银行工作一年个人总结(精选5篇)。
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银行工作一年个人总结 篇1
学会思考和行动——新员工入职分享
一转眼，我来公司已经3个多月了。在这期间，我学到了很多东西。在不断的学习和工作中，我与同事相处融洽，建立了良好的合作伙伴关系。记得刚到公司的时候，我什么都不懂，很多工作让我很茫然。在领导和同事的帮助下，我开始能够独立完成工作。在这段学习和工作期间，我收获了很多。在这里我将我的工作总结如下：
I.工作学习情况
作为新员工，尽快学习业务知识，提高操作能力尤为重要。在业务和技能方面，我努力锻炼动手能力，勤奋学习，掌握了全面的知识和一些具体的操作规范。
二、有不足之处
进入自贡移动以来，我一直在积极适应新的环境和工作，但刚刚开始的时候接触到公司的业务，我还是有很多方面的欠缺。首先，公司的办公系统操作还不够熟练，不能完全得心应手地处理业务。其次，他们对移动公司的各种业务知识不够熟悉，对为客户提供咨询服务的准备不足。
三、下一步努力的方向
今天的不足，是今后工作中自我完善的方向。以下几点：
1．加强操作技能的练习，掌握前台的各种业务操作方法；
2.深入学习业务知识 3.增强团队意识，互相帮助，与同事相处融洽。
4.认真负责，努力工作。
我们经常给自己定目标，发誓要怎么做，要实现多少目标，但很多时候我们不去执行，不去制定一个可行的计划并朝着它前进。把你的目标付诸行动。在今后的工作中，我会以良好的态度和高执行力完成既定目标！
匆匆过去了三个月，自贡移动的工作忙碌而充实。回首往事，我深深感谢那些指导、帮助甚至批评我的人。他们让我从错误中吸取教训并成长。在今后的工作中，我将以高昂的斗志和积极的心态迎接工作中的挑战，尽职尽责，为自己的进一步发展打下坚实的基础，为公司的辉煌贡献自己的力量！
银行工作一年个人总结 篇2
新员工培训经历
怀着期待和好奇，我们终于迎来了2011年XXXXX信用卡中心的新员工培训。从小到大，我们学习了无数的课程。十年寒窗，我们参加了尽可能多的培训和考试，但这次岗前培训对我们来说意义空前。它充当过渡和桥梁，使我们能够从学习转向实践。对员工培训的重视体现了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加本次培训的有在其他银行做过信用卡业务的，也有没有接触过信用卡的。大家都很珍惜这次机会，早早来到公司准备培训。我们得到的远比我们想象的要多。 .
本次培训的主要内容是公司基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品介绍。民生银行XXXXXXXXXXXX还特地讲了企业文化和渊源，让我们在最短时间内了解了公司的基本运作流程，以及公司的企业文化，
对公司现状、战略规划和系统公司营销理念的专业知识。通过这次培训，让我们受益匪浅，深刻体会。
在这次培训中，我们对自己的岗位和公司的优势资源有了更清晰的认识和认识，对自己有了新的定位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的同时工作中，要充分利用公司优势资源，发挥自身优势，在工作中明确自己的长远发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我提前了解了做人的真相。在职业态度上，每个人都应该有一颗向往的心。首先要明确，我们不是为公司或老板工作，我们是为自己工作，要相信自己能做好，更重要的是要坚持去做，坚持坚持“以人为本、诚信创新”的民生文化，快乐工作，快乐生活。
信用卡作为一种现代金融工具，以其方便、时尚、安全等优点逐渐被越来越多的人所接受。随着环境的不断改善，信用卡市场有着广阔的发展空间，但是随着各家商业银行都在发行自己的品牌信用卡，如何让我们的民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作的看法。一些经验。
只有定期与客户沟通交流，了解客户趋势，了解客户需求，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。
细节决定成败，心态决定成败。工作从细微处入手，在做营销之前对客户有充分的了解。您必须了解客户的价值和需求，并探索广阔的合作世界。同时，一定要仔细观察，看看别人从未见过的东西。思考不可思议，捕捉积累
参加培训后，我印象最深的就是觉得自己很幸运。这是一个非常系统的培训。银行卡中心人力资源部投入大量人力财力，有专业的团队经理和相关培训人员给我们进行培训指导。短短几天，我们团结在一起，学习了信用卡的基础知识，融入了民生银行信用卡中心这个大集团。作为一家成功的股份制商业银行，对于我们的新员工来说，这是一种荣幸。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。民生银行信用卡中心就是这样一个很好的平台。在这里，我们将与民生银行信用卡中心共同发展，将个人职业生涯规划与民生银行信用卡中心发展相结合，实现共同腾飞。
短暂的训练结束了。我们将被分配到不同的小组开始工作。在这六天的时间里，每个人都培养了深厚的感情。我们不在乎时间的长短。我们看重的是共同的经验，也许只有在这样一个优秀的平台上，才能快速培养出优秀的团队。虽然六天时间很短，但这次培训是给我们的，我们都会成为有责任感和自信的专业人士。
银行工作一年个人总结 篇3
厅堂主管工作职责
一、决策建议
配合分理处主任确定网点销售目标、计划；分析网点客户流量、客户群特征和客户需求等信息，制定网点阵地营销策略和计划。
二、客户管理
与客户保持良性的接触，了解客户的意见、建议和有价值的信息，负责每日定时查阅客户意见薄；搞好本网点的白钻卡客户现场维护工作和组织员工做好跟踪服务；及时关注中高端客户的大额异动交易或其他流失征兆，和大堂经理、理财客户经理以及分理处主任配合，及时进行现场挽留工作。
三、员工管理
负责对大堂经理和理财客户经理的管理，各个小搜狐环节的衔接和业务指导，降低客户等候时间，提高营销效率；关注员工心理健康，定期做好与员工一对一的沟通。
四、内部协调
负责监督和管理各岗位人员的营销效率和服务质量，对服务中的不良现象及时制止、纠正。有权根据营业厅的实际情况，向分理处主任建议合理安排柜员人员，以更有效的维护营业厅秩序，提升服务质量。
五、日常管理
负责日常柜员服务监控抽查、营业厅设施检查和组织晨会、夕会和周例会，定期把日常问题上报分理处主任。
六、投诉处理
遇到客户投诉和其他突发性服务事件，负责第一事件受理并妥善处理，不能自行解决的则及时上报分理处主任或上级部门，并协调相关人员在第一事件满足客户合理合法需求，化解客户不满和纠纷。
银行工作一年个人总结 篇4
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：x月x日，xx先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在x万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
工作自我鉴定 | 工作自我评价 | 工作转正自我鉴定 | 工作一年自我鉴定
银行工作一年个人总结 篇5
银行年一季度工作总结
银行年一季度工作总结
今年以来，在分行各项指示的正确引导下，我支行全体员工精诚合作，取得了不错的成绩，顺利完成了分行下达的各项任务。
一、各项指标完成情况
1、储蓄存款业务指标增势明显。截止X月X日，我网点存款总额为X万元，较年初新增X万元，完成市分行下达人民币存款年度计划的X％。其中个人储蓄存款余额达到X万元，比年初新增X万元，完成市分行下达年度计划的X％。；对公存款余额达到X万元（不含理财产品），比年初新新增X万元，完成市分行下达年度计划的X％.2、中间业务收入X万元，完成年度计划的X% 3、一季度销售黄金Xg，营销理财产品X万元。
4、一季度新增优质个人客户X户，新增对公客户X户，新增企业网银X户。
二、一季度的主要工作 措施：
今年以来，我支行通过认真分析当前经济形势、网点周边情况，结合自身实际，通过优质的服务、诚信的态度、以及想客户之所想，急客户之所急的换位思考方式，加强了对客户资源的维系和拓展。有效保证了网点 规模、客户特点、客户需求对客户进行分类管理。在对客户营销、推介理财产品时做到更有针对性，从而增强了客户对我行服务的认同度和信任感。其次，全行员工在工作中时刻保持职业敏锐，主动出击，积极发现、主动一切潜力客户。
2、做好客户分流工作。由于业务的不断发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户需求。今年以来，我网点除大堂工作人员在 X月末“某某单位”划走X万元款，网点对公存款对大客户的依耐性过强，需要进一步维护扩展优质对公客户。
2、业务发展不平衡，产品营销意识和营销能力有待进一步提高，中间业务发展缓慢。
3、面对某某银行的进驻，员工危机意识不够强、观念未能完成转变。
4、网点人手紧张，员工事假病假期间，网点运转困难，不能及时高效满足客户的金融服务需求。
四、二季度的工作重点： 巩固已取得成绩，做好以下工作：
1、抓好队伍建设，进一步增强员工的组织归属感和职业使命感。 2、进一步加大对公存款工作力度，在扩展优质对公客户的同时加大产品营销力度，为完成全年对公任务打好基础。
3、进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实安全制度，保障各项工作的健康合规运行。
4、作为网点主任，我将抽出更多的时间在网点指导工作，在大堂服务客户，以身作则，全面贯彻网点转型重要思想。
附送：
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一、深入学习“十八大”精神和科学发展观，保障各项决策部署的贯彻落实。要把深入学习“十八大”精神和实践科学发展观作为当
前和今后一个时期的重要政治任务来抓，组织党员干部认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面贯彻落实党的十八大精神，准确把握“十二五”规划建议的指导思想、总体思路、目标任务和重大举措。深入开展政治纪律教育，进一步增强党员干部政治意识、大局意识，在重大问题上立场坚定、旗帜鲜明。深入学习实践科学发展观，始终把务求实效作为学习实践科学发展观活动的出发点和落脚点，把党员干部的思想统一到党中央的重大决策和重大部署上来。通过学习，使广大党员干部进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性，真正把科学发展观的要求落实到金融改革发展上来，落实到支行的各项具体工作中去。注重从驾驭社会主义市场经济的能力、建设社会主义先进文化的能力、构建社会主义和谐社会的能力、应对复杂局势和处理疑难问题的能力几方面着手，立足现实、着眼长远，不断研究新情况、解决新问题、创新工作思路。把加强党的执政能力建设与新形势下履行好基层央行职责紧密结合起来，把开拓进取精神同科学求实态度结合起来，更加坚定地树立和落实科学发展观，为全面建设小康社会，支持地方经济发展创造良好的金融环境。
二、大力开展党性修养教育，扎实推进党风廉政和反腐倡廉建设。增强党员队伍的素质和能力，提高基层央行的履职能力和水平，是党风廉政建设的根本出发点和落脚点。抓好党风廉政建设和反腐败斗争，必须紧紧围绕基层央行职能和中心任务来进行，为顺利完成各项工作任务提供保障。要通过加强党性修养，树立和弘扬优良作风，抓好党风廉政建设，教育和引导党员干部在履行职责中自觉践行科学发展观，充分发挥模范带头作用，在各项工作中勇挑重担、迎难而上、大显身手、创新业绩。
1、大力加强党性修养教育。以庆祝建党92周年为契机，积极参加上级行组织开展的“党性修养年”活动，着力加强支行全体党员对党章、党史、党的性质和宗旨的学习教育，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定理想信念和以人为本、执政为民的理念，切实增强责任感、紧迫感和危机感，以坚强的党性，保证党中央和上级行党委重大决策部署、政策措施落实到位，执行到位。
2、进一步抓好《廉政准则》的学习宣传。采取集中学习、个人自学、专题研讨、撰写心得体会等多种形式，广泛深入地开展学习活动。把学习贯彻《廉政准则》与创建学习型党组织、作风建设等活动有机结合起来，真正做到深入理解、融会贯通；把学习贯彻《廉政准则》作为落实党风廉政建设责任制的重要内容，督促党员干部把学习贯彻《廉政准则》融入到工作、生活的方方面面。
3、继续积极开展以“四个一”为主要内容的反腐倡廉教育活动。注重增强廉政文化的影响力，在教育的针对性上下功夫，组织开展主题鲜明、形式多样的廉政教育活动。一是开展“四个一”活动，即：
“一把手”讲一次廉政教育课，领导干部写一篇廉政心得，开展一次全体党员“廉文荐读”活动，开展一次全体党员廉政知识测试活动。二是组织全体党员开展“爱岗敬业、廉洁从政”心得体会征文活动、廉政书画摄影活动。三是在全体党员干部中开展“强党性、严党纪、正党风”主题教育，邀请有关领导专家作警示教育报告，组织全体党员开展捐款献爱心活动等。
三、开展“创先争优”活动，切实加强党的组织建设。 1、深入开展创建“学习型党支部”活动。把创建“学习型党支部”纳入“创建先进基层党组织、争做优秀共产党员”活动中去，不
断增强“学习工作化，工作学习化”的理念。积极探索生动活泼的学习方式，紧密联系实际，注重学习效果，确保学习质量。
2、支部和各党小组要严格党内生活，加强和改进党员教育和管理，不断改进工作方法，丰富活动内容，增强党组织的凝聚力和战斗力，努力把支行党组织建设成为团结带领干部职工完成新时期各项工作任务的战斗堡垒。一是认真开展每年一度的民主评议党员和评选“一先两优”工作。二是严格执行“三会一课”制度。三是认真执行按时交纳党费制度。党员必须坚持按月及时交纳党费；各党小组每季汇总后交给支部，支部按季上交中支机关党委，并适时将党员交纳党费情况在支部党员大会上进行通报公布。四是认真做好新党员的培养、考察、发展工作。今年计划发展1-2名党员，支部要认真做好入党积极分子的思想教育和培养工作，及时掌握了解他们的思想、工作、学习、生活等情况，帮助他们坚定理想信念，端正入党动机，接受党组织的考验。支部组织的党课教育和各党小组的政治理论学习及其他政治教育活动，应邀请他们参加，以调动他们的工作热情和积极性，并在活动中得到教育和提高。在新的一年里，通过扎实开展各项工作，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，以锐意进取的精神，为深化金融改革，认真履行基层