中要求全身心的投入，在对待票款方面要特别仔细认真，不能出任何差错。我们要在平时工作中不断地总结经验取长补短，这样才能提升自我把工作做到最好。

二、做好“春雨服务”，大力倡导文明服务意识。在平时工作中要微笑服务，对每一位司乘人员都要热情服务，唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，为过往的人们提供最优质的服务和力所能及的帮助。

三、加强自身的思想教育，树立正确的价值观、人生观、思想观。在工作中需要我们树立正确的思想观，不能存在侥幸心理，遇到问题和困难要及时报告班长寻求帮助一定不能自作主张，这样才能不断完善自我，提升自我。

四、加强自身的安全教育，增强自我责任意识。安全大于天，我们要牢牢树立安全意识，从身边小事抓起，让安全生产、安全经营、安全工作切实有效落到实处。通过不断地安全学习，使自己真正能够做到“安全第一、预防为主”。

收费站是高速公路的桥梁，也是我们与司乘人员沟通的窗口，所以在平时工作中更加要严于律己，真诚微笑的服务。我们是一个服务行业，能让每一位过往的司机师傅满意是我们所追求的，也是我们必须做到的。希望在新的一年里总结以往的经验与教训把今后的工作可以做到越来越好，把微笑服务带给每一位到来的朋友。

高速收费员工作总结报告(篇4)

收费员的定义有广义和狭义之分，从广义来说，各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员均可叫收费员，包含针对某一项目负责收费或集聚款项的人员。本站今天为大家精心准备了2021年高速收费员年度总结报告，希望对大家有所帮助!

2021年高速收费员年度总结报告

时光飞快，转眼我已经在xxx收费口愉快的工作了块4个月了，在这几个月的工作中，我们在站长xx、xx的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

1、在服务态度方面

我知道收费员的形象是代表了整个xxx收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

2、收费工作方面

在开始的试收费工作中我就勤学苦练，qq超拽分组不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是xxx日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。

3、日常生活方面

在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。

2021年高速收费员年度总结报告

时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这里我要做一份作为高速公路收费员个人工作总结。在这两年的工作中，在站长，班长，办事员的指导下，我从最初的紧张，到现在熟练的操作设备，每天从容准确的收费。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特亮丽的风景线。我们来自不同的地方，都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞。

在许多人看来，高速公路收费员有轻松的工作岗位，有优越的工作条件，体面又风光，令人神往。却不知他们也有自己的艰苦。收费站是半军事化管理，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务！

大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更尤其是每到节假日，这种想家的感觉更是深邃。在收费站是没有法定节假日可言的，就连大年初一也无一例外，但我们都能忍受！我们把这当作自己的小家，把同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满关爱与温馨的大家庭里，相亲相爱。我们在生活中互相关心，在工作上相互帮助，遇有烦心的`事可以向兄弟姐妹吐诉，遇到困难向站领导反映请求帮助。

收费员每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。我们的工作之所、奉献之地，就是三尺岗亭，工作简单、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”中度日。当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入梦乡时，我们又连忙起床，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常昼夜颠倒中度过，但是为了高速公路事业的兴旺发达，我们毫无怨言！

我们每天都在在重复简单又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们践行着“车道畅通、耐心解释态度和蔼、不急不躁、百问不厌、”的服务承诺。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对询问者细心、对困难者帮助、对暴躁者忍耐、对年长者亲切”。

这就是我们高速公路的收费人员，勇于献身高速公路事业，为了高速公路事业的蓬勃发展，为了千万家的安宁、幸福，为北京经济的跨跃式发展的默默无闻、无私奉献的收费员。

2021年高速收费员年度总结报告

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在的工作向大家汇报。

一、收费工作

在这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作

我院从3月份成为医保定点单位，12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、的工作计划

已将要翻过，的脚步就在耳畔，一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；

2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。

高速收费员工作总结报告(篇5)

紧张，充实的20__年即将结束，在这一年的日子里，我和大家一起学习工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高，当然这与上级领领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！

一年来，在局和站领导的带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续，快速，健康发展做出了我应有的贡献。一年来，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：

一、思想工作方面

俗话说“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习，同时加强对外界时政的了解，通过学习，提高自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动

上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，针对自己的本职工作进行了学习，注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。

二、工作情况

本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例。认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上不迟到，不早退，有事主动请假，尊敬领导，团结同事，在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难，遵守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务紧密结合，在社会上树立良好的收费形象。平时，勤俭节约，任劳任怨，对人真诚，人际关系和谐融洽，从不闹无原则纠纷，处处以一名收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈的培养自己的综合素质和能力。

三、存在的问题和打算

尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高，在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平，以后我会更加努力工作，在站领导和班组的带领下使自己的工作达到一个层次。

20__年，我的收费工作取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们的配合，协助的结果。但是在工作中还存在一些问题：在文明收费，礼貌服务，百万元误差上，个人能力还需进一步加强，这些还需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多做一点贡献，坚决服从领导指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做得更好，让屯留收费站的明天更加辉煌！

高速收费员工作总结报告(篇6)

一年来，在站长xx的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

第一、在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个xx收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第二、收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是xx日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费x元，创全线路各站个人收费记录。

第三、日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。

高速收费员工作总结报告(篇7)

一、围绕收费员工作，充分发挥岗位职能。

不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务，做好自己的本职工作。

二、加强学习，提高自身综合素质。

把学习放在重要位置，坚持学习，提高了自己政治洞察力，努力提高自己的个人素质，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。

三、严于律已，不断加强作风建设。

在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见不断改进工作；坚持做到不利于管理处形象的事不做，不利于管理处形象的`话不说，积极维护管理处的良好形象。

四、强化职能，做好服务工作。

工作中，把握根本，努力提高服务水平。发扬吃苦耐劳精神，正确处理个人利益与集体利益的关系，能够积极参加各项集体活动。

今后我将更加严格地要求自己，勇于进取，努力学习新知识，掌握新技术，积极发挥聪明才智，踏踏实实、兢兢业业任劳任怨的做好本职工作。

高速收费员工作总结报告(篇8)

近日，崆峒所组织我们收费员学习微笑服务，这次学习让我感触至深。一个收费管理所、一个收费站、一个收费班组都有着它的生命力，有着一样的生存价值，为什么我们会落后于人呢？我认为是细节，收费员不只是为了收费，我们属于服务行业，是为广大司乘人员服务的。

微笑不难，贵在坚持。一时一地保持微笑，相信大家都能做到，然而每时每刻都保持微笑，却是那么的难。在平凉东高速公路收费站，按照正常开启1个入口车道来计算，每名发卡员每班次平均要发800张通行卡，也就是说每小时要分别完成100次转体和点头动作；出口收费员每个小时要收取30—50台车的通行费。如此大的劳动强度，收费员在8个小时内每分钟都必须保持微笑，所以同事们经常感到脸上的肌肉都僵硬了，连吃饭都感到很困难。但是，我们没有放弃，更没有放松对自己的要求。为了能做好每一个动作，同事们认真对照礼仪培训，一招一式地进行比划，相互之间还开展模拟演练，相互点评；为了能让每一次微笑都那么甜美，每个人都时刻进行自我监督；班长始终关注着每位收费员的状态，及时提醒，让大家立即调整好情绪。

所有人都在持之以恒地进行着不懈的努力。因为我们深深知道，每一名收费人员都代表着平凉高速的形象，每一次微笑都能给进出平凉的司乘人员带来一份好心情；因为我们深深知道，微笑就是缓解收缴双方矛盾最好的“润滑剂”，微笑改变了我们，同时也改变了司乘人员。以前经常发生的收费争议，也都在一次次灿烂、甜美的微笑中春风化雨般地化解了，收费道口更加通畅了，收费和缴费双方都体验到了快乐。

有人认为，微笑服务就是热情地去笑，笑得越开心，服务就越好。我要说，这不尽然，开心的笑固然是微笑服务的内容，但不是微笑服务的全部，微笑服务的还应包括对司乘人员真心的帮助和温馨的关怀。记得有一次我在入口发卡，一位外地驾驶员问我到崆峒山怎么走，因为我不是平凉人，也到平凉不久，所以这一下把我问住了，一时答不上来，只好笑着对他说“不好意思，我也不大清楚。”他听后虽然没说什么，但我明显地感觉到他脸上那种失望的表情，这深深刺痛了我。打那以后，我一下班就“啃”起了地图，在心里牢牢地记住省内和周边省份大城市、旅游景区的线路图，并自己制作了许多份简易地图，放在收费亭内。老天不负有心人，在不久后的一次发卡中，真有一位外地驾驶员问我兰州怎么走，我很快就回答了他。他非常高兴，连声称赞我们的服务态度好。从这件小事可以看出，作为高速公路收费员，光有热情的微笑是不够的，还必须要对司乘人员付出真心和温情，急他们之所急，想他们之所想，掌握服务技巧，时刻为他们提供温馨关怀。

时光飞逝，转眼间已是XX年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：

第一，在思想方面

本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面

本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三，在收费发卡方面

本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第四，在工作纪律方面

本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

第五，在文明服务方面

有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的.利益，需要改一下。

第六，在员工生活方面

在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。

在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我接受考验。

高速收费员工作总结报告(篇9)

一、完成的主要工作

1、按时完成对用水用电情况的抄表督查和对发现的问题的记录，并及时做了汇报；

2、按时对居民水、电、暖、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收；

3、按时对未能及时缴费的用户进行催缴、清欠；

4、按时登记收费台账，并认真规范填写或打印发票，做好交接班记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结；

5、按时上缴款项，做到账目相符；

6、熟悉本岗业务，学习并最终能熟练地对水电集抄及收费系统进行规范的操作，且能够及时保存好各种存档数据；

7、完成领导交办的其他任务。

三、工作中存在的问题

1、对集抄收费系统的部分功能模块操作不够熟练，日常收费工作中的.一些小问题不能够及时的加以解决，只能求助技术人员；

2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高；

四、针对问题的改进措施

1、在平常加强学习，加强对集抄收费系统的学习，掌握各个功能模块的操作，做到一般问题能够自己处理。

2、规范工作在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。

五、对公司的相关建议

1、稳打稳扎，督促相关人员尽快把存在的收费工作相关问题解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，收费员形象问题，收费系统的技术问题等；

2、物业公司每名员工入职时接受入职培训，且应该定期由部门进行相关培训，建议物业公司建立培训机制（如专业知识、工作规范、企业文化等），加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与客户沟通的方法问题等；

3、建立和完善工作标准，实施规范化管理，例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立奖励机制。

回顾一年来的工作，虽然圆满完成了本职工作，且取得了较好的成绩，但也有不足的地方。本人深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，因此在下一阶段的工作中，我将一如既往的听从领导安排 ，积极配合领导工作，通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力，提高自身素质。扎扎实实工作，热情服务好居民用户，力争做一名优秀的收费员。

高速收费员工作总结报告(篇10)

一、思想工作方面

俗话说“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习，同时加强对外界时政的了解，通过学习，提高自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，针对自己的本职工作进行了学习，注重加强对理论知识的`了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。

二、工作情况

本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例。认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上不迟到，不早退，有事主动请假，尊敬领导，团结同事，在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难，遵守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务紧密结合，在社会上树立良好的收费形象。平时，勤俭节约，任劳任怨，对人真诚，人际关系和谐融洽，从不闹无原则纠纷，处处以一名收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈的培养自己的综合素质和能力。

三、存在的问题和打算

尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高，在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平，以后我会更加努力工作，在站领导和班组的带领下使自己的工作达到一个层次。

高速收费员工作总结报告(篇11)

总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析，为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。下面是小编在这里给大家带来的2022年的高速公路收费员年度考核个人总结，希望大家喜欢!

2022年的高速公路收费员年度考核个人总结

20xx年，是六宜路建成通车开局之年，是河池东收费站筹备组建之年。河池东收费站收费四班认真贯彻和落实河池高速公路运营有限公司和宜州分公司的各项规章制度，在河池东收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员认真履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推进。下面，我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。

一、20xx年度主要工作

1.深化班组文明服务工作。河池东收费站地处河池高速公路运营有限公司（以下简称“河池公司”）机关大院附近，是河池公司重点打造的窗口形象站，目前，河池东收费站仍是六宜路通往河池市区的唯一一个收费站。班组成员能认真做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热情为司乘答疑解难，为河池东收费站树立了良好的服务形象。

2.强化班组堵漏增收能力。收费四班全体成员认真履行好公司“应征不漏，应免不征”的工作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能及时要求司机重新过磅，对大车小标客车能及时纠正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的情况发生。

3.提升班组业务知识水平。班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务知识，闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平。

4.提高班组整体形象价值。班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品。

5.增强班组团队协作意识。班组成员在日常的`工作和生活中能做到相互关心、相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后议论他人是非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。

二、存在的问题和不足

1.班组部分成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数，并且换班时未能及时写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组建设进度。

2.班组部分成员未能在规定时间到达结算室接班，遇到收费车道车辆拥堵时未能及时开足车道，交接班时速度缓慢。

3.班组部分成员收费业务知识仍不扎实，现场遇到特殊情况时未能及时有效处理，只能依靠监控员或者收费班长解决。

4.班组部分成员当班时间经常出入收费亭，在岗期间工作不踏实。

5.班组部分成员出入亭子时未能穿上反光衣、锁好门窗、大夜班听到紧报响后未能及时到达现场了解情况。

三、20xx年度工作计划

20xx年，收费四班将继续认真贯彻落实河池东站领导的各项决定，在服务、业务、形象和团队建设方面加大力度，力争打造出了一支收费业务和文明服务兼备的先进班组，做到“东站一流、公司知名”。

2022年的高速公路收费员年度考核个人总结

辉煌的20xx年即将过去，将20xx年取得的成果和成绩将在20xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的20xx年，而奋斗吧！总结20xx年的优点和过失，规划20xx年工作思想和动向。

作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。

作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。

收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。

一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。

1、松散现象对个人和集体危害很大。

2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。

3、损坏了收费人员良好的形象。

4、危害个人的成长进步。

二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。

1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。

2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。

3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！

从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：

1、心放细，手放快，眼放亮。

2、调整好心态，平常心面对“一切”。

3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。

4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。

5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。

6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。

7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。

8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。

9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。

以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我们共建和谐水沟，20xx年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。

以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。

2022年的高速公路收费员年度考核个人总结

20___年以来我站在上级各部门的正确领导下，以收费工作为中心，以安全生产作为基石，以争创“青年文明号”，顺利通过“国检”为目标，通过全体职工的共同努力，圆满完成了各项任务，取得了优异成绩，先后获得了“文明单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号。

20___年我站的收费任务是1248万元，实际完成1485万元，超额完成237万元，超额完成率为18.99%，较20___年同期增长224万元，增长率为17.76%。20___年__月__日经过全体同志的积极努力、精心准备，我站顺利通过“国检”，得到了上级部门的认可和好评。通过此次“国检”使我站文明服务水平得到明显提高，整体工作朝规范化、制度化方向迈出崭新的一步。现就20___年以来的具体工作总结如下：

一、加强学习，努力培养造就一支高素质的收费队伍。

队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的队伍作为工作的重点，加强教育与培训提高全员的整体素质。

1、我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，找出差距和不足。

2、积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。在去年x月份军事复训中，全员能做到积极参与，认真训练，自觉学习动作要领和纠正不规范的动作，与此同时，我站还围绕迎“国检”工作，自己编制《业务知识手册》，通过强化学习，开展业务知识考试、竞赛等，使员工优秀率达到100%。

3、加强廉政建设。针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政教育，做到逢会必讲，警钟常鸣，在员工心中时刻树起廉政大旗。

二、加强收费管理工作，不断提升服务质量。

（一）以人为本，修订和完善各项规章制度。

为了进一步完善管理，使我站各项工作朝制度化、人性化方面发展，在近十天内接连召开两次站领导班子扩大会，讨论、研究、修订和完善各项规章制度。

1、各科室长先提出本科室工作设想，包括工作分工协作、倒班方式、工作流程、执行标准及工作考核办法等，然后在会上讨论、研究、整理、修订各项规章制度，并要求在今后的工作中认真执行、严格考核，为一线工作人员做好表率。

2、在以“后勤工作就是围绕一线工作开展，提供强有力保障”为原则的前提下，讨论、研究如何做好后勤保障，如何更好地开展工作，进一步明确今后工作前进的方向。

（二）严格按照规章制度进行考核，进一步提高工作质量。

首先，站领导从自身做起，组织机关管理人员学习、掌握收费工作要领以及站内各项规章制度。要求所有管理人员遵章守纪从我做起，为一线工作人员树立榜样。

其次，引进竞争和激励机制，积极开展形式多样的各类竞赛，开展“文明收费标兵”和“优秀班组”评比活动，同时进行正面引导，共同寻找工作中的差距和不足。

（三）加大稽查力度，落实各项工作。

稽查工作是我站管理工作的极其重要环节之一，我站在开展稽查工作的过程中不断创新，并取得了一定的成效。

1、加大审带力度。我站始终坚持值班站长、稽查科、各监控员审带制度，监控员审其他收费班组的录象，各监控员之间相互监督，监控班对稽查科负责，稽查科对站领导负责，形成了相互监督，相互制约，连带责任的机制。审带范围包括过往车辆的交费、放行、月票查验情况，岗上纪律、规范等。以过往车辆的交费、放行情况，月票车辆查验情况为主，真正做到“应收不漏，应免不收”。

2、加大稽查力度（尤其是随机稽查）。日常稽查和随机稽查的范围包括站区卫生，岗上规范以及收费票款等方面。在随机稽查的过程中稽查时间和范围的不固定，有效地促进了各项工作。

3、以两头带中间。我站在审带过程中将发现的规范的以及不规范的录像复制下来，在分班组开会或全员大会时播放，让收费人员自己挑毛病，对号入座，相互共勉，将正面、反面典型扩大化，更好地促进了工作。

（四）以迎“国检”为契机，加强各项管理工作，提高文明服务水平。

根据上级部门通知精神结合我站实际，于去年年初布置、落实迎“国检”的各项工作，从站区各项设施的改造到环境的美化，从有针对性地制定相关的规章制度到日常工作的严格考核，从群策群力到齐抓共管，使我站发生了明显的变化，既提高了工作效率，又提高了人员的素质；既规范了岗上动作，又培养了良好的工作、生活习惯。具体表现在：全员精神面貌焕然一新，日常行为更加规范，集体凝聚力、向心力不断增强，文明服务水平不断提高，工作再上新台阶。

（五）各项临时性工作

在认真做好日常工作的同时，我站能积极完成上级部门交办的各项工作任务。

在客运高峰应急客车通行卡、东北亚博览会免费车辆、绿色通道车辆等统计中我站能提前搞好人员培训、积极落实、认真统计、为上级部门提供准确的数据，圆满出色地完成了工作任务。

三、以人为本，实施安全生产综合治理，切实做好安全生产管理工作，确保万无一失。

1、加强安全教育，增强责任意识。

2、做好安全生产自查自纠工作，彻底消除安全隐患。

3、突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。

4、围绕主题，开展“安全生产月”活动。

四、精神文明创建工作

作为服务窗口单位，在认真抓好物质文明建设的同时注重抓好精神文明建设。

1、完善组织，加强领导。

我站高度重视精神文明建设，成立了以站长为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，明确分工，各司其职，各负其责，把创建工作层层落实到位。

2、狠抓文明服务、拓宽服务内容。

首先，我站积极引导收费员换位思考，解决收费与交费的矛盾。其次，要求收费人员真心对待每一辆车，做到文明服务、微笑服务、委屈服务。同时掌握周边行路信息等，提高为司、乘人员排忧解难的本领，进一步提高文明服务质量。

3、进一步完善生活及问题还是设施。

我站利用有限的资金对楼内外的各种设施进行了改造，如更换了寝室的床铺及各房间的门，新建了文体活动室等，改善了工作人员的生活环境和休闲娱乐场所，使工作人员能以的工作状态为过往司、乘人员提供更好的服务，创建了以人为本，共建和谐的良好氛围。

五、工作展望

应该说收费站在刘明站长的带领下，多年来在收费主业完成，文明窗口建设两方面成绩突出，尤其是去年代表吉林省收费行业迎接交通部组织的“国检”工作中，为全省收费行业赢得了荣誉，这一点充分说明收费站是一支有素质，能打硬仗的队伍。

20___年我站的收费任务是1517万元，一季度共完成301万元，较去年同期增长10万元，增长率为3.39%，预计到年底可完成1530万元左右，基本可以完成本年度的收费任务。二季度工作在一季度工作的基础上，继续深化管理。目前站内领导班子缺少一位副站长，为了加强班子及管理人员队伍建设，充分实施民主化管理，使各项决策尽可能科学、公平、公正，今后站内重大问题由两位站领导及三位中层以班子扩大会的形式集体讨论决策。在此对管理人员提出如下要求，请全站人员监督。

首先，要加强学习，更新观念，提高自身素质，做积极学习、完善自我的表率。

其次，要清正廉洁，严于律己，公正、公平办事，做遵章守纪的表率。

第三，要做到言既出，行必果，尊重他人，善待他人，用自己的言行影响职工，做文明诚信的表率。

第四，要讲正气，光明磊落，不拉帮结派，带头遵守职业道德，讲社会公德，做讲道德的表率。

第五，要兢兢业业工作，既要做会管事的领导，更要做会干事的领导，用扎实的工作作风，过硬的业务本领，出色的工作业绩影响自己的职工，做勤奋敬业的表率。只有领导干部坚强有力，作用突出，率先垂范，单位的风气才能正，职工的干劲才能足，和谐向上的环境才能建立。

面对众多挑战，我们满怀信心，相信在上级领导部门的支持、理解和正确领导下，在全员的共同努力下，一定能把工作做的更好。

做好服务领导工作总结报告精选

做好服务领导工作总结报告 篇1

做好服务领导工作总结报告

一、前言

服务领导工作是公司重要的管理职责之一，也是保障公司客户满意度的关键环节。 通过总结自己实践的经验，总结前辈智慧以及学习实战案例，本人在服务领导工作中得到了提高，现将我的工作总结如下。

二、服务态度

作为一名服务领导，让客户满意度提高，关键在于服务态度。服务态度是什么？客户不是老板，他们可能并不真的对你的工作感兴趣。然而，如果你想要用优秀的服务启发他们的工作，他们至少需要认为你很重视，并且是认真的在做这项工作。这个过程从认定先做事情，后说话开始：聆听客户的真实需求，先以客户的需求为中心；保持良好的个人形象，养成规范、正能量的工作习惯；在与客户沟通的过程中控制自己，不流露出不适当的情绪和心态。与客户接触时，尽量注重耐心和仪态。

三、服务技巧

1. 沟通技巧：服务领导必须养成与客户进行有效沟通的习惯，这样才能准确了解客户需求、掌握客户需求、让工作更顺畅。沟通技巧包括提问、倾听、引导、定位、反馈、重复等。

2. 注意细节：产品是靠精细服务卖出的。因此，服务领导必须注意细节问题、精细化服务，细节方面，包括提供热水、电话、电脑、钢笔等配备、及时为客人准备好文印耗材、客房卫生清洁、提早准备客房要求物品等，为客户预先准备好一切可能会用到的物品，从细节入手打造舒适舒心的环境体验。

四、服务质量

服务质量是公司客户满意度直接反映的因素，因此，服务领导必须将工作质量摆在第一位，做出高效、高质的工作。为此，服务领导需按照“标准化、规范化、系统化”的要求，建立质量保证机制，采用国际易居品牌的服务标准，逐步形成一套适合公司客户需求的专业服务流程，杜绝服务出现漏洞与差错。在让客户满意的这个过程中，要注重用户反馈，在工作反馈中寻找篇章，逐渐完善服务体系，打造服务领域的“专业版”。

五、建立服务领导队伍

服务领导是公司团队中一支重要的力量，建立服务领导队伍至关重要。为了提高服务领导队伍的素质和能力，不断推进公司服务领导水平，我们必须从这几个方面做一些工作：

1. 制定服务规范，形成行动指南

服务规范是服务领导队伍不可或缺的一部分，制定规范可以更好地约束员工行为，让服务质量不断提升。

2. 建立培训制度，提高员工技能

员工的专业素质直接影响到服务质量，因此，建立培训制度，多样化的培训方式，开展积极的自我学习，学习新的服务技巧、知识和文化，增强员工综合素质。

3. 发展员工的才能和能力

服务领导队伍内部发展，是推动服务质量提升的重要途径。采用员工内部选拔的方式，优选优留，对员工进行事业发展规划，细心培养员工的管理能力、领导能力、团队协作等方面的能力，实现服务领导团队的内生发展。

六、结语

在服务领导工作过程中，我们必须不断提高自己的素质，掌握服务理念，注重细节，提高服务质量。只有这样，我们才能为公司创造更大的价值，提高客户满意度，实现公司与客户“双赢”的局面，为公司的发展尽一份力。服务领导是工作中的非常重要的部分，他们可以将公司打造成为品质服务的代名词，成为客户信任的好公司，也可以让公司像一户流浪汉那样失去尊严与生命力。因此，服务领导的工作将永远是我们的重心，也将永远是公司底气的来源。

做好服务领导工作总结报告 篇2

做好服务领导工作总结报告

随着社会经济发展的不断进步，服务领域的工作越来越受到重视。作为服务领导，如何提高服务质量和效率，是我们需要重视和探索的重要问题。在此，本文将从以下几个方面来总结服务领导工作的经验和心得体会。

一、 提高服务质量

服务质量是客户选择我们的主要因素之一，因此提高服务质量是我们工作的核心。在工作实践中，我们注意到顾客在购买产品或服务过程中，更注重产品的服务质量和售后服务。为此，我们加强了对员工的培训和管理，提高了他们的专业素质和服务态度，使员工能够更好地处理客户的需求，为客户提供更优质的服务。

同时，我们关注客户的反馈意见，收集整理客户的建议和投诉，制定改进措施，对服务质量进行全面提高。如有客户投诉，则根据投诉内容、原因等，安排专门人员进行解决，并及时反馈投诉结果，提高客户满意度。

二、 提高服务效率

服务效率是服务领域的重要指标之一，也是衡量服务质量的重要标准之一。因此，提高服务效率，对于提高服务质量、满足客户需求具有重要意义。

在提高效率方面，我们加强员工的工作安排和培训，特别是在繁忙时段，要合理安排员工的工作量和工作时间，并确保员工在工作中准确高效地完成工作任务。

同时，我们采用现代化管理方法，如引入信息化系统，增强企业数据化与智能化水平，提高服务效率。通过信息化系统管理，可以更快速、准确地处理客户信息以及反馈建议，为客户提供更快捷的响应和问题解决。

三、 加强团队建设

加强团队建设是保证服务质量和效率、提高工作成效的关键。因此，我们特别注重服务团队的建设，加强员工之间的沟通与合作，提高员工工作的积极性和热情。

在团队建设方面，我们注重激励员工，建立具有竞争力的薪酬、奖励机制。每个员工都要根据其表现给予适宜的奖励或惩罚。这也促进了员工之间的合作与竞争，激发员工个人的创新意识和责任感，促进团队协作。

同时，我们也注重员工的职业发展，鼓励其改进自身素质、发挥才华，通过培训学习提高工作能力、丰富工作技能，以达到个人互补，相互扶持的目的。

综上所述，作为服务领导，提高服务质量和效率，加强服务团队建设是提升客户满意度、提高企业竞争力的重要手段。在今后的工作中，我们将继续加强团队建设，完善服务管理体系，不断提升服务质量、效率和竞争力。

做好服务领导工作总结报告 篇3

服务领导工作总结报告

一、工作概述

在过去的一年中，我担任了服务领导一职，负责领导团队开展服务工作，为组织和员工提供优质的服务。在这一年的工作中，我积极主动地承担责任，团结协作，为团队成员树立了榜样。通过精心的组织和管理，我领导的服务团队取得了一系列成功和成就，为公司的发展做出了积极的贡献。

二、工作成果

1. 出色的团队成绩

在过去的一年中，我带领的服务团队取得了可喜的成绩。我们成功地提供了高质量的服务，为组织和员工解决了一系列问题和需求。团队成员之间的配合默契，工作效率大大提高。我们定期进行团队建设活动，加强了沟通和合作能力，凝聚了团队的凝聚力。

2. 完善的服务体系

为了提高服务质量，我提出了一系列改进措施，不断完善服务体系。我们建立了客户意见反馈机制，定期收集和分析客户反馈，及时调整和改进服务内容和方式。我还制定了一套操作规范，明确服务流程和标准，帮助团队成员更好地开展工作。这些举措有效地提高了服务水平和客户满意度。

3. 个人能力提升

作为服务领导，我深知自身能力的重要性，因此我不断加强自我学习和提升。一方面，我积极参加各类培训和学习活动，不断提高自己的管理和领导能力。另一方面，我通过与团队成员的交流和合作，不断完善自己的沟通和协调能力。这些努力不仅提升了我的个人能力，也有助于我更好地领导和管理团队。

三、存在的问题

尽管工作取得了一些成绩，但我也意识到自身存在一些不足和问题，需要在今后的工作中加以改进和解决。首先，我发现有时候我过于注重结果，忽视了过程中的细节。这导致在某些工作中出现了疏漏和错误。其次，我在人员管理方面还有待提高，需要更加有效地激励和引导团队成员，发挥他们的潜力。

四、改进计划

为了解决上述问题和提高自身能力，在今后的工作中，我制定了以下改进计划：

1. 更加注重细节

我将更加注重工作中的细节和过程，严格要求自己提前做好计划和准备工作，防范疏漏和错误的发生。我会加强对团队成员的指导和监督，确保他们能够按照要求完成工作和任务。

2. 深入学习和提升管理能力

我将继续加强自身的学习和提升，不断改进和完善自己的管理能力。我会参加更多的培训和学习活动，学习先进的管理理念和方法，为团队提供更好的指导和支持。

3. 加强团队建设

团队的凝聚力和合作能力对于服务工作的顺利开展至关重要。我将加强对团队成员的引导和培养，促进他们之间的合作和沟通。我会组织更多的团队建设活动，增强团队的凝聚力和向心力。

五、总结

过去的一年中，我充分发挥了服务领导的职责和作用，取得了一定的工作成绩。同时，我也意识到存在的问题和不足，并制定了相应的改进计划。在今后的工作中，我将继续努力提升自己的工作能力和管理水平，为团队的发展和组织的进步做出更大的贡献。感谢领导对我的支持和信任！

做好服务领导工作总结报告 篇4

做好服务领导工作总结报告

一、引言

近年来，在服务领导工作中，我深入贯彻党的路线方针政策，坚持正确的领导思想，努力团结带领团队，积极推动各项工作的开展，取得了一定成绩。在总结过去的工作经验和心得的基础上，我撰写了本篇报告，以期对今后的服务领导工作提供借鉴和参考。

二、突出服务理念

1. 实施“用户至上”的服务理念

我坚信，服务工作的核心在于满足用户需求，因此，我始终坚持“用户至上”的服务理念，以提升用户满意度为核心目标，将用户需求、问题和意见作为工作的重要依据。通过持续改进服务流程、提升服务质量，我成功地满足了用户的需求，得到了用户的肯定和好评。

2. 加强服务意识的培养

为了增强团队成员的服务意识，我注重开展培训和沟通交流工作。我组织了定期的培训课程，培训团队成员与用户有效沟通、提升解决问题能力、掌握专业知识等服务技能。通过学习、分享和讨论，我让团队成员树立起专业的服务意识，提高了整体服务能力。

三、建设高效团队

1. 掌握团队管理技巧

作为领导者，我深知团队管理是服务领导工作的重要环节。我注重团队构建和团队成员之间的沟通协作，建立起良好的工作关系。我采用鼓励和激励的方法，激发团队成员的工作热情和创造力，确保团队整体的工作效率和团队精神。

2. 运用科技手段提高工作效率

随着科技的发展，我注重应用科技手段来提高工作效率。我推广使用信息化系统，建立了便捷高效的信息共享平台，极大地提高了团队成员的工作效率和决策能力。我还鼓励团队成员不断学习和掌握新的科技工具，以应对日益复杂的服务工作。

四、加强沟通与协作

1. 建立良好的沟通机制

为了加强内部沟通与协作，我积极组织例会、座谈会等活动，定期与团队成员进行互动和交流，了解工作进展和存在的问题。我注重倾听团队成员的意见和建议，及时解决工作中的难题，并树立起团队成员的归属感和主人翁意识。

2. 促进跨部门合作

为了更好地服务用户，我与其他部门建立了密切的合作关系。通过主动沟通，协调资源，开展联合工作，我们有效地解决了用户遇到的复杂问题，提高了整体服务水平。在今后的工作中，我将进一步加强跨部门合作，实现资源共享，提升整体服务能力。

五、持续改进和创新

1. 开展用户满意度评估

我非常重视用户反馈和意见，通过开展用户满意度评估工作，全面了解用户对我们服务的评价和需求，以此为依据，不断优化服务流程和服务方式，提升用户的满意度。

2. 推进服务创新

我始终坚持服务创新的理念，鼓励团队成员提出新的理念和创意。我通过设立奖励机制、组织团队创新活动等方式，激励团队成员创新服务模式，提高服务质量和效率。

六、结语

通过过去一段时间的努力，我的服务领导工作取得了一定的成果。但同时我还存在不足之处，如对一些具体问题的解决还需要进一步改进，对于员工培养和激励还需要加强。在今后的工作中，我将坚持“用户至上”的理念，不断提升服务质量和效率，更好地为用户提供优质服务。

（总字数：961字）

做好服务领导工作总结报告 篇5

Title: Reflective Report on Excelling in Leadership Role

Introduction:

As a leader, it is crucial to constantly evaluate and analyze our achievements, challenges, and areas of improvement in order to enhance our skills and provide effective leadership. This reflective report aims to summarize my experiences and insights gained during my tenure as a leader, highlighting key themes that have contributed to my success in the role. With a focus on communication, decision-making, team management, and personal growth, this report seeks to offer valuable lessons and suggestions for excelling in leadership.

Theme 1: Effective Communication (Approximately 250 words)

One of the most critical aspects of leadership is effective communication. As a leader, I have made it a priority to establish open and honest channels of communication among team members. This involved active listening, providing constructive feedback, and encouraging dialogue. By ensuring clear and timely information flow, I facilitated a collaborative and inclusive environment, resulting in improved teamwork and successful completion of projects. Through regular meetings, one-on-one discussions, and group presentations, I emphasized the importance of effective communication in building trust, resolving conflicts, and fostering a positive work culture.

Theme 2: Decision-Making Skills (Approximately 250 words)

The ability to make well-informed decisions is essential for a leader. During my tenure, I focused on enhancing my decision-making skills by employing a systematic approach. This involved collecting relevant data, analyzing pros and cons, consulting with team members, and considering the potential impact on all stakeholders. By taking a proactive approach and making timely decisions, I ensured smooth workflow, minimized setbacks, and achieved desired outcomes. Additionally, I took responsibility for my decisions, learning from any mistakes and using them as opportunities for growth and improvement.

Theme 3: Team Management (Approximately 250 words)

Effective team management is crucial to achieving organizational goals. I recognized the importance of creating a cohesive, motivated, and high-performing team. To accomplish this, I prioritized building strong relationships with team members, understanding their strengths, and allocating tasks accordingly. By providing clear expectations and delegating responsibilities, I encouraged autonomy and personal growth within the team. Moreover, I embraced diversity and encouraged collaboration, fostering a supportive and inclusive atmosphere. Regular team-building activities, such as training workshops and team outings, further strengthened our bonds and improved overall performance.

Theme 4: Personal Growth (Approximately 250 words)

As a leader, it is vital to recognize the importance of personal growth and continuous learning. Throughout my leadership role, I actively sought feedback from team members, superiors, and peers to identify areas of improvement. By reflecting on my own strengths and weaknesses, I was able to adapt and refine my leadership style to suit the needs of the team and organization. Additionally, I engaged in professional development opportunities, attending seminars, workshops, and networking events. These experiences allowed me to gain valuable insights from industry leaders and broaden my knowledge base, which directly impacted my ability to provide effective leadership.

Conclusion:

This reflective report has provided a comprehensive overview of my experiences, insights, and lessons learned during my time as a leader. By focusing on effective communication, decision-making skills, team management, and personal growth, I was able to excel in my role and contribute to the success of the organization. As I continue my leadership journey, I will carry these lessons with me, seeking further opportunities for growth and development to become an even more effective and influential leader.

做好服务领导工作总结报告 篇6

做好服务领导工作总结报告

为了更好地开展服务领导工作，本人仔细总结了自己的工作经验，撰写了以下报告，以供参考。

一、工作背景

服务领导是一项重要的职务，旨在为组织提供全面的支持和服务，促进组织各项工作的高效实施。我在此职务上已经工作了三年，积累了丰富的经验和知识。我所服务的组织是一个非盈利性组织，它的主要工作包括公益事业、教育活动和社区服务。

二、工作目标

1. 通过研究和分析市场需求，提高组织的服务质量和水平。

2. 加强沟通，营造和谐的工作氛围。

3. 提高资源利用效率，确保组织长期稳定发展。

三、工作内容

1. 市场分析和服务优化——根据市场需求，制定相应的服务计划，并持续优化和改进服务内容和质量，为组织提供更高效和精准的服务。例如，在政策发布和改革时，我们会组织专门的调研小组，了解市场反馈和用户反馈，以便针对性地改进服务方案。

2. 沟通协调——为了营造和谐的工作氛围，我们开展了实效性的团队建设活动，加强了员工间的沟通和协作，构建了相互信任的关系，共同推动组织向更高层次发展。同时，我们还加强了与外界的沟通，定期开展交流活动，与各界人士进行交流，共同推动社会和组织的发展。

3. 资源整合——作为服务领导，我们要有效整合组织内外的各种资源，充分发挥其作用，确保组织能够长期稳健发展。我们对组织的财务状况、人员和物资资源进行全面评估和安排，通过合理的规划和管理，充分调动各种资源的潜力，确保它们被充分利用。

四、工作成效

1. 协助组织改善服务质量——通过市场分析和优化，我们持续改进服务方案和流程，提高了服务的质量和效率，有效提高了用户的满意度。

2. 提高团队协作效率——通过团队建设和信息共享，我们加强了员工间的协作和信任，促进了工作效率的提高，构建了高效的工作团队。

3. 实现资源的充分利用——通过资源整合，我们实现了各种资源的有效整合和利用，最大限度地提高了资源的利用效率，为组织的长期发展奠定了坚实的基础。

五、启示

服务领导工作是一项极具挑战性的工作，其背后需要有一些明确的目标和具体的方法。组织在全面创新时，需要具备足够的敏锐性，在研究和分析市场需求的同时，重视员工的工作体验和资源整合的能力。有效的团队建设可以加强成员之间的沟通和协作，增强工作效率。通过理性的评估，我们可以充分利用各种资源，并实现组织长期稳健的发展。

六、结论

本人是一名服务领导，通过对服务领导工作的总结和归纳，我意识到这项工作的重要性和挑战性。我的工作成效受到组织和客户的认可和赞誉，这既是我工作的动力，也是我不断提升自己的动力。在未来，我将继续以实效为导向，不断完善工作方法和技能，为组织和客户提供更加高效和优质的服务。

做好服务领导工作总结报告 篇7

做好服务领导工作总结报告

尊敬的领导：

我感到非常荣幸能够向您汇报我在服务领导工作中的得失与体会。回顾过去一年，在您的支持和指导下，我致力于做好服务领导的工作，通过有效的沟通与协调，取得了一定的成效。在此，我将总结过去一年的工作，并提出下一步的计划，以期得到您的认可和指导。

一、工作回顾

在过去一年，我充分认识到服务领导的工作是一项重要且复杂的任务。我始终坚持以人为本，以服务为中心，努力做到以下几个方面：

1. 建立有效沟通渠道：我积极与下属进行沟通，并及时了解他们的意见和需求。通过开展定期会议、个别谈话等方式，我促进了与下属之间的良好沟通和合作。

2. 提供必要的资源支持：作为领导者，我始终意识到为下属提供必要的资源支持是其能够完成工作的基础。我参与了资源的分配工作，并尽力为下属提供所需的人力、物力和财力支持。

3. 激励团队成员：我认为激励团队成员的积极性和创造力是服务领导工作的核心。因此，我注重发现和培养团队中的人才，通过奖励和激励措施，激发他们的主动性和创造力。

4. 建设和谐的工作环境：一个和谐的工作环境对于提高工作效率和团队凝聚力至关重要。我注重保持团队成员之间的和谐关系，处理好同事之间的矛盾和纠纷。同时，我努力创造一个积极向上的工作氛围，鼓励员工分享经验和知识。

通过以上的努力，我取得了一定的成效。团队成员的工作积极性得到了提升，团队的凝聚力和战斗力也得到了增强。很多项目和任务在我的推动下取得了良好的成果，赢得了上级的充分认可和表扬。

二、不足与反思

然而，在服务领导工作中，我也存在一些不足之处，值得深入反思和总结。主要有以下几点：

1. 领导风格的单一：虽然我尝试了不同的领导风格，但发现自己倾向于用一种相对严格的方式管理团队。这在一定程度上对团队成员产生了一定的压力，影响了团队的工作状态和发挥。我需要更好的提高自己的领导能力，灵活运用不同的风格，根据团队成员的特点和需求，进行个性化的管理。

2. 沟通和协调能力：尽管我积极与下属进行沟通，但我在协调各方利益时仍存在一定的困难。我意识到，沟通和协调能力是一个持续学习和提高的过程，我需要主动学习和实践相关的技巧，以更好地完成领导工作。

3. 知识和专业能力的提升：服务领导工作需要具备一定的知识和专业能力。我意识到自己在某些领域的知识储备和专业能力还有待提高，需要加强学习和自我充电，不断提高自己的综合素质和能力水平。

以上反思使我认识到自身的不足，并意识到需要进一步提高自己的能力和水平，以更好地服务领导。

三、下一步计划

为进一步提高自身的服务领导能力，我计划从以下几个方面进行提升：

1. 学习和培训：我将参加相关的培训和学习，提高自己的管理与沟通能力。同时，我还计划加强对行业和领域的学习，提高自己的专业知识，并且关注最新的发展动态。

2. 倾听员工声音：我将更主动地与下属进行交流，倾听他们的声音和需求，及时解决他们遇到的问题。我会建立一个良好的反馈机制，鼓励员工提出建设性的意见和建议，不断改进和提升工作质量。

3. 多样化的领导风格：我将灵活运用不同的领导风格，根据团队成员的特点和需求，进行个性化的管理。我会注重培养团队成员的领导能力和创新精神，鼓励他们发挥潜力，不断提高自身的领导能力。

4. 定期总结和反思：我将定期总结和反思自己的工作，及时发现和弥补不足，不断提高自己的服务领导能力。

尊敬的领导，我将以更加扎实的工作态度和优秀的服务领导能力，继续为实现公司的发展目标而努力。希望您能给予我更多的指导和支持，我一定会倍加努力，为公司的繁荣作出更大的贡献。

再次感谢您对我的关心和支持！

此致

敬礼

支部半年工作总结报告集锦

时间会一分一秒的从我们身边溜走，我们的工作也要完成了，只剩下一个工作总结要完成了，通过总结现在，以后在工作中就可以避免重复踩“坑”。如何在工作总结中全面认识自己？以下是小编精心收集整理的支部半年工作总结报告集锦,带给大家。相信会对你有所帮助！

支部半年工作总结报告 篇1

今年上半年，社区各项工作在镇党委、政府的领导下社区两委一班人按镇党委、政府20xx年对社区工作的目标任务，全面贯彻落实科学发展观：继续坚持以人为本、服务居民的原则，以“弘扬先进文化、构建和谐社区”主题积极开展工作，半年来取得了一定成绩，现主要工作成绩如下：

（一） 社区支部在深入抓好学习实践科学发展观活动中，极大地提高了党员的思想觉

（二） 上半年，社区支部始终将领导班子建设为重点，抓党员、群众思想建设，

坚持会议制度、两委班子例会、居民小组长例会、党员学习会议、民主生活会，通过种种会议，进一步提高党员、干部素质，切实把党员干部、干部、群众统一到“坚持科学发展、构建和谐社会”上来。

（三） 坚持三务公开，今年更换党（居）务公开栏，按时公布社区每月大事记、财务

公开情况、重大信息情况等。

（四） 通过二名预备党员发展成中共正式党员，发展一名预备党员。

二、结合社区实际，开展丰富的文化活动

今年上半年，社区以“弘扬先进文化、构建和谐社区”为主题开展内容丰富的文

活动，其内容有：

（一） 以幺妹灯为主体、腰鼓队、蚌壳精、扇子队等文化活动队伍组成的.鼠年闹春队

伍在文化站广场及场镇主要街道进行闹春活动，柏合草编艺术团进行闹春演出，镇党委、政府主要领导致新春贺词。

（二） 梨花街社区组织第二届冬季运动会，此运动会采取先分单项赛，再集中举行开

幕、闭幕、颁奖仪式。

（三） 柏合草编艺术团送文化下乡演出2次。

（四） 坚持每天晚饭后坝坝舞活动。

（五） 坚持定期舞蹈培训和腰鼓队培训。

（六）开办古琴培训班

三、加强综治、维稳、城乡环境综合治理工作

（一）加强综治维稳工作、优化社区治安环境

1、认真开展综治、司法宣传工作（大标语、法制宣传）

2、今年上半年未发生任何治安，安全事件。

3、认真对待信访工作，妥善处理信访事件，将矛盾处理在基层，上半年，黄茂坤、黄素清越级上访事件发生后，社区两委极为重视，多次与上级有关单位协调，妥善处理信访事件，并就黄素清、黄贤伦房屋纠纷多次调解，圆满解决了两家纠纷。

（二）进一步加强城乡环境综合治理工作

1、今年上半年将环境综合治理作为社区重中之重工作，继续加大力度，实行分段包干、落实责任，社区两委坚持每天上街巡查，文明劝导并做好记载。

2、进一步加强宣传、提高广大居民对城乡环境综合治理的认识，一是召开环境综合治理专题会议，二是通过宣传标语，三是散发宣传资料。

3、坚持卫生突出和平时保洁相结合，今年上半年进一步加大环境治理工作的投入，共治理牛皮癣近400张，拆除灯箱、广告牌30处、治理车辆乱停乱放500余辆，突出卫生死角、治理环境、规范文明劝导，共投入人力1500余人次，投入资金近3万元。

四、计生工作

1、认真开展为社区居民，流入人员宣传，咨询计划生育政策，预防出生缺陷100余人次。

2、为社区居民，流入人员办理婚姻证明生育服务证，独生子女证明12人。

3、发放预防出生缺陷，发放叶酸片8人，发放避孕药具达30余人次。

4、加强流动人口管理，发现问题即时与上级主管部门联系，并妥善处理。

五、加强劳动保障，促进城镇居民充分就业

今年上半年社区劳动保障站完成以下工作：

1、 解决社区3个公益性岗位人员工作

2、 在春节期间，慰问4位退休职工，为他们每人送去400元慰问金，看望生病退休职工1人，因病去世家属1人。

3、 为1户创业大户解决5万元的小额贷款。

4、 完成2012年大病医疗互助补充保险34人。

5、 办理就业失业证3人。

6、 申报灵活就业机会9人

7、 从3月份企业职工年度审核开始到现在已有715人参加年审

六、“便民、惠民”抓好民政工作

社区两委以人为本，坚持将“便民、惠民”纳入社区重要工作来抓，上半年做了以下工作：

1、 对场镇街道路面进行专人维护，更换窨井盖6个，疏通、维修水苍子后边、磨盘街181号过街下水道38米。

2、 春节前夕，慰问16户较为困难居民户。

3、 残疾老人老绍轩去世后，社区圆满处理后事，受到广大居民好评。

4、 圆满处理困难户黄茂坤生病住院事宜。

5、 妥善处理黄素清房屋问题。

6、 为5户困难人员解决临时救助。

七、群团及其他工作

妇女知识等方面知识竞赛。

2、组织育龄妇女参加健康检查，参检人员达100余人。

3、母亲节慰问贫困、优秀母亲2名

4、为2名女性提供就业信息，现已转移2名

5、社区两委参加两所幼儿园“六一”儿童节庆祝会，并慰问2名留守儿童和流入儿童。

（二）充分发挥老协作用，为老年人服务

1、组织社区老年人参加趣味体育活动、

2、在龙都医院支持下，对老年人免费体检、健康知识讲座，

3、慰问90岁以上的老人4人。

八、存在的问题

1、个别党员、干部忽视理论学习，有的党员因各种原因很难参加党员会议，党员意识淡化、先锋模范作用不明显。

2、社区支部党员活动已形成制度，但党小组活动存在薄弱环节。

3、加强年轻人的培养，充分发挥共青团青年的作用，存在较为薄弱的环节。

4、以柏合镇综合文化站为阵地，开展各种文化活动，不够深入，人数不够普通。

5、由于柏合老场镇基础条件差，群众素质不很高，自觉性还较差，给环境综合治理工作带来一定难度。

6、梨花街社区综治工作取得了一定成绩，大的治安事件虽然没有发生，但小的盗窃行为仍然存在。

九、下半年工作打算

2、巩固环境综合治理工作所取得的成绩，继续加大城乡环境综合治理工作力度，形成环境综合治理的长效机制。

3、以镇综合文化站阵地为平台，继续开展丰富的文化活动，抓好国庆节、元旦等重大节日的庆祝活动。

4、认真抓好社区基础工作，坚持作好排查不稳定因素，抓好安全生产，优化社区环境，切实保障社区社会安定有序、文明、和谐。

5、继续抓好老协工作，切实为老年人服好务，为今年召开的先进老协经验交流会作好充分准备。

支部半年工作总结报告 篇2

社区书记是基层社区的总管,这个角色对于贯彻落实好党和国家的各项方针、政策,巩固党在基层的执政基础,发挥基层自治组织自我管理、自我发展、自我监督作用有着非常重要的现实意义。今天本站小编给大家整理了社区书记下。

希望对大家有所帮助。

一、我热爱社区我扎根社区。

我经常和我的领导说，和我的同事说，和我的居民说，和我所有认识的人们说：“我爱社区，我要扎根社区，更要奉献在社区……，”因为在社区这个舞台上我能够体现自己的人生价值。我自己认为我完全称职为一名合格的社区干部，因为我公正、无私、乐于奉献，凭着我的工作热情和工作能力，凭着我有一颗善良的心和我爱管闲事的性格，凭着我扎实刻苦忘我的工作精神，我掌握了社区工作的知识、工作方法和相关政策，并将学到的知识运用的社区工作中，创新工作方法。尤其是我善于整理社区工作档案，敢于迎接新的挑战，能够刻苦钻研社区业务知识。勇于和年轻人挑战，不服输，不服老，永做时代先锋。把自己的身心融入社区，让自己在社区这个大家庭里发热，发光。

二、努力学习适应新的挑战。

学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适应新形势、新环境的必然要求。一是坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，明确“三个代表”的科学内涵，理解“三个代表”的精神实质，用“三个代表”的思想武装自己的头脑，指导各项工作。二是认真学习业务知识。阅读党报党刊及《社区》杂志，努力掌握担任社区主任所必备的专业知识。同时加强基层组织建设等各方面的学习，从中学习上级的工作意见、政策法规，借鉴外地的工作经验，增长自己的工作能力。三是学习领导科学和方法艺术，增强自己的领导能力。做到学以致用，把学到的本领运用到工作之中，通过学习改进了工作方法，提高了工作效率，两委班子成员团结一致，齐心协力，为较好地履行职务打下良好的基础。

三、奉献是天职敬业是本分。

按照领导的安排，我来到工农里社区接任主任工作。大家都知道，工农里社区是个工作量大、人际关系复杂的社区，要想打开局面，工作难度很大，可是我很快的进入了工作状态，我们居委会全体干部，心往一处想，劲往一处施，人与人之间没有矛盾，没有隔阂，有话都说开，各种档案的整理，各种会议的召开，各种资料的归档，各种材料的书写……我全部承担起来，每天在电脑前工作12小时以上，眼睛都红了，视力模糊了，颈椎病犯了，头晕、呕吐的厉害，我一边治疗一边上班，在关键时刻，不管白天黑夜，废寝忘食，忘我的工作，那一段时间，我每天只睡3-4小时，甚至把饭锅烧糊，电水壶烧坏，又花了140元买来一个电水壶，花了300多元看病，为了工作，我损失了钱财，累病了身体，我的朋友和我的网友都说我是工作狂，他们说：“从来就没有见过像你这样工作狂的人，要知道身体是本钱啊，你不要命了?要劳役结合啊”!有朋友说我：“你的工作没有结束，永远是开始”我的朋友太了解我了，他们说的太对了。我知道朋友是为了我好，但是我不觉得委屈，因为我自己有自己的宗旨：就是不管怎样辛苦，不管遇到什么样的问题和困难，我一定要克服，把本职工作干好，因为我爱自己的工作，爱社区这份事业。我知道，在海港区居委会干部当中，我是年岁最大的一个，上级领导对我这样信任，也很看重我，我心里明白，也非常的感激，所以我事事严格要求自己，敢挑重担，责无旁贷，困难面前不逃避。

四、情系社区服务百姓。

找到了纪检书记李同欢，资金求助来了，工农里的路灯亮起来了，老百姓都说，没想到现在的居委会能办这样大的事，我们真正感受到了区委区政府的关怀。是共产党的阳光照亮了我们工农里社区的大门。

二、今年7月18号，家住建树里33-3-1号的残疾人元士臣点燃自家的房子，居委会为他家送饭10天，袁士臣是残疾人，母亲鲍玉荣有病，一切事宜都找我，我为他家办理修缮房屋事宜，失火造成楼道所有住户停水、停电，我和自来水公司、煤气公司联系，及时的进行了维修，使居民的受害程度降低到最小。并给他们家进行民事调解(他们兄弟姐妹之间为了赡养老人闹矛盾)至致现在，还在为其奔波，并给他他家找了保姆。帮助把老人送进了医院。

三、工农里社区有三多，下岗失业人员多;老弱病残人员多;低保户多，在我们严格控制低保扩面的条件下，入户摸底，发现困难党员于淑兰和丈夫离婚，儿子上学，靠卖馒头生活，城管人员收费，我多次为她协调城管部门，不在收她的税费，之后根据她的困难条件，为她办理了低保金。

四、工农里14-1-9号的党员李巨发患血栓病多年，不幸的是妻子廉玉和于今年又得了子宫癌，夫妻二人都大病在身，居委会去他家多次探望，并送去了200元现金。

五、通过我本人的人际关系在标准印刷厂印制了400本办公用纸，为全年的办公经费省去了600元。

六、靠人大代表的关系，在私企求援来了20xx元资金，为居民购买了治疗仪，免费为居民健身，治病。

七、改善社区办公条件：1.装修了工农里闲置三年的车库，安装了乒乓球台，有了居民的体育活动用房，广大居民、小学生都能到社区打球;2.改造了多年来暖气不热的状况，往年工农里是夏天热，冬天冷，今年正好反过来了，是夏天凉，冬天热。因为通过我们的努力，购买了空调。3.为文艺队的队员们买了电风扇，饮水机。

以上是我一年来的思想、工作汇报，我为老百姓做的事还有很多，面对成绩，查找不足，自知自己学习的还不够。要想把社区工作推向新台阶，就要在社区建设和社区服务上下功夫，首先，要增强为人民服务的民本意识、提高自身素质。

xx年，在城区办党委的正确领导下，自己能认真履行工作职责及廉洁自律规定的有关要求，现将自己一年来学习和工作情况作一总结：

一、注重政治理论学习。

作为社区党支部书记，我深知职责的重要，对此自己注重理论学习，认真学习邓小平理论、深入学习科学发展观论述，掌握其内涵，党的xx届四中全会决定等，使自己能够不折不扣地贯彻执行党在新时期的方针政策和路线，在思想上、政治上与党中央保持高度一致。使自己在增强理论素养的同时，不断提高工作能力和自身业务素质和管理水平。全年坚持每周学习1小时的学习制度，通过学习使自己的党性观念、思想道德修养得到提高，服务意识得到加强。

二、积极探索创新党建工作，不断提高党组织战斗保垒作用和党员先锋模范作用。

四是加强社区思想文化建设。为了加强思想文化阵地建设，适时组织开展具有社区特色、健康向上的公益活动。为庆祝建党90周年，我们组织参加广场文艺演出。

五是关心有困难的下岗职工。下岗职工的女儿因开颅手术，极需帮助和关心，月中旬，我们社区干部自掏腰包买了营养品去看望的同时，又与民政部门联系办理了医疗费报销等事宜，解决了很大的经济困难，又为他家向红十字会申请了200元的现金补助。

三、在深入开展实践科学发展观活动以来，我们按照县委和城区办第二批开展深入学习实践科学发展观活动统一安排部署，党支部紧紧围绕“党员干部受到教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”的总体要求，我们社区党支部非常重视，使学习实践活动扎实有序推进。采取集中学、自学、上门帮扶学、三种学习方式相结合，确保了参学全覆盖。开展“党员干部大走访”活动、设立征求意见箱、服务电话、召开座谈会、发放征求意见单、上门征询、广泛征求意见，共征集到7个方面意见建议14条。结合征求到的意见建议，社区党支部召开了组织生活会，认真查找两委会班子及成员存在的问题，并根据会议归纳出的问题，认真撰写了分析检查报告，制订整改措施。学习实践活动中，我着重把突出服务求实效，为社区居民办实事、办好事放在首位。使学习实践科学发展观活动保质保量的开展，促进了和谐社区建设，得到了居民群众的一致好评，收到了预期效果。

四、扶弱助残、关心群众是我义不容辞的责任，也是社区服务的重点。在工作中我认真学习各项法律、法规政策，多了解困难群众的情况，尽可能多使他们享受到党的惠民政策，做到应保尽保。84岁的孤寡老人是低保户，为她办理了医疗保险和住房补贴。王是一级残疾，生活不能自理，为他申请办理了低保，使他生活有了保障。

五、共驻共建工作。辖区内有3个驻区单位每年都要召开联席会，共同研究共驻共建工作，春节期间与铁北派所为贫困户周芳、苏送去米和面，月份与三中学校开展法律进校园，青少年读书活动。今年创省级卫生城，三中学校周边环境卫生特别差，组织居民多次进行了清理垃圾劳动，使三中学校周边环境有一定的改善。

六、廉洁自律情况。我时刻记牢自己是一名党员，严格按党员的标准要求自己的言行，廉洁自律，不贪不占，在工作中，坚持实事求是，按政策规定办，对居民群众认真宣讲政策，做耐心细致的工作，心系群众，关心群众疾苦，在急、难、险、重任务面前，能扑下身子，身先士卒，吃苦耐劳，以自己的行动感染和影响身边每个人。

作为一名党支部书记，在今后的工作中，我一定要加强理论学习，注意纠正工作方式方法，不断提高自己的思想觉悟和业务水平，学习研究工作方法和艺术。深入辖区，认真履行职责，急社区居民所急，想社区居民所想，积极地、广泛宣传和贯彻执行国家，各项政策和工作部署，解决群众的难点、重点、热点问题，求真务实，开拓创新，做一个依法办事，为居民群众服务的社区工作者，并时常查找自己在思想上、工作上，生活上的不足，多向同志学习，取长补短、不断进步，经受住各科考验，做到无愧于时代，无愧于党和人民。

回首刚刚过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。20xx年是我在社区工作的第8个年头，却是担任专职副书记的第一年。非常感谢各位领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与能力。回首过往，在此，我向各位领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在去年的“文明创建”与“创先争优”的突击性工作中取得阶段性的成效。正是有大家的关怀与协助，使我在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮助，才能令社区的发展更上一个台阶。在工作上，围绕社区的中心工作，并对照相关目标，严以律己，较好的完成了各项工作任务。现在，我把一年的工作情况向大家作个汇报：希望大家批评指正。

一、狠抓思想作风建设，做好模范带头作用。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，严于律已，自觉加强党性锻炼，使党性修养和政治思想觉悟得到了进一步提高。

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的价值观点指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御腐败作风，杜绝一切以自由化、拜金主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

二、强化理论和业务学习，不断提高工作实效。

我始终重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平，从而更好的实现工作目标。

一是学习党务工作知识，虽然对社区工作已经较为熟悉，但对于刚接触党务工作来说还比较陌生，有很多基础知识需要掌握，例如：如何严格执行“三会一课”制度，党员生活、学习、发展等制度，流入流出党员的档案及组织生活管理，通过学习、向领导和书记请教，使我更进一步了解到辖区的党员基本情况，并探索出了一套适宜辖区党员学习活动的新方法。我社区党支部现有党员66名，已经搬迁党员过半，年龄结构分为：35岁以下12人，45岁至55岁54人，离退休党员48名，生活困难党员6名。根据我社区的党员老龄化、生活困难人群多的实际情况，特制定了分组学习、分批活动的组织生活制度，即，以党员居住片域划分进行分组讨论学习，以党员年龄结构分为青年组和老年组进行分组开展组织生活。

另外还实行了“多帮一”服务活动，以困难党员为主要服务对象，实行节假日、特殊恶劣天气为服务时间，定期不定期对他们进行慰问、走访，不仅体现了组织对他们的关心，大大增强了班子的凝聚力，发挥了党员志愿者队的先锋模范作用，我通过在学习中寻找工作切入点，把好组织活动创新关，为我进一步搞好党务工作夯实了基础。

二是按照20xx年理论。

学习计划。

的要求，学习了《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》。认真做好党风廉政建设和反腐倡廉工作学习教育计划，以武装头脑、指导实践、推动工作的要求，把反腐倡廉教育纳入社区党员教育计划之中，特别为党员制定了一套反腐倡廉的学习型试卷，通过组织党员参与答卷，不仅使老党员加强了学习意识，还大大提高了年轻党员的拒腐防变的能力，更使我从思想上认识到防范腐败的关键在于从工作中的细节入手，不断加强警戒，杜绝一切因帮扶帮困引发的各种吃、拿、卡、要的各种违规行为。以“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的xx届五中全会精神，自觉坚持以拒腐防变为己任，增强廉洁意识与自我防腐、自我监督的能力。

三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，虽然没有具体负责民调工作，但作为社区副书记有责任和义务为辖区居民做好各种纠纷和调解，确保辖区的和谐与稳定，因此，我利用闲余时间，选择性地学习了《中华人民共和国民事调解纠纷条例》、《人民调解工作手册》等相关书籍，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念，确保了在居民引发纠纷时能及时有效的把矛盾化解到萌芽状态，实现了零个因上访事件造成的不良后果。

三、创新思路，精心组织，切实搞好(阶段性)创建工作。

一是精心组织开展“公共文明指数测评”活动。在街文明办的直接指导下，紧紧围绕“做文明人，说文明话、创造文明环境”的总体要求，坚持以文明创建为主体，始终把文明创建放在突出位置，为了统一思想，提高认识，社区召开文明创建工作专题会议，研究部署了文明创建工作，成立了以丁书记为组长的文明创建领导小组，下设四个分组，即：一个是由社区副书记为组长的资料整理工作组，一个是由综治委员为组长的抓社区规范化和环境整治的综合管理工作组，一个是由社区协理员为组长的宣传工作组，一个是由信访员为组长具体抓社区道路绿化、净化、美化、亮化的专门工作组。四支队伍齐抓共管，各负其责，收效十分明显。通过这次创建活动不仅增强了班子凝聚力，还充分发挥了社区成员各自的特长，特别是开展社区干部定期上街义务大扫除活动，受到了广大居民和群众的一致好评。文明创建的氛围日益浓厚，居民群众的整体觉悟和文明创意识也都有了进一步提高。

二是坚持不懈抓好“创先争优”活动。在街领导的高度重视与正确带领下，我们及时召开了班子成员会议，通过大力宣传、动员。进行了深入细致的研究、部署，社区成立了领导小组，专门负责此项工作，在此基础上，专班决定在全体党员中，开展创先争优活动，党员之间互相交流学习经验，以老党员带新党员的互帮互助的形势，并开展了专题交流会。为了开展好创建活动我带头认真学习了相关文件精神，以及《党员干部学习制度》、《支部党员联系群众制度》《党员帮扶活动制度》等，达到了领会精神、抓住实质、全面筹划的目的。深刻分析了影响我社区创先争优的不利因素，为制定实施方案打下了坚实的基础。在活动开展过程中，我曾多次向船厂等先进社区学习，学习他们好的做法，体现了“创先争优”的真正意义。也使我在这次创建活动中更好的完善资料提供了有利保证。

总结一年来的工作，我觉得有所得也有所失，不足之处主要表现在三个方面，这也是本人今后进一步努力的方向。一是要提高业务知识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性，同时要注意防止头脑发热，处理事情简单化，时刻保持强烈的忧患意识。二是要防止事不关己高高挂起的态度。所谓分工不分家，要时刻牢记自己的工作职责，替书记分担社区的大小事，帮助协调好临时性的突发事件。要识大体、顾大局，防止情绪化，要始终保持遇事都能独挡一面的工作意识。对工作的部署和要求，要充分尊重现实，体现层次性，区别对待，循序渐进，避免不管不顾等现象。三是要避免苛求与人，对工作总体上高标准、严要求是无可厚非的，但在一些具体问题上不能事事都要求完美，因人、因事要体现区别，以避免无意中伤害同事们的积极性，而是要注重把大家的积极性发挥好、保护好，营造一种生机勃勃的良好局面。

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支部半年工作总结报告 篇3

20xx年，我校党支部在教育局、镇党委的领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导, 以学习贯彻精神为契机，进一步更新思想观念，认真抓好党支部自身建设;以党支部的核心作用和党员的先锋模范作用促进学校精神文明建设和师德师风建设，不断推进“创先争优”活动;以创建学习型党组织为载体,充分发挥党员在学校建设发展中的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用;以深化“弯腰工程”、“小天使工程”、“吸引力工程”等活动的研究与实践，有效地提升学校整体办学水平。现从以下方面将方泰中学党支部一年来的工作汇报如下：

一、注重一个“实”字，狠抓学习型党支部建设

以创建学习型党支部为载体，加强党员干部以及教职工的学习，帮助党员干部、教职工学会在解决问题中学习、在实践中学习。营造了终身学习，团队学习的学习氛围。

1、继续落实学习制度。继续加强学习制度的落实和健全,明确学习要求,严格学习考评。每双周一次的教职工会议、单周一次的党员会议是集中学习的主要阵地,每次的学习有具体内容，并安排专人主讲。

2、学习形式多样化。形式上由集中学习与个人自学相结合,20xx年重点组织全体教职工进行社会主义核心价值观和党的会议精神的学习,要求每位党员必须认真记笔记、写心得和体会文章。

3、进一步密切党群关系。把党员“创先争优”活动同为广大教职员工、学生和家长办实事、办好事结合起来。努力做到边认真学习,边进行提高、边开展活动、边取得成效。强化党员的责任意识和奉献意识,让一线教师能够实实在在地感觉到,党员教师是学校发展的排头兵。

4、加强师德建设,强化教书育人。注重利用身边人、身边事对党员进行教育。组织全体教师学习全国“教书育人楷模”于漪、嘉定区“教书育人楷模”蒋蔚芳、汤雁等先进事迹，通过开展“优秀党员”、“学生心目中的好老师”、“师德标兵”“市、区、镇园丁奖”等评选活动，要求全体党员和教师,认真履行教师职责,自觉遵守教师职业道德规范,人人争做爱岗敬业,无私奉献的优秀教师,努力做到让家长满意、群众满意、社会满意。

二、着眼一个“新”字，狠抓学校内涵发展

一是让思想引领学校的内涵发展。学校确立了 “发展教师、发展学生、发展学校”的办学宗旨;确立了“以德立校、依法治校、科研兴校、特色强学 ”的办学思路;确立了“立足现代化、追求优质化、打造高质量的特色品牌学校”的办学目标，以此提升学校的品味，促进学校的发展。

二是让精细化管理成就学校内涵发展。修订制度，细化职责。为了使学校管理工作与时俱进。学校修订了各项职责、制度、办法，使得精细化管理有章可循。如修定了《方泰中学管理制度》、《教职工绩效工资分配方案》、《班主任工作考核办法》等管理制度和考核办法，坚持“细化职责，落实责任，考评促进”的十二字方针，从而做到了“管理部门的职能落实，管理人员的职责落实，管理过程的环节落实”，确保了各项制度和职责的真正落实，形成了“事事有人管，人人想干事”奋发有为、积极进取的良好精神风貌。

三是让校园文化润泽学校内涵发展。校园文化不仅是育人的隐形课程，而且是校园内全方位的精神文明建设。走进方泰中学就给人以文明、整洁、优美、舒适之感。校园、楼道、教室找不到一片纸屑，自行车摆放整齐划一，宣传牌、标语牌、名人名言、名人画像等无不激励着学生，学校宣传窗有感动校园人物事迹、学生作品展等，内容丰富。每个教室都布置有心灵园地、学习园地、图书角等，营造了浓厚的文化氛围，收到了润物细无声、无声胜有声的效果。

三、突出一个“能”字，狠抓队伍的自身建设

1、干部队伍选拔培养，机制逐步健全，群众认可度高。

校党支部始终把培养选拔优秀年轻干部作为建设高素质干部队伍、改善干部队伍结构、推进领导班子年轻化的有效举措来抓。在党支部的培养下，方泰中学形成了一支思想过硬，业务过硬，素质过硬的干部队伍。他们在工作中坚持实事求是、以人为本的原则，树立起干部就是为民服务的意识，热情为家长，为全校师生服务，创新领导方法，做到科学决策、民主管理，在师生中享有较高的威信。党政领导严格治校，严明处事，用人格、情感凝聚班子，使班子成员做到：工作上坚持勇挑重担;经济利益上保持廉洁作风;领导方法上充分调动教师积极性;荣誉面前把功劳归给大家，形成团结、开拓、求实、民主的领导集体。

2、培养年轻干部、骨干教师，形成学校发展的人才梯队。

我校党支部在培养学校教育教学的骨干工作中，有成效、有创新，群众认可度高。支部采取了一系列切实有效的措施，创设优秀年轻干部施展才华的岗位;加大了任用优秀年轻干部的力度;抓好干部经常性教育，引导年轻干部加强

强理论学习;积极鼓励年轻干部参加各类业务能力培训，以更新理念，提高水平;强化年轻干部的实践锻炼。把年轻干部放到急、难、重的岗位上进行锻炼，增强他们的工作能力，锻炼他们的应急应变能力，以磨砺他们的毅力，提高工作综合能力。

3、狠抓教师队伍建设，锤炼师德高尚、爱岗敬业的教师队伍。

以德治校，以德治教的根本在于教师的素质，教师素质的核心是“师德”。学校党支部一直把师德建师风设作为最重要的工作来抓。努力以良好的师德师风推动学校各项工作的开展。

1)、党支部确定了师德培训的主要内容为：《公民道德建设纲要》、《中小学教师职业道德规范》;社会主义核心价值观、陶行知师德观、师生观;课改中的新理念。党支部除了组织集中学习，并且与教师签定师德承诺书，以此来规范教师的行为。

2)、开展专题教育活动。党员干部“四个一”活动：分管一个年级组、联系一个班级、带教一名年轻教师、帮教一名后进生。广大教师通过学习、活动、实践逐步树立既继承传统优秀师德，又符合时代发展的新型师德的良好师德形象。

3)、学校以“吸引力工程”为载体，培养教师“敬业、爱校、爱生”的情感。党、政、工同心协作，按照“人文关怀”的思路，尊重教师、信任教师，关爱教师思想、生活、工作，支持和帮助他们自主发展;努力营造良好的校园文化氛围、创设优越的工作环境;寻找合适的载体，开展有益活动，丰富教师精神生活、培养良好的人际关系。

四、立足一个“实”字，狠抓常规教学管理

一是进一步改进评价机制，加强学校内部各项教学工作的科学管理。加强对上海市“绿色指标”的研究，促进“课堂转型”，对教师的评价实行学生评教师、教学常规考核、教学质量考核三位一体的综合考核制度，使教师评价突出师德师风、突出教学过程、突出教学质量，逐步达到了教学管理系统的整体优化，有力促进了课堂教学效率的提高。

二是加强教学监控，严格教学常规管理，努力实现教学过程的全程分析，注重激励与改进并重，学科发展与班级平衡并重。学校建立了管理队伍和精细的管理网络，常规管理做到“四个坚持”，即：坚持教研组例会制度、坚持常规检查通报制度、坚持质量检测制度、坚持集体备课制度，促进课堂转型，有效推进教学质量稳步上升。(连续五年我校中考成绩列嘉定区公办学校前列)。

五、凸显一个“活”字，狠抓学生德育工作

一是形成了学校“一二三四五”的德育工作思路。即：围绕一条主线(两纲教育)、突出两格教育(高尚的品格、健康的人格)、养成三个习惯(文明的行为习惯、良好的学习习惯、稳定的心理习惯)、培养四种能力(自主学习能力、自我管理能力、独立生活能力、社会竞争能力)、优化五条教育途径(学校教育、自主教育、家庭教育、社区教育、生活教育)。要求将德育教育渗透到学科教学中，实现教书育人;渗透到教育活动中，实现活动育人;渗透到学校管理中，实现管理育人;渗透到环境优化中，实现环境育人;渗透到教育服务中，实现服务育人，营造“全员参与、全程参与、人人育人、事事育人、时时育人”的德育氛围。构建了学校、社会、家庭三位一体的的立体德育网络，力求做到“全员育人，全程育人，全方位育人”，推动了德育工作的进一步深化。

二是狠抓学生行为习惯的养成教育。贯彻落实“细节树品行，小事育大德”的德育理念，对学生行为习惯的养成从细处入手，抓起始年级习惯养成，我校主要从培养学生“十个”好习惯作为德育工作的重点，即：把衣穿好、把饭吃好、把路走好、把地扫好、把操做好、把书读好、把歌唱好、把课上好、把人待好、把人做好。为培养学生这十个好习惯，学校坚持“抓早、抓细、抓薄弱、抓反复”的原则，在“内化”上下功夫，在“养成”上做文章。将八月份定为行规教育月，九月份定为行为习惯养成月。在开学第一周各班开展了“三个一”活动：即：召开一次“好习惯成就未来”的主题班会，把十个好习惯养成教育的内容具体化，分解成细目，也让学生明白具体该做什么，该怎么做，做到有章可循。办一期“习惯成就美好未来”的主题黑板报，营造氛围让学生明白习惯养成对其终身发展的重要性。开展一次礼仪知识竞赛，让学生学会说文明话、干文明事、做文明人。在习惯培养过程中，学校注重抓反复、反复抓，注重强化训练。

三是寓德育教育于丰富多彩的活动中。学校每月开展一个主题活动，分别以“行为习惯养成月”、“体育活动竞技月”、“读书励志活动月”、“合唱展示月”、“感恩活动月”、“创先争优总结评比月”等为主题开展了大量的德育实践活动。不断增强学生的班级凝聚力和荣誉感。在学校科学规范的管理下，学生逐步养成了良好的行为习惯，学校形成了“文明礼貌、积极进取、勤学务实、团结向上”的优良校风。

六、把握一个“创”字，狠抓学校精神文明建设

以争创文明单位为契机，加强学校精神文明建设我们抓住争创文明单位这个契机，大力加强学校的精神文明建设。对争创工作加强宣传，营造氛围，使全体师生增强争创意识，促进争创工作的开展。加强对建设《巾帼示范岗》、工人先锋号的力度，规范健全学校文明职工、师德标兵、我心目中的好老师、我心目中的好班级、我心目中的好同学的评比制度的实施;重视校园文化建设，改善校园环境，提高文化品位，增强现代气息;充分发挥校园网、广播台、宣传栏、黑板报手抄报的功能。花红草绿的校园景色，整齐光洁的校区，美观科学的教室布置，文明健康的文化教育设施……无不给学生以巨大的精神力量。学生在优美的校园环境中受到感染和熏陶，师生在优美的环境中学习、工作，感到舒心怡神，从而增强师生的幸福感、归属感。

七、落实一个“廉”字，狠抓防腐倡廉工作

1、学校成立了党风廉政建设责任制工作领导小组，具体负责党风廉政建设责任制各项工作的安排、督促、检查、考核、奖惩等事宜。一年来，学校党支部组织学习了《党章》、《廉政准则》等，把组织党员学习贯彻《党章》作为一项重要任务，先后进行了专题党课教育，提高了党员干部遵守党规党法的自觉性，切实把《廉政准则》贯穿到实际工作之中，做执行《廉政准则》的模范。

2、坚持依法治校，依法执教，坚持校务、政务、党务公开制度。对学校改革发展中的重大事宜和群众关心的热点问题，我们坚持决策前广泛听取广大师生和群众意见，发挥教职工代表大会的作用，增强决策的民主性和科学性，进一步完善了民主集中制和党政议事规则。

3、坚持把勤政廉政建设作为加强班子建设的重要途径，着力增强每个干部作表率、树形象的自觉性。严格执行《学校党委班子议事规则》、《党员领导干部廉洁自律十不准》、《党务公开实施方案》、《校务公开实施方案》、《党员评议考核暂行办法》、《党员干部公开承诺制度》等规章制度，建立健全“三重一大”工作机制，做到重大事项集体研究决定。使全体班子成员和中层干部切实担负起职责范围内的党风廉政建设工作，做到了“一岗双责”。进一步增强了各级干部的责任意识。提高了学校在社会的良好信誉

一年来，学校党支部以创建学习型党支部为载体，以深入推进创先争优活动为主线，用科学发展观统领学校工作，用办让人民满意的教育的标准衡量学校工作，谋划学校的科学发展，取得了显著成效。教师爱岗敬业、无私奉献、团结协作。学生的学习风气浓厚，学风校风良好，学校到处传达着校园的文明气息。为学校创设一个良好的育人环境，推进了学校的全面发展。学校先后获。。。。等荣誉称号。学校六-九年级的教学质量均列嘉定区同类学校前列。学校办学水平显著提高。但我们也清醒地认识到，我们的工作还存在不足：

1、师资队伍总体偏年轻化，教师整体素质的不均衡发展，在一定程度上影响素质教育的深入实施。整改的主要措施：我们将以推进学校“优师工程”为抓手进一步加强教师队伍建设，重点把握课程改革主题，推进课堂教学改革，提高教学有效性，进一步提升办学水平。

2、个别党员自身的责任感不够强、服务意识、自我加压意识不够。整改的主要措施：坚持学习培训制度，不断提高党员和全体教职工的思想素质和政治觉悟。

今后我校支部会不断总结反思，不断夯实基础工作，根据新形势不断创新支部工作的方式方法，与时具进、加倍努力，发挥好党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，促进学校办学水平不断迈上新台阶。

支部半年工作总结报告 篇4

今年以来，扬中市国土资源局党支部认真贯彻落实市委、市政府、镇江市局党委和市级机关工委关于党支部建设工作的各项要求，科学把握“十三五”时期国土资源工作新定位，以深入开展“扬帆十三五、开启新征程”大讨论大推进活动和“两学一做”学习教育活动为主线，以“保发展、保红线、惠民生”为目标，认真学习，深刻领会，围绕局中心工作要求，进一步增强机关党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分调动了广大党员干部工作的用心性、主动性和创造性，有效地促进了我局各项工作任务的有序推进，被评为“四”党组织。现将上半年工作总结如下：

一、认真开展“扬帆十三五、开启新征程”大讨论大推进和“两学一做”学习教育活动，提升思想政治水平

一是开展“大讨论大推进”活动。成立领导小组，制定活动方案，透过组织开展“业务研讨、专题研讨、重点研讨和学习研讨”等座谈会梳理经验，透过定向征询意见和推荐排找问题，围绕扬中经验和扬中短板进行重点讨论，共征集到意见和推荐30条;围绕“城乡均衡发展的更高境界”课题开展专题调研，构成调研报告4篇。采取走出去参观学习、请进来培训教育等方法加强学习成果的转化，把大讨论大推进活动与国土工作结合起来，在全系统营造浓厚的氛围。

二是开展“家风”征集活动。在全系统开展“我崇尚的好作风好家风”诤言征集活动，共征集到诤言18条，组织全体党员在家风承诺书上签名，引导树立“修身创业、廉洁齐家”的理念，用心推动党员干部自我教育，培养高尚道德情操，振奋干事创业精神，营造良好的思想和文化氛围。

三是开展“两学一做”学习教育活动。成立领导小组，明确党支部书记的主体职责，各党小组明确专人负责，确保学习教育有人抓、有人管。实行“党员活动日”制度，每个月第一个星期五设为“党员活动日”，以落实“三会一课”制度为重点，定期召开支部党员大会、支部委员会和党小组会，党支部书记亲自上党课，上半年组织党员干部集中学习6次，党支部书记亲自上党课3次。加强信息宣传，在局网站开设“两学一做”专栏，编制印发《“两学一做”专题教育学习资料》12期。组织党员干部开展读书活动、开设党风廉政讲座、开展“学党章党规”专题知识测试和竞赛活动。围绕“新时期*员思想行为规范”这个主题，结合自身的思想和工作实际，深入开展探讨交流，提升思想政治水平。

二、全面推行“四全”服务模式，提升为民服务水平

一是流程再造全贯通。对业务审批程序进行更新和再造，六上六下、几易其稿，将数据库和报批、供地、登记、信访、储备、查询和信息公开等相对独立的11大项业务进行串联，构建国土业务“四全”服务流程框架。为切实提高群众的满意度，在保证审批服务办理质量的前提下，精简收件材料，简化审批方式，压减服务节点，缩短办理时间，做到了承诺时限不超过规定时限的一半，实际审批时限不超过承诺时限的一半。

二是审批改革全集中。立足打造“扁平化”的审批服务格局，合并同类项、明确时间表、绘好路线图，全面提升行政服务效能。结合近年来我市大力推进的行政审批制度改革，建立国土资源服务“权力清单”“负面清单”和“职责清单”，力争“群众少走路，多让数据网上走”。对法律法规没有明文规定的，前置条件一律取消;国土系统内部产生的文件一律不需要服务对象带给，真正将简政放权落到实处。

三是服务群众全覆盖。将行政审批资源向基层国土所(分局)倾斜，在市行政服务中心和各国土所(分局)设立50个“四全”服务窗口，对各窗口进行标准化改造，统一标识、统一样式、统一标准、统一色调，制定《操作指南》，实现工作资料、业务标准、服务流程和服务规范“四统一”。对涉及行政审批事项的受理、审核、踏勘、批准、收费、发证(打印)等环节全部在“四全”服务窗口完成。每个窗口均能受理全链条涉土业务，每项业务能够在基层国土所(分局)办理完毕，并支持就近申报、异地办理，将服务推到群众家门口。

四是服务理念全转变。推行“一次性告知、一窗口收件、一站式审批、*服务”，程度方便群众。在行政中心国土窗口设立取号机和电子通知栏，做好业务引导和分流。开展上门、预约和延时等特色服务，开通绿色通道，特事特办、急事急办，建立多层次、高效率的服务体系。推行阳光政务，取消后台操作，所有业务前台办理，分管局长、业务科长、技术骨干全部在政务服务中心现场办公，遇到问题现场研究、现场答复、现场解决，杜绝暗箱操作和权力寻租。

五是效能监察全要素。局监察室透过电子监管模块对全系统各项业务的流程运行实时监控、效能监督，定期印发监察通报，共发出预警督查12起，发现问题及时处理。同时，实行量化评分制度，对业务办理过程中所涉及的环节进行综合打分，实现年终绩效考核的量化数据，作为年终评优考核的有力支撑。

三、围绕中心抓组织建设，提升以知促行水平

1、扎实打造“党员示范岗”。以土地利用科和土地监察大队为榜样，在全系统开展“党员示范岗”争创活动，坚持把服务中心、服务企业、服务党员作为工作重点，组织党员围绕“五带头”，即带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵守纪律、带头弘扬正气，开展承诺践诺活动。

2、用心参与“十佳优秀服务科室”评比活动。在公开承诺、实绩践诺、社会验诺、民主评诺四个方面理解群众监督评判，主动进村、进社区认岗领责，强化为群众服务的潜力，建立健全长效联系服务机制，落实便民利民惠民措施，切实提升服务质效，真正做到“高效服务、快捷便民”。

3、常态推进结对帮扶。针对党员、群众关心的问题，结合“三解三促”、“5+1”结对帮扶、“承诺践诺评诺”等活动，精心设计和组织开展丰富多样、富有特色的组织生活，多次赴挂钩联系的红旗村调研了状况，走访挂钩的8户困难群众，帮忙解忧排难。同时关心关爱老同志，组织体检一次，为每位老干部征订了报刊和杂志，定期组织联谊和座谈活动。

4、认真做好服务党员工作。按照控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用的要求，认真做好党员发展工作。进一步完善党员发展和教育、管理、服务制度，既保护要求加入中国*的青年团员的入党用心性，又严格按照党员标准保证新入党党员的个人素质。上半年，我局发展入党用心分子5名，其中3名透过了考核培训。

5、支持群团组织建设。结合4.22地球日、6.25土地日等活动载体，扎实开展国土资源法律法规“六进”活动，有效扩大了国土资源普法宣传工作的覆盖面和影响力。进一步弘扬传统文化，联手市妇联开展“衣旧有爱”二手衣物捐赠活动，向贫困群众、农民工等群体奉献绵薄之力;开展“人间有爱”向残疾儿童献温暖活动，为残疾儿童家庭送上慰问品和慰问金;组织“运动有爱”瑜伽养生课学习活动;开展五四青年节无偿献血活动;组织全体党员为阜宁灾区捐款献爱心;参加镇江市局举办的学党章党规知识竞赛，取得第三名的成绩;用心参加篮球比赛和工间操比赛，锻炼强劲的体魄。

总结上半年的工作，我们深深体会到思想政治工作只有与业务工作紧密结合，才能显示出巨大的作用和活力，只有采取灵活多样的教育形式，才能赢得广大党员的信赖。我们也清醒地看到，我们的工作与上级党委的要求还有差距，还存在一些问题和不足。比如如何进一步体现党员的先进性、增强党支部的凝聚力等还有待于完善和加强。

下半年，我局将进一步全面强化党建工作职责制，落实从严治党，把抓党建、抓党务、抓组织生活制度化、正常化的工作资料和要求纳入绩效考核。继续推进“两学一做”学习教育活动，大力开展正风肃纪各项活动，推进机关作风建设，打造清正廉洁的机关干部队伍。用心推进国土文化建设，进一步打造具有国土特色的机关文化，加强和改善机关思想政治工作，构成全体国土干部团结奋斗的共同价值追求。注重活动引导，进一步发挥自身特点和优势，广泛组织开展党员活动日等主题实践活动，限度地把机关干部群众团结起来，为国土事业改革发展作出用心贡献。全面强化党组织自身建设，切实增强机关党建工作活力，用心营造有利于加强机关党建的工作环境，进一步提高机关党建工作水平。

支部半年工作总结报告 篇5

2021年公司党支部上半年党建工作总结2021年公司党支部上半年党建工作总结一、

工作回顾党支部在公司党委的领导下，按照公司党委的要求，以确保公司生产经营、安全、稳定为目标，结合后勤保障服务的各项工作，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，圆满完成了各项工作任务。

1、党支部把学习贯彻“十九大”精神作为首要任务，继续开展“两学一做”教育。全体党员从自身做起、从岗位做起、从一点一滴做起，带头树立“四个意识”，坚定理想信念，在始终听党话、跟党走。

2、对照新党章，重点学习习近平新时代中国特色社会主义思想。修改部分是实现历史性变革、开创中国特色社会主义新时代的强大思想武器，开辟了马克思主义中国化新境界。

3、在学习形式上，除了领导宣讲和个人自学等形式，还召开了专题会议，同时利用门户网站、微信等多媒体平台，宣传学习十九大精神。上半年先后制作了以两学一做为内容的7个PPT课件，组织党员学习、交流、共享。支部先后于5月8日、6月28日集中全体党员传达学习公司党委相关文件，支部书记讲了两次党课。一堂党课是——学习“梁家河精神”第二堂党课以开展“主题党日+践行‘四个诠释’”为主题，庆祝建党97周年专题教育党课，在“七一”前夕按照公司党委的要求开展围绕“四个诠释”主题教育活动,弘扬“石油精神”和“不忘初心、牢记使命，苦干实干的专题教育活动，引导和激发了全体党员的工作积极性和敢于担当的责任感。

4、支部党员分布在个党小组，有近一半党员在倒班岗位。我们就采取支委和机关党员集中学习，通过党支部先学一步、学深一层，统一了思想认识，确立了学习导向，支委再分别到各党小组组织学习，掀起了学习热潮，也确保了党员学习全面覆盖。

5、为了使“形势、目标、任务、责任”主题教育落到实处，党支部在工作中加强宣传和教育，把学习成效落实到具体工作中。1/2今年以来季度以来，公司各项工作全面展开，支部坚决落实公司领导守住“安全、稳定两条红线”的指示，各项工作按照计划有序开展。支部制作了“贯彻落实十九大精神——弘扬民族精神和时代精神”的PPT课件，组织各部门党员和部分业务骨干专门上了一堂党课，学习时代楷模——核潜艇之父黄旭华30年不回家、著名地球物理学家黄大年教授和当代愚公黄大发的先进事迹，观看“厉害了我的国”。通过活动和潜移默化的教育提升了党员的党性修养，激发了党员爱岗敬业的使命感、责任感。“打造共建共治共享的社会治理格局”，是党的十九大报告中的重要表述，描绘了社会治理现代化的美好前景，指明了完善社会治理体制机制的方向和任务，也为今后社区治理指明了方向。社区社会治理，政府是主体，要充分发挥政府的职能作用。根据物业管理、治安管理的工作性质，制作了以社区治理为内容的PPT课件,组织两个党小组的党员共同分享，并学以致用。通过党课教育，让党员“学”有目标、“做”有方向，争做生产经营的能手、提高效益的标兵，促进党支部、党员更好地发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，为公司的生产经营提供有力的政治保障。以上工作让我们认识到，关键时刻，党员干部必须走在前、当表率、作引领，使每一位党员都能主动作为。

最终形成“比党性、提升政治素养，比境界、提升目标定位，比能力、提升业务水平，比作风、提升整体形象”的良好氛围，将从严治党、思想建党、制度治党贯彻落实到自身建设中去，努力建设“讲政治、重公道、业务精、作风好”的党员干部队伍。下半年，继续开展“两学一做”学习教育，把思想教育放在首位，突出日常教育，把“四个合格”的党员标尺立起来，让领导干部的带头作用、基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用进一步发挥。深入推进学先进、赶先进、人人争做先进的热潮，抓好各项工作的落实，为完成全年工作发挥强有力的思想保证、政治保证、组织保证。

支部半年工作总结报告 篇6

今年以来，在县委的坚强领导和市委组织部的正确指导下，我部紧紧全国、全省、全市组织部长会议要求，认真贯彻落实省市换届工作会议和县委十一届十一次全会暨全县脱贫攻坚大会精神，扎实开展了“两学一做”学习教育，大力实施“一带三创”党建工程，提升了农村基层党建工作水平，稳步推进“三个一批”工作，营造了风清气正的选人用人氛围，确保全县“冬季行动”的各项工作预定目标任务圆满完成，为推进全县经济发展社会稳定带给了坚实的组织保证。

一、组织协调，指导检查，争当表率，“两学一做”学习教育取得阶段性成效

根据中央和省、市委的统一安排，壶关县委在充分征求基层意见的基础上，制定了学习教育方案，成立了学习教育协调小组、组建了学习教育督查小组，于4月26日召开全县学习教育推进会。

(一)“三个一”活动力促“两学一做”开好局、起好步。5月5日，召开了全县学习教育协调小组成员工作会议，明确了全县学习教育总体推进方法、思路，提出了全县以落实“三个一”要求为重点的学习目标。一是组织一次学习。重点学习《实施方案》，组织党员干部在支部大会上原汁原味学、创新形式学、结合党日活动学，并提出个十百千”学习要求，即：每一天自学一小时、十天集中学一次，每日手抄一段百字党章、每月撰写一篇千字心得。二是开展一次讨论。重点围绕在“两学一做”学习教育中如何学、如何做，机关党员干部还要围绕县乡党委换届纪律要求，如何自觉践行“九个严禁、九个一律”等资料进行研讨，查找自身不足，提出改善意见。三是签订一个承诺。在开展集中讨论的基础上，由党支部组织党员逐一签订。

(二)扎实开展“五强五做”主题实践活动。即：乡镇党员干部要开展“强宗旨，做服务楷模”主题活动，在脱贫致富、六权治本等工作中，进村必入户，入户解难题，全心全意为人民服务，实现乡镇工作“五个零”目标;农村党员干部要开展“强本领，做致富能人”主题活动，在产业发展、信访稳定等工作中先行先试、帮民利民，率先脱贫致富，促进农村和谐;县直机关党员干部要开展“强作风，做岗位先锋”主题活动，在直接服务群众中亮身份、践承诺，解决服务群众“最后一步路”问题;“两类”组织党员要开展“强党性，做发展标兵”主题活动，在生产销售中向先进看齐，带头增产增效，为企业科学发展作出贡献;校园党员要开展“强业务，做教学能手”主题活动，注重经常性的业务培训、竞赛，选树群众满意的好校长、好教师，推进我县整体教学水平上台阶。

(三)“两学一做”助推党建工作的落实。全县把“两学一做”纳入党务工作“五项制度”重要范畴，把学习教育的要求、步骤、任务同党务工作培训、例会、定期检查、分析研判、观摩等五项机制有机结合起来，与全县党务中心工作同部署、同落实、同检查、同考核，避免“两学一做”学习教育同党务工作构成“两张皮”、*蛇尾走形式等工作局面，在工作机制上确保了工作成效。

二、从严治党，深入实施“一带三创”，坚持“四强四抓”，切实加强农村基层党组织建设

(一)强化领导带头，分解职责抓落实。全县把以上率下作为基本工作方法，完善机制，落实措施，确保各项要求不折不扣落到实处，为“一带三创”工作带给坚强的组织保证。一是每季度召开一次县委农村党建工作领导小组会议。年初重点研究了六权治本、“两学一做”学习教育、农村“领头雁”培训等事宜。二是规范县处级党员领导农村党建联系点制度。每名县处级党员领导均联系一个乡镇、一个农村及一个农村“两类”组织，共深入联系点90余次，发现和解决问题100余个。三是建立农村党建工作清单。结合去年市委点评我县的3方面突出问题，共梳理出农村问题清单8条，任务清单7条，职责清单10条。各乡镇也分别建立了“三个清单”。四是完善县乡村党组织书记述职评议考核机制。进一步建立逐级述职、逐级考评、逐级负责的长效机制。

(二)强化干部素质，选优训强抓提升。县委严格标准，选训并举，着力建设一支党性过硬、潜力突出、作风优良的农村干部队伍，为“一带三创”工作带给了坚强的干部和人才保证。一是“六个不含糊”配强乡镇领导班子。在今年乡镇党委换届中，全县坚持加强党的领导不含糊、充分发扬民主不含糊、坚持依法办事不含糊、选好配强班子不含糊、绘好发展蓝图不含糊、严肃换届纪律不含糊，截止5月中旬，12个乡镇全部完成了乡镇换届，总体社会反映良好。二是完成了农村“领头雁”培训。年初按照“分区分片分特色”安排，共2380余名农村干部分别在龙泉、店上、百尺等五个乡镇进行了集中培训。三是不断加强保障潜力建设。确保每个村的转移支付将到达8万元，农村“两委”主干工资到达1万元。四是进一步规范农村支书的履职行为，落实《壶关县农村党组织书记管理办法(试行)》。继续推行“优秀农村带头人”表彰激励办法，对业绩突出的农村党组织书记给地位、给待遇、给荣誉，进一步调动干事创业的用心性。

(三)强化六权治本，创新模式抓服务。坚定不移方便群众办事，提升党员干部服务潜力，深入推进农村服务型党组织建设，把“一带三创”工作推向深入。一是创新“四个一”工作法(即“一单一图一室一平台”：一张小微权力清单、一套小微权力运行风险防控图、一个便民服务室、一个综合监督平台)。用心探索农村党建新模式，完善服务群众新路径。截止目前，全县13个乡镇(办事处)、390个行政村全部完成小微权力清单和运行风险防控图的编制工作，95%以上规范了便民服务室。二是创新直接服务群众制度。在全县普遍建立了岗位职责制度首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、办结制、预约服务制六项制度，服务群众渠道进一步畅通，效率进一步提升，以村务监督委员会为主体的监督机制进一步建立，全县初步构成“人往农村走、钱往农村投、劲往农村使”的服务新格局。

(四)强化扶贫攻坚，聚力发展抓增收。一是初步完成发展规划。以全域旅游、特色农业生产经营等为载体，以全县390个行政村、7万余名贫困户脱贫致富为目标，初步制定完善了农村中长期基础设施建设、农业产业、公益事业发展规划。二是实施精准扶贫。按照“五个一批”“六个精准”要求，发挥党组织引领作用和双包双联单位帮扶作用，透过产业帮扶、结对帮扶等十种精准扶贫模式，前半年共实现7800人顺利脱贫。三是壮大群众经济。透过土地流转推进农业产业化经营，今年全县种植旱地西红柿超过5万亩，人均预计增收1500元;种植柴胡、核桃、油用牡丹，规模化养殖猪、羊、鸡等特色产业也大幅增加，农民群众从农业产业链的延伸和非农产业发展中获得更大收益。

三、以乡镇换届工作为契机，加强干部管理，强化监督考核，大力加强领导班子和干部队伍建设

(一)着眼于乡镇换届工作，坚持“四个始终”，领导班子和干部队伍结构得到进一步优化配强。一是始终坚持把党的领导放在第一位。我县把加强党的领导贯穿于乡镇换届工作全过程，切实履行县委主体职责、县委书记第一职责、纪委监督职责、组织部门考察职责。成立了换届工作领导小组，先后召开5次五人小组会议，四次常委会。建立了县四套班子党员领导干部联系乡镇机制，手把手指导乡镇换届工作;二是始终坚持做到选人用人民主化。我县在换届人选的酝酿、推荐、考察时，坚持开门纳谏，广泛听取意见。透过谈话推荐、乡镇全额推荐、会议推荐、组织推荐和个人推荐五种方式提出初步人选，对以上五个方面的推荐状况进行综合分析、群众研究，获得了社会认可，到达了群众满意的效果;三是始终坚持依法办事。制定了换届工作方案，设计了换届工作流程图，组织乡镇开展专项工作培训，严格选举程序和要求，做到了坚持原则不动摇，执行标准不走样，履行程序不变通;四是始终坚持优化领导班子结构。严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，认真落实好干部五条标准和德才兼备、以德为先、以廉为基要求，坚持正确用人导向，努力把基层优秀干部选拔到领导岗位上来。在乡镇党委换届人选确定上，坚持做到了“六个注重”“六个搭

配”。确保各乡镇新班子的结构合理，不仅仅贴合市委要求，也得到了群众的一致好评

透过换届，新班子成员组成更加广泛，本科以上学历占54.26%，平均年龄39.23岁，全县12个乡镇共有女干部25名，综合潜力有了很大提高，领导班子结构更加优化，实现了营造好氛围、绘出好蓝图、选出好干部、配出好班子、换出好面貌的“五好”目标。

(二)进一步完善干部考核评价机制，激发干事创业活力。在广泛调研、反复论证、听取多方意见的基础上，制定了我县“四三三”考核办法，即：按照“创先争优、转型跨越、和谐稳定”三个方面实行百分考核，一是将以前的多头考核改为集中考核，使考核结果更具有全面性和性，增强了考核结果的运用性;二是将考核分类分组进行，使考核更具有科学性和可比性。为全面准确地了解掌握各乡镇领导干部职能发挥状况，为乡镇换届人事安排带给了科学依据。

(三)紧紧围绕“三个一批”工作，着力健全和完善干部选任监督体系，构成从严治吏，弊革风清的长效机制。认真贯彻落实习近平总书记好干部标准和省委德才兼备、以德为先、以廉为基的要求，我县多次召开县委常委(扩大)会、县委理论中心组会、全县干部大会等会议，切实把思想和行动统一到中央、省委、市委部署要求上来，结合实际，一是出台了《壶关县关于做好甄别处理一批、调整退出一批和掌握使用一批干部的实施方案》。对干部选任工作作出明确的、具体的操作规定，做到统一标准、统一尺度、有章可循;二是推行了“四个凡提必”。即提名人选干部档案“凡提必审”、个人有关事项报告“凡提必核”、纪检监察机关有关廉政状况“凡提必听”、反映有关问题的信访举报“凡提必查”;三是坚持严格督查。成立了十二个换届风气督查组，加强对换届纪律执行状况的监督检查，严格执行“九个严禁、九个一律”换届纪律要求，印发了严肃换届纪律的通知，畅通信访举报通道。设立“6012380”举报电话，理解来信来访，对线索具体的信访举报进行认真核查。透过对所有考察对象认真进行了以查档案、查个人有关事项报告、查民意、查业绩、查线索、查案件的“六查”工作，防止了用人失察，严禁“带病提拔”，对拉关系、打招呼、递条

子等违反换届纪律的人和事零容忍、严查处，以铁的纪律确保换届风清气正。到目前为止，收到举报一齐，已调查落实。四是强化台账管理。在今年乡镇领导换届工作中，对129名干部人事档案进行了“三龄两历一身份”专项核查，106名县直单位“一把手”、乡镇党委书记、副书记、综合部门正科副职领导进行了个人有关事项申报，对129名提名人选征求了纪检、检察、综治、610、计生、信访、公安、审计等8部门意见推荐，完善了干部管理台账，为干部分类鉴定带给了可靠依据，行之有效地落实干部的甄别处理、调整退出、掌握使用。

今年1月至5月，共处分干部23人，其中，科级干部10人，一般人员13人，2名干部因工作不力转任非领导职务，对存在问题的18各单位负责人进行了群众约谈。

(四)开展了形式多样的干部培训。一是以党校为培训主阵地。定期组织各种形式的报告会、培训会和知识讲座等，县委书记及各位常委以身作则，率先垂范，带头上讲台讲党课，全面提升科级干部和一般干部的文化素养和潜力素质;二是提高全县干部科学文化素质。县委组织部和县科协共同组织，专门邀请中国科学院地理科学与资源研究所研究员，博士生导师，森林生态学家赵士洞教授为我县科级干部进行《生物多样性与你、我、他》科普知识讲座。在家门口就能聆听到上级专家教授的讲座，干部党员反映良好;三是不断加强干部在线学习管理。实行干部网上组班学习，先继制定并完善了《壶关县在线干部学习联络员制度》、《壶关县在线学员学习考勤考核制度》、《壶关县在线学员学习日志记录制度》等一系列制度，公布了干部在线学习服务热线电话0355-8778319，及时解答参学人员在线学习中出现的问题，保证学员学习的顺利进行。目前已登记注册学员1173名，在全县构成了重视学习、崇尚学习、乐于学习、坚持学习的浓厚氛围。

(五)规范了大学生村官的日常管理工作。一是我县推行大学生村官定岗定责管理措施。实行工作日签到制度、每周两次工作例会制度、每月工作交流汇报制度、每季度自查自纠制度，切实加强了大学生村官教育管理;二是建立了大学生村官管理系统的定期维护制度。每个乡镇确定一名大学生村官信息报告员，每月向县委组织部上报一次人员和信息变化状况。三是已按要求完成全县大学生村官的上网注册。乡镇党委建立大学生村官培训档案，并作为大学生村官考核、推优的依据。

(六)强化人才服务工作，为各类人才发展带给服务保障。今年3月我县组织推荐邦仕得中药材开发有限公司5名技术骨干参加了为期5天的山西省中药材栽培培训班，5月组织推荐了5名农村实用人才参加了为期5天的在长子县开设的专业技术培训班。以建立博士工作站为载体，在“冬季行动”中突出加强招才引智工作，在已有的2个博士工作站的基础上，今年我县又着手帮忙郭氏集团和紫壶蜂王公司筹建博士工作站，目前正在用心筹备中。

四、提升素质，锤炼队伍，组工队伍建设得到全面加强

(一)围绕“冬季行动”，搞好服务保障工作。全体组工干部认真落实全县“冬季行动”有关精神，牢固树立全局观念，把思想和行动统一到县委县政府决策部署上来，准确把握了当前和今后一段时期内组织工作脉搏。

(二)带头践行“两学一做”，着力打造学习型部门。根据我县“两学一做”学习教育活动统一安排，我部制定了《“两学一做”学习教育安排表》，将学习课程落实到人，在学习中，我们强调要带着问题学，要创新形式学，结合党日活动学不断加强党性教育，为服务广大党员干部带给坚强的政治保证。

(三)以服务乡镇换届工作为重点，着力打造模范型部门。透过开展带头学政策、学业务、学典型活动，使组工干部在正确执行换届政策中比工作潜力，争创一流业绩，在坚持原则、弘扬正气中比工作作风、争做优秀组工干部，在全县树立了组工干部公道正派、廉洁奉公、无私奉献的良好形象。

半年来，我县组织工作取得了必须成绩，同时，也仍然存在着一些不足和问题，如干部考核评价机制还需进一步完善，基层党建工作还需要进一步深入，人才队伍建设有待进一步加强，组织工作的特色亮点须进一步总结等等。

在下一步工作中，我们将严格落实年度组织工作要点，深入学习习近平总书记系列讲话精神，扎实做好以下工作：

一是持续推进“两学一做”工作，全面提升全体党员素质。按照全县“两学一做”实施方案的要求，加强督促检查，注重发掘典型，强化宣传引导，推动“两学一做”取得如期效果。

二是加强换届后领导干部的思想作风建设。依托县委党校主阵地作用，开展科级干部每期五天的轮训工作，加强对新任干部的政治理想、廉洁从政、执政方式等教育，坚定领导干部在基层工作为人民服务的信念。

三是稳步推进县级领导班子换届调整工作。根据上级精神，结合我县县直单位领导班子和领导干部队伍状况，严格程序，认真做好全县县直单位领导班子调整工作。

四是加强基层党建工作。进一步完善三会一课、民主生活会、党员活动日和民主评议党员等党员教育管理的基本制度，严肃查处不合格党员，探索建立党员队伍的自我纯洁机制。

五是进一步规范大学生村官的管理工作。稳步推进大学生村官定向招聘工作，下半年计划从大学生村官中招考事业工作人员50名，充实乡镇因换届出现缺编少人的状况。

六是深入推进组织部门效能建设。进一步加强组工干部队伍建设，加大组织工作自主创新力度，不断丰富组织工作内涵，推动组织工作创新发展，提高组织工作落实水平，持续执行组工干部“十严禁”纪律要求，全面提升组工干部形象。

支部半年工作总结报告 篇7

2012年，理学院团委在院党总支部和校团委的领导和关怀下，以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，密切配合学院中心工作，通过学生科研、社会实践、文体赛事等多种特色鲜明的活动载体，从团员青年的思想教育、素质培养、志愿者服务及团的自身组织建设等多个方面开展工作，努力提高我院广大团员青年业务水平及综合素质，走出了一条适合我院团建工作的新路子，为今后我院的共青团工作奠定了很好的基础。

工作中，我们坚持实事求是、开拓创新，把加强青年团员意识和思想政治工作、培养学生创新能力和实践能力作为工作的重点；充分重视形势发展变化对共青团工作提出的新要求与新内容，充分重视团员群体教育与个体培养的客观需要；努力做好日常性与基础性工作，有计划、有重点、有针对性地逐步推进学院共青团工作的发展与创新。同时，我们也很注意自身的发展和教育工作，进一步增强团员干部的团队意识和加强政治理论学习。

1、理论学习，提高团组织的凝聚力和战斗力。

本年度，我院团委安排系列化的政治理论学习和团日活动，使广大团员青年的思想道德素质进一步得到了提高。上半年，我院组织学生党员和学生代表举行了学习^v^^v^‘荣辱观’讲话精神座谈会并进行团员教育评议工作；配合学生党支部组织学生党员和部分学生入党积极分子学习^v^^v^最近关于“八个为荣、八个为耻”的社会主义荣辱观的论述，并组织团委委员对“三个代表”、“两个率先”、“知荣辱、树新风”等相关内容进行深入学习。全体教职工和部分学生代表参加第十届^v^四次会议精神传达学习会议（理学院党总支书记徐志同志主持，南通大学副校长沈启鹏同志做报告）。

下半年，全院开展“学习^v^文选”主题团日活动并开始理学院第二期共产主义青年培训班。全院开展“增强团员意识，加强学风建设”主题团日活动。这一系列的活动与传统的思想政治理论教育相结合，全面提高团员青年的思想理论水平。一年来，我们分团委积极引导广大青年学生崇尚科学、认真学习，充分发挥党的助手和后备军职能，协助学校管理全院团员青年，做好桥梁和纽带作用，不断加强战斗力，做到党有号召，团有行动。

2、规范管理，团员教育制度化。

学院分团委按时进行换届工作，补充新干部到团委岗位，调整组织管理体制，不断加强和完善团组织的自身建设，进一步明确了团委工作人员的分工与职责，做到团结协作、职责到人，不断提高工作效率。在经费及管理措施上建章立制，发挥了团组织的管理实体作用。

贯彻《普通高等学校学生管理规定》，强化素质教育，我院制定了以学生“自我管理，自我教育”为中心内容的学习、生活检查制度，团委制定了一系列检查方案，学生会干部和班团干部负责检查，工作分配到人。通过检查学生日常学习、生活情况，让学生主动发展，使学生养成自觉遵守纪律，严于律己等最基本的文明习惯和道德行为，为学院做好教育教学工作奠定了基础。

增强支部建设，通过“学团章、交团费、唱团歌”的规范活动，大力加强团员意识教育。同时，各团支部推行使用新的《团支部工作手册》，分团委组织各支部定期交流，有效地推动了支部工作的正常化、规范化、制度化方向发展。精心组织和策划各项文体活动，让团员同学在活动中提高自己。

3、整合资源，促进共青团工作社会化。

我院一方面在传统的基础上推陈出新，使得精品活动再创亮点。另一方面，不断大胆创新，打造新一代精品活动。组织开展各类校园文化活动，抓品牌，促成效，积极开展青年志愿者活动，奉行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。在学院05、06级招募“莫文隋”志愿者共153名。3月，40余名志愿者来到郭里园新村，协助居委会进行一系列美化摄取的活动；4月，组织共青团员参观了南通城市规划局和张謇纪念馆；学生代表和入党积极分子前往南通市钟秀烈士陵园祭扫烈士陵墓；5月，选拔志愿者参加南通市“十路百口大纠违”交通文明道德实践活动；红十字分会志愿者赴果园社区进行活动；11月，组织部分志愿者到南通少儿图书馆义务劳动。

4、开拓思维，倡导共青团工作特色化。

结合理学院的专业特色和学生的学习特点，学院团委聘请学院资深教师，认真分析研究我院的学风现状，在学生中开展广泛调研，征求广大同学的意见，最后确定理学院的共青团工作特色为：对外以“学子爱心”为龙头品牌，积极开展义务家教、社区服务、家电维修、广告宣传等服务，在南通六县树立南通大学的形象；对内以“学风建设”为导向，通过树典型、立榜样，引导学生端正学习态度，努力学习各项技能，为将来就业打下良好基础。

5、积极探索，深入开展暑期社会实践。

文化旅游系统党风廉政建设和反腐败工作总结。

房地产交易中心党风廉政建设工作半年度总结。

机关党建信息工作总结和工作思路。

支部半年工作总结报告 篇8

社区是城市整体中最基本的组成单位之一,如何做好社区的消防工作建设,使更多的家庭、居民能进一步认识和了解消防工作,能积极参与到消防工作的监督和管理,带动全民消防安全素质的整体提高,是新时期消防工作值得探讨和研究的课题。今天本站小编给大家整理了社区消防。

希望对大家有所帮助。

消防安全工作是我综合治理的重要内容，关系到我财产安全和全体职工工的生命安全。对于这项工作，我们从来不敢有丝毫懈怠与麻痹大意。我们在实际工作中能坚持做到不断总结经验教训，不断改进和完善工作方法，提高安全防范能力，将事故隐患减少到最低指数，最大可能的提供安全保障。

一、高度重视，积极做好消防安全的宣传工作。

只有思想上重视起来，安全行为才有保障。这是我们多年来的工作经验之一。为此，我们十分重视消防安全工作的宣传。上半年以来我们主要从三个方面落实这项工作。首先是通过会议进行消防安全宣传。我综治领导小组坚持召开消防安全工作例会，分析问题讨论措施布置工作。我领导在每次会议上都反复强调，要求大家小心谨慎，预防为主。其次，要求大家掌握了基本的消防安全知识，增强了消防安全意识。第三是在全职工之中进行了一次系统全面的消防安全培训。这次培训既有书面的又有实际操作，理论与实践相结合。参加培训人员面广量大，培训工作细致全面，效果显著。

二、推进消防安全责任制，充分落实管理责任与具体措施。

只有加强管理，做到责任到人，才能真正做到防微杜渐。这是我们多年来做好消防安全工作的另一条重要经验。明岗明责，检查评比，是强化管理力求实效的重要举措。具体说来，我们在以下四个方面加强了规范管理：1。确定重点防火部位，明确重点防火部位负责人。2。加强对仓库、电脑房的管理，不定期检查安全情况。这两处是事故易发地，我们对有关人员加强消防安全教育的同时加大检查力度。3。加强对消防器具的管理和保养。4。加强评比，发放防火安全奖。我们主要以奖励为主，但对在消防安全中制造隐患、渎职犯错的同志，我们一方面加强教育，一方面执行相应惩处。

三、加大力度对农机市场部门的整顿措施。

年初，我积极配合上级部门的有关精神，展开了一次对农机修理等部门消防隐患排查工作，要求其配备必要的消防器材，并与其签订了消防安全。

责任书。

等活动。

消防安全工作是一个艰巨的长期的任务，不是一劳永逸的事情。我们在加强日常工作管理和阶段情况总结的同时，要真正树立一种防患于未然的安全意识。只有防治结合，才能保证安全。每个人都要关心消防安全，不能以为看不到就没事，事不关己就没事。我们相信，在大家的共同努力下，我们一定能将消防安全工作做得更好。

为实现“安全第一，预防为主”的方针，保护居民安全，预防各类事故的发生，以实施《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》为重点，大力宣传国家政策，推进安全文化建设，强化全民安全意识。结合本社区消防安全工作实际，现将消防安全工作半年总结如下：

一、建立健全消防组织，完善消防工作机制。

1、建立消防工作会议制度，定期分析形势，督促检查社区内的消防工作。

2、社区成立消防安全组织，明确消防安全工作责任人，将消防安全套纳入居民公约，组织开展消防安全检查、巡查，消防火灾隐患。

二、做好辖区内重点要害部位的消防安全工作社区消防工作是社会化的工作，今年我社区对消防工作建立了消防工作领导小组，网络图，形成了社会化管理，为保障节假日期间的消防安全在上级部门的领导下，对重点部位进行了深入细致的检查，确保了节日期间的消防安全，无重大事故的发生。

在消防管理方面，本社区充分发挥了消防监督作用对重点单位进行了普查，元旦、春节、五一的消防安全大检查，及时清理了社区内乱放乱堆杂物的现象。

四、全面做好宣传贯彻工作。

本社区首先宣传消防知识为重点，组织灭火演练相结合。通过在社区居民区内悬挂消防宣传横幅，面对面宣讲、演练、散发宣传单等方式使社区广大居民住户掌握消防安全知识，社区以各类活动为契机，开展多种形式消防安全教育活动。增强居民的自防自救能力，从而使消防安分知识为社区广大居民住户家喻户晓。

半年来，灵秀社区在消防部门的指导下，在鹿城镇党委、政府及安委的领导下，认真贯彻执行消防工作的方针，以及上级消防部门对消防工作的部署，立足社区积极开展防火宣传、防火检查，及时消除火灾隐患，努力营造良好消防安全环境，为维护社区消防安全秩序起到了积极的作用，现将我社区20xx年消防安全工作总结如下：

一、建立健全消防安全组织、制度、措施。

为保证社区消防安全工作正常开展，我社区将消防安全工作摆上日常议事日程，明确了各自职责，做到分工明确，各负其职，还成立了专门的办公室，负责社区日常消防工作。

在往年建立制度措施的基础上，完善充实各项消防安全制度措施，并且认真抓好落实。通过组织、制度、措施的到位，保障社区消防安全工作顺利开展，加强社区消防安全基础工作，规范各类台帐和资料，了解掌握社区消防安全工作，掌握消防法规和基本消防常识，不断提高开展社区消防工作的水平。

黑板报。

消防宣传册等进行防火宣传，动员居民积极参与社区消防安全工作，做到人人防火时时防火处处防火，不断增强消防观念和自防自救能力。坚持“预防为主防消结合”的方针，认真落实“谁主管谁负责”的原则，根据社区实际，了解掌握社区消防安全动态，把预防火灾事故放在消防工作的首位，坚持牢抓抓小抓苗头，实行消防安全群防群治齐抓共管。

三、认真开展防火检查，及时消除火灾隐患，防止火灾事故的发生。

在进行防火宣传的基础上，认真开展防火检查，对居住小区，消防重点单位，经常督促辖区成员单位进行自检自查，严格按照防火规定使用液化气和电气设备，重要节假日和特殊天气要严格进行防火检查，检查消防设施器的完好情况，检查消防安全责任制落实情况，检查火灾隐患排查情况，通过检查把火灾隐患消灭在萌芽之中。

半年来，我们社区消防安全工作虽然取得了一定的成绩，但是还存在着不足和薄弱环节，普及消防安全常识和消防安全意识，还有待于进一步提高。在今后的工作中，全力提高消防安全工作力度，力争社区无火灾事故，把社区消防安全推向新台阶。

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支部半年工作总结报告 篇9

一年来，商务局机关支部在党工委的正确领导下，坚持以党的_精神为指导，紧紧围绕我局的重点工作，结合我局实际，全面强化党建工作力度，不断加强党的思想、组织、作风、制度建设和反腐倡廉建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，队伍建设和其他各项工作得到不断提升，为完成我局工作各项目标任务，构建和谐商务环境提供了有力保障。现将一年来的工作总结如下：

一、党建工作

(一)思想建设。按照年初制定机关理论学习计划，明确了学习达到的要求和目标，主要采取了集中学与个人学、通读文件与专题研讨相结合的方式，通过观看录像、听报告、座谈会、写心得等方法，提高了学习效果。同时，我局充分发挥思想政治工作作用，增强思想政治工作的针对性和实效性，制定了谈心制度和思想分析制度，搭建思想交流的平台，全面分三个层次展开了谈话谈心活动，即主要负责人与分管负责人开展谈话谈心活动，分管负责人与科室负责人开展谈话谈心活动，科室负责人与科室人员开展谈话谈心活动。努力营造政通人和的良好氛围，促进各项工作顺利开展。深化教育，强化效果，提高党员素质。

(二)组织建设。制定了商务局机关党建工作责任制，明确局党支部的党建工作职责，实行机关党建目标管理;开展了党支部工作交流。认真贯彻好《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》。继续认真贯彻《条例》，严格组织生活，认真落实“_”、民主评议党员、民主生活会、党员权利保障等制度，用制度管人、管事。建立健全机关党建工作领导机制，实行党支部书记“第一责任人”制度，认真履行“一岗双责”。力争使机关支部建设达到“班子更坚强、组织更健全、制度更完善”的目标。

(三)加强党员队伍建设。继续执行党员公开、群众评议和领导点评活动，对群众不满意、领导点评存在的问题要切实抓好整改。推进机关党内民主建设，推进党务公开，使党员更好地了解和参与党内事务。我局组织召开支部大会，按期转正预备党员金文峰，并召开“党员发展对象民主测评会”，通过不记名投票民主测评方式，确定推荐给报送机关工委的党员发展对象为吴增霞同志。

二、党风廉政建设工作

(一)作风建设。扎实开展机关效能建设，强化日常工作管理。认真落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定具体要求，努力打造党性坚强、作风过硬的队伍。为加强“制度化”建设，我局结合机关工作实际，健全完善机关干部行为守则、机关内部管理细则等各项机关管理制度。编印发放《商务局制度汇编》，确保人手一本，明确行为规范和办事程序，实现用制度管权管事管人，为进一步优化机关干部作风，提高工作效率，塑造良好的工作形象打下了制度基础。

(二)推进惩防体系建设。组织党员干部认真学习贯彻各级纪委有关文件和会议精神，促进自觉遵守审计纪律和廉洁自律的各项规定。严格执行省州市纪律相关规定，改进工作作风，提高工作效率和服务水平，促进廉洁从政，努力发挥在推进惩防体系建设中的职能作用。

(三)反腐倡廉建设。组织全体干部职工观看了《_》和《_》警示教育片，接受廉政警示教育，进一步强化党员干部的廉洁自律意识，筑牢拒腐防变思想防线，提高党员干部拒腐防变的能力，增强队伍的战斗力、执行力、鲜活力和遵从力，更好地完成各项商务工作。同时加大内外部力量的监督力度。进一步加强对党员干部权力的制约，确保正确行使。主动接受党内外人士的监督。主动做好人大交办和督办的审计项目并及时汇报工作。

三、立足本职工作，完成各项工作任务

商务局党支部在认真完成本职工作任务的同时，积极响应并参与上级党组织开展的各项活动，在服务商务工作大局中，积极发挥党员的模范作用。一是结对帮扶困难党员和建国前老党员，并在节日期间走访慰问并为他们送上慰问金。二是注意加强党的基层组织党务公开工作。在不断拓展公开内容、规范公开程序、创新公开形式、健全公开机制，推进权力公开透明运行等方面想办法，努力让党员、群众全面了解和有序参与党内事务。

支部半年工作总结报告 篇10

一年来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导、老师和同事的帮助。特别是在团区委工作的日子里，委里同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单——就是为了让xx区共青团工作做的再好一些，为更多的青年服好务。

回顾xx年，本人从以下三个方面，对个人思想和工作方面的内容进行总结。

一、回首成长路难舍往日工作团队。

xx年3月，得知自己将到团区委工作，在激动与兴奋的同时，更多的是难舍。在去或留的抉择面前，自己曾经考虑了很久。留在街道，可以继续以往的工作，做起来会更得心应手;离开街道，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。

回想起4年来工作中的点点滴滴，实在难以割舍与道街、特别是与组织科的那份感情。从毫无工作经验的大学毕业生到基层组工干部、团干部，在这期间我在街里学到了很多、很多。特别是在老科长和同事的帮助下，自己在工作能力、工作方法方面都得到了很大的提升，道街是我人生中的另一所大学。同时，两次荣获xx区特色工作奖，共青团工作中“爱心爱卡”、“一寸爱心”、“青少年综合能力训练营”也形成了长效运行的工作机制，这些宝贵的工作阅历，在个人的成长过程中起到了重要的作用。在交接工作前，我认真对4年街道工作心得，特别是共青团工作进行了总结，希望在给接替人员带来便利的同时，也能够将那些好的活动载体保留下来，在工作上形成连续。

虽然从3月份离开道到团区委工作，但在街道工作有需要的时候我依然全力以赴，特别是在暑期开展第四届“青少年综合能力训练营”的活动中，我与新任团干部一同联系志愿者、共同策划活动，在帮助新团干部尽快进入角色的同时，也确保了品牌工作的延续。

二、融入新环境重新定位工作角色。

工作定位上的不同也使我自己清醒的认识到目前还有很多的工作等待着我们去落实和完成，同时如何调动基层团干部的主观能动性更成为急需去破解的问题。

三、坚持高标准全身投入团的工作。

与兼职团干部相比，作为专职团干部无论是理论水平还是工作能力都应该以更高的标准来要求自己。在团区委工作的这段时间，一方面自己加强对业务知识的学习，特别是针对下发的《共青团工作五年纲要》、《共青^v^关于加强社区共青团工作的意见》等重要的文件和讲话进行系统学习，希望通过学习来弥补自己在共青团工作经验上的不足;另一方面，坚持向老团干部虚心请教，多向科室同事学习，特别是在大型活动的组织和策划方面，从他们身上学到很多东西，让我受益匪浅。

支部半年工作总结报告 篇11

上半年，站党支部坚持以党的精神为指引，认真分解落实处党委工作会议提出的各项目标任务，进一步强化支部自身建设，努力提升党员干部队伍的能力和水平，为加速推进苏北运河航道现代化建设提供有力保障。现将上半年党支部主要工作汇报如下：

一、切实加强支部自身建设，充分发挥战斗堡垒作用。

严格规范标准，不断提支部工作水平。按照党委的部署和要求，做到党内组织生活正常化、规范化，上半年共召开支部大会3次，支委会4次，召开党内民主生活会1 次，上党课3次，充分发挥党小组的作用。切实加强对入党积极分子和发展对象的教育培养，通过支部大会讨论确立了2名发展对象。

加强学习教育，全面提升职工凝聚力。以中心组为龙头，党员干部按时序要求完成各个专题的学习任务;继续办好“视频教育讲座”和“道德讲堂”，持续深入开展“读好书、做好人”活动，通过“四比四争当”竞赛，争当道德模范、岗位标兵、服务明星和爱心使者。将思想政治教育工作化虚为实，每季度召开职工思想分析会，全面了解职工所思所需，把握职工思想脉搏，帮助职工排忧解难，增强支部的凝聚力。

注重培养激励，扎实推进人才队伍建设。制订站《航道管理人才培养激励办法》，努力使管理人才的培养与建设做到规范化、制度化，形成激励机制，促进各类人才尽快成长成熟，为航道现代化建设提供智力支持。

深化“结对共建”，彰显党员干部先进性。春节前，走访邵伯镇孙桥村贫困五保户，送上粮油、水果等慰问品和慰问金;慰问结对助学对象，进一步深化“结贫思廉”活动;支持邵伯镇扶贫工作，为该镇扶贫基金注入了新的爱心接力。3月14日，联合高邮地方海事、堤防党支部开展“共建运河3公里绿化带”义务植树活动， 25名党员分工协作，携手共建绿色运河。6月9日，组织开展“党员奉献日”活动，为过往船员提供安全宣传咨询服务。

二、突出抓好行风作风建设，全面提升职工群众满意度。

加强学习宣传，强化廉洁节俭意识。严格贯彻执行《廉政准则》，加强重要权力廉政风险防控，确保权力在阳光下运行。处“十条”规定下发执行后，认真对照进行自查自纠，制定《实施细则》，保证每一条执行到位。制定“反对铺张浪费和节约资源能源”活动计划，向职工发出倡仪，启动“不剩饭、不剩菜、不劝酒”文明餐桌行动，促进文风会风作风根本转变。

开展“学转树”活动，内外展树良好形象。持续深入开展志愿服务活动，大力弘扬雷锋精神;站党政主要领导制定了调研计划，每月合理安排时间深入中队，了解实情，解决问题。切实执行好首问负责制，靠前解决疑难问题，实施全方面主动服务，提升社会满意度。6月份，建立并实施《行风作风建设保证金制度》，明确考核目标，严格奖惩兑现，为行风作风建设提供有力保障。

开门迎评纳言，诚征发展“金点子”。年初，登门走访各服务对象，主动接受测评和评议，广泛征求意见和建议。确定五项为民服务新举措，抓好项目实施，提高“运河小管家”服务品牌的知名度和美誉度。开展“我为邵站献一策，我促邵站新发展”的“金点子”征集活动，鼓励职工少说空话多干实事，积极献计献策，进一步提升单位创新力。

三、充分发挥工团合力，持续深化文明创建工作。

年初制订“我们的节日”实施方案，上半年结合春节、清明、端午等节日开展相关活动，传承民俗文化，促进单位和谐。召开站职工民主管理大会，推进航道民主建设工作。承办处工会工作座谈会，积极推广“读好书、做好人”活动成效，制订20xx年活动实施方案。站“航标灯”志愿服务队组织开展清洁母亲河、植树造林美化运河、上航法制宣传倡导平安出行等活动。雅安地震后，组织团员青年缴纳“特殊团费”，全站职工踊跃捐款，总计2470元。组织适龄健康职工进行1次义务献血，7名志愿者共计献血2400毫升。开展一次“党员奉献日”活动。

合力推进文明创建工作，积极做好20xx—20xx年度省级文明单位的申报和迎接检查验收工作。积极启动“全国文明样板航道”创建工作。6月份，制定并实施《文明创建工作保证金制度》，将考核直接同个人经济利益挂钩，为巩固和提升文明创建成果提供保障。

在取得成绩的同时，还存在一些不足：如党支部工作的创新、党员队伍的素质提升等，需要在今后的工作中抓好整改和提高。

四、下半年工作打算

一是进一步加强学习型支部建设。以深化“读好书、做好人”活动为主线，以开设“道德讲堂”、“视频教育讲座”为辅助，注重读书内容、方式等创新改革，使“读好书”更显成效。激励职工学以致用，着重在倡导“做好人”上下功夫，立足岗位，努力成才，在道德、技能、服务、爱心奉献等方面，成为全站职工学习的楷模。

二是进一步深化“学转树”活动。上半年开展的各项学雷锋志愿服务活动，下半年要继续开展，并力争有新的突破。认真实施处“十项”规定和站《实施细则》，加强职工食堂建设，主动接受职工群众的监督，实现行风作风根本性转变。结合即将开展的群众路线教育活动，党员干部要更加有效地做好调研工作，密切干群关系，展树良好形象。

三是进一步加强人才队伍建设。全面启动实施《航道管理人才培养激励办法》，引入激励机制，确保人才培养有序开展，逐步解决技术人才、管理人才青黄不接的现状。对于下半年引进的两名大学生，通过“师徒结对共进”等方式，促使其尽快适应岗位工作需求，早日成为航道管理的行家里手。

三是进一步巩固拓展文明创建成果。要以20xx—20xx年度省文明单位创建为契机和动力，不断增强职工创建责任意识，有效提升综合素质和文明程度。巩固文明创建成果，努力辐射、拓展、延伸，按照上级标准全力抓好全国文明样板航道创建，确保今年初见成效，年度目标顺利完成，三年内率先达标，为推进苏北运河航道现代化建设作出贡献。

巡视整改工作总结报告12篇

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巡视整改工作总结报告(篇1)

巡视整改工作总结报告

一、引言

近年来，我国反腐败工作取得了显著的成绩，巡视整改工作作为反腐败的重要组成部分，对于党风廉政建设和反腐败斗争起到了积极的推动作用。为了总结以往巡视整改工作的经验，分析存在的问题，提出进一步改进的意见和措施，特撰写本次巡视整改工作总结报告。

二、整改工作回顾

我们于去年开始启动了巡视整改工作，经过对各级党委、政府以及相关单位的巡视，共发现了一系列问题。这些问题包括领导干部的思想作风问题、党风廉政建设缺失、干部队伍建设不实等等。针对这些问题，我们制定了详细的整改方案，并组织了专项整改工作小组，负责督促和推动整改落实。

三、整改成果展示

经过我们的共同努力，各级党委、政府和相关单位在巡视整改工作中取得了较好的成果。首先，在思想作风问题上，领导干部的思想态度发生了积极的变化，更加注重党风廉政建设，树立了正确的价值观。其次，在党风廉政建设方面，各级党委和政府建立了健全的制度，加强了党风廉政教育培训，提升了党员干部的廉政意识。再次，在干部队伍建设上，我们注重选拔培养优秀人才，加强干部的业务能力培养，提高了干部队伍素质。

四、存在的问题分析

虽然在巡视整改工作中取得了一定的成果，但仍然存在一些问题亟待解决。首先，在整改工作落实上，有的单位整改不力，整改措施不具体，导致一些问题没有得到根本解决。其次，在廉政教育培训方面，仍然存在一些薄弱环节，需要进一步加强。再次，在制度建设方面，一些制度仍然不够完善，需要进一步修订和完善。

五、改进措施建议

为了进一步推动巡视整改工作的深入开展，我们提出以下改进措施建议：

1.明确责任分工：各级党委和政府要明确整改工作的责任分工，加强组织领导，确保整改措施的有效实施。

2.加强督促和考核：建立健全的督促和考核机制，对整改工作进行跟踪和评估，及时发现和解决问题。

3.加强宣传教育：加大对巡视整改工作的宣传力度，增强干部群众的知晓度和参与度，形成良好的社会氛围。

4.完善制度建设：各级党委和政府要进一步完善相关制度，加强监督和管理，从制度上保障巡视整改工作的顺利开展。

六、总结与展望

巡视整改工作是一项长期、复杂而庞大的工程，需要党委、政府和相关单位的共同努力。在今后的工作中，我们将进一步加强组织领导，加大巡视整改力度，不断加强制度建设和廉政教育培训，推动党风廉政建设和反腐败斗争向纵深发展，为实现党的建设新的伟大工程作出新的更大贡献。

七、致谢

在巡视整改工作中，我们得到了上级领导和各级党委、政府以及相关单位的大力支持，在此表示衷心的感谢。同时，我们也要感谢参与巡视整改工作的同志们的辛勤付出和无私奉献。只有大家的共同努力和配合，才能取得如此可喜的成绩。

八、附录

1.巡视整改工作方案

2.巡视整改工作小组名单

3.巡视整改工作落实情况汇报表

4.巡视整改工作督促检查记录表

以上是本次巡视整改工作总结报告的内容，对于下一阶段的工作我们将继续努力，推动巡视整改工作向更好的方向发展。感谢各位领导和同志的关注和支持！

巡视整改工作总结报告(篇2)

xx年，在县委、县的正确领导下，在县卫生局的精心指导下，我院全面开展医疗服务质量管理年活动，进一步加大医疗卫生管理力度，规范执业行为，提高医疗服务水平，确保了医疗质量和医疗安全，促使我院医疗工作上了一个新台阶。现将我院医疗服务质量管理年活动工作总结如下：

一、加强学习，提高认识，全面加强医疗卫生管理

医疗质量管理年活动，医疗卫生管理工作在县委、县的领导下，在市局的统一部署下，我院全院职工认真学习上级文件精神，认真学习省、市、县有关医疗卫生管理方面的文件规定，进一步提高了对医疗卫生管理工作要求、管理制度、管理办法，使医疗卫生管理工作上了一个新台阶。通过学习，进一步增强了医务人员的服务意识、质量意识、创新意识，提升了医疗服务质量和水平，为医疗卫生服务工作的开展打下扎实基础。

二、加强学习，转变作风，切实转变工作作风

我院始终将医疗服务质量管理工作作为医院工作的重中之重，在学习上下功夫，在工作中，在学习中，不断提高自己的理论水平和业务素质。

1、认真学习上级有关文件精神。

认真学习《关于深化医药卫生体制改革的若干意见》、《中华共和国公立医院基本医疗卫生制度》及省、市、县有关医疗卫生政策，并利用报刊、广播、电视、网络、会议等现代媒体，大力宣传《关于实行医院全额医疗卫生服务工作“十三五”规划》，在我院掀起学医用药的热潮。

2、加强学习和廉洁自律。

我院认真按照市局和上级有关精神要求，结合我院实际情况，认真开展了学习和廉政教育活动，使全院职工牢固树立“群众是医院第一责任人”的理念，增强了全心全意为服务的意识。

3、强化责任意识。

严格按照各项规章制度，按时上、下班，坚守工作岗位，不迟到、不早退，认真履行自己的岗位职责，积极发表建议和批评与自我批评，切实转变工作作风。坚持集中制原则，坚持院务公开，严格控制院内开支。

三、加生技术人员管理，提升服务质量

4、强化全员质量意识，提高工作人员的整体质量。

我院始终坚持“质量第一、服务第一、病人第一”的方针，全体职工以病人为中心，以服务为宗旨，在院长的领导下，全体员工共同努力，较好地完成各项工作任务，全年无重大差错、无重大医疗投诉、无医疗投诉。

5、加强医疗服务质量的管理。

6、严格执行《医疗护理质量管理规范》，加强医疗安全、质量管理、环节质量控制工作，严格贯彻执行医疗安全核心制度，认真组织学习《医疗护理质量管理规范》、医疗质量管理组织制度、医院医疗护理质量、医务人员职业道德规范、医药法律法规等，加大医疗安全、医疗纠纷等投诉处理力度，提升医疗护理质量。

7、加强对医疗质量管理、医疗质量管理、医疗护理质量、医疗安全、医疗护理技术及医疗护理安全工作的检查力度，并定期组织检查、考评、反馈，使各种质量管理制度、工作程序及标准真正落到实处。

8、严格按照医院“十二字”质量体系文件要求开展各项工作：

9）、开展医疗质量管理年活动，进一步强化医疗质量管理，规范医疗行为；

10）、认真学习《医疗事故处理条例》和其《医疗事故防范及处理办法》，加强医疗缺陷管理工作。

三）加强医疗技术人员培训，不断提高医疗质量。

11、医院医务科定期组织医疗质量管理培训和讲座，以提高医务人员的医疗技术水平，使医疗质量管理规范化。

12、加强医务人员职业道德和职业责任心教育，加强医务人员职业道德教育、职业责任心教育，强化医务人员医疗技术操守、医疗护理安全，杜绝医疗事故纠纷的发生。

13、加强病历质量管理。

①加强对医疗安全工作管理，完善医疗安全制度、医疗护理管理、医疗护理质量管理、病历质量、病历书写等医疗文件。

②加强病历质量

巡视整改工作总结报告(篇3)

       内部刊物编号：02 注意保存

       巡视工作简报

       第２期

       黑龙江检验检疫局巡视办编印2022年05月12日 ___________________________________________________________________________________________________

       黑龙江检验检疫局召开巡视工作动员大会

       国家质检总局第三巡视组一行4人在组长周传铭的带领下，于5月10日下午进驻黑龙江检验检疫局，并实施为期一个月的巡视。5月11日上午，根据巡视组的安排，黑龙江检验检疫局在省局机关302会议室组织召开了巡视工作动员大会。各分支机构的主要负责人，局机关各处室、在哈直属单位、派出机构的副处级和副高职以上干部共计120余人参加了会议。党组书记、局长高建华同志主持会议并代表省局党组作了表态发言，其他党组成员除公出外全部参加。

       会议首先由国家质检总局第三巡视组组长周传铭同志就如何开展巡视工作从三个方面作了重要讲话：一是充分认识开展巡视工作的重要意义。他强调，巡视工作是加强对领导班子和领导干

       部监督的重要举措，是总局加强与基层群众密切联系的重要渠道和纽带。通过巡视不仅能了解掌握被巡视单位领导班子和成员在思想、工作、作风等方面的实际情况，及时发现和推动解决被巡视单位领导班子和干部队伍建设等方面存在的突出问题，为总局党组决策提出一些有价值的意见和建议，而且对加强和改进总局机关的工作能起到很好地促进作用。二是关于这次巡视工作的重点、时间安排和方式方法。他强调，这次巡视工作的重点，主要是：贯彻执行党的路线方针政策和决议、决定的情况，特别是贯彻落实中央关于推动科学发展重大决策部署的情况；贯彻落实总局重要工作部署情况，特别是落实全国质检工作会议精神，开展质量提升活动的情况；领导班子执行民主集中制情况，特别是对涉及重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额度资金的使用情况；执行党风廉政建设责任制和自身廉政勤政情况，特别是贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和加强反腐倡廉制度建设的情况；开展作风建设和干部选拔任用的情况；总局交办的其他事项。关于巡视工作的时间安排，根据总局党组的要求，巡视时间为30天左右。关于巡视的方式方法主要有10种。三是要积极配合巡视组做好巡视工作。他要求我们黑龙江局全体干部职工，要正确认识，切实加强合作，充分了解巡视工作的特点，积极配合巡视工作。同时他还强调巡视组在巡视工作期间要严格遵守巡视工作纪律中的“四个规定、六个不准”，自觉接受群众监督。最后他希望：在以高建华为班长的黑龙江局新一届

       党组和干部职工的支持配合下，巡视工作一定会取得实实在在的成效，也希望通过巡视，黑龙江局的各项工作一定会更上一个新台阶。

       为全力支持配合总局第三巡视组更好地开展工作，党组书记、局长高建华同志代表省局党组从三个方面作了表态发言：第一，增强对巡视组的意义认识，把思想统一到巡视组的要求上来。他强调巡视的意义有五点：一是巡视工作是作为我党内部的一项重要监督工作，列入到党的一个重要法规，同时又是我们党在新形势下的一个伟大工程的一个重要举措；二是巡视工作也是总局加强队伍建设、加强党的建设的一项具体的重要的举措；三是巡视工作也是抓住我们龙江发展机遇的一个极好的时机；四是巡视工作对自己来说也是集中了解、认识龙江局，为龙江局服务的一个很好的学习机会；五是巡视核心关键就是为了发展，对于促进我们的改革、发展方面都是很有好处的，所以我们要统一思想，提高认识，端正态度，全力配合。第二，按照巡视组的要求，积极配合巡视组工作的展开。高局长在充分肯定前期相关处室所做各项工作的基础上，要求大家：一要提高认识、吃透精神；二要明确责任，积极配合；三要统筹兼顾，两不误、两促进；四要实事求是，说真话。第三，代表省局党组表了态。高局长说，我们的班子已经表态，大家态度一致，接受群众的监督，接受巡视组的要求，决不会打击报复，决不会干涉个人反映真实情况，这也是我们作为党组成员的基本素质和纪律要求。各分支局也一样，反

       映省局，绝不能拦着，不管是哪方面的意见，当然要客观。

       最后，党组书记、局长高建华同志要求大家，对于巡视组找出的问题、提出的建议，要认真地听，认真地分析，认真地研究，并结合实际提出我们具体的整改意见，并通过巡视工作使我们龙江的工作能上一个台阶。

       报：国家质检总局巡视工作办公室。

       发：局领导，各分支机构，局机关各处室、在哈直属单位、派出

       机构。

巡视整改工作总结报告(篇4)

       省委巡视组在11县

       巡视期间工作安排二

       汇报会工作安排

       一、时间：1月26日13:00时

       二、地点: 11宾馆一楼报告厅

       三、人员范围:

       1.省委巡视组全体成员；

       2.县党政班子成员、人大主任、政协主席、法检两长

       四、会议日程：

       听取李忠斌书记关于11县党政班子全面工作的汇报

       注：1.人大、政府、政协班子交材料

       2.其他部门汇报会：纪委、组织部、法院、检察院、发

       改局、审计局、人社局、民政局、住建局、环保局、国土局、信访局

       时间：待定

       汇报内容：1.组织部汇报三年来选拔任用干部情况;

       2.纪委汇报三年来关于领导班子工作情况

       和县党风廉政建设情况;

       3.其他部门汇报三年来的工作情况； 人员范围：省委巡视组成员、本部门中层以上干部

巡视整改工作总结报告(篇5)

巡视整改工作总结报告

一、工作目标和背景

自我国党的十九届三中全会以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视反腐败工作，全面加强党风廉政建设和反腐败斗争，在党风廉政建设和反腐败斗争中取得了重要战略成果。党的十九大报告强调，巡视要加大力度，重点整治腐败和作风问题。

为了进一步规范和加强各级党组织的党风廉政建设和反腐败斗争，本次进行了一次巡视整改工作。本报告旨在总结巡视整改工作的经验和成果，并提出改进措施和推进方案，以期进一步加强党的党风廉政建设和反腐败斗争。

二、工作总结

自巡视整改工作开展以来，各级党组织积极响应，将巡视整改作为一项重要任务，加大了力度。通过巡视整改工作，取得了以下主要成果：

1. 加强党风廉政建设。通过巡视整改，各级党组织进一步加强了对党员和干部的教育培训工作，完善了党风廉政建设相关制度和规章制度，加强了党风廉政建设的宣传和教育力度，提升了党员和干部的廉洁自律意识。

2. 加大反腐败斗争力度。通过巡视整改，各级党组织进一步加强了反腐败工作，完善了反腐败相关的制度和规章制度，加强了反腐败宣传和监督力度，取得了一系列重要的反腐败成果，有效提升了全面从严治党的水平。

3. 提升干部队伍建设水平。通过巡视整改，各级党组织进一步完善了干部选拔任用工作机制，加强了干部队伍管理和培训工作，注重提高干部的廉政能力和敬业精神，提升了干部队伍的整体素质。

4. 加强制度建设。通过巡视整改，各级党组织进一步加强了制度建设工作，完善了党内监督和巡视工作的相关制度和规章制度，加强了对基层党组织的监督和指导，提升了制度的科学性和有效性。

针对存在的问题，我们也总结了一些教训和经验，提出了改进措施和推进方案：

1. 进一步加强党风廉政建设工作。要将党风廉政建设纳入全面从严治党的体系中，落实责任、加强宣传，强化监督和制度建设，提升党员和干部的廉洁自律意识。

2. 增加反腐败斗争力度。要深入挖掘腐败问题，加大惩治腐败力度，完善反腐败制度和机制，强化反腐败宣传和教育，加强反腐败的监督与行动。

3.注重干部队伍建设。要加强干部的培养和选拔工作，注重挖掘和培养优秀党员干部，加强干部队伍管理和考评工作，提升干部的能力和素质。

4.加强基层党组织建设。要注重加强对基层党组织的指导和监督，提升基层党组织的凝聚力和战斗力，强化基层党组织的组织建设和队伍建设。

三、工作总结

通过此次巡视整改工作，我们在党的党风廉政建设和反腐败斗争方面取得了显著成果。但也必须清醒认识到，巡视整改工作还存在一些不足和问题。要进一步加大巡视整改工作的力度，不断改进和推进党的党风廉政建设和反腐败斗争。只有如此，才能更好地实现党的十九大报告所提出的全面从严治党的目标，为党和人民事业的伟大事业做出更大贡献。

巡视整改工作总结报告(篇6)

一、高度重视，把整改落实作为重要政治任务抓紧抓好市委第一巡察组对市土储局党组反馈意见中指出的问题，客观中肯、切中要害，提出的要求具有针对性和指导性。我局党组高度重视、态度鲜明，完全赞同和诚恳接受巡察组的巡察反馈意见，要求以上率下、全员参与，以从严治党的政治自觉和壮士断腕的责任担当打赢整改攻坚战，以巡察问题整改的实效推动建章立制、推动工作落实。

(一)强化组织领导。成立局巡察整改工作领导小组，局党组书记任组长，成员由党组成员及科室负责人组成;领导小组办公室设在监察室,具体负责巡察反馈问题的整改汇总、督察等工作。20XX年9月份以来召开领导班子巡察整改专题民主生活会1次，党组会议5次、局务会议8次、干部职工会议2次，专题部署、研究和推进巡察反馈问题整改落实工作。局领导多次主动向市委巡察办、巡察组汇报整改落实情况。

(二)抓实责任分解。经多次完善，形成了局党组《关于落实市委第一巡察组反馈意见的整改方案》，《方案》分为四个阶段进行，以坚持党的领导、加强党的建设、落实全面从严治党、干部选拔任用管理、土地收储利用、资金资产管理、落实中央八项规定精神等六个方面为主要整改内容;

根据《巡察反馈问题整改清单》，领导班子主动辨析问题，班子成员和科室负责人主动认领问题、划定责任，全局上下层层带动，深入分析查找问题的根源，制定巡察整改问题台账，逐项制定整改落实的举措;把整改事项落实到责任领导、责任科室和具体责任人，明确了完成目标和时限,要求不回避立行立改、不敷衍改出成效，确保一件一件落实、一条一条兑现。

(三)严格责任追究。对整改工作采取周督查的方式，全面掌握整改工作情况;建立了整改落实督查台账制度，对整改任务进行挂号，并实时跟进，完成一件，销号一件。同时，明确要求将整改情况纳入基层党建、领导班子、干部年度绩效考核中，对简单应付、推诿扯皮、整改不力的取消年度评先评优资格，坚决追责问责;对巡察组和群众不满意或满意率低的整改事项责成重新整改。

二、市委巡察组反馈意见整改落实情况

经认真对照梳理将巡察组反馈的问题归纳为13类102项，共制定整改措施185条，针对52个问题向巡察组提供了情况说明。截至目前,已整改到位101项,共退付违规发放资金143383元(其中局机关127171元，原下属公司16212元)，制定、修订完善相关制度54项(其中修订完善48项，新制定6项)，问责追责9人。其中未整改到位的因收未收安置房差价款，导致安置房长期空置的问题因涉法涉诉剩余2户法院已进入执行程序，正在整改推进中，整改工作已取得阶段性成果。

(一)坚持党的领导方面

1、关于党的领导弱化，党组的核心领导作用发挥不够的整改情况。一是召开领导班子巡察整改专题民主生活会，针对巡察组反馈的问题及市委巡察办公室关于巡察反馈整改情况的要求，两次组织班子成员学习讨论巡察反馈的意见，认真认领问题并对照检查，进一步提高对巡察整改及专题民主生活会的认识，切实把思想和行动统一到巡察意见和落实整改上来，为开好专题民主生活会奠定坚实的思想基础;党组书记与班子成员之间、班子成员之间、班子成员与分管科室负责人之间围绕巡察反馈的问题开展了谈心交心，交换意见，达成共识;利用国庆假期，党组书记亲自主持起草领导班子对照检查材料，班子成员亲自动手撰写对照检查材料;

民主生活会严格按照程序要求,与会人员实事求是、客观公正地指出问题，直面问题，敢于动真碰硬，做到讲党性不讲私情，讲原则不讲关系;针对民主生活会中查摆出的问题，在认真分析、找准原因的基础上,会议对整改工作提出了具体要求，要求逐项逐条制定具体的整改措施，明确时间、明确责任、明确整改要求和目标，不折不扣的抓好整改落实，使此次巡察整改取得实实在在的效果。二是修订完善《党组会议制度》，明确党组议事规则，对党组会议的原则、研究内容、会议组织和会议成果的落实作了进一步规定，将研究贯彻执行党的路线。

巡视整改工作总结报告(篇7)

       在全县巡视整改工作动员 大会上的讲话（2022年6月23日）

       同志们：

       上个月，省委第一巡视组对我县开展了巡视。6月8日，巡视组向我县反馈了巡视情况，指出了我县存在的4个方面，16个具体问题。接到巡视反馈意见后，县委高度重视，迅速成立了整改工作领导组，并着手拟定了4个大方面的问题清单、任务清单和责任清单。整改方案和整改清单也进行了多轮的征求意见，最终经县党政联席会议讨论通过并报市纪委同意。整改方案和整改清单是我们针对省委巡视组反馈的‚病症‛开出的‚药方‛。同时，县纪委以及县委选人用人工作、巡察工作分别针对反馈意见，也制定了详细的整改方案。今天我们在这里召开全县巡视整改工作动员会，目的就是要发出一个强烈的信号：从现在起，我县的巡视整改工作全面启动，全县上下务必迅速进入状态，立行立改，全力推动巡视整改各项任务落地生根。下面，借此机会，我就抓好巡视整改工作强调四个方面意见。

       一、端正整改态度

       抓好巡视反馈问题的整改，对我们而言不是‚选择题‛，而是‚必答题‛，不仅要每题‚必答‛，更要‚答好‛，‚答出高分‛。为什么这么说？

       第一，巡视整改是政治任务，不可推卸。这次省委第一巡视组对我县的巡视，代表的是省委。巡视组向我们反馈的问题，是经过省委批准的，代表的是省委的意见。6月1日，省委‚五人小组‛会议，专题听取十届省委第一轮巡视和机动式巡视情况的综合报告，研究部署深化巡视工作。会上，李锦斌书记特别强调要‚深入推进巡视成果运用，确保问题解决‘不贰过’‛。所以，抓好巡视整改，是省委对我们的明确要求，也是对我们践行‚四个意识‛的一次政治考验。第二，巡视整改是难得机遇，不容错过。巡视组通过近两个月的工作，为我们梳理出一批突出的问题。这些问题，客观准确、一针见血，找准了‚症结‛、摸清了‚病灶‛。没有巡视组这名‚良医‛的辛勤工作，有些问题我们可能发现不了；有的问题即使有所察觉，也可能认识不深，重视不够。因而，巡视整改也是一次机遇，整改的过程本身就是排毒祛病、强身健体的过程，为我们转变思想观念、提高党建水平、改进工作作风、推动加快发展提供了一个很好的抓手。巡视组反馈的问题条条切中要害，哪一条、哪一点，什么问题，讲得清清楚楚。整改时，我们拿着这些反馈的问题对谁都好说，对社会也好交代。我们完全可以借整改之势，将一些难啃的‚硬骨头‛问题，一些陈年积弊，来一次‚大扫除‛。第三，巡视整改是全民之责，不得旁观。巡视整改不仅仅是哪位领导、哪几个党组织的事，它事关全局、牵动各方，在整改的过程中，要杜绝当‚看客‛、‚说客‛，甚至‚怨客‛现象的发生，坚决纠正‚运气不好论‛‚一阵风论‛‚与我无关论‛‚影响工作论‛等认识误区，加大宣传力度，及时澄清、正本清源，为顺利整改奠定思想根基。引导全县上下统一思想，进一步提升整改的主动性、自觉性，坚持齐抓共管、真抓实改，做到不遮掩、不推诿、不抱怨、不懈怠，努力营造合力抓整改的浓厚氛围。

       二、下定整改决心

       巡视整改时间紧、任务重、责任大，必须下定决心、态度坚定、行动坚决。

       一要倒排期限，立好‚军令状‛。整改方案是做好整改工作的‚时间表‛、‚路线图‛和‚任务书‛,也是县委向省委立下的整改‚军令状‛。各牵头单位和责任单位要严格按照整改方案的任务部署，倒排整改时限，精心绘制‚施工流程图‛，做到不等不拖、能快则快，打好提前仗，尽量往前赶。对35项整改任务都有具体的完成时限，第一阶段要完成46.5%，第二个阶段要完成64.3%，第三个阶段是要完成100%，即对于能够立即解决的问题，要马上整改，立竿见影，一个月内完成整改；对于需要一段时间解决的问题，精中精力、持续用力，两个月内见成效；对于需要长期整改的问题，要持之以恒地抓，锲而不舍地改，半年内出成果，一年内改到位。二要板起脸孔，坚持‚硬碰硬‛。巡视整改必须动真格，坚持顶真碰硬。工作之余，我们‚讲感情‛没问题，但在这个问题上决不能当‚老好人‛，要敢于负责、坚持原则，下定决心把整改工作做扎实、做到位。整改过不过关，我们说了不算，最终是要得到巡视组认可的。从整个巡视开始到现在来看，我县总体情况还是非常不错的，巡视组是满意的，市委、市纪委是肯定的，但如果后期整改不好，我们将前功尽弃。因此，对巡视组反馈的问题和交办的线索，不要心存幻想，更来不得半点马虎大意，要严查实改，不管涉及到什么人、什么事，一查到底、惩处到位。整改时如果不‚硬碰硬‛、‚速战速决‛，就会‚贻误战机‛，最后我们不仅无法向省委交代，也无法向全县人民交代。

       三要对账销号，做到‚无死角‛。各牵头领导要督促各牵头单位、责任单位抓紧建立工作台账。要按照‚整改任务项目化‛要求，对整改方案列出的35项整改任务采取动态管理、对账销号，牵头单位要每周向巡视整改领导小组提交书面资料，动态报告整改工作进展情况，并及时更新整改台账，完成一项销号一项，完不成任务决不收兵，落实不到位决不放过，确保件件有着落、事事有回音。大家要按照整改方案的分工去认真地排查，尤其是领导组办公室，要加快工作节奏，前期至少每周要调度一次。

       三、压实整改责任 只有责任落实，才有工作落实；只有责任到位，才有整改到位。一要强化领导带头。全县的整改工作，县委担负主体责任，我承担第一责任人责任，在这里我也表个态，我将坚决带好头、做好示范，对个人牵头负责的6项整改任务，将亲自过问、亲自督促、亲自验收，坚决整改到位。巡视整改领导小组成员要根据任务分工，各司其职、各负其责，充分发挥牵头领导和责任领导作用。各级党组织要切实加强对巡视整改工作的组织领导，‚一把手‛要主动加强对涉及本地本部门整改任务的部署落实，坚决从自身改起，一级做给一级看，一级抓一级，把整改责任压实到岗、传导到人、延伸到‚最后一公里‛，让所有的人都动起来。二要强化调度督查。建立巡视整改工作推进、调度机制，县里这个层面，实行每周一调度；整改领导小组办公室和各牵头单位，要针对巡视整改工作中遇到的问题随时调度；县委督查室、县政府督办室要将巡视整改工作纳入督查重点，加大督查频率，全面细致掌握情况，及时发现问题，全力督导落实。三要强化责任追究。县委将巡视整改落实情况作为各地各部门党委（党组）履行党建责任的重要检验，对整改工作进展缓慢的，进行通报批评；对措施不力、贻误落实，甚至推诿扯皮的，将严肃问责、绝不手软。

       四、用好整改成果

       巡视整改的根本目的，就是为了促进工作、加快发展、推动从严治党。我们要充分运用好巡视整改成果，把巡视整改效益最大化，全面推动各项工作再上新台阶。

       一是借东风、补短板。巡视发现的突出问题中，很多都是我们工作中的短板，有些还是固症顽疾。我们要借整改这股东风好好的把短板补起来，把规矩立起来。比如矿山整治问题，巡视组专门强调、群众反映强烈。我们就要利用整改契机，综合运用法律手段、行政手段、经济手段下大力气整治。矿山整治不仅要做减法，还要做除法，最终的方向是矿山除了满足经济发展需要以外，一个矿都不多开。比如畜禽养殖问题。在农业发展上，我觉得有些该做加法，有些就该做减法，要切实转变观念，不是猪养得越多越好，浙江连家庭养殖都不给搞了。所以，要坚决遏制这种现象，把广德的绿水青山守护好。比如窗口作风问题，巡视组暗访发现问题以后，我们立即着手整改，现在已经初见成效，今后还要持续巩固、保持力度。道理很简单:提升服务效能没有止境，发展环境建设永远在路上。比如省直管县改革问题，巡视组已经专题向省委进行了汇报，接下来，省委肯定要从顶层设计上给出一个明确的方向，只要我们加强对接，理顺机制，这项工作也必将有一个质的飞跃。

       二是建机制、提状态。要坚持标本兼治，着眼长远加强制度建设。这次省委巡视组特别提到我们有的党员干部‚开拓进取精神退化‛、‚主动服务意识不强‛等问题，反映出我们干部的精神状态在下滑。对这个问题，我觉得当前要加快建立健全三项机制。一是激励机制。现在县委县政府正在抓紧制定，我们的目的很简单，就是要牢固树立‚干好者得实惠、老实人不吃亏‛的导向，真干真奖、大干大奖，通过公平公正的考核，让敢作为、能作为、善作为的干部有奔头、尝甜头。二是问责机制。干部是稀缺资源，对‚无为官‛坚决撤换，淘汰让位，依法依规追究责任；对‚乱为官‛，要加大惩处力度，发现一人惩处一人，有多少查处多少，决不姑息，以严格的责任追究倒逼责任履行。三是免责机制。按照习近平总书记‚三个区分开来‛的要求，结合上级相关政策，积极建立容错纠错机制，坚决为敢担当的干部担责，为敢干事的干部撑腰。

       三是抓统筹、推发展。将抓好巡视整改与推进改革发展稳定等各项重点工作结合起来，坚持‚两手抓‛、‚两促进‛。当前要重点抓好以下几件工作。第一，目标任务要双双过半。时间一晃已经到了6月下旬，还有几天半年就过去了。现在要严格对照年初制定的目标任务和节点安排，全面梳理回顾，加快工作节奏，尤其是各位县领导、各乡镇和经济部门的领导同志要到一线督促推进。对于半年的目标任务，我只有三个要求：一是年初制定的节点目标一定要实现，也就是时间过半、任务过半。二是各项主要经济指标增幅要高于全省、全市平均水平；三是各项重点工作完成情况要好于去年同期。上半年我们辛苦一些，多出点力，就能为下半年的加快发展和全年目标任务的实现打好基础。第二，项目建设要攻坚克难。项目是发展的源头，任何时候都要牢牢抓住项目建设这个‚牛鼻子‛。下半年是项目建设的黄金时期。各地各部门要科学安排，咬紧牙关、埋头奋进，大踏步地走出去招商选资，大力度地推进重点项目，大手笔谋划争取项目，广引发展活水，增强发展后劲。第三，防汛抗旱要严防死守。要认真汲取去年‚6•20‛洪水教训，紧盯城市防洪和地质灾害等重点，做到预案准备到位、值班制度执行到位、措施细化到位、物资筹措到位、人员演练到位、拉网排查到位、随机检查到位，绷紧神经、保持警惕、严防死守，确保汛期平稳过渡。第四，社会大局要和谐稳定。针对当前信访突出问题事项，认真组织开展‚信访积案化解突击月‛活动，进一步加强矛盾纠纷隐患排查，全力维护社会稳定，为全县发展营造和谐安定的良好氛围。第五，土地督察要顺利通过。要进一步提高认识、统一思想、齐心协力，认真做好相关工作。同志们，做好巡视整改是我们义不容辞的政治责任，也是净化全县政治生态，推动持续健康发展的重要保证。全县广大干部要严格按照省委和省委巡视组的要求，坚定不移地与县委、县政府一道，上下同欲、勠力同心，坚决把巡视反馈问题改彻底改到位，以实际行动和突出成效，向省委和全县人民交上一份满意答卷！

巡视整改工作总结报告(篇8)

宋省长在百之中来**检查指导工作，这是对我们的亲切关怀和巨大鼓舞。1997年11月，我们这届班子组建后，认真审视**市情，总结经济社会发展正反两方面经验教训，坚持从**实际情况出发，在市委一届八次全会上提出了把**人民期盼的“经贸活、产业兴、日子好、保安宁、开放城市更文明”作为决策的第一信号，确定了“坚持以经济建设为中心，把**人民热切期盼的事情办好”的市委工作主题。深入贯彻党的十五大和省八次党代会精神，在市二次党代会上确立了旅贸牵动和可持续发展战略，提出了干好“六大工程”，推进**“二次创业”的战略任务。按照上述思路和目标，两年多来，市委工作做到了“三个始终坚持”：        一、始终坚持发展是硬道理，以经济建设为中心，推进**的“二次创业”        经济建设是全党的中心工作。我们市委一班人始终紧紧咬住经济建设这个中心不放，不断加强和改善党对经济工作的领导。按照建立能够担当“二次创业”历史重任坚强领导集体的要求，我们强调要实现班子定向、工作定标、思想定位，作艰苦创业的班子，而不作看摊守业的班子；本着对党和人民高度负责的精神，汲取**过去的经验教训，制定实施了市委关于坚持以经济建设为中心，大力加强政府工作若干问题的意见，放心、放手、放胆支持政府独立负责地开展工作；按照责权利相统一的原则，打破市级领导班子传统的板块式分工，建立了党委统一领导下的链式分工、一条龙推进工作方式；坚持有所为、有所不为的原则，抓住经济发展的主要矛盾实施重点突破，一些事关全局的重点工作和重点工程实现了顺畅开局和良好起步。构筑中俄国际经贸大通道工程进一步加快。大通道工程是我市二次党代会确定的重点工程。大通道工程主要构想是，充分发挥**地缘区位优势，构筑立足**、辐射全省、服务全国，以交通为载体，以旅游为先导，以贸易和经济技术合作为主体，并带动科技文化全面交流的立体大通道。认真实施这一战略构想，近两年来，我们坚持解放思想，打破常规，举全市之力，推进重点项目实施，使大通道建设取得了明显进展。围绕贸易通道建设，以去年“8.18”国际商贸城开业为标志，大**岛中俄边民互市贸易区全面启动，国内东南沿海省市和东北地区的大量商品通过互贸区进入俄远东和西伯利亚市场，数十家国内知名企业在国贸城设立了代销机构，年内互贸区将完成境内关外封闭管理。依托互贸区形成内地—**—克市“三点一线”跨国自销直销网络有了实质进展，俄克市中国商品城一期工程年底前将投入使用，对有效规避贸易风险，解决商品进入俄市场“断流”问题将起到积极作用。围绕经济技术合作通道建设，在边境合作区兴建了纺织、儿童玩具、木制品、肉制品、大豆卵磷脂等出口加工企业，出口加工基地已具雏型。与俄方在农业种植、森林采伐、建筑装璜、医疗卫生等领域开展了积极合作，在俄布市等地兴建独资、合资企业45家，累计输出工程技术人员等劳务10743人次，２４个对俄合作项目已进入实质运作阶段的１８项。围绕旅游通道建设重点发展了长线旅游，开辟了**至北冰洋、贝加尔湖等7条国际旅游线路，至青岛、海南等10余条国内旅游线路，**正在成为连结东北亚、东南亚、独联体和欧美各国的重要旅游干线通道。围绕交通通道建设重点抓了黑龙江大桥、北黑铁路等一批重点项目的推进，并加快**港口扩建，在俄海参崴和东方港设立海运办事处、陆海联运公司，积极运作陆海联运业务。围绕科技文化交流,积极开展与俄罗斯科研、教育、文化的交流与合作，双方地方政府及民间科技文化交流日益繁荣活跃，已由最初的“文化搭台，经贸唱戏”向“文化经贸同台唱戏”的方向转变。结构调整工作开始启动。贯彻中央经济工作会议和省委八届三次全会精神，我们确定了**产业结构调整的基本思路是：稳定提高第一产业，立足于高纬度寒地高效农业开发带，大力发展外向型农业、绿色农业和优质农业；积极发展畜牧业，力争“十五”末畜牧业占农业比重达到30%，2010年达到“半壁江山”；实施乡镇企业升级工程，促进农业产业化进程。积极壮大第二产业，构筑资源精深加工和出口导向型工业群体工程，重点发展煤炭、水电、矿泉水、铜开采、木制品、建材等优势产业，创造条件发展高新技术产业，稳步发展建筑业。优先发展第三产业，培植贸易先导产业，壮大旅游支柱产业，发育信息、教育、科技、文化、金融保险、社会服务和房地产等新兴产业。按照这一思路，今年以来，我们投放精力，狠抓落实，努力在关键环节上实施重点突破。外向型农业、绿色农业和优质农业进一步发展。以爱辉区为主体的三个蔬菜出口基地初步形成，面积5万平米，出口蔬菜将超过1万吨；有3个产品得到了国家级绿色食品认证，麦豆、经济作物、食用菌、黑龙江名贵鱼等一批绿色食品正在申报国家认证；强筋硬质小麦播种面积达100%，高脂肪、高蛋白的大豆以及油菜、中药等播种面积达历史最高水平。坚持盘活存量和扩大增量并举，加快培育资源精深加工型和出口导向型工业群体。1996年以来，投资4.7亿元用于传统产业的改造,努力扩大增量,大豆深加工、电解铜生产、矿泉水综合开发年生产能力分别达到40万吨、14万吨、1500吨，三个新建水电站年增发电能力1.6亿千瓦时；开发了具有一定科技含量的大豆卵磷脂

巡视整改工作总结报告(篇9)

巡视整改工作总结报告

一、总结

近年来，巡视整改工作成为我国党风廉政建设的重要抓手，通过全面监督党员干部的工作作风、纪律和廉洁行为，有效防止了权力滥用、腐败问题的发生，推动了党的建设和国家治理的提升。经过一段时间的巡视整改工作，我单位以党的十九大精神为指导，深入开展了巡视整改工作，取得了一定的成果和经验。本报告对我单位巡视整改工作做一个全面总结和回顾。

二、工作回顾

1.巡视工作的开展

我单位于xx年组织开展了巡视工作，严格按照国家和党中央的要求，推进巡视工作的顺利进行。在开展巡视时，我们坚决贯彻落实中央巡视工作方针，确保巡视工作的顺利实施。通过巡视，我单位深入查摆了一些党员干部存在的问题和不足，为下一步的整改提供了切实的依据。

2.问题的整理与反馈

根据巡视中发现的问题，我们对每个问题进行了详细的整理，制定了相应的整改方案，并及时反馈给相关责任人。对于问题整改中需要协调解决的事项，我们成立了专门的工作小组，并定期组织会议进行研究、沟通和汇报，在保证整改工作的同步进行的同时，也加强了各职能部门之间的协作和合作。

3.整改措施的落实

针对各个问题，我们制定了具体的整改措施，并明确了责任人和责任部门。在整改过程中，我们注重宣传教育，加强党风廉政建设和纪律教育的力度，通过学习党的十九大精神，使全体党员干部都意识到整改工作的紧迫性和重要性。同时，我们也加大了监督检查力度，确保整改工作按照计划和要求进行，并对整改方案的实施情况进行了抽查和督促。

三、成果总结

在巡视整改工作的过程中，我单位取得了一定的成果和经验。首先，我们通过巡视工作的开展，发现了一些党员干部存在的问题和不足，及时采取了相应的整改措施，有效纠正了这些问题。其次，通过整改工作，我们不仅提高了全体党员干部的纪律意识和廉洁意识，也提升了全体干部的工作作风和服务意识，进一步增强了党性修养。第三，巡视整改工作的开展，为我单位的发展和建设起到了积极的促进作用，提升了整体的工作效率和服务质量。

四、不足与改进

在巡视整改工作中，我们也存在一些不足和问题。首先，整改工作过程中，有两个问题的整改进展较慢，需要我们进一步研究和加大整改力度。其次，在整改工作的过程中，我们对一些问题的整改措施和方案还需更加精准和深化，以提高整改的效果。第三，对于整改过程中的人员培训和宣传教育，我们在组织上还需更加细致和规范，提高全体干部的整改意识和积极性。

针对以上不足和问题，我们将进一步加强学习和研究，总结经验和教训，进一步改进和完善巡视整改工作的机制和制度，提高整改工作的质量和效果。

五、总结与展望

通过巡视整改工作，我单位在党风廉政建设方面得到了一定的提升和巩固，增强了全体党员干部的党性修养和纪律意识。同时，也通过巡视整改工作发现和解决了一些存在的问题，提升了整体工作效率和服务质量。我们将进一步总结经验和教训，进一步推动巡视整改工作的深化和提高，为党的建设和国家治理的提升做出新的贡献。

巡视整改工作总结报告(篇10)

巡视整改工作总结报告银行篇1

根据上级《关于做好第二批学习实践活动整改落实“回头看”工作有关问题的通知》精神，在指导组的精心指导下，市旅游局以开展“回头看”活动为契机，按照推动旅游产业科学发展的要求，紧密结合工作实际，牢牢把握解决突出问题、推动科学发展这个主题，把解决问题与创新体制机制紧密结合，统筹安排，交叉进行，不断深化和拓展学习实践活动成果，扎扎实实搞好学习实践活动“回头看”工作，成效明显，达到了预期目标。现将我局学习实践活动“回头看”工作的有关情况总结如下。

一、基本情况

在学习实践教育活动结束后，根据上级的统一部署，我们坚持“党员干部受教育、人民群众得实惠、科学发展上水平”的工作思路，精心组织、深入动员、注重实效、着眼长效，认真开展了“回头看”的工作。认真对照“整改落实方案”，研究提出了深化学习实践活动的工作思路与措施，并加大兑现力度，增添新的举措，继续深化拓展学习实践活动，确保各项工作的力度不减，确保促进科学发展的各项措施继续落到实处。在“回头看”活动中，对查找出的三大项问题，都迅速进行了整改。通过“回头看”，进一步促进我市旅游产业的科学健康发展。

二、主要做法

（一）强化组织领导，切实把“回头看”工作抓实抓好。

我们把加强组织领导作为“回头看”能够取得实效的最有力的保障来抓，强化“回头看”的组织领导。一是建立“一把手”责任制度。建立了由局主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的组织领导责任制。同时，我们进一步加强局机关学习实践办公室的建设，做到学习实践活动结束，领导机构不撤、人员不散、工作的力度不减。二是建立领导干部抓落实制度。按照整改方案要求，每个班子成员负责抓一条整改措施落实的制度，负责同志对自己所负责的整改措施的落实担当“一抓到底”的责任，逐条逐项对照检查，着力解决突出问题，进一步增强了党员干部对“回头看”工作重要性的认识。三是建立党员领导干部发挥“第一示范带头作用”制度。在“回头看”工作中，我们要求党员领导干部必须发挥“第一示范带头作用”，带头落实整改方案，带头遵守各项规章制度，带头解决制约本单位科学发展、群众反映强烈的突出问题，确保“回头看”工作落到实处。

（二）强化主题实践活动，推进学习实践活动不断深化拓展。在“回头看”活动开展中，我们坚持看树立科学发展观理想信念的情况、看整改方案的落实情况、看制约本单位科学发展、群众反映强烈的突出问题的解决情况、看各项规章制度的深化和完善情况、看加强党性修养和作风养成的情况“五看”，对查找出来的差距和不足，通过强化主题实践活动来落实具体的整改措施。

一是针对在思想认识方面存在的问题进行了整改，着力解决了“思想认识不到位，理论知识水平不够高，求实创新意识不强”的问题。近期来，我们严格落实局机关各项学习制度，强化政治理论学习和业务知识学习。坚持落实每周二、四的集中学习和每周半天的科室学习，充分利用网络、报刊等载体，创新学习方式，开展学习交流讨论，局领导带头带领大家撰写学习心得、论文，巩固学习成果。通过认真学习，在理论学习中统一科学发展观的思想，引导大家树立正确的世界观、人生观、价值观、发展观。切实初步解决了干部职工对思想认识不深、理论水平不高、思想观念保守、创新意识不强的一系列存在问题，大家提高了对科学发展观的思想认识，提高了理论水平，开启了创新发展的思想意识，夯实了科学发展的思想基础。

二是针对在工作作风方面存在的问题进行了整改，着力解决“对工作缺乏激情、上级精神落实不力、机关工作与基层工作指导失衡、调查研究深度不够”的问题。加强机关作风建设，在进一步解放思想中统一认识、提高认识，克服思想上的畏难情绪，树立“能干、实干”意识，拓宽思路，敢想敢干，摒弃浅尝辄止，脱离实际，流于形式的工作态度，有创造性地开展旅游工作。加强党员干部的服务意识教育，牢牢树立服务景区基层、服务旅游企业的理念，增强干事创业的责任感和使命感。通过制度建设，进一步明确岗位职责，努力形成以完善的制度约束人、衡量人、促工作的良好局面。改革和完善了行风考评体系，开展“上考下、下评上”活动，形成了自觉遵守各项工作制度、严格按程序办事的严谨的工作作风和良好的工作氛围。通过以上措施，在旅游局机关营造了干事创业的良好氛围，全体干部职工精神面貌大为改观，各科室针对存在问题开展了调查研究，认真领会全市旅游产业发展大会领导讲话精神，初步解决了“对工作缺乏激情、上级精神落实不力、机关工作与基层工作指导失衡、调查研究深度不够”的问题。

三是针对业务工作方面存在的问题进行了整改，着力解决“行业管理机制不健全，旅游行业监管不力”的问题。按照“高质量服务”和“高水平管理”的要求，强化行业管理，促进行业自律，规范旅游市场秩序，努力在全社会营造诚信服务的良好风尚，切实解决我市旅游接待服务水平不高的问题。完善旅游监察工作职能，严肃执法程序，经常性的开展整顿和规范旅游市场秩序工作，切实维护好我市旅游环境，全面开展旅游执法工作，对全市旅游企业进行了一次全面检查，进一步整顿了旅行社无证经营、超范围经营、“零负团费”、虚假宣传及景点购物市场经营秩序等行为，维护广大游客及旅游企业的合法权益，净化了我市旅游市场环境。进一步建立健全旅游人才和从业人员的教育培训体系和激励竞争机制，通过强化宣传教育，加大培训力度，开办相应的行业培训班，解决了我市导游讲解不规范，从业人员服务质量不高的问题。通过我们的努力，建议市委、市政府召开了全市旅游产业发展大会，出台了指导我市旅游产业发展的纲领性文件。主动联系发改、财政、交通等部门，积极争取项目资金，解决旅游景区道路、通讯、供排水的问题，

改善旅游景区及周边基础设施建设，积极创建A级景区，加大旅游基础设施建设项目申报力度和招商引资力度，逐步解决我市旅游景区基础设施建设步伐缓慢、接待能力弱、景点品位低的问题。按照“高起点规划”的要求，认真修订和完善《鹤壁市旅游业发展总体规划》，按照规划做好对重点景区和重点线路的专项规划，并督促各县区在今后的旅游工作中严格执行规划，确保旅游开发工作的严肃性和可持续性。积极与发改、交通、建设、农业、林业、环保等相关部门做好衔接，使《鹤壁市旅游业发展总体规划》和《鹤壁市旅游产业暨重点项目推进规划》与各部门的发展规划、生态环境相结合，形成产业互助、互动，共同促进社会经济全面发展。加大宣传力度，突出宣传主题，研究谋划把以北京为中心的华北地区作为我市客源市场的主攻方向，到华北主要客源地北京及天津、石家庄、邯郸等地开展鹤壁旅游宣传推介活动。积极与省旅游局沟通，争取把我市整体形象宣传片列入全省重点宣传旅游城市之一，实现我市在央视宣传的突破。

三、主要成效

在开展“回头看”活动中，我局继续按照“党员干部受教育、人民群众得实惠、科学发展上水平”的总体要求，认真开展自查自纠，并认真做好整改落实，效果较为明显。

巡视整改工作总结报告银行篇2

再好的整改方案，不落实也是一纸空文。要把抓好巡视整改工作作为当前压倒一切的头等大事，一切业务工作都要服从服务于巡视整改工作，要对照整改台账，严格时限要求，挂图作战、倒排时间，全力推进、务求实效。

一是坚持马上就改、及早见效。对有具体人具体事、指向比较明确、马上能够整改到位的，必须抓紧处置，确保一次性整改到位；对一个月内能够取得阶段性明显整改成效的，要找准抓手，瞄准解决问题的关键点，在确保质量的前提下，加快进度，力争取得突破性的成效；对涉及面广、比较复杂、需要较长时间整改的问题，要实事求是，科学制定阶段性整改计划，明确各阶段整改重点、时限节点，把整改各项工作往前赶、往实做，力争尽早整改到位，但必须在一个月内拿得出能摆上桌面的明显整改成效。

二是坚持重点突破，全面整改。这次整改不少都是屡次出现的问题，或是难以解决的历史问题，整改难度大，必须讲求整改方法，坚持精准施策、分类推进，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓住关键和要害，抓住那些牵一发动全身的问题，明确主攻方向、集中力量整治，以重点突破带动全面整改，推动整改往高处领、往深里走、往实处做，确保高标准高质量完成巡视整改任务。

三是坚持举一反三、标本兼治。省委巡视反馈意见指出的问题，很多都是共性问题，我们既要就事论“事”，认真解决好当下问题，又要就事论“本”，坚持深挖问题根源，坚持反求诸己、举一反三，把巡视整改和深化标本兼治结合起来，建立整改长效化机制，做到系统整改、全面整改、彻底整改。

巡视整改工作总结报告银行篇3

纪检、巡察干部培训班心得体会

我有幸参加了2021年集团公司纪检、巡察干部培训班，机会弥足珍贵，这是一次全新的学习充电过程，也是与其他学员一次难得的交流机会，倍感珍惜。通过几天培训，我不仅学到了业务知识，开阔了视野，拓展了思维，明确了纪检、巡察干部在新时期、新形势下所肩负的重任和今后工作努力的方向。现就培训学习谈几点体会，不对之处请领导批评指正。

一是思想上要尽快融入新角色。本次培训虽然时间短，但课程内容非常的丰富，在开班仪式上x书记的讲话就给我们上了第一课，让我明白了这次学习要提高认识、找准定位、突出重点、珍惜机会，让我们对目前集团公司在党风廉政建设和反腐败斗争方面的形势、任务有了更加清醒的认识，让我们作为新时代巡察干部具有无比的自豪感。要尽快融入新角色，找准自己的职责定位，明确自己的工作目标，并运用指导实践，以忠诚 担当 尽责作为工作要求，踏踏实实工作，回馈组织对我的信任、回馈领导对我的关心、回馈同事对我的帮助。

二是能力上要尽快适应新要求。本次培训班的授课老师既有省纪委监委的领导，又有股份公司相关部门领导，他们知识渊博、经验丰富，每节课都让人受益匪浅，既深入讲解理论知识，又剖析典型案例，让我饱尝了一顿理论大餐，也对今后做好纪检巡察工作有指导和启示作用。在进一步巩固学习监督执纪工作规则、党纪处分条例、刑法、监察法等党规党纪、法律法规知识的基础上，我将通过书本、工作实践以及向领导同事们请教等各种方式，尽快提高工作能力，总结经验规律，真正发挥纪检、巡察职能作用。

三是律己上要尽快达到新标准。在严格遵守工作程序和工作纪律的基础上，要时刻以党章党规党纪为准绳，只有自己熟悉党章党规党纪，才能用好执纪手段，当好执纪人。要时刻牢记打铁还需自身硬，自己如果都坐不直，怎么能指责别人坐的歪，必须不断提升专业能力、增强履职本领，切实做到心中有戒。更要时刻保持政治上的清醒，守住廉洁自律的底线，努力做政治上的明白人、努力做到铁心向党、铁肩担当、铁面无私，争做忠诚、干净、担当的表率。

培训班虽已结束，但是学习之路、成长之路永无止境。回到工作岗位上后，我将温故而知新继续认真复习领会培训内容，结合工作实际，做到学以致用，以良好的精神状态和饱满的工作热情把所学本领转化在纪检、巡察工作上，不辜负组织对我的培养和信任，为建设公司全面发展做好保驾护航。

巡视整改工作总结报告银行篇4

巡视整改牵涉部门多，影响范围广，社会关注度高。大家要团结协作，相互支持，立即行动，开足马力，共同完成好巡视整改各项任务，向市委交上一份满意的答卷，让省委放心，让全市人民满意。

一要加强联络密切沟通。市纪委监察委整改办公室具体负责巡视整改的统筹协调和沟通联络，负责整改情况的收集和汇总。各牵头单位、配合单位要明确一名固定的领导具体负责巡视整改任务的推进落实工作，确定一名固定的联络员做好与市纪委监察委巡视整改办公室的日常联络。市纪委监察委要适时召开联席会议或专题会议，共同研究解决工作中的突出问题。各牵头单位、配合单位实行日报告、零报告制度，将巡视整改进展情况和重点整改事项如实向市纪委监察委整改办公室报送。

二要加强协作紧密配合。不论是各整改事项牵头部门和配合部门之间，还是纪检监察和巡视巡察整改之间，都要有配合意识、协同意识、补位意识，不能出现任务分不下去、整改有空档、情况收集不上来的问题，必须按照方案分工，按照协同要求，积极主动作为，认真负责地抓好落实。

三要加强督查推动工作。巡视整改时间紧、任务重、要求高，必须加强监督检查，全力以赴推进整改任务落实到位。市纪委监察委、市委巡视机构作为牵头单位，要认真履行监督职责，全程紧盯、全程督导、全程协调、全程督办，对敷衍塞责、消极对待、虚以应付甚至弄虚作假的，依纪依规严肃问责。各配合单位要加强对本系统本单位巡视整改落实情况的监督检查，确保承担的各项任务落地见效。

巡视整改工作总结报告银行篇5

我有幸参加了2021年集团公司纪检、巡察干部培训班，机会弥足珍贵，这是一次全新的学习充电过程，也是与其他学员一次难得的交流机会，倍感珍惜。通过几天培训，我不仅学到了业务知识，开阔了视野，拓展了思维，明确了纪检、巡察干部在新时期、新形势下所肩负的重任和今后工作努力的方向。现就培训学习谈几点体会，不对之处请领导批评指正。

一是思想上要尽快融入新角色。本次培训虽然时间短，但课程内容非常的丰富，在开班仪式上x书记的讲话就给我们上了第一课，让我明白了这次学习要提高认识、找准定位、突出重点、珍惜机会，让我们对目前集团公司在党风廉政建设和反腐败斗争方面的形势、任务有了更加清醒的认识，让我们作为新时代巡察干部具有无比的自豪感。要尽快融入新角色，找准自己的职责定位，明确自己的工作目标，并运用指导实践，以忠诚 担当 尽责作为工作要求，踏踏实实工作，回馈组织对我的信任、回馈领导对我的关心、回馈同事对我的帮助。

二是能力上要尽快适应新要求。本次培训班的授课老师既有省纪委监委的领导，又有股份公司相关部门领导，他们知识渊博、经验丰富，每节课都让人受益匪浅，既深入讲解理论知识，又剖析典型案例，让我饱尝了一顿理论大餐，也对今后做好纪检巡察工作有指导和启示作用。在进一步巩固学习监督执纪工作规则、党纪处分条例、刑法、监察法等党规党纪、法律法规知识的基础上，我将通过书本、工作实践以及向领导同事们请教等各种方式，尽快提高工作能力，总结经验规律，真正发挥纪检、巡察职能作用。

三是律己上要尽快达到新标准。在严格遵守工作程序和工作纪律的基础上，要时刻以党章党规党纪为准绳，只有自己熟悉党章党规党纪，才能用好执纪手段，当好执纪人。要时刻牢记打铁还需自身硬，自己如果都坐不直，怎么能指责别人坐的歪，必须不断提升专业能力、增强履职本领，切实做到心中有戒。更要时刻保持政治上的清醒，守住廉洁自律的底线，努力做政治上的明白人、努力做到铁心向党、铁肩担当、铁面无私，争做忠诚、干净、担当的表率。

培训班虽已结束，但是学习之路、成长之路永无止境。回到工作岗位上后，我将温故而知新继续认真复习领会培训内容，结合工作实际，做到学以致用，以良好的精神状态和饱满的工作热情把所学本领转化在纪检、巡察工作上，不辜负组织对我的培养和信任，为建设公司全面发展做好保驾护航。

巡视整改工作总结报告银行篇6

xx镇中心学校学习实践科学发展观活动整改落实方案按照县委和xx镇党委学习实践活动的总体要求，为巩固深入学习实践科学发展观活动成果，针对前一阶段时间经过学习调研、深入分析检查所查摆的突出问题，结合我校教育工作实际，依据《xx镇中心学校领导班子学习实践科学发展观活动分析检查报告》，特制定如下整改落实方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”为目的，以巩固和发展学习调研与分析检查阶段工作成果为出发点，进一步解放思想、转变观念，针对我校教育科学发展中存在的突出问题，制定行之有效的整改措施，着力解决实际问题，努力构建教育工作长效机制，推动教育事业科学发展，确保学习实践活动成为群众满意的民心工程。

二、整改原则

1、坚持求真务实、讲求实效的原则。经过整改使学校领导班子对科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求的理解更加深刻，贯彻落实的自觉性和坚定性进一步增强，推动科学发展的思路更加清晰，思想观念和思维方式更加贴合科学发展观的要求，对事关科学发展全局的重大问题把握更加准确。

2、坚持统筹兼顾、突出重点的原则。经过增使学校领导班子自觉运用科学发展观确定形势、研究问题、谋划工作、科学决策的本事明显提高；善于解决新问题，调动各方面进取性，驾驭全局的本事明显提高；善于突破常规、创造性开展工作，改革创新的本事明显提高；善于抓住重点、攻破难点，推动落实的本事明显提高。

3、坚持先急后缓、先易后难的原则。在解决城乡教育发展不均衡、管理机制、体制创新不够等方面问题上有所突破和发展；在解决机关工作人员及学校领导班子考核激励机制、后备教师队伍建设和结构调整等方面有所创新和建树；在解决教育行风建设等关系群众切身利益的热点问题方面有硬措施和实效。经过整改，切实使群众看到变化、得到实惠、感到满意。

4、坚持落实职责、分工协作的原则。进一步健全和完善教师师德师风建设、系统领导干部述职诺廉、绩效工资考核、领导班子和领导干部实绩考核、机关工作人员考核、财务管理、监督问责等方面的制度，为开创我镇教育科学发展新局面奠定坚实的制度基础。

三、整改资料

（一）对领导班子和党员干部队伍党性党纪党风等方面问题的整改

1、进一步加强中心学校领导班子建设，增强领导干部推动教育事业科学发展的本事

整改目标要求：不断加强中心学校领导班子自身建设，有效提高领导班子政治业务素质，切实使领导班子成为团结协作、求真务实的坚强领导团体，做到敢为人先，敢于创新。

整改具体措施：

①进一步加强政治理论学习。把深入学习贯彻中国特色社会主义理论体系作为学习的首要任务，异常是要加强对科学发展观的学习研究与运用，增强教育工作的科学性、系统性、预见性和创造性，提高教育科学发展的决策本事。坚持每周组织一次集中学习，每两周组织一次党组织生活，每年请专家进行理论辅导两次，至少举办专题讲座一次。领导班子成员每人每年自学时间不少于300小时，撰写读书笔记不少于10000字，班子成员交流学习心得至少1次。

②深入开展调查研究活动。中心学校领导班子成员按照分工，定期深入基层、深入学校、深入群众，进行广泛调研，切实有效地为基层单位和学校解决一些实际问题。每年挤出三分之一的时间到基层调研，参加基层学校领导班子会议不少于3次，参加学校教职工会议不少于3次，解决分管工作内的重大实际问题不少于3个，撰写调研报告至少1份。

③严格落实党风廉政建设职责制。各成员自觉加强党性修养和廉政教育，认真执行“一岗双责”要求，带头落实廉政建设职责制度，领导班子带头履行廉政承诺制度，系统内每年进行一次述职述廉活动；以“八种良好风气”为标尺，自觉增强反腐倡廉意识，严于律已，勤政廉洁，牢固树立服务人民的思想，做到既尽心尽力为广大师生排忧解难，又坚决纠正教育行业不正之风，切实维护群众的根本利益。

④认真坚持民主集中制。继续按照“团体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，完善总支会、行政会、班子成员谈心会和重点工作协调会等工作制度，完善领导班子内部工作分工、议事规则和决策程序，严格落实团体领导与个人分工负责相结合的制度，着力提高工作效率。

职责领导：章琼林

职责人：领导班子各成员

完成时限：长期

2、进一步加强队伍建设，为教育事业的持续健康发展奠定良好的组织基础

整改目标要求：经过制度创新，多措并举，努力造就一支结构合理、流动科学、充满活力、素质优良的教育工作者队伍。

整改具体措施：

①加强小学领导班子建设。健全小学校长考核办法，加强对小学领导的教育、培训和管理，全面提高小学管理队伍的政治素质、管理本事、业务水平和职责意识，每年至少选派1名小学校长参加市级培训。

②建立教师合理流动的管理机制。每年有计划地将长期在农村工作的教师适当调整到城区学校工作，解决他们高龄未婚、子女教育、赡养父母等生活中的实际困难，激发广大教师工作的进取性。

职责领导：钱方青

完成时限：1、2均为长期，有关具体工作为短期（具体见台帐）。

④加强教师的学习培训工作。改革教师继续教育的方式方法，经过多种渠道、多种形式对教师进行基本功、新课程、信息技术、学历提高等业务培训；对教研室、信息中心、教师进修学校的教师培训业务进行整合，中心学校计划每年投入6-8千元的专项培训资金，促使广大教师的教育理念进一步转变，业务本事进一步提高。

职责领导：胡跃胜

完成时限：长期

3、狠抓教师师德师风建设，不断提高教师职业道德水平和教书育人本事

整改目标要求：经过教育培训，使广大教师牢记职业道德规范，遵守国家法纪法规，树立正确的世界观、人生观和职业观，在工作中尽职业职责，守职业纪律，练职业技能，树职业形象，创职业佳绩，不断提高全县中小学教育教学质量和办学整体水平。

整改具体措施：

①加强教师职业道德教育。每年至少开展一次教师法纪教育和师德师风教育整训活动；督促各学校充分利用例会、政治思想学习会、党员活动等时间加强对教师进行思想政治及教育法规学习教育活动，不断增强广大教职工遵纪守法、爱岗敬业、奉献教育的职责感和使命感。

②完善教师工作评价机制、激励机制、考核机制和职业道德建设资料。建立和完善教师师德及业绩个人档案，将师德修养和教育教学工作实绩作为教师聘任、绩效工资考核的主要依据，促进良好师德师风的进一步构成和巩固。

职责领导：胡跃胜

完成时限：长期

4、加强行风建设，营造教育系统风清气正的良好氛围

整改目标要求：以落实党风廉政建设职责制为重点，加大反腐倡廉工作力度，着力维护教育系统风清气正。

整改具体措施：

①加强党性修养和廉政教育。扎实抓好领导干部“三观”（世界观、人生观、价值观）教育，着力提高领导干部的思想政治素质和干事创业本事。

②认真落实党风廉政建设职责制。认真执行党员领导干部贯彻党风廉政建设职责制“一岗双责”和“五个一”的要求；大力开展警示教育、预防职务犯罪等行之有效的党风廉政建设活动；不断改善党风廉政建设职责制工作考评机制，促进教育系统领导干部廉洁自律意识不断增强。从今年起每年在小学校长以上领导干部中定期开展一次述职述廉活动，巩固教育系统反腐倡廉工作成效。

③加强对财务及项目的监管。健全工作流程，加强对教育系统项目建设及财务管理工作的全程监管，确保专款专用。

职责领导：钱方青

完成时限：长期

5、加强教育管理工作制度建设

整改目标要求：完善教育管理机制，抓好制度的实施，做到“用制度管人、按制度办事”。

整改具体措施：在2009年12月底以前完善教职工请销假制度，建立出台教育系统领导干部述职诺廉制度、教职工绩效工资制度、机关工作人员考核办法。

职责领导：陈少赞

完成时限：2009年12月底

6、深入推进素质教育，促进学生全面发展

整改目标要求：全面贯彻党的教育方针，大力实施素质教育，扎实推进基础教育课程改革，逐步缩小城区学校班额，促进学生全面发展。

整改具体措施：

①进一步加强和改善德育工作。牢固树立“育人为本、德育为首”的观念，不断拓宽德育途径，创新德育资料，丰富活动载体，切实提高德育工作的针对性和实效性。广泛开展“三讲两实践”活动，将德育渗透到各科教学，构成齐抓共管的良好局面。充分发挥好《思想品德》课堂教学的主渠道作用，把思想品德教育、国情教育和法制安全有效地融会贯通，提高教学效益。进取协调法制副校长定期开展中小学法制教育报告活动，对学生进行应对面的法制宣传教育。建立、完善青少年校外活动基地，进取拓展网络教育，重视家庭教育和学校教育的有机结合。

②坚持育人为本，改革评价方式。坚持把学生成人成才和全面发展作为根本目标，进一步转变教育观念，树立新的教育观、质量观、人才观，着力推进素质教育，深化中小学课程改革，改革基础教育质量评价方式，淡化单纯以成绩评价学生的倾向，重视学生的全面发展，定期组织人力对学生的课业负担情景进行检查，促使学生生动活泼、进取主动发展，健康成长。

③完善“名师”管理制度。加强对名师的管理工作，明确名师的权利和义务，落实名师的职责，切实发挥他们的传、帮、带作用，努力培养一批骨干教师和学科带头人，不断提高教师队伍的整体业务水平。

职责领导：钱方青

完成时限：①②③均为长期

7、推进城乡教育均衡发展，提升城固教育发展水平

整改目标要求：发挥中心学校均衡配置教育资源的功能，在资金投入、教学设施和师资配备等方面向农村和薄弱学校倾斜，改善农村和薄弱学校的办学条件，促进教育公平与公正；提高农村学校管理水平，加强农村学校师资力量，更新农村教师教学理念，扶持农村贫困学生，加快推进城乡教育均衡发展。

整改具体措施：

①认真制定并落实好《xx镇小学布局调整实施方案》。根据经济、集镇、人口和教育发展形势，加大中小学布局调整力度。

②加强农村薄弱学校师资力量。继续坚持每年从城区学校选派2-3名教师到农村薄弱学校进行支教，经过“人才振兴”计划、“特岗教师”计划等途径选聘教师，充实农村教师队伍，加强城乡教师之间的合作与交流，不断提高山区师资队伍的整体水平。

③做好经费保障与帮困助学工作。严格落实义务教育经费保障机制，不折不扣地贯彻落实好国家义务教育免学费、杂费、教材费和对农村学校贫困寄宿生补助生活费的政策；加强财务监管，发挥好有限教育资金的最大效益；加大对农村义务教育阶段贫困学生的资助力度。

④抓好农村学校现代远程教育工程。进一步加强对农村薄弱学校现代远程教育设施的配置和维护工作，大力培训专业教师，提高设备的使用率，进一步提高课堂教学效率，实现优质教育资源城乡学生共享。

职责领导：钱方青

完成时限：①为2012年；②③④为长期

五、整改保障措施

整改工作重在落实，为使整改措施得到有效落实，切实抓出成效，局党组提出如下保障措施：

1、加强领导，狠抓落实。中心学校领导班子成员要经常检查过问职责科室的整改落实情景，对需要多个科室配合整改的，要加强协调，推动落实，确保整改工作取得实效，使学习实践活动真正成为群众满意工程。

2、明确职责，细化措施。中心学校领导班子成员务必高度重视整改落实工作，要按照本方案确定的整改工作资料，尽快牵头组织职责科室研究制定整改具体办法，明确整改工作的具体职责人、整改要到达的要求和整改期限。要充分发挥领导班子和领导干部的表率作用，整合各方力量和资源，带头抓好整改工作。

3、强化督查，定期通报。局党组将加强对整改工作的督促检查、跟踪督办和定期通报工作。对整改工作成效明显的进行通报表扬，并宣传其主要做法和经验；对整改工作措施不力、效果较差或影响较大的，要追究有关职责人的职责。

4、开门纳谏，集中整改。整改过程中，要吸收普通党员和教职工代表的意见提议，进一步完善整改措施，促进整改落实。对涉及长远规划和改革发展等方面的重大问题，要认真调查研究，进行分析论证，并在整改计划中加以体现。

5、理解监督，认真总结。集中整改基本结束后，中心学校将经过召开整改情景通报会、书面公布通报材料等形式，在必须范围内公布整改情景，理解群众监督。并采取发放群众满意度测评表、调查问卷、召开座谈会等形式，广泛听取群众意见，理解社会对整改工作的监督评议。

巡视整改工作总结报告银行篇7

巡视整改既要看态度、看过程，更要看行动、看效果。从巡视反馈情况看，不少问题都是难啃的硬骨头，必须拿出“越是艰难越向前”的勇气和担当，敢于见人见事见真章，该做的事必须做，不达目的不罢休、不见成效不收兵。

一要压实责任，传导压力。无论是牵头单位还是配合单位，都要把巡视整改作为严肃的政治任务，要有忧党、忧国、忧民的忧患意识，把整改责任牢牢扛在肩上，把整改任务牢牢记在心里，把整改举措牢牢抓在手中，不折不扣落实中央巡视整改要求，确保责任到位、措施到位，确保整改落实不留余地、没有死角。

二要主动担当，积极作为。我们需要整改的这些问题中，有些省委巡视组以前就指出过，具有反复性、顽固性，以前多次整改不到位，这既有严肃性不够、标准不高的原因，更重要的还是因为责任担当不够。我们一定要强化政治担当、历史担当、责任担当，勇于自我革命，迎难而上，在条条有整改、事事有回音、件件有着落上发力，确保达到问题改了、病因除了、漏洞堵了、风气正了、群众感受到了的总体效果。

三要细化措施，明确任务。市纪委监察委各牵头部门和市直配合单位要根据市委整改工作方案，按照今天会议确定的具体整改任务和措施，结合本单位工作实际，特别是与本单位省委巡视整改任务紧密结合起来，进一步细化实化整改措施，明确具体责任人、目标要求和工作时限，按照问题清单、任务清单、责任清单，实行台账式管理，项目化推进，切实做到情况明、数字准、责任清、作风正、工作实。

巡视整改工作总结报告银行篇8

巡视整改是“四个意识”的试金石，是检验“两个责任”的重要标尺，事关巡视监督的严肃性和公信力。我们必须认真对照省委xxx巡视组反馈的问题、整改要求，严格按照市委整改部署，切实抓紧抓好。

一是抓好巡视整改是践行对党绝对忠诚的具体行动。习近平总书记强调，中央政治局下大力气研究巡视工作，听巡视汇报，巡视反馈了整改不落实就是对党不忠诚。省委巡视反馈意见，体现的是以习近平同志为核心的党中央权威，代表的是以习近平同志为核心的党中央要求。对待巡视整改的态度，直接反映“四个意识”牢不牢、从严治党硬不硬、责任担当强不强、对党忠诚不忠诚。我们一定要从旗帜鲜明讲政治的高度，以对党无比忠诚、对事业高度负责的态度，切实把省委巡视整改要求落实到位。

二是抓好巡视整改，是推进我市全面从严治党向纵深发展的重要契机。巡视发现问题的目的是解决问题，发现问题不整改比不巡视的效果还坏。省委巡视组这次巡视，既是对我市的一次全面“政治体检”，也是对我市管党治党存在问题的一次“集中会诊”。从反馈问题看，在全面从严治党方面我市仍有不少短板。我们一定要从提高党的长期执政能力、保持党的先进性和纯洁性的高度，紧紧抓住这次难得契机，切实把巡视整改作为推动党的建设高质量的重要抓手，坚持稳中求进，力戒前紧后松、虎头蛇尾，力戒表面认账、虚以应付，力戒就事论事、抓不住根本，力戒避重就轻、大而化之，力戒盲目乐观、看不见差距，力戒少数人干、多数人看，以坚如磐石的决心、坚定不移的信心、坚韧不拔的恒心把全面从严治党推向纵深。

三是抓好巡视整改，是全市各级各部门各单位共同的政治责任、政治任务。巡视整改涉及方方面面，是全面整改、普遍整改、全方位整改，而不是哪几个领导、哪几个单位、哪几个部门、哪几个地区的事。每个单位、每个部门、每个地区每一位党员干部都要站在全省政治大局的高度，把自己摆进去，不当“看客”，不当局外人，主动参与进来，主动认领任务，担责担难担险，以最坚决的态度、最务实的作风、最有力的措施、最严格的要求落实好整改工作，决不能让问题“击鼓传花”、让整改悬在空中。

巡视整改工作总结报告银行篇9

再好的整改方案，不落实也是一纸空文。要把抓好巡视整改工作作为当前压倒一切的头等大事，一切业务工作都要服从服务于巡视整改工作，要对照整改台账，严格时限要求，挂图作战、倒排时间，全力推进、务求实效。

一是坚持马上就改、及早见效。对有具体人具体事、指向比较明确、马上能够整改到位的，必须抓紧处置，确保一次性整改到位;对一个月内能够取得阶段性明显整改成效的，要找准抓手，瞄准解决问题的关键点，在确保质量的前提下，加快进度，力争取得突破性的成效;对涉及面广、比较复杂、需要较长时间整改的问题，要实事求是，科学制定阶段性整改计划，明确各阶段整改重点、时限节点，把整改各项工作往前赶、往实做，力争尽早整改到位，但必须在一个月内拿得出能摆上桌面的明显整改成效。

二是坚持重点突破，全面整改。这次整改不少都是屡次出现的问题，或是难以解决的历史问题，整改难度大，必须讲求整改方法，坚持精准施策、分类推进，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓住关键和要害，抓住那些牵一发动全身的问题，明确主攻方向、集中力量整治，以重点突破带动全面整改，推动整改往高处领、往深里走、往实处做，确保高标准高质量完成巡视整改任务。

三是坚持举一反三、标本兼治。省委巡视反馈意见指出的问题，很多都是共性问题，我们既要就事论“事”，认真解决好当下问题，又要就事论“本”，坚持深挖问题根源，坚持反求诸己、举一反三，把巡视整改和深化标本兼治结合起来，建立整改长效化机制，做到系统整改、全面整改、彻底整改。

巡视整改工作总结报告银行篇10

一、涉及民政部门的主要工作

（一）城乡低保。完善城乡最低保障制度，确保保障标准位于全省前列。

（二）养老服务。积极推进社会化养老服务。

二、整改情况【巡视整改落实情况汇报】

（一）城乡低保。按照“应保尽保”和“公开、公正、公平”的原则，努力将符合条件的广大困难群众纳入低保范围。截止目前，全市共有城乡低保对象10306户，28271人，其中，一类低保对象共有3513户，8938人，月发款154.5万元，月人均补差173元，1—8月份共发放救助金1376.5万元；二类低保对象共有6793户，19333人，月发款156.5万元，月人均补差81元，1—8月份共发放救助金1373.1万元。此外，市民政部门还根据济源实际，起草了《济源市人民政府关于进一步

加强社会救助工作的意见》，拟计划以上年度居民生活消费支出的35%—45%予以调整，建立与我市经济社会发展水平和居民生活消费支出相应的居民低保自然增长机制。2011年7月22日，经市政府第29次常务会议研究通过，下发了《济源市人民政府关于进一步加强社会救助工作的意见》（济政

[2011]53号），从8月份开始，我市一类低保标准由每人每月230元提高到300元，二类低保标准由每人每月120元提高到160元。城乡低保标准在全省排第二位（仅次于郑州）。目前，市民政部门已安排4个督导小组，正在对全市低保工作重新进行复查和督导。

（二）养老服务。一是老龄补贴发放。从2006年开始，济源市率先在全省实行为85岁以上老年人发放敬老补贴制度。目前，全市符合投机倒把的老年人达到3239人，共发放敬老补贴56万元，其中，为9名百岁老人发放敬老补贴4500元，为90-99岁老人804人发放敬老补贴19万元，为85-89岁2426人发放敬老补贴36.2万元。二是相关政策制定。起草了《济源市人民政府关于加快济源市养老服务业发展的意见》，对全市未来5年养老服务业发展做出了规划。目前已征求完发改、城乡规划、财政、卫生、公安、人保等部门意见，已报市政府常务会研究。

巡视整改工作总结报告银行篇11

再好的整改方案，不落实也是一纸空文。要把抓好巡视整改工作作为当前压倒一切的头等大事，一切业务工作都要服从服务于巡视整改工作，要对照整改台账，严格时限要求，挂图作战、倒排时间，全力推进、务求实效。

一是坚持马上就改、及早见效。对有具体人具体事、指向比较明确、马上能够整改到位的，必须抓紧处置，确保一次性整改到位；对一个月内能够取得阶段性明显整改成效的，要找准抓手，瞄准解决问题的关键点，在确保质量的前提下，加快进度，力争取得突破性的成效；对涉及面广、比较复杂、需要较长时间整改的问题，要实事求是，科学制定阶段性整改计划，明确各阶段整改重点、时限节点，把整改各项工作往前赶、往实做，力争尽早整改到位，但必须在一个月内拿得出能摆上桌面的明显整改成效。

二是坚持重点突破，全面整改。这次整改不少都是屡次出现的问题，或是难以解决的历史问题，整改难度大，必须讲求整改方法，坚持精准施策、分类推进，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓住关键和要害，抓住那些牵一发动全身的问题，明确主攻方向、集中力量整治，以重点突破带动全面整改，推动整改往高处领、往深里走、往实处做，确保高标准高质量完成巡视整改任务。

三是坚持举一反三、标本兼治。省委巡视反馈意见指出的问题，很多都是共性问题，我们既要就事论“事”，认真解决好当下问题，又要就事论“本”，坚持深挖问题根源，坚持反求诸己、举一反三，把巡视整改和深化标本兼治结合起来，建立整改长效化机制，做到系统整改、全面整改、彻底整改。

巡视整改工作总结报告(篇11)

巡视整改工作总结报告

一、巡视整改工作概述

自党的十八大以来，党中央通过巡视制度不断加强党风廉政建设和党的纪律建设。我单位在党中央巡视组的指导下，充分认识到巡视整改工作的重要性和紧迫性，积极开展各项整改任务，通过深入彻底的整改，推动我单位党风廉政建设和作风行风的持续好转。

二、整改工作取得的成绩

1. 较好地落实整改任务。我们根据巡视组的反馈意见，针对存在的问题制定了整改方案，并落实到具体的责任部门和责任人。通过量化、明确的任务落实，确保整改工作的推进。

2. 切实推进各项整改任务。我们大力推动党风廉政建设和作风行风的改进，对违纪问题进行彻底查处，并及时给予处理。同时，对制度不健全的地方进行修订，加强组织建设，确保违规违纪现象得到根治。

3. 增强党组织的凝聚力和战斗力。通过整改工作，我们进一步明确了党组织的职责和权力，使党员干部们真正意识到，党风廉政建设和作风行风的改进，是确保党的事业长久发展和党员干部个人发展的根本保证。

三、存在的问题及解决思路

1. 整改任务的单一性。在整改过程中，我们发现任务有时候单一化，缺乏整体性和全面性。下一步，我们将加大对巡视问题整改的监督和检查力度，确保整改任务能够全面、全面、全面地完成。

2. 制度落实的不到位。在整改过程中，发现一些整改要求并没有得到很好地落实，导致问题得不到根治。我们将深入分析制度落实的原因，找出系统性问题，并加大对制度落实的监督和检查力度，确保制度能够落到实处，真正发挥作用。

3. 党员干部思想认识程度不一。在整改过程中，发现一些党员干部的思想认识程度不一，有的麻痹思想，有的惧怕整改。我们将通过加强党员教育培训，提高党员干部的思想认识水平，健全党内教育和监督体系，确保巡视整改工作能够取得更好的效果。

四、下一步工作计划

1. 加大巡视整改的力度。我们将继续深入开展巡视整改工作，确保问题能够得到根治，制度能够得到健全。同时，我们将加强对整改任务的督促和检查，确保任务能够全面、全面、全面地完成。

2. 加强党员教育培训。我们将加强对党员干部的思想教育和纪律教育，提高党员干部的思想认识水平，树立正确的工作观，确保党员干部能够时刻保持清醒的头脑和积极向上的精神状态。

3. 加强制度建设。我们将进一步加强对制度落实的监督和检查，找出制度存在的问题，并采取有力的措施加以改进。同时，我们将深入分析制度执行的原因，找出制度执行的薄弱环节，并加以改进。

五、结语

巡视整改工作对于推动我单位党风廉政建设和作风行风的改进，具有重要意义。我们将进一步加大巡视整改工作的力度，确保问题得到根治，制度得到健全，推动我单位党风廉政建设和作风行风的不断提高，为实现中国梦提供坚强的组织保证。

以上为我单位巡视整改工作总结报告，请领导批示。

巡视整改工作总结报告(篇12)

巡视整改工作总结报告

一、前言

自党的十八大以来，党中央对巡视工作高度重视，通过深化巡视制度、拓展巡视领域、强化巡视质量等多方面措施，持续推进着巡视工作。我单位自2018年起先后接受了省巡视组、市巡视组的巡视，并及时总结了巡视过程中发现和解决的问题，有效加强了党风廉政建设和反腐败斗争，形成了一批具有本地特色的好做法和经验。本文将对我单位的巡视整改工作进行总结，以期对我单位今后巡视整改工作起到借鉴作用。

二、巡视整改工作的意义

巡视整改工作是巡视工作的重要环节，是保证巡视工作落到实处、全面深入发挥作用的关键环节。通过巡视工作，对我单位实施资源配置、发展规划、政治生态、经营管理等各方面进行了全面检查，发现了一些疏漏和问题。但检查和发现只是工作的第一步，解决才是目标。巡视整改工作正是要求被巡视单位按照巡视组反馈的问题清单，落实整改措施、强化规章制度、落实管理责任。

三、巡视整改工作的过程

巡视刚结束时，巡视组向被巡视单位提交了一份巡视清单。清单中客观、公正地反映了被巡视单位的政治生态、机构设置、干部管理、监督制约等方面存在的问题。被巡视单位要结合实际情况、分类处理、注重主次，制定出整改方案，明确整改责任人和时间节点。然后，成立专门的整改小组，指导、协调、推动整改工作的开展。整改小组要认真对照问题清单，挂图作战，逐项逐级进行整改，打通瓶颈、破解难题、消除影响。同时，被巡视单位要充分发动内外部资源，全员参与，确保整改到位、见效快速。

四、巡视整改工作的效果

经过巡视整改工作，我单位的各项工作取得了明显的进展和效果。巡视整改不仅带来了内部的改革创新、提升效能的作用，也带来了外部的监督、促进了社会发展。具体如下：

（一）提升了政治素质

巡视整改工作，必须立足于全面从严治党，必须坚持从党风廉政建设和反腐败斗争的高度去把握和宣传这项工作的意义和目标，必须把整改当作提高政治素质的重要机会来抓。在整改过程中，我们加强了业务学习、不断科技创新，不断投入，坚决贯彻“三个代表”重要思想和“科学发展观”，让政治素质逐渐得到了提升。

（二）推动了银行改革向纵深发展

针对巡视组反馈的银行改革方面的问题，我单位认真对照整改任务，创新发展金融创新业务、推动业务转型等方针，提出了一系列的银行改革措施，这些措施有效地推动了银行改革向纵深发展，促进了银行综合竞争力的快速提升。

（三）加强了风险防控

巡视组在巡查过程中，重点关注了被巡视单位的风险防控工作。被巡视的单位在整改过程中积极开展风险排查和风险评估，制定了科学的风险防控方案，以防止各种风险对单位产生负面影响，不断提高了核心竞争力。

（四）构建了风清气正的组织环境

组织性问题是巡视组关注的一个重要问题，因为组织性问题是其他问题的根源。我单位在巡视整改工作中，根据巡视情况，建立了全员自查自纠制度，并采取了一系列措施，有效构建了风清气正的组织环境。

五、巡视整改工作的不足

巡视整改工作的开展，既有好的方面，也有不足之处。主要表现为：

（一）集中整改缺乏长效机制。

集中整改虽然能够提高整改效果和速度，但是缺乏长效机制，容易使整改成果只停留在表面，完不成全面整改的任务。

（二）对一些重要问题整改不够到位。

尽管针对巡视组反馈问题制定了相应的整改方案，但在整改过程中，仍有一些问题处理得不够到位，没有取得实实在在的效果。

（三）整改成果未得到广泛认可。

尽管巡视整改工作成果显著，但仍有一些在巡视实际中出现的问题，尤其是一些涉及机构改革、人员调整等重大改革问题，整改成果未得到广泛认可。

六、巡视整改工作的启示

（一）强化巡视整改工作的长效机制。

巡视整改工作应当建立长效机制，完善工作体系，吸纳市场化的运作机制，促进工作的常态化。

（二）下发工作方案，确保整改任务到位。

下发整改方案时，应对全部问题、达到的目的、任务分工、责任书并行作出规定。组织各方有序推进、抓好进度，确保整改任务到位，提高工作效率和工作质量。

（三）开展前期调查研究，确保主要问题处理到位。

针对主要问题，要开展前期调查研究，多方征询，建立评估标准，确保问题处理到位。另外，不断开展调查研究，深入挖掘待优化的方面，探讨解决办法，不断推动工作的不断进步和改进。

（四）通过外部公开，外界了解工作成果。

通过逐年报告，并适时发布公告和报告，披露工作成果，借助外部力量，通过对外交流，巩固现有成果且获得建设性的意见。实行内部辅导制度，增强员工维护机构利益的意识，降低操纵风险，提升内部管理的风格与水平。

七、结论

巡视整改工作是加强公司党风廉政建设、完善管理制度和实施“四风”治理、推进银行改革、加强风险防控、优化经营环境的一项重要工作。我单位通过对巡视整改工作的开展，极大地提高了党员们的政治素质和工作效率，也提升了银行的管理水平，为公司的持续发展打下了坚实的基础。我们认为，巡视整改工作不仅是一项工作，更是一项艺术，往后，我们愿意在巡视整改工作上不断探索创新，发扬工匠精神，触类旁通，不断提高巡视工作的水平。