民宿管家工作总结通用(4篇)。
民宿管家工作总结 篇1
民宿运营管家工作总结
一、引言
民宿运营管家作为一种新兴的职位，承担着管理和运营民宿的重要角色。通过本次总结，我将详细描绘民宿运营管家的职责和工作内容，并分享一些我在这个岗位上的体会和经验。
二、职责和工作内容
1. 民宿管理：作为民宿运营管家，我们的首要职责是管理整个民宿的运营。这包括预订管理、客户服务和维护等方面的工作。我们需要确保客房在每位客人入住前得到充分准备，维护设施的正常运行，解决客人的问题和需求。
2. 销售和市场推广：为了提高民宿的稳定入住率和盈利能力，民宿运营管家需要具备一定的销售和市场推广能力。我们需要策划并执行各种销售活动、制定合理的定价策略、进行网上宣传等，以吸引更多的客人入住。
3. 人员管理：作为民宿运营管家，我们还需要协调和管理下属员工的工作。这包括招聘、培训、考核和激励等方面。我们需要确保每位员工都能胜任自己的工作，并保证整个团队的协作和效率。
4. 财务管理：民宿运营管家还需要负责管理民宿的财务。我们需要制定和执行预算计划，记录和核对各项收入和支出，制作财务报表，并及时向上级汇报。
三、个人体会和经验分享
在担任民宿运营管家职位期间，我学到了很多宝贵的经验，并取得了一些成绩。以下是我个人的体会和经验分享：
1. 多方面能力的培养：作为民宿运营管家，我们需要掌握很多不同的技能，并能在复杂多变的环境中灵活运用。我通过学习和实践，提高了自己的沟通、协调、领导和分析能力，同时也进一步了解了民宿行业。
2. 客户服务至关重要：客户满意度是民宿运营的核心指标之一。通过与客人的沟通和反馈收集，我深刻认识到良好的客户服务对于提升客户满意度和留住客人的重要性。提供周到的服务、礼貌的对待客人和及时解决问题是提高客户满意度的关键。
3. 市场推广的重要性：在竞争激烈的民宿市场上，市场推广是吸引客人的重要手段。通过利用各种渠道和平台进行宣传，优化网站和页面的内容，提升民宿的品牌形象和知名度，我成功吸引了很多客户入住，并提高了入住率和盈利能力。
4. 团队协作的重要性：作为民宿运营管家，管理团队是至关重要的。通过建立和谐的工作氛围，有效地分配任务和协调沟通，我取得了较好的团队成绩。团队的协作和合作是民宿运营顺利进行的关键。
四、结语
通过担任民宿运营管家，我深入了解了民宿管理和运营方面的知识和技能，并积累了丰富的实践经验。我愿意将这些经验和技能进一步应用和发展，为民宿行业的发展做出更大的贡献。最后，我要感谢在这个岗位上给予我帮助和支持的所有人，以及我所管理的团队的辛勤付出。
民宿管家工作总结 篇2
民宿运营管家工作总结
一、引言
作为一名民宿运营管家，我在过去的一段时间里，参与了民宿运营的各个方面工作，并通过不断的学习和实践，积累了丰富的经验和知识。本文将就我的工作总结进行详细的阐述。
二、工作职责
1. 客户服务：作为民宿运营管家，我要保证客户满意度，及时回复客户的咨询和问题，并提供专业的建议和解决方案。同时，我还要关注客户的入住体验，确保客房设施和服务达到高标准。
2. 销售和推广：我负责制定并实施民宿的销售策略，开展各种市场推广活动，以提高客房的入住率和收益。我与OTA平台合作，并根据市场需求进行房价的调整和优化。
3. 运营管理：我负责民宿的日常运营管理，包括客房清洁、维修维护、备品备件的管理等。我与保洁和维修团队保持良好的合作关系，确保客房的正常运营。
4. 数据分析：我定期分析入住数据、客户评价和市场趋势，为民宿的经营决策提供依据。我通过数据分析，找出民宿的优势和不足，并提出改进措施。
三、关键成果
1. 提高客户满意度：通过及时回复客户的问题和关注客户的需求，我成功提高了客户满意度，并实现了客户的重复预订。
2. 提高房间入住率：通过优化房价策略和与OTA平台的合作，我成功提高了房间的入住率，并增加了民宿的收益。
3. 提高运营效率：通过与保洁和维修团队的良好合作，我保证了客房的日常清洁和设施的维护，提高了运营效率，并降低了成本。
4. 提高经营效益：通过数据分析，我发现了民宿的潜在优势和问题，并提出了改进措施。通过采取相应的措施，我成功提高了民宿的经营效益。
四、心得体会
1. 专业知识的重要性：民宿运营管家需要具备丰富的专业知识，包括客户服务、销售推广、运营管理等方面的知识。只有不断学习和提升自己的能力，才能更好地完成工作任务。
2. 协作能力的重要性：作为一名民宿运营管家，与保洁和维修团队的协作关系密切。只有与团队保持良好的合作，才能保证客房的正常运营。
3. 数据分析的重要性：通过对数据的分析，可以发现问题和优势，并制定相应的改进措施。数据分析是决策的重要依据，需要重视和加强。
4. 客户体验的重要性：提高客户满意度是民宿运营管家的首要任务。只有关注客户的需求和需求，提供优质的服务和体验，才能保持客户的忠诚度和口碑。
五、改进计划
1. 学习提升：持续学习并提升自己的专业知识，包括市场推广、数据分析和客户服务等方面的知识。参加相关的培训和研讨会，拓宽自己的视野。
2. 与团队合作：与保洁和维修团队保持良好的合作关系，加强沟通和协调。及时反馈问题和意见，并共同解决问题，以提高运营效率。
3. 数据分析：加强对数据的分析能力，从中发现问题和优势，并提出相应的改进措施。定期进行数据分析和评估，及时调整经营策略。
4. 提升服务质量：继续关注客户的需求和反馈，提供更优质的服务和体验。了解客户的需求变化，及时调整民宿的服务和设施，以保持客户的满意度。
六、总结
作为一名民宿运营管家，我通过努力工作和不断学习，取得了一系列的成果。通过提高客户满意度和房间入住率，我成功提高了民宿的经营效益。同时，我也感受到了自身的不足，并制定了相应的改进计划。我相信，在今后的工作中，我会不断提升自己的能力，为民宿的发展做出更大的贡献。
民宿管家工作总结 篇3
民宿运营管家工作总结
随着旅游业的快速发展，民宿行业也在迅猛增长。作为一名民宿运营管家，我有幸参与并见证了这个行业的繁荣。在过去一年中，我在这个充满挑战与机遇的工作中获得了许多宝贵的经验。
首先，民宿运营管家必须具备出色的组织和协调能力。我负责与房主沟通，了解他们的期望与需求，并确保民宿以最佳状态来迎接客人。我会制定详细的工作计划，并确保所有工作合理安排，以最大程度地提高效率。此外，在客人入住和退房期间，需要协调清洁保洁、维修和接待等各个部门。只有在完善的协调和组织下，才能确保一切工作的顺利进行。
其次，沟通能力对于民宿运营管家来说至关重要。我常常需要与客人进行通话或发送电子邮件，以了解他们的特殊需求和要求。我通过待人友好、倾听仔细并提供及时帮助的方式，确保客人对民宿的满意度。同时，我也需要与房主协商、与团队成员合作，以确保民宿业务的顺利进行。良好的沟通能力不仅能够提高工作效率，还能增加顾客满意度，并建立长期合作关系。
另外，为了提供最佳的客户服务，民宿运营管家需要具备一定程度的情商。情商包括对他人情感的察觉与共情能力，以及管理个人情绪和应对应激的能力。在处理客人的投诉和问题时，我会保持冷静和耐心，尽力帮助他们解决困难。有时候客人可能因个人原因情绪低落，我会尽力安慰和鼓励他们，以确保他们在民宿中度过愉快的时光。情商的运用能够增加顾客满意度和回头率，并在团队合作中建立良好的人际关系。
此外，民宿运营管家还需要具备一定的管理经验与财务知识。我在每个月末负责经济数据的整理和报告。通过对每月收入、支出和利润的详细记录和分析，我能为房主提供有关投资回报率和业务发展的实时数据。同时，我还会根据报告结果提出相应的战略建议，以确保民宿业务的增长和盈利能力。
最后，民宿运营管家的工作需要不断学习和改进。作为一个快速发展的行业，民宿经营面临着许多新的挑战和机遇。为了保持竞争力，我定期参加行业会议和培训课程，增强自己的知识和技能。此外，我也会与同行交流经验和最佳实践，以在工作中不断改进和创新。
总而言之，民宿运营管家是一个有挑战性但又充满机遇的职位。通过良好的组织和协调能力，沟通能力，情商和管理经验，我相信每个民宿运营管家都能够为民宿业务的增长和客户的满意度做出重要贡献。我将继续积极研究和发展自己的技能，为这个行业做出更大的贡献，为客人提供更好的住宿体验。
民宿管家工作总结 篇4
作为一名民宿管家，我的工作职责是确保客人在民宿期间有一个舒适、干净、安全的住宿环境，同时为客人提供优质的服务，确保他们的住宿体验尽可能完美。在这篇文章中，我将简要概述我的工作职责、挑战和解决方案。
一、工作职责
1. 管理民宿：我需要确保民宿的房间保持干净整洁，家具、设备、电器齐全且正常使用。我还需要根据客人的需求管理房间，例如调节空调、提供额外的毛巾、为客人提供早餐等。
2. 维护安全：我需要定期检查民宿的所有设备，确保它们的安全正常运行。我也要关注火灾、气体泄漏等危险，定期检查消防器材和其他安全设备。
3. 活动规划：我需要了解客人的兴趣爱好和需求，为他们制定旅游计划，介绍当地景点和活动，并帮助他们预订门票、包车等服务。我还可以为客人安排特别的活动，例如生日聚会或户外运动。
4. 客户服务：我需要为客人提供优质的客户服务，回答他们的问题，提供建议和帮助。我还要确保客人的个人信息和物品安全，并尽力解决他们的任何问题和抱怨。
二、挑战
在民宿管家的职位中，有些挑战需要处理。以下是主要挑战：
1. 高效沟通：高质量的沟通是呈现对来宾的帮助的核心。民宿管家必须与来宾保持联系并对其请求和需求高效响应。
2. 紧急事件处理：紧急事件可能在任何时候发生，民宿管家需要在短时间内做出决定，为来宾提供帮助，并通过正确方法保持大家的安全。
3. 精确记录：民宿管家需要记录客户的信息和请求。因此，他们需要在日常维护和预订方面保持精确和细致的记录。
三、解决方案
为了有效应对挑战，我建议：
1. 更好的沟通管理：在线和离线的沟通技术应当使用到极致，以高效地沟通，明确和满足客户需求。
2. 急救和灾难应对培训：民宿管家需要接受培训以应对危机和紧急情况。民宿管家也需要了解所在地的紧急联系方式。
3. 报告处理程序：民宿管家需要一个紧密贯穿记录各类信息的程序来满足细节方面的要求。他们还应定期审查和更新这些记录以确保准确与及时。
总之，民宿管家的工作职责和挑战是多样化的。但是，只要愿意认真学习和努力工作，这份工作还是很有意义的，你能为客人提供难忘的住宿体验，令人难忘。
扩展阅读
年度工作总结好句好词72句
把层次梳理好之后，先给自己一年的工作做一个总目标和陈述，让工作显得更加体系化。~~还有哪些类似的句子可以参考？因此，栏目特意整理了年度工作总结好句好词72句，我们后续还将不断提供这方面的内容。
年度工作总结好句好词(篇1)
1、husband年终总结、2015最后一天了， 这一年最大的感觉就是一个字，累， 俩字儿，真累，努力了一年钱还是不够花。 活着就是累，但是我还要好好活着。因为我上有老，下有小，中间还有个老相好。展望2016就是再苦再累也要努力，没办法谁叫咱是个爷们儿，咱有义务叫他们过好日子。努力吧哥们儿。
2、唉？年终总结？好吧，今年一年过得跟股票似的，指数线在红绿之间上窜下跳，然而这就是人生啊，有得到有失去，有快乐有痛苦，有新生命的诞生也有旧生命的逝去，爬了新坑也还在老坑留着欠债……但最高兴的是在年终之前迷上了法扎特！认识了很多有趣的小伙伴！希望大家和小米一样继续有趣下去！
3、要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对3-2次，并有记录；
4、没有思想为家庭，没有阶段为身体，没有生活为这个。
5、过去的一年里，我积极履行职责，认真处理各种工作事务。我每天都以高效的工作态度，完成领导交给的各项任务。无论是筹备会议、安排行程，还是处理文件、收发邮件，我都全力以赴，确保工作的顺利进行。
6、年终总结一定要有重点，千万不要做简单的工作罗列，胡子眉毛一把抓。每个人一年会做很多事情，但每件事情的重要性是不一样的。这里我们需要把最重要的事情以及其带来的价值凸显出来，而不是进行简单的罗列。
7、把工作的目标交代清楚，可以让别人更体系化的了解你的工作内容。之后，要对每一项工作的意义和产出作出明确的描述。
8、一个人优秀不如一群人优秀。能够把自己工作中的成功经验总结出来，并传授给更多的人，这也是一项了不起的成绩。领导可能用你作为范例，在团队推广成功经验，如此免费曝光机会何乐而不为！不但自己优秀，还能让其他人变得优秀，领导又怎么会不喜欢这样的员工呢？
9、又到了年底，对各位职场中的同学来说，最重要的莫过于年终奖金和升职加薪了。要想在这两条上都取得理想的结果，除了一年的辛勤付出外，年终总结也是非常重要的。那么年终总结需要注意些什么呢？有没有套路和方法呢？今天我们就来谈一谈。
10、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
11、未来的路程有挑战也有机遇，让我们携起手来，共同创造更加美好的明天！
12、对于好多年都懒得开机的电脑 我很焦灼 对于年终总结 我更焦灼。
13、一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
14、感谢各位领导在过去的一年里对我的支持和鼓励，使我能够胜任这份秘书工作。作为公司的秘书，我非常荣幸能够在这里为大家服务。
15、大家已经可以把一年的工作总结的非常到位啦。但是在真正陈述时还有一些需要注意的事项：
16、我知道前方有很多苦難，但此時的我正沉浸在快樂當中，不願憂傷，不願睡去。（算是年終總結。）
17、分别于xx月份、xx月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
18、我现在是旅行后烦躁症吗？27号回来后一直没法进入工作状态！！！ 年终总结！新年规划！一个都没动到！！！昨晚打了鸡血这几天要搞定所有东西的，今天早早来上班，发现是周末，一下子就沦陷了！
年度工作总结好句好词(篇2)
19、我承认我现在还在乎你，但那不是在乎在乎。
20、年终总结、唱了几首歌，配了一些音，认识了几个人。活着，好好活着，活着真好。艹。16年见。
21、坐禅是什么？心不能承受，名坐不起；内在的自我不动叫做禅。
22、工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。
23、青春的演绎，白色的交错。不良的感情必须演绎自己的梦境。
24、16年上班第一天，半年总结，年终总结，16年工作方针全来了，2个A3报告1个A4报告，真是要抓狂的节奏，看在半年奖和年终奖的份上，默默忍了。
25、认识神的人越试炼，就越仰望主；他们越试炼，就越学会赞美。
26、配合职能部门开展好过程控制和其它有关质量活动。
27、时光匆匆，20xx刘阳是什么人年即将结束了在这一年中，有许多位老师用他们自己的认购权证故事感动着我们，369小说用他们的才艺征服着我们，用他们的幽默感染着我们。20xx年度这些“网红”快乐大pk老师们各有
28、如果结局与你同在，那么过程会有多痛苦。
29、坚持床头交制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
30、做好思想政治工作，教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德。
31、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
32、长这么大不经常发年终总结和新年寄语，以前写过大多也觉得自己太矫情就删掉了。可我怎么觉得自从到了德国一年比一年赛高能呢。这一年真累，从忐忑不安到昏天黑地再到某种程度上重获新生。可又有谁不是这样呢，大家都在生活。我的故事告诉我，想开点，现在过不去的，它只是在现在。2016，那么继续来吧。
33、⊙、心灵无非是自律，心灵无疑是智慧，心灵没有混沌的自性。
34、加强班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、健全班组各项管理制度，不断提高班组科学管理和民主管理水平。
35、年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教训采取的办法；但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用，所担负的责任。
36、最后一天，回顾过去的一年，收获颇多，两证一车，人生的又一个高度。赞美一下自己，也给自己加把劲，愿20xx更加美好顺利！
年度工作总结好句好词(篇3)
37、举个例子，假如你是一个HR，而公司当年的核心业务是转型做电商。那么你就需要突出自己在这方面的贡献，比如：快速为公司招聘到了合适的电商人才，让公司业务能够快速启动；为电商业务线制定了符合行业现状又有竞争力的薪酬体系，吸引到了人才等等。
38、年终总结、今年，认识了蛐蛐儿，被他迷倒从嗑瓜子看热闹的直线上升为铁杆真爱；认识了花色各异，品种繁多的曲奇饼干，很开心；为了某人，撸上袖子掐了n多场架；少女心发作，为某人写了n篇马丽苏博文。展望明年，有架继续掐，有热闹继续瞧，有蛐蛐继续逗，有时间继续作死。
39、通过以上措施，我们成功的打入了235个3、4线城市，涉及到1000多万潜在销售客群，最终产品销量提升84%，利润增加69%。
40、问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实际，一个问题一个问题地分别叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。
41、d.扩大了销售区域，让产品下沉到3，4线城市；
42、关心人民的，就关心人民；人民享受人民所享受的。
43、一：建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式。
44、再过两天就要结束这一个半月的东奔西走和来回往返，还差一个年终总结，还有一些事情没有处理好，还有很多令人慌乱的未知...人于浮世，苦乐自当，无有代者···
45、除了以上6点外，还可以在总结最后加上自己对于来年工作的计划和思考，这样可以体现出你对自身工作的热情。在自己整理好以后，提前将书面总结发给领导。如果公司没有明确规定需要面谈，最好你可以约领导的时间进行当面沟通。通过面对面的沟通，可以更清晰的表述自己的年终总结，也会让领导对你印象更深刻。
46、当然，我们的成功离不开每一位团队成员的辛勤付出。每个同事都以自己的专业能力和独特的才华，为团队贡献了重要的力量。在这里，我要向所有同事表示衷心的感谢，感谢你们在日常工作中的付出和努力。
47、人生有进有退，输什么都不能输的心情。
48、放了两天假并不知道自己在干甚 刷～就过去了 不像前一年两年写年终总结 也没做新年规划 就想说 不管哪种陪伴 希望可以变的更长久
49、突然失去了两个飞伴，月寒的风情也心碎了。
50、年终总结虽然是对自己一年成绩的总结，但也不能一味宣扬自己的成绩，必要的反思还是需要的。年末的反思需要把重点放在对自己，对团队如何可以做得更好的地方。请记住，优秀的人才永远不会满足于现状，总在寻找怎样可以更快、更高、更强。同时，有领导潜力的人才永远不会只关注自己，而是会同时关注团队，所以在这一节里，对自己提要求，对团队提建议会彰显你的胸怀以及你站得高看得远的领导范儿，即使你今天还暂时不是领导。
51、对于产品销售分润机制进行了重新梳理，让产品在城市的覆盖率增加了67%；
52、b.对公司产品的介绍信息做了重新梳理；
53、一年又即将结束，我感到非常荣幸能够站在这个年度总结会的舞台上，为大家分享过去一年的工作成果和经验。首先，我要表达对团队的感谢，正是在大家的支持与协作下，我们才能取得如此令人瞩目的成绩。
54、一直以来，我始终坚持学习邓小平同志建设中国特色的社会主义理论，关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策*，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。新闻调查、经济半小时等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。
年度工作总结好句好词(篇4)
55、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；
56、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
57、太求烦哦，突然想起还不得写年终总结，总结哪样鬼吗？我只是个搬运工。
58、一般而言，公司年底领导都会和直接下属做一个对话，议题当然就是员工当年的工作表现了。这个对话其实就是各位的年终总结，也是决定年底奖金以及升值加薪的重要环节。由于涉及到每个人的切身利益，我们当然要花时间对自己过去一年的成绩做一个全面的包装，让年终总结出彩了。
59、不要看QQ那么多人，经常只跟几个人聊天。
60、不管领导态度如何，不要带情绪。如果领导的反应不及你的预期，也不要引入情绪。尝试更加细致的和领导把问题讲明白，耍性子对自己没什么好处。
61、相似的风景，相似的人，只是你未曾见过。
62、阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅助作用，是起促进作用还是起阻碍作用；是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。同时，也便于区分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任，是负领导责任还是负直接责任。
63、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
64、一年来，认真学习三个代表重要思想，深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。
65、记得把领导作为你成功的因素之中。这里不是让大家拍马屁，而是要具体化领导在你取得成绩中所给予的帮助，吃水不忘挖井人，这样之后才可能获得领导更多的帮助。
66、联合老人年人日间照料中心，倾心服务社区空巢老人，孤寡老人和高龄老人，现有会员74人，为其提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐、精神慰藉、紧急援助等日间服务的内容，同时也为老人准备了各种各样的娱乐活动，经常性的开展各种棋牌竞技比赛，每半年组织会员旅游一次，切实响应社区群众呼声、满足群众要求。
67、丰富服务内容、真正实现便民。切实为居民提供优质服务，社区不断强化一站式服务大厅建设，设立了党员服务岗、民政服务、计生、医疗保障、劳动保障、综治服务等服务窗口，实现“一站式服务、一门式受理，一个来回办结”的服务模式，提高服务群众的效率和能力。
68、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
69、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液
70、前段时间太忙一直没做年终总结，现在正在疯狂P图中，突然发现春节那会儿回四川跟初中同学踢球的照片，好致敬。
71、年终总结吓一跳，全年成交额近二千万。放跑了几支牛股，却长期持有了丅CL这支病死股。成为2015最大的败笔。
72、把层次梳理好之后，先给自己一年的工作做一个总目标和陈述，让工作显得更加体系化。
工作总结句子汇总
（一）深入学习和贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持和落实中国特色社会主义根本制度、基本制度、重要制度，宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行党中央、党的上级组织和本组织~~你好，要不要转发类似的句子？急你所急，芙蓉134的编辑为朋友们了收集和编辑了“工作总结句子汇总”，为方便后续阅读，请你收藏本文。
工作总结句子(1--17条)
1、（七）办公用房建设、维修改造、使用、运行费用支出等情况；
2、第八条党政机关应当遵循先有预算、后有支出的原则，严格执行预算，严禁超预算或者无预算安排支出，严禁虚列支出、转移或者套取预算资金。
3、团代会代表的职责是代表大部分青年的权利。
4、工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
5、（五）按照有关规定，检查、处理党组织和党员违反党章和其他党内法规的案件，决定或者取消对这些案件中的党员的处分；进行问责或者提出责任追究的建议。
6、这部分最能够直观地看出自己一年的销售状况，体现了自己一年的辛勤成果，因此，需要浓墨重彩地予以重点描述。
7、（二）指使、纵容下属单位或者人员违反本条例规定造成浪费的；
8、二、存在问题：今天没有处理的或者处理不当的，应该怎么改正。
9、价格：企业的产品价格在市场上有没有竞争力，产品的性价比是否高，都在一定程度上决定着区域市场的成败。我们可以从产品价格制定策略，比如低定价的渗透策略，高定价的撇脂策略，价格跟随策略等的作用，以及价格梯次设计的合理性，渠道及顾客对于本品及竞品价格政策的接受程度等等，以此来检核价格的表现力
10、二、产品质量情况。主要内容为产品一次性合格率、返工返修工時统计。对质量问题的原因分析丶整改措施和建议等。
11、此部分要列出本年度公司下达的销售任务、实际销量、达成率、上年度同期销量、同比增长率等等。
12、一、今天工作内容:你处理了多少订单，接到多少投诉，服务多少客户，都是有数的，分别写出来。
13、我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
14、建立共享共用机制，加强资源整合，推动重要政务信息系统互联互通、信息共享和业务协同，降低软件开发、系统维护和升级等方面费用，防止资源浪费。
15、第十条财政部门应当会同有关部门，根据国内差旅、因公临时出国（境）、公务接待、会议、培训等工作特点，综合考虑经济发展水平、有关货物和服务的市场价格水平，制定分地区的公务活动经费开支范围和开支标准。
16、党组（党委）按照干部管理权限，讨论决定处分党员有关事项，在作出党纪处分决定前应当与派驻纪检监察组交换意见。处分决定生效后，有关处分决定和材料应当按照要求报机关纪检监察工作委员会备案。
17、党组（党委）应当定期研究机关党建工作，督促落实各项任务。通过机关基层党组织了解机关工作人员的思想情况，以及对重要决策和领导干部廉洁自律等方面的反映和意见，支持机关基层党组织对党员特别是党员领导干部进行监督。建立健全党建工作制度体系，加强党建工作保障。
工作总结句子(18--34条)
18、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
19、(四)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
20、首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
21、建立预算执行全过程动态监控机制，完善预算执行管理办法，建立健全预算绩效管理体系，增强预算执行的严肃性，提高预算执行的准确率，防止年底突击花钱等现象发生。
22、生产了什么产品，各个产品的产量数据。
23、从问题中总结出来的不足之处，新的一年如何来学习，补足。
24、第九条推进政府会计改革，进一步健全会计制度，准确核算机关运行经费，全面反映行政成本。
25、在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
26、神电、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YHWS-/型避雷器销售价格仅为元/支、PRW-/销售价格为元/支，此类企业基本占领了代销领域。
27、（二）政府采购文件、采购预算、中标成交结果、采购合同等情况；
28、一、成功案例分析：1、老客户是如何维系的；2、新客户是如何开发的，而且保持了他的稳定性。3、投诉是如何解决的。
29、(二)注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
30、试乘试驾情况，在做好日常销售工作的同时，做到及时对试乘试驾车的日常维护，在组员的协作下做好试乘试驾的登记工作，完成运营评价的要求。
31、第十六条 坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，教育引导党员、干部坚持实事求是的思想路线，树立正确政绩观，把对上负责和对下负责一致起来，转变作风，真抓实干。
32、党政机关会议实行分类管理、分级审批。财政部门应当会同机关事务管理等部门制定本级党政机关会议费管理办法，从严控制会议数量、会期和参会人员规模。完善并严格执行严禁党政机关到风景名胜区开会制度规定。
33、第三十条 机关专职党务工作人员的配备，一般占机关工作人员总数的1%至2%。机关工作人员较少的单位，应当保证有专人负责。机关党建任务较重、工作力量不足的单位，应当适当增加人员。机关专职党务工作人员的编制，列入机关行政编制。
34、第三十四条严格控制和规范各类评比达标表彰活动，实行中央和省（自治区、直辖市）两级审批制度。评比达标表彰项目费用由举办单位承担，不得以任何方式向相关单位和个人收取费用。
工作总结句子(35--51条)
35、现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
36、（一）定期检查、通报党员参加组织生活的情况，向上级党组织报告党员领导干部参加双重组织生活的情况；
37、要有主题、汇报人、日期。如“XXX公司销售部半年度工作总结”第二排小字体“汇报人：XXX”第三排或在页底“年月日”2、第一页-目录。主要汇报的内容：（1）工作概述（2）半年销售情况-最好做成柱线图。柱子表示实际数，拆线表示增长率（3）去年或前半年同期比较。（4）既然是销售，肯定要做库存分析。库龄、周转率、超长库存的原因分析等，（5）销售团队各个销售人员的贡献比较分析（6）销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分析（7）销售团队的培训与考核（8）下期的工作计划3、根据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可根据情况将老总想要关注的信息进行适当的说明。4、别忘了在后面加上“销售部需要获得公司的支持”等内容5、最后做一个漂亮的封底，写上“谢谢聆听”或“THANKS”之类的话语。结束
38、纪检监察机关应当不定期曝光铺张浪费的典型案例，发挥警示教育作用。
39、性能、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
40、对发展对象进行短期集中培训制度。
41、加快政府采购管理交易平台建设，推进电子化政府采购。
42、此处要特别注意，失败的原因分为外部原因和内容原因，客观展示即可，针对不足应该强调改进的意愿与方法，切记千万不要看起像是想甩锅。
43、总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
44、工作总结的PPT内容：1、封面-最好是公司的形象在上面，照片等。
45、市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的客户。
46、新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有待提高。
47、审计部门应当加大对党政机关公务支出和公款消费的审计力度，依法处理、督促整改违规问题，并将涉嫌违纪违法问题移送有关部门查处。
48、二、从以上案例中总结得到的好的经验
49、提高自身素质，带领组员熟练掌握各个车型的卖点，强化对竞品车型的了解，做到知己知彼，提升团队意识，做到团结，和谐，共奋进。
50、（一）深入学习和贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持和落实中国特色社会主义根本制度、基本制度、重要制度，宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行党中央、党的上级组织和本组织的决议，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，积极创先争优，团结、组织党内外干部和群众，努力完成本单位所担负的任务。
业务员年度工作总结范文精选
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业务员年度工作总结范文 篇1
本人从事工业控制器产品销售，主要提供为机械设备之配套服务，在销售过程中，个人感觉是在销售过程中的问题就是客户进程（agenda）的问题，即，签一个配套总会花费较长的周期，这里存在的问题也是多方面的，通过一次与公司的台湾方面高层经理拜访，以及与多年从事销售的前辈讨论，加之一些实践，总结以为共享，并愿意更多朋友来发现其中问题，能够予以讨论、
分析客户进程比较慢的原因在于以下几点：
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结合这些问题，我们提出销售解决策略案
从以下几个方面入手
1：工业品促销
试用，由客户自行试用来评测系统的稳定性与可靠性，对功能与性能的评价来自客户、
此效果相对比较明显，即，由于，我们的产品在性能的稳定性上具有一定的优势（当然，客观的讲，我们不能讲就一定比siemens的产品更有优势，但是，每个产品的定位会有所不同，我们会以价格，贴标，代开发这几种方式来弥补品牌的缺陷）
2：高阶行销
由于高层经理会有较大的权限和知识面，并且能够快速的与客户端高层建立对等的外交关系，赢得客户的重视等等，这些都
是高阶行销的便利，公司的高层经理就曾经跟本人讲，你不要认为我是你的上司，你应该认为我是你的销售员，你告诉我，那个客户需要我去和他来谈，那么，你就告诉我，我来协助你做一部分工作、
3：客户特殊收益
客户的特殊收益，就是要去挖掘产品除了本身作为一个控制器而言的技术功能，还要去挖掘其产品技术以外的收益，而这些都是围绕客户端的不同人员来展开、
一般来说，客户端的决策者情况分布为：
总经理：
在较小的公司，总经理会有较大的决策权限，一般，我们讲从企业的组织结构来讲，在小型的公司的组织结构都会比较倾向于直线制，这样高层经理拥有较大的决策权，而一般公司都会比较集权，毕竟分权的情况在公司里就会比较少一些，因此，为什么在管理学的组织结构讨论中只会讨论集权的弊端而不讨论分权的弊端呢？正是这个原因、
技术经理：
在中型或者较大的公司，技术经理会拥有较大的权限，或者，尽管，他们没有较大的权限，但是，他们的建议基本上属于那种会比较的、
工程师
对工业品而言，很多时候，工程师由于在其专业领域的性，特别是企业的技术骨干工程师，他们具有对产品的深厚专业功底，因此，他们来决定产品的使用，例如，有些公司的高层经理和技术经理都非电气专业出身，因此，电气专业出身的资深工程师就会有较大的决策权或者高度的建议采纳度、
采购经理
相对而言，很多公司的采购人员并非专业出身
缺乏对所采购产品的足够知识，所以，其工作往往仅仅是去实现采购流程，而决策权由前面所提到的三种情况人员来决定，但是对以下情况，采购人员则拥有了较大的权限、
a、标准件，有些产品属于标准件，例如低压控制产品，管阀件，所以，可以由采购自己来决定，因为，采购在较小的产品信息范围内拥有一定的经验与知识技能、
b、专业采购，即经过训练的专业采购，他们可能出身于专业领域，具有应用经验，例如专业的电气设备采购，专业的机械设备采购师，专业的化工原料采购，服装面料采购、都是具有较强的专业知识与广度，能够进行比较大范围产品信息的评判能力、
针对不同的情况，会有公关的侧重点的不同，一般，我们所遇
到的情况大多数是由工程师来完成的，因为，工程师是最终的产品应用者，而且，由于我们的产品具有较强的专业应用技术，需要与客户端的设备工艺与电气工程师共同来完成，因此，工程师在即便没有决策权的情况下也是拥有较高的采购建议采纳度、
因此，我们的沟通主要是与客户端的工程师首先来进行，一般先是从技术块入手，来确认客户对产品的应用需求情况、
对于客户端工程师我们相信除了产品本身的技术收益以外还有一些其它的收益会去让他们积极主动的促进销售工作的开展、
但是，不同类型的客户又会有差别，对于国有企业，政府，事业单位而言相对会比较复杂，对于中小型私营企业，会比较简单，对外资企业也会相对简单，但是，不能不去从客户的暗示中把握其潜在个人需求，否则的话就会失去机会、
由于这块会涉及到一些灰色的交易，因此，处理需要慎重，这个地方是需要建立比较深度的信任才会比较合适，否则的话机会不多，因此需要较长线的投入、
>但是，很多时候，这一点会被忽视掉，很多销售只关注了技术方面的，而没有关注客户本身在这个方面的收益、
由于他开发了较好的产品，而且周期缩短成本降低，这从另一个方
面为公司做出了贡献，因此可以做为其在公司地位巩固的一个方面，也会由于工作业绩突出而成为起在职业纵深方向发展的一个可以拿出手的东西、
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总之，销售的工作就是要客户端的建议者自行向其决策者进行推销，而，另一方面，销售亦需要配合其进行该项工作、与客户端工程师共同去讨论其有效的建议方式与方法，时机与进程控制、
推的技术就在于一个自上而下的执行，从客户端高层入手去推广，配合高阶行销，而且在工程师端对其进行一个思路的切入，使其认识到采用这个产品不仅仅得到的是技术上的适合，而且在其它方面的收益也要被囊获进去，这样才会使其能够比较快速的去推销、
4：促进成交
进程还有一个问题就是要适时的去促进成交，客户很难讲要自行去提出成交要求，除非这个产品是只有此店的情况，客户会比较积极的寻求合作，但是，目前的市场情况是这样的产品实在是太多了、
5：指挥与协调内部与外部进程
内部服务与客户承诺的衔接，事实上，对于工业品而言，内部工程师也往往扮演一个重要的角色，内部的服务工程师，应用工程师，技术总监都会成为一种销售的力量，他们从服务的角度为客户提供了较好的满意度，从而促进了客户的进程加快，而在很多情况下，由于工程师与销售之间存在的观念与工作方式方法的差异，使得工程师往往会与客户端的人员产生不能实现销售端承诺的情况，工程师会认为这个技术实在难以实现，而销售却向客户进行了承诺，这意味着他们的工作量与难度的增加，而如果是一个比较负责的工程师就会比较妥善的处理，但是，有时侯，工程师反倒由于我行我素而使得客户端不满意、
因此工业品销售是由以下几个部分构成：
5、全员销售：公司的每一个人都需要
建立一种销售意识，例如接电话的小姐，一定要能够比较礼貌与符合礼仪的接听电话，而其它任何接电话与不相关的人员也要能够保持一些比较好的礼节与为客户着想的意识，财务与后勤也要去能够保持比较规范的服务理念、
一个销售案子会涉及到方方面面，你为什么能够拿下这个客户，并不是你的竞争对手就一定很差，而是你们做的比他更好，如果我们有十个因素来影响客户采购决策，可能前面九个你的竞争对手都和你一致完美，而这九个都是与工程师服务，销售推进相关，但是，第十个可能就是你的公司的其它不相关人员的服务会比较不理想而造成了你的处于劣势，如果其它九项你得了90分，但是，你在这个不相关人员的礼节上出现了5分，结果，你的对手这方面比你做的更好，他拿到了十分，因此，他100而你只有95分，因此，你的几乎完美却输在了一个不相关的人员身上，你不知道会有多么冤枉
业务员年度工作总结范文 篇2
工作完成情况
截止11月结算，已达成年营业收入目标131.15%，利润完成率110.72%。20xx年开发代理新客户4家，原自营客户中又延伸开发代理业务3家。开发自营新客户6家。目前20xx年有合同签约记录的客户总计15家。
今年的任务指标完成情况较好，主要是因为今年的任务量较小，且8月起由于业务区域调动，业务量有明显的提升。后续华南市场的业务开拓和维护还是任重而道远。
心得体会
业务之路是曲折的，是上升的。从慌张和焦急，卖完货的如释重负，现在还记忆犹新。在后来这一次次的欣喜和挫败中，我也摸打滚爬着跨进了业务之路的门槛。
通俗点说，市场就是一个江湖，有侠客也有小人，有对手也有朋友。咱公司的大旗插在华南这地方，就是开了个分店敞开门跟别人做买卖，一条街上还插着一堆类似建发、国贸、物产、厦工等等的旗子。街上走来走去的有揣着大把钱的大户，有做小本买卖的黄牛，也有偷奸耍滑的骗子。那么总结下来有以下几点：
1、街上的客户进哪家店的门，都有对应的需求，哪家店的货多性价比高，自然进店的人就多，所以采购的资源优势是赢在起跑线上的，还是需要持续增强资源挖掘的深度和资源把控力，纵向及横向拓展。
发货、到货、质量售后、结算等各个环节的服务都是竞争力之一。大家都有的大路货，质量、服务上出问题，客户出了门满大街都是一堆旗子飘着等他。因此，还需提升服务意识，增强内部沟通，特别在行情下跌时更要在服务上提效提质。
3、业务就是在街上扛着旗子跑的人，跟大小客户宣传店里有货，打听客户喜欢什么货，服务到位，领着客户进门消费，全程陪同服务，交易好了下次还领着人来当回头客。兼职当百事通打探江湖八卦传闻，打听别家生意如何，一为拉客谈资，二为调整经营策略。要深扎一线，多跑多听多辩证思考。
得寸进尺之人，门口有点门槛，下雨的时候至少不会进水。
5、和华东华北其他区域多沟通，资源共享，区域调配，这边烂大街的货，在别的地方是香饽饽也说不好。
20xx年工作目标
1、业务开展计划
成都等华南辐射区域。加松等，后续也在关注硬木方面的动态，寻求切入点。
2、资源维护
共同维护现有的核心资源，并实时收集市场需求，反馈给采购部门，助力采购部门的工作。各区域间加强沟通互动，更有利于资源的区域调配和整体经营安排。
3、日常工作
紧密关注客户的经营情况，把控合同执行过程中的风险，沟通处理合同过程中的各项事宜，对内配合公司内部各部门工作，对外提高客户满意度，培养客户信任度，维护公司利益和形象。
业务员年度工作总结范文 篇3
第一步确认意愿和审核疑虑:
往往一般到了这个地步就是很单纯的认为只要收到钱就是最好的，所以更多的时候忘了应该要确认客户的意愿、解决客户的疑虑从而进行互动谈判，所以在从中失去了不少的客户，这点只能也给自己0分，我认为谈判中最重要的一步就是了解对方的谈判角度和立场还有待解决的问题，从而围绕着这些困惑和疑虑进行逐一攻破。
第二步互动谈判和如何推动签约:
以前的做法很单纯然后自然地推动签约;最后一式更是销售中的最核心部分，而这么重要的部分自己重视的程度又有几分呢?所以这一点也职能给自己打交换并让步。然后在根据这些核心再去推动签约，谈判中无非是谈到的就是价格、服务、付款条件和上刊时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，就可以得到满意的价格了，所以这一点也得加强练习。
摧龙六式的第六式服务和体验:
第一步签约了之后还要继续与客户之间的关系:
我认为这一项只能得20份，因为签约前态度都非常热情，总想把所有知道的事情全部都告诉他，总想把产品的特性和特点全部说出来，可一旦签订了协议交了钱，态度就没有以前那么好了，只是可能会问一些最近的生活状况或是公司运营状况，所以从心里感觉签约前和签约之后感觉是很不一样的，我觉得这一项也需要公司的大力配合，以前我们的公司一次性的买卖非常多。
第二步强化关系和信息回馈:
我认为即使客户和你签约了合作了，这个时侯才是你真正服务的开始，所以我很反对以前的一锤子买卖，所以在以后的工作中要加强重视客户的信息回馈，不好该如何调整，好的应当保持，我希望这一点公司也能给予足够的支持。
第三步决策互动和人脉转介绍:
得到了客户的认可转介绍非常容易，我认为在这一点吃饭、娱乐。
四、全年的目标额度2.月份的目标额度)
20xx年自己的年度目标是69万，平均每个月7.6万，每周1.8万左右,要完成此目标额自己将要准备:
酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融、证券、银行、食品。
酒店餐饮休闲娱乐银行、证券、投资担保食品xx个、医院白酒、装饰及其他60个，2月8号以前全部列出来进行初步筛选。
3、以最短的时间获取更多的资讯，要充分的发挥自己的人脉资源，上网查看，专业书籍学习
白酒为主打，所以在春节期间尽量的多了解医院资讯，这一点以前的同事可以帮我，在一点在网上多留意一点这些内容。
婚纱摄影、奶制品为主，3月份每天抽出半小时了解婚纱摄影及奶制品行业资讯，在网上也留意次讯息。
酒店餐饮、教育培训行业为主，多从朋友那搜集一些资料和行业讯息
金融、银行证券和饮料，应以饮料为主打，因为再过一个月是饮料和啤酒销售的高峰期。
乐器、艺术培训学校)、食品饮料为主
啤酒、出国留学为主
xx、红酒、月饼茶叶茶具为主
xx、xx月以礼品、家具、花卉市场为主
xx、xx月以白酒、投资担保为主
xx月以白酒、装修装饰及材料为主
五、对公司的管理意见和团队建设意见(自己刚进入公司时间不足一个月，以下内容仅代表个人观点):
1、为了提高工作效率应减少业务人员填写公司单据的时间，会议期间应严格执行会议几率，达到简单高效，加长会议中的客户分析时间。
2、晨会宣读完毕后应紧跟着部门会议，会议结束后应部门的全体人员做个小游戏，激发业务人员的斗志之后再出去拜访客户或电话约访。
3、多分享团队成员成功和失败的经历经验，加强对新员工的一对一帮带工作(最好责任到人)。
4、建议公司能够增加公司员工的外部培训次数，建立一种学习型团队。
5、应多组织员工的集体活动，彼此增加之间的情感，让我们真正的体现出团队凝聚力的价值所在。
6、注重员工的个人情绪，必要时一对一沟通。
六、个人的职业规划和成长目标上具体计划为:
客户媒体选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好;有个人学习得知识在客户沟通中的应用);特殊渠道获取;明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程;和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求，在沟通中要换位体察对方感受)要达到以上内容自己必须严格的要求自己。
个人存款xx万元、累计个人财产30万(每天看着自己20xx年的目标来对比自己每天的工作总结计划，不断的反省和询问自己照这样下去自己的目标能不能在这个期限完成，如果完不成我将如何改动我的工作方式?为什么完不成?)。
做到对金融、教育、食品行业清晰三个行业，能在这个行业做到轻车熟路，能给新员工讲解这三个行业信息的搜集和学习办法，领导有事不在时做到积极努力的争取召开公司的业务部门会议，能够对新员工学习公司的业务项目进行指导性作用。
4、通过两年的努力20xx年之后，自己要往职业经理人道路上发展，做到本公司的高层管理人员，配合公司制定相应的制度，严格准确无误的执行下去，在公司的高层领导不在时做到积极努力的争取召开公司的全员会议，能够对公司各个部门的整体发展和整体工作战略业务项目进行指导性作用。
半个小时分析当天所遇到的客户情况，做到熟悉客户个人信息，熟悉客户公司和行业(网络和参加课程学习主要对人际关系和时间管理学习，并能熟练地运用人际关系技巧和熟练地将自己的时间合理的规划;参加课程学习学习管理思维方式方面和时间管理知识，掌握有效地管理技巧，达到能灵活的运用管理的方式和执行能力，熟练地将自己的时间合理的规划;参加课程学习如何成为一个卓越的职业经理人，有效地管理技巧、带领团队和管理团队的要领、营造优秀的企业文化要领、增强逆境抵抗力和逆境中解压的方法并能够熟练地将自己的时间合理的规划)。
七、对照初级日考核内容标准在20xx年的学习和准备涉足行业的计划和目标:
经过上述情况自己也清晰的认识到了在酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融证券。
盲目销售自己的产品，定期维护回访客户每天坚持打电话至少回访老客户保持在2—5，多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，在工作中遇到的问题多请教，每天晚上总结思考当天在工作中的不足(那些事是今天做的特别不好的？导致不好结果的原因是什么?下次我该如何避免类似情况再次发生?那些是今天做的不错的?达成了都很么结果?以后我该如何持续下去?)详细的明天工作计划视情况每天晚上完成(我要电话拜访多少个新客户?邀约多少?拜访几个?达到什么程度?)。
产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光)，多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教，行业内的知识，另一部分通过网络对广告销售学习，了解咱们现有的媒体优势和劣势，如何将媒体的优势发挥到最大的成效。
保险)、教育培训(私人培训、职业训练、职业学习)、食品行业、酒店餐饮的行业情况(教育培训(私人培训、职业训练、职业教育)行业知识学习;2月1日—2月7日每天两个小时对食品行业)，达到自己能熟悉行业的内部资讯，了解行业的优劣势，如何在谈判中切入客户感兴趣的主题中，避免盲目拜访。
客户媒体选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好;有个人学习得知识在客户沟通中的应用);特殊渠道获取;明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程;和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求，在沟通中要换位体察对方感受)要达到以上内容自己必须严格的要求自己);20xx年2月-20xx年3月学习《余世维-有效沟通》20xx年3月1日-20日《曾仕强-人际关系学》20xx年3月21日-4月15日《尚致胜-NLP致胜行销学》20xx年4月16日-5月1日《曾仕强-情绪管理》。
业务员年度工作总结范文 篇4
xx年是幸福之家装饰三年发展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在广大项目经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。
一、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式
根据公司“经营年”的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销
根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理
公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，先后在江苏南京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时，公司注重对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了《分支机构管理手册》。根据《管理手册》，公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识
为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《客户管理制度》，针对项目经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。
公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。
在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下，公司精心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程；青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装修工程；中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程；集智大厦、国家体育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。
通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础；打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。
二、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度
b、c级，奖罚有据。
控制制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。
制度化项目管理工作流程；清晰岗位职责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核激励机制。
三、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力
为更好地为经营创造条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努力，公司先后荣获“全国装饰百强企业”、“aaa信用企业”、“全国信息化先进单位”、“最佳室内设计企业”称号，共获得省级、市级的设计大赛的设计大奖，彭刚荣获“全国优秀项目经理”、蒋剑荣获“全国杰出青年室内建筑师”、吴建辉和罗宁荣获“市优秀项目经理”荣誉称号；完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力，从而为公司品牌建设奠下了坚实的基础。
四、注重企业人才建设，增强企业竞争力
公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善《员工手册》，初步形成激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。公司共吸引各类人才近留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。
五、加强企业文化建设，提升企业凝聚力
良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力，通过企业网站、企业内刊《空间》的改版，创造空间美学和升华人类生活为已任，专业提供室内、外装饰工程整体解决方案，致力为客户、投资者、合作伙伴、员工及社会创造价值。
业务员年度工作总结范文 篇5
一、20xx年个人全年工作业绩汇总及分析：
xx年的工作时间食品婴儿用品汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保(瑞远担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的详细情况和决策者的兴趣爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为发展向导或发展多个向导是浪费时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就开始和客户联系推荐自己的产品，所以和客户的关系一直也都不是特别理想。
二、对照上年工作总结和计划的总结：
20xx年全年的工作计划完成的情况非常不乐观，主要由于自己一直想的比较多，行动的比较少，并一直以量为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，一直在进行着简单销售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带领，工作中也经常有学习的习惯，但实际提高的技能非常不明显。总结以前的工作有以下几点：
1、执行力不强，以后每天按照计划和目标行事，加大自我的监督力度，每天提醒自己，这样下去我能不能完成我的目标和计划?想想如果完不成自己对得起谁?
没说对话，xx年每次拜访客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己鼓励自己，想好要说的话和想要了解的事。
3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去拜访客户，造成不能说服客户，反而自己自信心下降，所以在xx年的途中避免发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，一定要做好准备。
三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对照分析自己的执行情况：
经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西非常多，回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多，根据自己的以往的情况进行对照分析，自己的感悟如下： 摧龙六式的第一式客户分析：
第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判断上要改变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西，其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、户外、电视、DM、行业周刊，这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。
第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，因为总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满意，从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍，所以这数字是非常可悲的，不管什么原因，自己没做到让客户满意那就是自己的原因，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比如说：通过行业聚会，和朋友约会多了解，另外多学习一点人际关系相关的课程。
第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的，在这个上面自己只能给自己打家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，所有的一切都要一清二楚。
第四步收集完了资料后就应该对客户的组织结构进行分析，行业内部信息进行判断分析，包括从客户的级别、职能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索，这是以后需要重点运用和练习的。
第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后，了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部基本资料有所了解，包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最起码知道的，这其中我认为是缺一不可，而以前这些我认为都没做到，所以以后要仔细观察和体验这方面的技能。
第六步判断销售机会，也是是关键的步骤之一，它就立刻决定了你的销售是否能进入下一个阶段，如果连销售机会都没有的话就不要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这很多的不足，我认为自己以后应该在如何发展人脉和人脉的维护以及发展向导上面加大自己的学习力度(和公司做的前两名和广告行业的精英学习)，现在这个社会不是单打独斗的个人了，个人再能干不如团队一起干轻松，所以团结协作尤为重要，改变要从现在、要从自己开始，所以我相信学习也是我现在的首要任务，为了更好的发展自己的人脉建设，这段时间也在从网上去研究一些如何发展人际关系(曾仕强的人际关系学)，现在认为良好的人脉关系需要具备：首先要做到打开自己真正去理解、包容和接受别人、真心的为对方着想、不撒谎、不欺骗、多参加社交活动 。
摧龙六式的第二式建立信任亲和感：
我认为做销售就要搞关系，关系搞好了自然而然业绩就好起来了。
第一步得事先了解客户结构的授权和管理结构，并且我认为还应该了解客户的个人资讯性格爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，这样的话自己就知道了该如何去相处，我觉得这些内容我以前的做法只能打5分，可见自己这一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加强自己的兴趣爱好，以免到时不能与客户共达统一频道，从而避免不能达到预先的亲和效果。
第二步在拜见当中给与对方好感，这些我认为自己能打客户一般不会有什么特别的戒备之心，在拜访前我也会在脑海中进行话语组织，也能在客户面前打开自己，进行下一步的梳理和定位客户当下的一些情况，但在兴趣互动和建立同盟中自己觉得只能给自己10分，所以前两个阶段是建立好感和约会阶段，所以以后应加强客户的信赖感，和客户进行家庭活动，吃饭聚餐，卡拉OK。
第三步建立同盟因为客户的架构一般不是那么简单的，在决策中影响判断的往往有好几个人，所一就要通过这个信赖你的人想自己提供透漏第一手资料，帮你穿针引线，所以建立向导和接触发起人的关系得加强运用，只有对客户了如指掌，才能找到正确的时机和方法去推进关系，所以无论以后的生活或工作中要更加注意运用兴趣互动。摧龙六式的第三式需求审核、发现需求：第一步审核当前客户的主要方向和问题。
建立了良好的信赖的关系之后，接下来这一步了解客户的根本目标和需求就比较容易了，然后进行分析他企业现有的情况和状况，当客户有了目标和愿望的时候，就会发现达到目标的问题和障碍，很惭愧的是以往的工作中根本就没有达到这一地步，所以这个里面的得分应该同事勤加练习，先改变自己的想法和观念。
第二步理解客户的背景和原因：
这一点以前工作中根本就没注意过的事，自己打分也是0分，所以要想尽一切办法从侧面的了解决策者的思路和一贯作风，如果决策者有了新的问题和挑战就要联合向导(影响层)寻找解决方案，关注决策这所想的所关注的，自己也尽量与决策者直接面谈，所以要换位思考决策者的想法和理解影响层最关心的话题进行深入。
第三步理解完了决策者的思路和媒体选择后应紧接着进行决策者的需求分析和判断:
这一点自己的分数也是0分，因为以前即使找到了决策层也不会这么细的进行分析和判断，所以对决策者的思路总觉得一头雾水，当然这里面的因素很多，但这一点我觉得也是最重要的原因之一。
摧龙六式的第四式价值的呈现：里面看到了要想取得一个客户的信任和签约仅仅提供媒体价值是远远不够的，更重要的是对客户的本人爱好和公司最根本的目标需求和需要解决得问题，这些问题不解决即使签约的客户，没有一定得成就感，也觉得可能是运气比较好。
第一步结合客户的需求点和待解决的问题内容进行价值呈报：这一点自己只能给以前的工作打讲的再诱人，只要竞争对手只要比你好一点，比你心细一点，那我就失败了。所以在以后业务的过程中一定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消除威胁。
第二步与影响层的互动和介入：这一点只能给自己打20分，因为以前如果和发起人联系的话，我会把所有的希望寄托与这个发起人，然后就一直和发起人打太极，缺少及时的与决策者影响层互动和介入，所以以后要善于跨越联系人发起人到影响人拍板人，要做到先去接触再和向导仔细研究和分析，从而达到签约的目的。
第三步说辞的准备：这一点自己的得分也是影响者、使用者、评估者的角度上进行重新思考、重新排列，列出可能会存在的问题和疑虑，先自己进行分析和解决，多余朋友、同事、领导沟通自己列出的这些问题进行分析，当然准备的多了到了客户那底气就多了一份自信。
摧龙六式的第五式赢取承诺、成交签约:
第一步确认意愿和审核疑虑：往往一般到了这个地步就是很单纯的认为只要收到钱就是最好的，所以更多的时候忘了应该要确认客户的意愿、解决客户的疑虑从而进行互动谈判，所以在从中失去了不少的客户，这点只能也给自己0分，我认为谈判中最重要的一步就是了解对方的谈判角度和立场还有待解决的问题，从而围绕着这些困惑和疑虑进行逐一攻破。
第二步互动谈判和如何推动签约：以前的做法很单纯然后自然地推动签约;最后一式更是销售中的最核心部分，而这么重要的部分自己重视的程度又有几分呢？所以这一点也职能给自己打交换并让步。然后在根据这些核心再去推动签约，谈判中无非是谈到的就是价格、服务、付款条件和上刊时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，就可以得到满意的价格了，所以这一点也得加强练习。
摧龙六式的第六式服务和体验 ：第一步签约了之后还要继续与客户之间的关系:
我认为这一项只能得20份，因为签约前态度都非常热情，总想把所有知道的事情全部都告诉他，总想把产品的特性和特点全部说出来，可一旦签订了协议交了钱，态度就没有以前那么好了，只是可能会问一些最近的生活状况或是公司运营状况，所以从心里感觉签约前和签约之后感觉是很不一样的，我觉得这一项也需要公司的大力配合，以前我们的公司一次性的买卖非常多。
第二步强化关系和信息回馈：我认为即使客户和你签约了合作了，这个时侯才是你真正服务的开始，所以我很反对以前的一锤子买卖，所以在以后的工作中要加强重视客户的信息回馈，不好该如何调整，好的应当保持，我希望这一点公司也能给予足够的支持。
第三步决策互动和人脉转介绍：得到了客户的认可转介绍非常容易，我认为在这一点xx做的尤为不好，因为很多客户都是因为合作了之后提出一些异议没解决或不能解决，才导致的客户再次死亡，所以人际关系学我要在三月份之前认知努力的学完并能领会其真正含义，要经常和自己的客户互动谈心，聚会、吃饭、娱乐。 四、xx年个人的目标额度(1、全年的目标额度2月份的目标额度)
20xx年自己的年度目标是69万，平均每个月7.6万，每周1.8万左右,要完成此目标额自己将要准备：
酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融、证券、银行、食品。
酒店餐饮休闲娱乐银行、证券、投资担保食品医院白酒、装饰及其他60个，2月8号以前全部列出来进行初步筛选。
白酒为主打，所以在春节期间尽量的多了解医院资讯，这一点以前的同事可以帮我，在一点在网上多留意一点这些内容。
婚纱摄影、奶制品为主，3月份每天抽出半小时了解婚纱摄影及奶制品行业资讯，在网上也留意次讯息。
酒店餐饮、教育培训行业为主，多从朋友那搜集一些资料和行业讯息 金融、银行证券和饮料，应以饮料为主打，因为再过一个月是饮料和啤酒销售的高峰期。
乐器、艺术培训学校)、食品饮料为主
啤酒、出国留学为主
红酒、月饼茶叶茶具为主
家具、花卉市场为主
投资担保为主
装修装饰及材料为主
五、对公司的管理意见和团队建设意见(自己刚进入公司时间不足一个月，以下内容仅代表个人观点)：
1、为了提高工作效率应减少业务人员填写公司单据的时间，会议期间应严格执行会议几率，达到简单高效，加长会议中的客户分析时间。
2、晨会宣读完毕后应紧跟着部门会议，会议结束后应部门的全体人员做个小游戏，激发业务人员的斗志之后再出去拜访客户或电话约访。
3、多分享团队成员成功和失败的经历经验，加强对新员工的一对一帮带工作(最好责任到人)。
4、建议公司能够增加公司员工的外部培训次数，建立一种学习型团队。
5、应多组织员工的集体活动，彼此增加之间的情感，让我们真正的体现出团队凝聚力的价值所在。
6、注重员工的个人情绪，必要时一对一沟通。
六、个人的职业规划和成长目标上具体计划为：
客户媒体选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好;有个人学习得知识在客户沟通中的应用)；特殊渠道获取;明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程;和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求，在沟通中要换位体察对方感受)要达到以上内容自己必须严格的要求自己。
个人存款累计个人财产30万(每天看着自己xx年的目标来对比自己每天的工作总结计划，不断的反省和询问自己照这样下去自己的目标能不能在这个期限完成，如果完不成我将如何改动我的工作方式？为什么完不成？)。
做到对金融、教育、食品行业清晰三个行业，能在这个行业做到轻车熟路，能给新员工讲解这三个行业信息的搜集和学习办法，领导有事不在时做到积极努力的争取召开公司的业务部门会议，能够对新员工学习公司的业务项目进行指导性作用。
4、通过两年的努力20xx年之后，自己要往职业经理人道路上发展，做到本公司的高层管理人员，配合公司制定相应的制度，严格准确无误的执行下去，在公司的高层领导不在时做到积极努力的争取召开公司的全员会议，能够对公司各个部门的整体发展和整体工作战略业务项目进行指导性作用。
半个小时分析当天所遇到的客户情况，做到熟悉客户个人信息，熟悉客户公司和行业(网络和参加课程学习主要对人际关系和时间管理学习，并能熟练地运用人际关系技巧和熟练地将自己的时间合理的规划；参加课程学习学习管理思维方式方面和时间管理知识，掌握有效地管理技巧，达到能灵活的运用管理的方式和执行能力，熟练地将自己的时间合理的规划；参加课程学习如何成为一个卓越的职业经理人，
有效地管理技巧、带领团队和管理团队的要领、营造优秀的企业文化要领、增强逆境抵抗力和逆境中解压的方法并能够熟练地将自己的时间合理的规划)。
七、对照初级日考核内容标准在xx年的学习和准备涉足行业的计划和目标:
经过上述情况自己也清晰的认识到了在酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融证券。
盲目销售自己的产品，定期维护回访客户每天坚持打电话至少回访老客户保持在2—5，多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，在工作中遇到的问题多请教，每天晚上总结思考当天在工作中的不足(那些事是今天做的特别不好的？导致不好结果的原因是什么？下次我该如何避免类似情况再次发生？那些是今天做的不错的？达成了都很么结果？以后我该如何持续下去？)详细的明天工作计划视情况每天晚上完成(我要电话拜访多少个新客户？邀约多少？拜访几个?达到什么程度？)。
产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光)，多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教，行业内的知识，另一部分通过网络对广告销售学习，了解咱们现有的媒体优势和劣势，如何将媒体的优势发挥到最大的成效。
保险)、教育培训(私人培训、职业训练、职业学习)、食品行业、酒店餐饮的行业情况(教育培训(私人培训、职业训练、职业教育)行业知识学习;2月1日—2月7日每天两个小时对食品行业)，达到自己能熟悉行业的内部资讯，了解行业的优劣势，如何在谈判中切入客户感兴趣的主题中，避免盲目拜访。
客户媒体选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好；有个人学习得知识在客户沟通中的应用)；特殊渠道获取;明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程;和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求，在沟通中要换位体察对方感受)要达到以上内容自己必须严格的要求自己)；20xx年2月-20xx年3月学习《余世维-有效沟通》20xx年3月1日-20日《曾仕强-人际关系学》20xx年3月21日-4月15日《尚致胜-NLP致胜行销学》20xx年4月16日-5月1日《曾仕强-情绪管理》。
业务员年度工作总结范文 篇6
毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学习能力。
总结起来，有以下几个方面
一、工作方面
反映、监督三个方面尽到了应尽的职责，真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。
，对不符手续的发票不付款。
3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。
4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。
5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的`日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。
二、学习方面
经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。节假日我认真学习马克思列宁主义和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。
承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。
20xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，创造辉煌。
医院工会年度工作总结精选
医院工会年度工作总结 篇1
在过去的一年里，有很多收获和经验，总结如下：
在政治思想方面：积极要求进步，服从科主任的工作安排，团结同志，具有良好的职业道德和奉献精神，努力工作。
在工作中，严格要求自己，更好地完成病房和门诊的工作任务。约140例主管病人；60多例住院病人；积极配合科主任完成各种疑难杂症手术。团结合作，努力工作，不顾个人得失，加班加点，随叫随到，利用节假日积极主动，认真完成主任交给的任务。同时，在休息假期主动探望每一位患者并与之沟通，多次受到患者及其家属的表扬。严格执行各项规章制度、诊疗常规和操作规程，对每一位患者进行一丝不苟的诊治。没有医疗错误，也没有病人抱怨。专心撰写每一个病例，无丙级病历。尽量避免误诊误治，同时受到科主任和同事的高度赞扬和认可。努力提高专业水平，学习相关专业知识，丰富理论知识。参加国家及xx在市举行的学术会议上，听著名专家学者的学术讲座，开阔视野，拓展知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，掌握泌尿科常见病、多发病、疑难病的`诊治技术。在科室主任的指导下，帮助科室建立和完善手术视频采集系统，收集患者的图像数据，更好地发挥医疗临床工作和学术交流的技能，更充分地完善科研工作。积极参与下乡医疗工作。
在作风方面，遵守医院的规章制度，尊重领导，团结同事，务实乐观，始终保持严谨认真的工作态度和细致的工作作风，勤奋、勤奋。今后，我们应该不断提高医疗水平，积极进取，努力学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为清华大学第一附属医院和泌尿科做出微薄的贡献！
医院工会年度工作总结 篇2
医院工会年度总结
随着年底的来临，各大企事业单位紧锣密鼓地进行年度总结工作。医院工会也不例外，对一年来的工作进行总结并制定新的目标。本文将针对医院工会年度总结，从多个方面进行详细、具体、生动地叙述。
一、工作概况
医院工会主要通过下列的方式来维护和服务广大职工：
1. 财务资助：为急需帮助的职工进行经济援助，如给孤儿津贴、资助贫困同事等。
2. 健康关怀：不定期地为职工提供健康体检、疾病预防、心理咨询等服务。
3. 文艺活动：在工作之余，为职工举办各种文艺、体育比赛来丰富生活、增加生活情趣。
二、工作成绩
此年，医院工会的工作成绩显著，主要体现在以下几个方面：
1.鼓励困难职工:其中为员工提供经济援助达XX万元。工会通过多种形式的社会募捐和义卖活动，为有需要的职工提供积极帮助。此外，也帮助职工处理了很多个人与家庭生活不能自理的问题。
2.树立品牌形象：与建设医院以殊功名的继永大厨师启动合作，共同打造“医院之美味’’ ，精品餐饮服务。受到一致好评。
3. 促进医疗卫生事业：为更好地为职工提供便利、高效的医疗卫生服务，工会积极推动了医院门诊改革与服务提升。通过加开晚班门诊、深化医保实体化等举措，大幅度缩短了患者候诊时间，为职工和患者提供了更加优质、高效、满意的医疗服务。
三、存在的问题
虽然医院工会在一年内取得了一定的成绩，但仍然存在不少问题：
1、信息交流不畅：医院工会的组织架构较为复杂，不同部门间信息交流不够畅通，导致董事会决策时对市场反应较滞缓，亟需改善。
2、调查研究不够深入：医院工会在某些措施上，尚存调查、研究不够充分的情况。这种情况容易引起委员间沟通不畅，影响政策制定的严密性，因此有必要加强信息研究、资料收集和调查分析等方面的工作。
四、下一步工作目标
在新的一年里，医院工会将着力于以下几个方面：
1、继续为职工服务，特别要关注一线职工的身心健康、学习提升等方面增加针对性。
2、提高工会的公信力，加强沟通交流，深化与职工之间的联系。加强工会与医院内部其他机构的协同，提高工会的影响力和声誉。
3、加强员工培训，提供各类公益性培训、文艺、职业技术、社会公益实践等工作，广泛宣传新时代、新思想和科学文化知识，推动倡导健康的文化和生活方式。
五、总结
医院工会通过一个年度，取得了不少值得肯定的成果。在新的一年里，工会将进一步加强自身建设，提高服务质量和水平，致力于为广大职工提供更好的服务和保障。相信在组织及员工的共同努力下，医院工会的明天会更加美好。
医院工会年度工作总结 篇3
20xx一般来说，在过去的一年里，我负责更多的工作，工作范围广，任务重，责任大，因为我正确理解领导的工作部署，更好地履行行政职责和专业技术职责，发挥领导管理和组织协调能力，充分调动员工的积极性，更好地完成年度负责和协调任务。现简要回顾总结如下：
一、做好后勤管理，大力提高服务水平
物流管理涉及面广杂项。在过去的一年里，我们以加强监督管理、提高服务水平为指导，从多方面努力做好物流工作。
我主要负责办公用品的仓库管理和生活物流保障，能够有计划地及时购买办公用品，避免浪费和库存过多。为各部门提供良好的服务，能够及时、质量、数量地送达各部门所需的办公用品。每月库存，熟悉和清楚仓库内的物品。
当办公仪器和日常生活中出现故障和问题时，可以及时处理。如果处理不了，请专业人士处理，以免误操作正常工作。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力和合作，20年成功完成xx年后勤工作。
二、车辆管理与维护
今年，我们改革了汽车使用制度，统一调度管理，实现了应用、归车记录等工作流程；同时，车辆油也制定了相关的监督流程，排除了私家车的`发生。
在车辆安全运行方面，我们与司机签订了车辆安全责任书，确保车辆安全，遵守交通规则。在保证正常运行的同时，加强车辆管理，做好车辆的正常维护，为我院的工作提供更好的服务。
三、做好医院卫生工作，创造美丽的环境，做好安全工作
1、对卫生人员进行深刻、人性化的思想培训，培训和指导具体的工作细节和责任。制定相关的卫生责任制，要求每天多转、经常清扫、经常擦拭，发现问题及时处理。每周一打扫，每周检查。
2、及时、分类、清洁、晾晒、分发医院床单、被罩等医疗用品及员工工作服。
3、对医院保安人员进行安全防卫、防电、防火、防水培训，增强安全意识，时刻提醒和定期检查。
四、协助办公，尽职尽责
办公室主要配合办公室主任完成医院的日常工作，做好文员统计工作，更好地完成领导办公室的卫生和接待工作。配合医院开展丰富多彩的活动，激活员工的文化生活，创造健康的企业文化环境，促进企业文化和精明文明建议，展示我院的积极精神。
五、加强市场宣传管理
今年的广告形式有很多，比如广播、报纸、电视、网络和地面营销。地面营销包括体检、杂志、日历和农村宣传卡。
在新的一年里，我为自己设定了一个新的目标，那就是不断学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态迎接新的一年的挑战，有责任感地工作，不仅限于周围的小圈子，而且关注整体情况和未来的发展。向其他同事学习，取长补短，交流工作经验，共同进步。在新的一年里，我将围绕医院的中心工作，明确我的个人职责，做好基本工作，做好协调，做好员工，做好服务，密切合作，在医院的发展中发挥积极作用。
医院工会年度工作总结 篇4
第一，抓住规范运作这个关键环节，积极推行以职代会为基本形式的职工民主管理制度，切实落实职工的知情权、参与权、评议权、监督权和决策权。医院重大事项必须经职代会审议通过，在医院绩效考核、岗位设定、岗位津贴的发放等方案制定中，充分考虑职工利益，坚持向临床一线倾斜，切实保证职工收入随着医院社会、经济效益的提高而逐步增加。抓住监督权这个关键环节，配合院务公开的执行，监督落实院务公开做到真公开、全公开、常公开。抓住预防预警这个关键环节，协助行政做好职工劳动保险、劳动保护工作。抓住学习教育这个关键环节，对职工进行思想政治教育，组织职工学习党和国家的方针、政策，鼓励和支持职工学习文化科学知识和管理知识，不断提高职工的.思想素质，业务能力。
第二，要坚持提高工会组织维权能力与提高职工自我维权能力相结合。做好工会维权工作，必须提高两个方面的维权能力。一方面，从建立评价考核机制和维权保障机制入手，着力增强医院工会干部的维权能力。要建立同级党委、上级工会考核与职工群众评议相结合，以职工群众的意见为主的考核评价机制，对在工作中作出突出成绩的工会干部给予表彰奖励，对维权乏力的工会干部进行通报批评、责令改正。要建立维权保障机制和维权保障基金，对因履行维权职责受到打击报复的工会干部应提供法律援助和经济支持。另一方面，要从提高职工法律和政策水平入手，不断增强职工的法制观念，增强职工的自我维权能力，以合法有序的方式表达其利益诉求。
第三，要坚持医院工会维权与地方工会维权相结合。在加强医院工会维权机制建设、增强医院工会干部维权能力的同时，必须注重发挥产业工会（教科文卫工会）的作用，帮助医院工会解决维权工作中遇到的难题。
医院工会年度工作总结 篇5
医院工会年度总结
随着社会的不断发展，工会作为代表职工利益的组织，在各行各业都扮演着越来越重要的角色。在医院这一特殊的领域，工会更是承担着职工权益保障、团结协调和医院发展推动等重要任务。今天，就让我们来看看一家医院工会的年度总结，总结一年来的工作成绩和存在的问题。
一、职工权益保障工作
职工是医院运转的重要力量，工会自然应当把职工权益保护工作放在工作的首位。一年来，工会通过与医院管理层沟通交流，积极解决职工工资及福利待遇等方面的问题，确保职工获得合理、公正的待遇。同时，工会也组织职工开展集体谈判，协商制定合理的职工福利政策，推动医院优化职工生活和工作环境。
二、团结协调工作
医院作为一个综合性机构，大量不同专业、岗位的职工在这里共同工作，因此团结协调也非常重要。工会在组织职工进行各种活动、交流等方面做了大量的工作，通过集体活动提高职工之间的感情，增进团结；同时，工会还协调管理层和职工之间的关系，解决各种矛盾和问题，促进医院内部的和谐发展。
三、医院发展推动工作
医院的发展离不开职工的努力和支持，同时，工会也要在医院发展方面扮演积极的角色。工会主动了解医院的发展战略和规划，积极推动医院内部各项工作的落实；工会还参与到医院新项目的规划和策划中，为医院的未来发展提出意见和建议。
然而，在工作中，工会也存在着一些问题，例如，工会领导班子在工作中应当更加务实、高效；工会会员积极性欠缺等问题。对于这些问题，工会也及时采取措施进行整改和改进，努力为职工、为医院创造更好的发展环境。
总之，医院工会的工作是具有挑战性的，需要不断进步和完善。但是，在过去一年的工作中，工会做出了相当可观的成效，进一步推动了医院的发展和职工的切实利益保障。我们相信，在各级领导、医院职工和工会会员共同的努力下，未来医院的发展会更加顺利，职工的利益也会得到有效维护。