医院红包活动总结4篇。
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医院红包活动总结(篇1)
医院抢红包活动总结
近日，本医院举办了一场别开生面的“医院抢红包”活动，活动在员工中引起了极大的热议。这次活动的主题是为了庆祝春节的到来，传达节日的快乐氛围，并且也旨在增进员工之间的友谊和团结。经过精心策划与组织，这次活动圆满成功。
本次活动的组织形式是以微信红包为媒介，通过一个专门设立的微信群来进行。活动分为两个环节，首先是散红包，然后是开抢环节。散红包环节时，组织者在微信群中散发红包，每个红包金额不等，有些是小额的，有些则是大额的。这让大家充满期待，每个人手中都紧紧握着手机，随时准备抢到红包。这种紧张刺激的氛围让大家感受到了春节的喜庆气氛。
接下来是最激动人心的抢红包环节，组织者设置了一些规则来增加活动的趣味性。首先，只有在微信群中的员工才能有资格参与抢红包，这增加了大家参与活动的积极性。其次，组织者设置了一些“特殊红包”，比如特大红包、双倍红包等，这些红包让大家更加努力地去抢。最后，为了让活动更加公平，组织者规定每个人在一个红包上只能抢一次，避免了某些人占据了大量红包。
整个抢红包的过程异常激烈，大家将自己的技巧和速度发挥到极致。屏幕上瞬间刷出了一堆红包，大家争分夺秒地点击着。有的人幸运地抢到了优厚的红包，而有的人则遗憾地空手而归。然而，无论抢到多少红包，每个人都保持着笑脸和开朗的心情，这也是活动的意义所在——增进员工之间的友谊和团结。
通过这次“医院抢红包”活动，大家不仅能够感受到春节的喜庆氛围，也能够在紧张刺激的游戏中释放压力，增强员工之间的凝聚力。此外，抢红包的过程也让大家体验到了团队合作的重要性。在抢红包的过程中，有的人主动分享了自己抢到的红包，为整个团队增加了更多的收获。这种团队合作的精神也在活动中得以体现。
此外，这次活动还加深了员工与医院的感情。医院作为员工工作和学习的地方，积极营造欢乐和谐的氛围，既能够提高员工的工作积极性，也能够增强员工对医院的归属感。通过这样的活动，员工感受到了医院对他们的关爱和重视，也更加愿意为医院付出更多的努力。
总而言之，这次“医院抢红包”活动的成功举办，不仅为医院的员工带来了欢乐和快乐，也增进了员工之间的友谊和团结。这样的活动不仅能够活跃医院的节日气氛，也能够提升员工的工作积极性和幸福感。希望医院能够继续举办更多这样的活动，让员工们在工作之余能够享受到更多的快乐和欢乐。
医院红包活动总结(篇2)
标题：医院不收红包活动总结
近年来，公共服务机构反腐倡廉不断加强，其中医院作为大众关注度极高的机构之一，更加重视自身的廉政建设和反腐工作。因此，许多地区的医院纷纷开展了不收红包、不收礼金的倡导活动，让更多的人了解到医院的廉政建设和对公正医疗的坚持。
活动过程
医院不收红包活动是一项长期的、系统的宣传教育和实际行动。从宣传开始，医院就利用各种渠道，向群众宣传倡导不给医生送红包、不给医生送礼金，通过微信公众号、网站、电视、广播等多种形式，向群众传递医院不收红包、廉洁医疗的理念和态度。同时，医院对医务人员进行专门的培训和教育，使他们深刻认识到不收红包的重要性、必要性和合理性，严格遵守相关规定和规章制度，坚决抵制所有形式的利益输送。
除了宣传教育，医院还采取了实际行动，为人们营造出不给医生送红包、不给医生送礼金的良好氛围。医院在内部加强管理，建立红包兑换箱、礼品兑换箱等设施，方便群众送红包、送礼金，还医生不用直接面对送礼的压力。有些医院还设立举报电话或投诉箱，方便群众举报医生收红包、收礼金等违规行为，加强监督管理，营造廉洁医疗的氛围。
活动效果
医院不收红包活动自从开展以来，得到了广泛的关注和支持。通过宣传教育和实际行动，很多人深刻认识到送红包、送礼金对医生职业道德和医疗服务的负面影响，相应的，也有更多的人不再送礼金或红包给医生。据不完全统计，在活动开展的区域内，大约有8成的病人不再直接送红包给医生。然而，活动不仅仅收到了这种表面的效果，更为重要的是，它提高了医生的自律性，也让医院和医生在品德上更显阳光。
总结
医院不收红包活动是一项伟大的举措，它让患者不再迷惑地给予医生一份“感谢”，更多地体会到了医生真正职业道德的光芒。通过这次活动，我们更加看到了医生的高尚情操和良好形象，而随着活动的推广和普及，它必将成为医院廉政建设和反腐倡廉工作的重要载体，将廉洁医疗的理念深入人心，真正构建起和谐健康的医患关系。
医院红包活动总结(篇3)
xx医院开展创建“无红包医院”工作情况汇报
根据市、区纪委的统一部署和要求，自全市卫生系统广泛开展民主评议医院行风和创建“无红包医院”活动以来，我们积极贯彻落实市、区卫生局创建活动的会议精神，积极开展行风评议和创建“无红包医院”活动，着力加强医德医风建设，大力构建和谐医患关系，重塑白衣天使良好形象。为推进卫生事业又好又快发展，加快我院建设步伐，提升医院新形象，确保创建工作取得实效，我们多着并举，着重抓了以下几方面的工作：
一 、广泛宣传，营造氛围
根据市、区卫生局创建工作的布署和会议精神要求，我们通过召开院长办公会、全院中层干部及科务会议、新员工岗前培训等，在全院广泛进行了宣传和发动，在医院的醒目位置悬挂横幅、宣传标语及专题宣传板块，利用医院信息、院内橱窗等宣传阵地开展创建“无红包医院”和开展行风评议的宣传工作，讲清意义、目的，形成良好的创建氛围。加强对全院广大职工的医德医风和行风建设宣传与教育工作，形成“拒收红包为荣、拿红包为耻”的浓厚氛围。
通过强有力的宣传工作，使全院职工进一步统一思想认识，人人明确创建目标、创建要求，不断增强了广大职工参与创建“无红包医院”活动的主动性和自觉性，确保创建工作不留死角，不留盲区。完善病人选医、合理诊疗、惠民便民、各项优惠政策措施等服务内容，并在医院宣传。据不完全统计，近一年来，受益群众约2万人，受惠金额超过120万元。
同时，通过**向广大人民群众承诺远离“红包”，主动接受广大服务对象的监督和批评。
二 、精心组织，加强领导
结合民主评议行风和创建工作的具体要求，根据医院工作的实际，强化组织领导，建立以院长为组长，职能科室负责人和临床科主任为组员的创建工作领导小组。成立创建办公室，指定专人负责创建工作，制定并下发创建活动实施方案，各科室和分院结合本科室本部门的实际情况建立领导小组、制定活动计划，明确创建活动实行院科两级负责制，“一把手”为创建工作责任人，实行个人向科室、科室向医院，医院向社会的承诺：拒绝红包，从我做起。
树立白衣天使的良好形象。
为确保创作工作不走过场，活动计划和创作精神自始至终贯彻落实。一是坚持每周一次的门诊、病区轮流院领导行政大查房制度，包括医德医风的督查，进行现场办公，帮助解决工作中的实际问题。二是坚持与入院病人签订医患承诺，建立医务人员不收“红包”及入院病人告知制度，共同信守承诺。
三是实行季度专题**回访制度，兑现不收红包的承诺。通过回访，医务人员没有收到红包。四是坚持实行季度无红包承诺履**况“零报告”制度，每季度个人向科室、科室向医院报告。五是组织全院550名医务人员参加了“无红包医院”创建知识的考试，进一步加深了广大医务人员对创建知识的理解。
六是建立医务人员医德评价体系，开展职业道德培训教育。按照计划对全院医务人员进行三个专题的培训教育，并将采取考试的形式，促进广大医务人员医疗职业道德意识的不断强化。七是通过声势较大的文明城市创建活动，更加推进了“无红包医院”创建活动的深入开展。
此外，我们结合“医院管理年活动”、“创建平安医院活动”，不断完善配套措施和规章制度，加强充实门诊导医力量，加强医院的内部管理，进一步落实惠民、利民措施，让广大患者深切感受到公立医院为民服务的宗旨，进一步树立公立医院良好的对外形象。
针对去年以来医院扩建工程时间紧、任务重、要求严，同时医院各项创建任务多，医疗工作任务重等特点，我们坚持抓重点促全面，在抓扩建工程的同时，领导班子分工负责，责任明确，一手抓医院建设，一手抓医院内部管理，抓创建工作。不因为扩建工程影响医院创建工作，力争创建工作出成果，以创建工作促进医院其它工作，带动全员素质的提高，确保创建和扩建工程两不误。
三 、突出重点，关注热点
当前，群众看病贵、看病难问题是社会关注的热点，服务态度和服务质量成为人们关注的焦点。群众因病至贫、因病返贫，看不起病，怕看病现象较为普遍，特别是我院面对的是城北地区的居民和里下河地区的广大农民，弱势群体相对集中，这就要求我们在医德医风建设和创建“无红包医院”活动中不能有丝毫松懈，要始终着眼于全心全意为病人服务的宗旨，着力解决群众看病贵的难题，努力营造良好的、舒心的就医环境。在建设工作中，要加强医德医风建设和医务人员思想素质培养，形成自觉抵制红包的良好氛围。
为切实解决人民群众看病贵的问题，医院进一步建立和完善了贵宾卡、优惠卡，开展义诊月和周六义诊日活动方案，开设惠民病区，对特困家庭、五保老人进行大幅度的优惠政策的基础上，不断推出新的便民、惠民新举措，把得到广大人民群众欢迎的一系列惠民、利民活动持之以恒的深入开展。对社会关注的“红包、药品回扣”等现象，我们采取在单位醒目位置设立院长信箱、公开投诉**号码，在各个病区和门诊醒目位置设立谢绝“红包、吃请、敬烟”标志，公示承诺内容，建立拒收红包登记本。
为创建无红包医院建立良好的保障机制，我们结合医院的行为规范考核细则，通过定期不定期检查和检查结果记入科室、个人综合目标考核及医德医风档案等举措来确保全院医护人员做到“三个百分百”，即：百分之百不收“红包”、百分之百主动退还“红包”、百分之百不暗示或索要钱物。同时，我们不断加强服务质量和医疗质量的提高，强化以病人为中心的服务理念，尽力营造病人满意的服务环境，不断加强服务流程的改进，减少因医院硬件不足给病人带来的不便，提高了病人就诊的满意度。
四 、典型引路，以点带面
根据市、区卫生局的号召，我们除了开展学习“一辈子拒收红包的老专家”先进事迹外，同时开展了向身边的先进人物学习的活动，我院***同志几十年如一日，全心全意为病人服务，精益求精钻研技术，赢得了社会和同仁的广泛赞誉，先后被评为hh区有突出贡献的中青年专家，aa市医德医风十佳标兵，江苏省行风建设先进个人，他的事迹先后在aa等新闻**广泛宣传，我们以此为典型，在全院开展向***同志学习的活动，以点带面，引导广大职工爱岗敬业，通过典型的宣传和鼓动作用，影响和带动了广大医务工作者的工作热情。进一步形成了以爱岗敬业为荣，以服务患者为荣，以拒收红包为荣的良好风气和构建和谐医患关系的良好氛围，深得社会及病员的好评。
“无红包医院”是一面旗帜、一个品牌，而创建是一个长期的过程。创建“无红包医院”不仅是为了争取一份荣誉，更是意味着一份沉甸甸的责任，也是我们向全社会表明的一种态度和决心。我院将在上级党委、**、卫生主管部门的正确领导下，以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实市、区卫生工作会议精神，以创建“无红包医院”活动为切入点，与廉政文化进医院、与宣传新时期医德医风规范等工作紧密结合起来，通过以制度为保证、事业为吸引、感情为凝聚，多管齐下的管理网络，努力在我院培育出一种拒收红包光荣的浓厚氛围，建树文明行医、廉洁行医的医院形象，不断推进我院行风建设取得新成效。
医院红包活动总结(篇4)
医院抢红包活动总结
近日，我们医院举办了一次别开生面的抢红包活动。这是一次旨在提高员工积极性和凝聚力的娱乐活动，也给员工带来了欢乐和惊喜。活动现场热闹非凡，让我们回味无穷。
活动开始前，我们的活动组织者们准备了大量的红包，都是由医院和合作单位赞助的。这些红包里面的金额各不相同，有的是几十元，有的是几百甚至上千元。每个红包都被装在一个气球里，气球上贴着一个号码，代表不同的红包金额。员工们只需买一张抽奖券，就有机会去抢一个红包。
活动现场布置得十分热闹，红色气球随风飘扬，装饰出了节日的欢乐氛围。抢红包的区域也被设置在宽敞的广场上，大家排队等候抢夺红包。第一轮抢红包活动开始，有幸运的员工纷纷成功抓住了气球，从中获得了意外的惊喜和喜悦。
整个抢红包活动充满了竞争和热情。一些员工动作敏捷，手脚并用，迅速抢到了高额的红包。而有些员工则运气欠佳，只抓到了小额红包，但他们依然乐在其中，笑容满面。这种欢乐的氛围感染了所有人，活动现场充满了笑声和掌声。
在抢红包的过程中，我们也看到了员工之间的团结和帮助。一些有经验的员工会分享抓红包的技巧和经验，帮助其他人提高成功抓红包的机会。大家互相加油打气，鼓励彼此。这不仅增进了员工之间的友谊和联系，也让这次活动更具意义。
这次抢红包活动的另一个特点是抽奖形式的公平性。员工们购买的抽奖券都是编号的，这使得每个人都有平等竞争的机会。没有任何人因为职位高低或是其他原因而受到歧视。这种公平的抽奖方式受到了员工们的一致好评，大家认为这样的活动更具公正性和可信度。
通过这次活动，我们医院得到了很多正面的影响和效果。首先是员工之间的团队合作能力得到了提升。在活动中，大家彼此合作和帮助，形成了一个和谐的团队氛围。其次是员工的凝聚力和积极性得到了激发。在这个活动中，大家都能感受到医院对员工的关心和关爱，也更加愿意为医院的发展做出贡献。最后，这次活动让大家在紧张的工作之余能够得到放松和娱乐，增强了身心的健康。
总而言之，这次医院抢红包活动是一次成功的尝试。通过这次活动，医院展现了对员工的关心和关爱，也增强了员工之间的凝聚力和积极性。这次活动的成功不仅在于给员工带来了欢乐和惊喜，更重要的是通过员工们的积极参与和互助，形成了一个和谐的团队氛围。我们相信，在以后的工作中，员工们将更加团结一致，为医院的发展贡献自己的力量。
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医院年度收费总结7篇
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医院年度收费总结 篇1
一、爱岗敬业，起好模范表率作用
记得在抗击“非典”的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个非常时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不上，谁上?”的高尚品质，时时激励着我。恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。
我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的夜班。一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚上竟往返了二、三十回，一夜下来真是筋疲力尽，回到家连饭都不想吃。
本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班。经过几夜的忘我工作后，正当该轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志不幸被隔离了，作为一名党员，我又毫不犹豫地取消了休息的安排，主动接替了她的全部工作。
自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们收费处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终我们出色圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。在这以后的工作中，我时时以“非典”时期的经历和感受来鞭策和约束自己。每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。
不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。作为一名党员，我一定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈并不断发扬光大，用自己的行动而不仅仅是语言，践行着社会主义荣辱观的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影响着周围的同志一起来为社会主义建设贡献出自己的力量!
二、崇尚科学，刻苦钻研业务知识
在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名共产党员，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着医院收费价格的不断规范，医院采用了一套更加科学合理的收费程序，但由于我们已经习惯了原来的模式，该程序刚一试用，就给我们收费员带来了很大的困难，比如：以往只要在微机上简单打上“治疗”、“检查”、“化验”等费用就可以了，可现在不仅要输入病人条形码、病人姓名、医生代码，而且还要掌握每个科室的医用术语。
在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，但凭着十几年来认真钻研、刻苦学习在微机应用方面所取得的一些成绩，很快便熟悉了新程序的操作。与此同时，在实际操作中，我还利用自己已有的经验协助科主任及时发现了新程序可能存在的问题，并与工程师一起探讨和提出了可能的解决方法。
由于年龄原因，我对各科室的收费项目及复杂的医用术语，记忆起来就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我经常利用上夜班病人少的机会，拿出自己的总结，反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。近来，由于工作的需要，我又被派到医保窗口，新的问题也接踵而来。
医保收费有许多药品需要打化学名，所以一种药我们不仅要知道它的商品名，还要牢牢记住它的化学名。而草药的收费是最难以对付的，以往是由中医科大夫开药、草药房划价，而现在医保收费要求我们统一划价，也就是需要我们必须把草药的名称、每味药的用量等一一准确录入。最初由于对这一领域实在太陌生，我不得不一次次给中医科打电话，来来回回到草药房求教，
但是，功夫不负有心人，在我夜以继日的努力下，很快就掌握了草药的各种输入方法，而且能够根据每位医生的书写习惯准确无误地打出药品名称，大大提高了工作效率。工作多年来，我还在实践中不断摸索练就了一手指法正确、速率快、盲打键盘的过硬本领。正是这种严谨的工作态度、兢兢业业的工作作风，不但极大提高了我的工作成效、减少了患者的等候时间，同时赢得了院领导、科主任的认可和同志们的好评。
在新时期、新的工作环境下，作为一名党员，只知埋头苦干、简单重复着以往的知识和经验是远远不够的。我们要坚持树立以“崇尚科学为荣”的观念，与时俱进，不断钻研，努力提高自己的业务水平和综合素质，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志请教和学习，肯于承认自己的失误与不足，只有这样，我们才不会总陶醉于已有的成绩和辉煌，而被时代和他人远远抛于脑后!
三、服务人民，提高收费服务质量
收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名共产党员，怎样保持共产党员的先进性、真正服务于人民是我在平时的工作中常常思考的问题。遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢?有一天晚上，一位老同志的爱人突发急症在急诊科抢救。这位老人非常着急，眼里含着热泪来交费，我迅速把各项抢救费、治疗费、检查等费用打出，又准确无误地把抢救所需的各种用药打出，老人由于着急多给了我一百元钱，我一边把钱还给她，一边温和地对她说：“阿姨，您别太着急，医生、护士正在紧急抢救，您也要多注意自己的身体。”
一晚上她每次来到我这里交费，我都会轻声安慰她几句。后来，她爱人抢救成功，二十多天后，当她爱人即将出院之时，她特意陪同她的爱人再次来到我的窗口面前，默默地看着我，感激地说：“姑娘，真得好好谢谢你，是你在我最困难、最无助的时候给了我莫大的安慰与帮助。”
在工作中，对于患者，你既要让他听明白你的意思，又要注意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，既要大方得体，又要坚持原则。有一次，一个病人来交费，拍打着玻璃嘴里不干不净的骂着脏字。本来他要交的是16费用，他给了我10，就不给了，硬说自己没钱了。
我立刻对他说：“没钱也不要紧，你只要先去门诊总值班室签字办理急救“绿色通道”手续，就可以先抢救后交费了。”谁知，他非但不肯去还继续破口大骂，我认真地把政策又给他重复了一遍，便不去与他纠缠。等他骂够了、喊累了、没脾气了，便乖乖地来到我的窗口说要交钱，我一如既往地微笑着收齐了他的16钱。
此后，他又来交了几次费，我都不记前嫌，认真服务。慢慢地他情绪稳定了，临走时特意走到我的窗口冲着我的胸卡竖起了大拇指，并诚恳地说：“大姐，真对不起了，妻子的病让我一时昏了头，太着急了。你是党员，我也是党员，哎，自愧不如啊!”
医院年度收费总结 篇2
我是**医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。作为一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着当代共产党人应有的面貌与风采。 [您所阅读的文章来源于- -- --服务最好的文秘资料站点]一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗击“非典”的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个非常时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不上，谁上？”的高尚品质，时时激励着我。恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的夜班。一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚上竟往返了二、三十回，一夜下来真是筋疲力
尽，回到家连饭都不想吃。本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接-班。经过几夜的忘我工作后，正当该轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志不幸被隔离了，作为一名党员，我又毫不犹豫地取消了休息的安排，主动接替了她的全部工作。自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们收费处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终我们出色圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。在这以后的工作中，我时时以“非典”时期的经历和感受来鞭策和约束自己。每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。作为一名党员，我一定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈并不断发扬光大，用自己的行动而不仅仅是语言，践行着社会主义荣辱观的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影响着周围的同志一起来为社会主义建设贡献出自己的力量！二、崇尚科学，刻苦钻研业务知识在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名共产党员，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇
尚科学，拥有较高的综合素质。一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着医院收费价格的不断规范，医院采用了一套更加科学合理的收费程序，但由于我们已经习惯了原来的模式，该程序刚一试用，就给我们收费员带来了很大的困难，比如：以往只要在微机上简单打上“治疗”、“检查”、“化验”等费用就可以了，可现在不仅要输入病人条形码、病人姓名、医生代码，而且还要掌握每个科室的医用术语。在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，但凭着十几年来认真钻研、刻苦学习在微机应用方面所取得的一些成绩，很快便熟悉了新程序的操作。与此同时，在实际操作中，我还利用自己已有的经验协助科主任及时发现了新程序可能存在的问题，并与工程师一起探讨和提出了可能的解决方法。由于年龄原因，我对各科室的收费项目及复杂的医用术语，记忆起来就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我经常利用上夜班病人少的机会，拿出自己的总结，反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。近来，由于工作的需要，我又被派到医保窗口，新的问题也接踵而来。医保收费有许多药品需要打化学名，所以一种药我们不仅要知道它的商品名，还要牢牢记住它的
化学名。而草药的收费是最难以对付的，以往是由中医科大夫开药、
草药房划价，而现在医保收费要求我们统一划价，也就是需要我们必须把草药的名称、每味药的用量等一一准确录入。最初由于对这一领域实在太陌生，我不得不一次次给中医科打电话，来来回回到草药房求教，但是，功夫不负有心人，在我夜以继日的努力下，很快就掌握了草药的各种输入方法，而且能够根据每位医生的书写习惯准确无误地打出药品名称，大大提高了工作效率。工作多年来，我还在实践中不断摸索练就了一手指法正确、速率快、盲打键盘的过硬本领。正是这种严谨的工作态度、兢兢业业的工作作风，不但极大提高了我的工作成效、减少了患者的等候时间，同时赢得了院领导、科主任的认可和同志们的好评。在新时期、新的工作环境下，作为一名党员，只知埋头苦干、简单重复着以往的知识和经验是远远不够的。我们要坚持树立以“崇尚科学为荣”的观念，与时俱进，不断钻研，努力提高自己的业务水平和综合素质，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志请教和学习，肯于承认自己的失误与不足，只有这样，我们才不会总陶醉于已有的成绩和辉煌，而被时代和他人远远抛于脑后！三、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名共产党员，怎样保持共产党员的先进性、真正服务于人民是我在平时的工作中常常思考的问题。遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢？是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？有一天晚上，一位老同志的爱人突发急症在
急诊科抢救。这位老人非常着急，眼里含着热泪来交费，我迅速把各项抢救费、治疗费、检查等费用打出，又准确无误地把抢救所需的各种用药打出，老人由于着急多给了我一百元钱，我一边把钱还给她，一边温和地对她说：“阿姨，您别太着急，医生、护士正在紧急抢救，您也要多注意自己的身体。”一晚上她每次来到我这里交费，我都会轻声安慰她几句。后来，她爱人抢救成功，二十多天后，当她爱人即将出院之时，她特意陪同她的爱人再次来到我的窗口面前，默默地看着我，感激地说：“姑娘，真得好好谢谢你，是你在我最困难、最无助的时候给了我莫大的安慰与帮助。”在工作中，对于患者，你既要让他听明白你的意思，又要注意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，既要大方得体，又要坚持原则。有一次，一个病人来交费，拍打着玻璃嘴里不干不净的骂着脏字。本来他要交的是16xx-xx的费用，他给了我10xx-xx，就不给了，硬说自己没钱了。我立刻对他说：“没钱也不要紧，你只要先去门诊总值班室签字办理急救“绿色通道”手续，就可以先抢救后交费了。”谁知，他非但不肯去还继续破口大骂，我认真地把政策又给他重复了一遍，便不去与他纠缠。等他骂够了、喊累了、没脾气了，便乖乖地来到我的窗口说要交钱，我一如既往地微笑着收齐了他的16xx-xx钱。此后，他又来交了几次费，我都不记前嫌，认真服务。慢慢地他情绪稳定了，临走时特意走到我的窗口冲着我的胸卡竖起了大拇指，并诚恳地说：“大姐，真对不起了，妻子的病让我一时昏了头，太着急了。你是党员，我也是党员，哎，自愧不如啊！”坚持以
“服务人民为荣”，就要把人民的利益放在第一位，设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花！作为一名老党员，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。尤其是在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处。我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！
医院收费处年终个人工作总结 [篇2]
2015年xx医院住院收费处年终总结 一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。现将一年的工作总结如下：
一、转变服务观念，提升服务水平。 根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。
二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展。1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明。
2、全力以赴，快速安装新系统。今年全院需要更换新的信息系统，我收费处主动积极配合更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，终于顺利快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推进了我院信息化的建设。
三、不断开拓进取，提高内部管理水平。 始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝聚力的金钥匙，我们以收费室为切入点，从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部管理。一是定期组织科室会议，传达医院周会的内容，并结合我科室情况，分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难，有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进，确保各项工作顺利及时地完成。二是每月末负责进行欠费病人的费用归集，并编制月报表及欠费说明，分析原因并上报医院财务。三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存。四是厉行节约，严控办公成本。1、由于我收费处日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原则，减少 不必要的打印，能双面打印的尽量双面打印，尽量反复循环利用，提高其使用价值，避免不必要的浪费；2、做到人走随手关灯关电脑，关空调的习惯。3、大力推行无纸办公。
四、加强业务学习，提升职工队伍素质。 坚持以人为本，密切联系实际，转变工作作风，努力提高窗口职工的专业技术能力、职业道德和工作的严谨细致性。患者来院首先是挂号、咨询,这就要求窗口工作人员不但要有一定的财务基础和相当熟悉的业务水平，同时还须学习相关的医疗知识等, 不断提高自身素质，只有通过不断学习，才能做好收费工作。我收费处积极组织职工学习医院的规章制度、医疗的基本知识、药物及价格的确认，为确诊患者提供高效及时的挂号收费服务及出入院结算服务。一是进一步推进依程序收费，依法办事，规范收费管理，强化收费监督，促进上下联动、
协调配合，全面提高办事能力、管理水平和干部素质。二是加强学习交流，学习政治理论、法律法规、业务知识等，组织职工进行业务培训和学习交流，进一步提高窗口工作人员的综合素质和管理能力。
五、制度建设成效显著，资金安全有效保障。 严格推广制度管理模式，强化工作纪律，严格执行交接-班制度、首问责任制、现金管理制度，明确收费室主任、收费人员的责任，对住院催款、住院结账、票据使用、队长做了明确规定，同时建立切实有效的奖罚制度，开展制度执行情况的检查和巡查，例如于每日对窗口工作人员的日报表进行检查和审核，发现问题的做到及时处理，确保每月末归集好欠费病人的费用，并做好欠费的说明，分析好上报院部。预结住院病人的医药费用并报院财务部。月末对各种单据进行检 查、整理、装订和保存。另外，使窗口人员备好足够的.小钞，以便确诊患者和家属的付费时的兑换。据统计，全年出错率基本为零，很好地完成了院部下达的任务，顺利实现收费处管理科学化、规范化、制度化，多次受到患者和院方的好评。 存在的问题及下来的工作计划和举措 在工作中我们是取得了一些成绩，但也还存在一些问题，需要我们进一步去解决：（1）人员数量不足，难以满足日常工作的需要。由于我收费处业务量日益增多，但人员配备上还存在着严重不足，严重制约了收费处的管理。（2）收费人员的整体素质有待提高；（3）学习氛围仍不够浓厚。在下来的工作中，住院后收费处在原有工作的基础上，针对存在的问题，制定如下工作计划：
一、进一步加强学习，提高收费的水平和质量。组织职工不断学习和深造，增强对现有药物名称、分类、价格、容量等药物信息的了解，在保证收费准确率的前提下，提高收费效率。鼓励职工积极参加培训考试，不断提高队伍整体素质和服务质量，减轻日益增加的收费工作压力。同时，加强文化建设，广泛开展集体活动，增强全体人员团结干事业的凝聚力。
二、进一步做好微笑服务，为医院树立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齐，佩戴工作牌，注意收费处人员个人形象，牢牢树立“一切为患者”的服务理念，对患者所提出的问题和疑问要耐心的解答，加强与患者的交流和沟通，不与患者或其家属发生斗嘴吵闹，避免不必要的矛盾和纠纷，按照文明服务的高标准，做到微笑服务，倾情服 务，完善办事接待机制，进一步提高窗口人员的依规章办事、便民服务的整体能力，努力建成“服务更优、效率更高、形象更好”的窗口，提升医院的整体形象。
三、积极开展“党员示范窗口”，展示医院良好形象。组织党员职工，分别在收费、挂号处和结帐处的收款窗口，设立相应的“党员示范窗口”，树立服务的典型，充分发挥共产党员的先锋模范作用，引领带动其他职工服务水平的提高，有利于树立良好的窗口服务形象，进一步提高群众的满意度和舒适度，
四、进一步加强与西药房、中药房的联系，形成交费、取药一体化。收费之后下来就是取药，通过加强收费处与西药房、中药房的联系，可以动态的知晓药物的库存量、某些药物的价格存在变动等药房药物信息变化的情况，进一步提高办事流程的效率，努力完善患者的收取一体化服务。
五、继续配合做好其他日常工作。继续做好新农民医疗合作的相关工作；继续完善票据管理及监管机制；继续全力配合完成院部交办的其它工作任务等。 我相信，在院领导的正确领导下，收费处会与各科室配合良好，沿着科学发展的思路，在保持高质量和热情的服务态度的基础上，竭诚为医院树立良好的窗口形象，提高医院整体的服务质量和水平。相信在新的一年里，医院的工作必定能更好地开展开来。篇二：医院收款室年度工作总结与工作计划 医院收款室年度工作总结与工作计划
收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在2015年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将2015年度工作总结如下：
一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。 在即将到来的2015年里，本人在2015年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：
一、协调好科室的工作。 在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。 收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。 因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。 在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：
一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。 二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
四、服务患者，提高收费服务质量。 收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。 我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时， 也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶篇三：2011年医院收费处年终工作总结 2011年收费处年终工作总结 2011年已经过去，回首2011年的工作，在硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2012年就伴随着新年伊始即将临近。 收费处的工作总结如下：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许 多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在收费处我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。 我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。 崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们收费处正一步一个台阶的稳步向前发展，提倡优质的服 务以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。 1 ．深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一年的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。 2 ．为了收费工作长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理体系，协调好与患者与各科室的良好关系。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者,首先，把参合的手续和程序、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。接受群众监督。实现了全年的无差错报销。 每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、带动全体收费人员的工作积极性。对病人实行 “ 首问负责制 ” ，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。 的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止。
医院收费处年终个人工作总结 [篇3]
xx年已经过去了，。在这一年里，我在这里着、着，在中不断磨练自己的工作能力，使我的平得到很大的提高。作为收费员这个，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在xx年的工作做一。
一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、岗敬业，无私奉献、互助,圆满地完成院交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度 ，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”. 总之我深知，在学习主义荣辱观的中[(共2篇)]，我们还有很长的道需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加；让我们人人争当践行xx-xx的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！
篇二：
从心做起，听似简单，
其实不简单，如何才能够从心出发把工作做的更好呢？好即完美，完美的工作要求我们全心投入，真诚相待。
进入收费站以后我明白了，做任何是都要认真，不能够粗心大意只要你一时的疏忽就会导致错误。做一件事要全身心的头入不能做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能认真的完成一件事，还有可能付出了劳动却没有回报。做一件事要用心去做，不能总想着怕什么又不是只有我做不认真，别人也没有认真的在做呀！为什么我要认真的做事情呢？既然你选择了这份工作，不管它是不是你喜欢的工作你都要认真的对待，用心去把这份工作做好，而不是总想着反正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么，随便做做应付一下就可以了。选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做，不随便了事，做事不马马虎虎、不半途而废，这样只是完成了这个工作，要想把工作做的更完美，就要认认真真不让它出一点错，全身心的投入，在做事的时候一心一意、不三心二用，只有自己认真的对待工作才能做的更加的完美。 在当收费员的这些日子，我学会了很多也明白了很多，每天都会遇到不同的事，有开心的、有难过的，可当看到别人高兴的笑脸时自己也会开心起来，所以我们每天都要抱着开心的心情来做好自己的工作，把自己的快乐传给每一个人，认认真真、高高兴兴的做好自己的工作。
医院年度收费总结 篇3
一、主要工作与作法
1、采购及时，确保经营管理正常有序。
采购部作为我医院正常营业保障的重要组成部门之一，我们坚持在日常采购中以《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等各项法律法规为工作原则，树立经营部门第一，医院声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，并努力完成医院下达的各项工作任务，在20xx年度工作中，共完成采购任务xxx次，采购各类药品xxx种，并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购xxx次，有力保障了医院的正常经营。
2、货比三家，确保采购药品物美价廉。
为最大限度的降低医院经营成本，实现物美价廉，部门在日常工作中坚持对销售部所需药品进行每周一次的市场调查及定价，对出现价格波动较大的药品价格进行了及时的调整，同时部门对所有入库药品严格按《药品经营质量管理规范》组织质量管理部进行验收并做好购进记录，对不合格药品做到了及时的退货、更换，有效降低了医院经营成本。
3、积极努力，拓宽医院供给新渠道。
为开辟和引进异地特色新特药品，为一线部门提供很好的经营保障，部门根据医院总体工作安排，积极考察市场，参与药品交易会并成功引进了一批特色优质药品，为医院库存品种的常换常新提供了有力的保障，并得到了广大终端客户的一致好评。
4、想方设法，降低医院运营成本。
(1)配合质量管理部、销售部，完成了部分供货商合同到期后的续签，用采购量来压制供应商价格，进一步降低了采购成本，提高了供货质量。
(2)根据市场情况及时调价销售，做到合理利润最大化。
(3)为进一步提高医院的经营能力，部门同销售部一起寻找供货品种近xx种。
(4)根据实际情况，积极组织厂家开展培训活动和定货会，促进医院销售;提高员工素质。
(5)在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证医院资金周转。
(6)在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低成本。
总之只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。
二、存在的不足
20xx年度，采购部在医院领导和指导下，虽已完成了医院下达的各项采购任务，但仍存在诸多不足，距医院领导及其他部门的要求还有一定的差距，有待于我们采购部进一步的改进，其主要表现在以下几个方面：
1、在日常采购工作中，缺乏一定的计划性，没有全面系统的安排好采购计划，从而有时导致采购较为零乱，丢三落四;
2、在如何开辟和引进新特药品的渠道和点子不够多，未能为一线部门提供较多、有用的信息。
医院年度收费总结 篇4
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在10年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在新农合、医保方面的工作
我院从x年医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。四、11年的工作计划
10年已将要翻过，11年的脚步就在耳畔，10年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，11年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;
医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作;
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
医院年度收费总结 篇5
一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年的学习工作情况简要总结如下:
一、事前预判性。提前了解各科室床位情况以及特殊病例(农药、酒精、药物和食物中毒)收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时有效治疗;
二、事中严谨性。仔细核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责;办理住院手续时，二次核对信息后保存;白班划价时，仔细确认药品名称和剂量;办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱;
三、事后亲和性。微笑服务，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。为其解除疑问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等;如需改名或重新提取发票，告知清楚的程序。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清楚的人是到自己的不足之处。
1。魄力不够。遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有胆怯，需要加强自身身体锻炼和心理历练，努力做到沉着冷静，进退有度，对事不对人;
住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中慢慢学习到的，但仍然有很多其他不知道的地方;
请示的多，相对来说，为领导出主意和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全可以自己判断结算。
医院年度收费总结 篇6
xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的.惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎。
二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务。
三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。
因此，唯一的办法就是多看医生开的处方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这xx年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。
1、深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2、为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表。
2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面。那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。对病人实行“首诊负责制”，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说xx年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张主任的带领下我深知，在创先争优的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：
只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢？是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。
因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花！作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。
我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好，让我们人人争当践行创先争优的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！
医院门诊收费员年终工作总结3
转眼间，20xx年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单—的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
一、收费工作
在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象。同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作
我院从20xx年3月份成为医保定点单位，20xx年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、20xx年的工作计划
20xx年已将要翻过，20xx年的脚步就在耳畔，20xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20xx年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐。加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
医院年度收费总结 篇7
医院收费年终总结
收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20xx年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下：
一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的干劲，并制定如下工作计划：
一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：
一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。
二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
四、服务患者，提高收费服务质量。
收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。
我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时， 也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。
医院收费年终总结
下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，我是在新宁县金石镇中心医院住院收费处实习的。
每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心……
我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候请保留此标记真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。每天见到老人手打颤的交担保金的时候，是那么的难受。
想想，我们每天那么花钱还要和爸妈抱怨这里那里，可是没有想过身边的还有那么多过的不好的人，他们是怎么过的，我们还要去抱怨吗，我们还要嚷着要这要那，我们要知足，我们要知道这个世界上只有自己打拼努力才能让家人过好，要努力学习要努力的为以后奋斗。
时光转瞬即逝，紧张充实的一个月已经过去了。在这一个月里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持-是密不可分的，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意
在进入金石中心医院住院部收费处实习之前，我对医院住院收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科住院收费这方面的工作知识很担心。所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。因为医院的改革和医疗的改革，电脑系统是全省联网，不能输入错误，如果错误要通过长沙那边的电脑指导员去改，很麻烦，而且现在有农合，有医保，有居保，也有五保户，各种东西很麻烦。只能耐心的去学习去探讨。慢慢的我已经对所有的东西都熟练了，能自己做的很好了。
工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗. 在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。
努力学习，认真的对待生活，认真的享受生活，对待人要心平气和。
以上便是我的总结。
医院收费年终总结
转眼间，学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单-的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的`医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
一、收费工作。
在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作。
我院从医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、20xx年的工作计划。
20xx年已将要翻过，20xx年的脚步就在耳畔，20xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20xx年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。
医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
教师课后服务活动总结精选4篇
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教师课后服务活动总结(篇1)
教师课后服务活动总结
随着教育的不断发展，提供优质的教学服务已经不再限于教室内的教学，课后服务逐渐成为了教师的重要工作任务之一。作为一名教师，我也积极参与了学校组织的课后服务活动，并通过这些活动提高了自己的教学水平。在这里，我将对过去一段时间所参与的课后服务活动进行总结，旨在进一步总结经验，不断完善服务质量。
首先，课后服务包括了听课、备课指导和个别辅导等内容。作为参与教师，首先要做到课后聆听并学习他人的优秀教育方法。通过参加同事的公开课和教学观摩活动，我能够接触到各式各样的教学风格和教育理念，从中受益匪浅。我注意到一些教师在课堂上巧妙运用多媒体教具和互动教学方法，使学生对知识的接受更加生动有趣。通过这些观摩，我在自己的课堂上也融入了一些新的元素，例如使用教学视频和游戏来激发学生的学习兴趣。
其次，备课指导也是课后服务活动的重要内容之一。在这方面，我经常与其他同事进行交流和讨论，分享备课经验和心得。通过与同事的合作，我学到了很多新的备课方法和教材资源。例如，在准备新的教学单元时，我曾与一位有经验的老师合作，我们一起查找了各种相关教材和资源，并共同设计了一套丰富多样的课堂活动。这种合作不仅提高了我的备课效率，也增加了我对教学内容的理解。
最后，个别辅导是课后服务活动中非常重要和有挑战性的一部分。我经常遇到需要额外帮助和支持的学生，例如学习成绩较差或者需要更深入理解知识的学生。在个别辅导中，我注重与学生建立良好的沟通和信任关系，倾听他们的困惑和问题，并设计针对性的学习计划。通过个别辅导，我能够更好地了解每个学生的学习需求，并提供有针对性的帮助。同时，我也接触到了许多学生的家庭背景和学习环境，这帮助我更全面地了解学生的情况，并在教学中更好地关注他们的发展。
总之，教师课后服务活动是教育发展中不可或缺的重要环节。通过参与听课、备课指导和个别辅导等活动，我得以不断提高自己的教学水平。这些活动为我提供了广泛的学习机会和交流平台，使我能够与他人分享教育经验，了解新的教育观念，并将其应用到自己的教学实践中。我相信，只有不断学习和进步，才能为学生提供更好的教育服务，推动教育事业的发展。教师课后服务活动是我们不可忽视的重要任务，也是我们继续成长和进步的一个契机。
教师课后服务活动总结(篇2)
教师课后服务活动总结
教师课后服务活动是一项重要的工作内容，也是教师为学生提供全方位服务的重要体现。通过开展各种形式的课后服务活动，可以有效促进学生的综合素质提升，培养良好的学习习惯和行为规范，同时也加强了学校和家庭之间的沟通与互动。本文将详细介绍我校教师课后服务活动的具体内容及取得的成效。
一、开展学习辅导活动
为了帮助学生更好地巩固学习内容，提高学习能力，我校教师开展了学习辅导活动。一方面，教师组织有针对性的辅导课程，根据学生的学习情况和问题，进行课后辅导指导。另一方面，教师还鼓励学生互相学习，建立学习小组，在小组互动中相互学习，共同进步。
二、开设兴趣课程
丰富多样的兴趣课程对学生的身心健康发展非常重要。在课后服务活动中，教师们积极主动地为学生开设了各类兴趣课程，如体育活动、音乐舞蹈、美术手工等。学生可以根据自己的兴趣爱好选择参加，不仅能够丰富课余生活，还可以培养学生的综合能力和团队合作精神。
三、组织社会实践活动
社会实践是提高学生社会适应能力和实践能力的重要方式之一。为了拓宽学生的视野，培养学生的实践能力，学校组织了丰富多彩的社会实践活动。教师们带领学生参观了一些名胜古迹、博物馆、大型企事业单位等，让学生亲身感受社会的多样性，提高对社会的认识和理解。
四、开展学生讲座和心理健康教育
为了关心和照顾学生的心理健康，学校定期开展学生讲座和心理健康教育活动。教师们邀请专业心理咨询师到校为学生进行心理健康讲座，教授学生正确对待学习和生活中的压力，培养积极乐观的心态。同时，学校还建立了心理咨询室，为学生提供心理咨询服务，帮助他们解决在学习和生活中遇到的问题。
五、与家长积极沟通
教师课后服务活动不仅关注学生的个体发展，还注重与家长的积极沟通。学校定期组织家长会议，邀请家长参与课后服务活动，分享学生的学习情况和成果，同时了解家长对学校和教师工作的意见和建议。通过与家长的沟通，促进了学校和家庭之间的互动，形成了良好的合作关系，更好地服务于学生的成长。
通过多年的课后服务活动实践，学校取得了一系列的成效。学生的学习成绩和综合素质得到了明显提升。学生参与课后服务活动的积极性和参与度也大大提高，树立了良好的学习和行为规范。同时，与家长的沟通与互动，促进了校家合作，形成了浓厚的学习氛围。因此，教师课后服务活动不仅是教师的一项责任和义务，更是为了学生的全面发展和健康成长而付出的宝贵努力。希望未来能继续丰富和完善课后服务活动，为学生提供更好的服务。
教师课后服务活动总结(篇3)
教师课后服务活动总结
一、背景
作为一名教师，我们的责任不仅在课堂上传授知识，更要时刻关注学生的成长与发展。为了更好地服务学生，提升教改水平，我校实施了一系列课后服务活动。
二、活动内容
1.作业辅导：每周二、四、六晚上6:30-8:30，在教师办公室开设作业辅导服务，以解答学生所遇到的问题为主。
2.交流讨论：每周六晚7:30-9:30，邀请学科专家对教学方案进行指导，同时进行教师间的交流讨论，以促进教改成果的共享。
3.优质课展示：每月举行一次优质课展示活动，邀请区域教育专家和校内教研组成员进行评审，加强教学水平的提升与交流。
4.家长会：每学期举行一次家长会，邀请家长与教师面对面交流，了解学生在学校学习和生活的情况，共同推动家庭和学校的互动与合作。
5.演出活动：每学期举行一次文艺演出活动，丰富学生课余生活，同时也展示学校教学成果，提升校园文化氛围。
三、活动效果
通过对以上五项课后服务活动的推行，校内教师提高了对学生的关注度和服务意识，不仅能够在课堂上教授知识，还能够为学生提供更全面和个性化的服务。同时，课后服务活动也有效地促进了教师之间的交流和沟通，共同探讨教学方法和教学设计，提高了教学质量和效率。
在学生群体中，课后服务活动也获得了良好反响。通过课后辅导及作业指导，学生的学习成绩得到了明显提高；通过家长会和演出活动，学生的家庭和学校交流得到了加强，校园文化也更加丰富多彩。
四、后续计划
在未来的工作中，我们将进一步完善课后服务活动标准和流程，增加服务项目和服务对象，努力营造学生为本的校园文化氛围。
此外，我们也将深入推动和实施教学改革，加强对新技术、新方法、新理念的学习和探索。只有不断提升教学水平和工作质量，才能更好地为学生服务，推动学校教育事业的发展。
教师课后服务活动总结(篇4)
教师课后服务活动总结
教师作为教育事业中的关键人物，除了在课堂上教授知识外，还需要为学生提供更加全面的服务。为了切实提高学生的综合素质和人文素养，本单位教师在近期开展了一系列的课后服务活动。在过去数月的时间里，我们组织了各种各样的活动，包括班级活动、义务辅导、课外拓展和志愿服务等，以期达到提升学生综合素质的目的。
一、班级活动
班级活动是课后服务活动中的重要组成。在教师的带领下，我们组织了大量丰富多彩的班级活动。例如，我们在节假日或周末组织班级联谊活动，鼓励同学之间的交流和互动。此外，我们还开展了一系列丰富多彩的运动竞赛和文化活动，如篮球比赛、足球比赛、学科知识竞赛和文学讲座等等。这些班级活动丰富了同学们的课余生活，增强了班级凝聚力和集体荣誉感。
二、义务辅导
义务辅导是提高学生综合素质的重要组成。我们为学生提供了一对一、一对多的辅导服务，帮助他们解决在课堂上遇到的困难和问题。我们还会针对学生不同的情况，为他们提供个性化的辅导计划。这些义务辅导服务不仅提高了学生的学习成绩，而且也增加了师生之间的交流和沟通，增强了师生之间的信任和感情。
三、课外拓展
课外拓展是激发学生创新思维和学习乐趣的重要手段。我们组织了大量的课外拓展活动，如游学、野外探险、文艺展览、社区服务和科技创新等。这些活动不仅让学生了解社会、拓宽视野，而且也让学生在实际生活中锻炼自己的能力，培养学生的探究精神和创新能力。
四、志愿服务
志愿服务是培养学生品德素养和社会责任感的重要途径。我们积极鼓励学生参加各种社会公益活动，如扶贫助困、环保宣传、文明交通等等。这些志愿服务活动不仅能够锻炼学生的实际操作能力，而且也可以增强学生的爱国主义情怀和社会责任感。
总之，本单位教师在近期开展的课后服务活动丰富多彩、生动有趣、寓教于乐，取得了良好的效果。这些活动不仅促进了学生的全面发展，而且也增加了学生与学校之间的联系和沟通，提高了教师的教学水平和服务能力。我们将继续坚持这种服务理念，切实提高教师的服务质量和能力，为学生的成长成才奠定坚实的基础。
美容师活动总结4篇
“美容师活动总结”是一个备受关注的话题芙蓉134编辑也想发表一些见解，我们或许对遇见的文章有一定的了解了，范文的重要性已经不容忽视。通过阅读优秀文学作品我们可以更好地掌握文学鉴赏的方法和技巧，你知道如何写作范文了吗？我们会及时公布相关信息敬请关注！
美容师活动总结(篇1)
近日，本市各大美容院举办了一系列美容师活动，对美容师们进行了培训和交流，以提升其专业技能和服务水平，让更多的消费者体验到优质的美容服务。在此，我们来总结一下这次美容师活动的情况。
本次美容师活动，旨在为美容师们提供更为广泛、专业、实用的技术培训，增强美容师们的专业知识和技能，以便更好地为顾客提供服务。活动内容包括美容行业发展趋势解读、化妆品知识、皮肤解剖学、美容技术培训、美容顾问培训等，全方位、多层次地为美容师们提供技术支持，使其更加专业化、精细化、服务化。
此次美容师活动，各家美容院向渴望进修的美容师们发出了邀请，也吸引了众多美容行业的知名专家加入，既使得美容师们更好地深入行业，也使得整个美容行业实现了资料的互通、交流的不断。
其中，华丽美容界的权威人士张美琪嘉宾出席，分享了其多年经验和思考。现场金句频出，不少美容师表示其中学习到很多实用的技巧和做法，感触颇深。
此外，该次活动旨在分享美容师在工作中的心路历程，增强美容师之间的交流和共鸣，让他们更好地认识和理解自己的职业，更加珍视自己的工作。来自各个美容院的美容师分享了自己的工作经验，以及对于美容事业前景的看法等，共同为整个美容行业注入了更多的活力和动力。
除了美容技术之外，此次活动中，对于美容师的职业素养和顾客服务质量也是提出了要求。在活动现场，组织方还为美容师们进行了公众演讲培训，让他们更好地学习如何与顾客进行认真、全面、专业、得体的沟通，提高服务质量。
可以说，此次美容师活动的进行，是美容行业不断进步和提高的一个缩影。通过这次活动，美容师们在交流中增长了知识，丰富了经验，提高了专业水平，在各项工作中都会更加得心应手，更加高效地为顾客服务。而美容行业也因此得到了更多美容师的支撑，迎接了一个更加美好的未来。
美容师活动总结(篇2)
美容师活动总结
近日，我有幸参与了一次精彩的美容师活动。这次活动的目的是提高我们美容师的技能水平和专业素养，让我们更好地为顾客提供优质的服务。通过这次活动，我不仅学到了很多新知识和技巧，还拓宽了自己的视野，对美容行业有了更深入的了解。
活动的第一天，我们首先进行了一系列的理论培训。专业的导师为我们讲解了各种美容技术和服务，包括皮肤护理、化妆和美发等方面的知识。导师们用生动的案例和实际操作进行演示，让我们更加深入地理解了这些知识。同时，我们也有机会与导师们进行互动交流，提出问题和疑惑。这些理论培训为我们打下了坚实的基础。
第二天，我们进行了实践操作。我们分成小组，每个小组由一名导师带领。导师们对我们的操作进行了指导和纠正，让我们能够更好地掌握技巧。这种实践操作的方式非常有助于我们提高技能，并且能及时发现并改正自己的不足之处。通过与小组成员的合作和交流，我们相互学习、互相进步。
除了理论培训和实践操作，活动还组织了一系列的专题讲座和研讨会。这些讲座和研讨会吸引了许多行业内的专家和学者前来分享他们的经验和观点。我们通过聆听他们的演讲和参与讨论，不仅拓宽了自己的知识面，还了解到了前沿的美容技术和趋势。这些讲座和研讨会让我们对美容行业有了全新的认识，激发了我们的创新思维。
活动还举办了一场比赛。我们美容师们分成若干个小组，每个小组都要为一名顾客提供全方位的美容服务，包括皮肤护理、造型设计和化妆等。这是一次很好的锻炼和展示自己技能的机会。比赛结束后，评委会对我们的表现进行了评分和点评，指出了我们的优点和不足之处，让我们能够更好地改进自己的技术。
通过这次美容师活动，我学到了很多东西。我学到了新的美容技巧和服务理念，这些将对我未来的工作有很大的帮助。我学会了与他人进行合作和交流，这是一个美容师必备的能力。我还通过活动认识了很多同行，他们的经验和故事让我受益匪浅。
小编认为，这次美容师活动是一次非常成功和有意义的活动。我们通过理论培训、实践操作和专题讲座等方式提高了自己的专业水平和素养。同时，这次活动也促进了美容师们之间的交流和合作，让我们能够共同进步。我相信，通过这次活动，我们将能够为顾客提供更好的美容服务，同时也将提升自己的职业发展。
美容师活动总结(篇3)
美容师活动总结
近期，在美容院举办了一场精彩而难忘的美容师活动。这次活动以提升美容师技能，增强团队凝聚力为宗旨，通过丰富的培训课程和多样的团队建设活动，取得了非常显著的成效。
在培训课程方面，邀请了多位业内专家进行授课，提高美容师的专业技能和知识水平。安排了一系列针对不同皮肤问题的课程，包括痤疮护理、色素沉着处理等。这些课程不仅让美容师了解了各种肌肤问题的原因和处理方法，还提供了实际操作的机会，让他们亲身体验到不同护肤品的效果。通过这些课程，美容师们不仅提高了自己的技能，也为客户提供了更专业和针对性的服务。
还组织了一些关于人际沟通和销售技巧的培训课程。在美容行业，良好的沟通和销售技巧对于提高客户满意度和销售额至关重要。通过这些课程，美容师们学会了如何更好地与客户沟通，了解他们的需求并提供适合的产品和服务。同时，他们也学会了不同销售技巧，如如何通过产品知识和专业建议来推荐更适合客户的产品。这些技巧的掌握，不仅提升了美容师的个人业绩，也提高了整个团队的销售业绩。
除了培训课程，还组织了一系列团队建设活动。这些活动不仅加强了美容师之间的交流与合作，也提高了他们的团队凝聚力。其中，最受欢迎的活动之一是团队拓展训练。在这个活动中，美容师们分组进行一系列挑战和协作任务，如攀登高空障碍、沙漠求生等。这些任务不仅考验了美容师们的勇气和团队合作精神，也增加了他们的自信心和胆识。通过这样的活动，美容师们认识到团队的力量和合作的重要性，使他们更加紧密地团结在一起。
在这次美容师活动中，还进行了一次美容比赛，以展示美容师们的才能和创造力。比赛包括化妆、美甲、发型等多个项目，美容师们发挥了各自的特长，展示了令人叹为观止的技艺。比赛的结果并不重要，更重要的是美容师们在比赛中相互学习交流，激发出更多的创新思维和实践能力。这次比赛不仅丰富了美容师们的工作经验，也提高了整个美容院的知名度和形象。
{网站}小编认为，这次美容师活动是一个充满活力和成长的过程。通过培训课程的学习和团队建设活动的实施，美容师们的专业技能和团队凝聚力得到了显著提高。未来，将继续举办类似的活动，以不断提升美容师的水平，为客户提供更优质的服务。
美容师活动总结(篇4)
美容师是一个重要的职业，他们致力于提供专业的美容服务，为人们带来美丽和自信。为了更好地服务顾客和提高自身专业水平，美容师们经常参加各种活动。下面是我对美容师活动的一个总结，希望能够对大家有所帮助。
美容师们经常参加美容行业的展览会和研讨会。这些活动提供了一个非常好的学习和交流的机会。在展览会上，美容师们可以了解最新的美容产品和技术，通过与各大品牌的代表交流，了解他们的产品特点和使用方法。在研讨会上，美容师们可以听取行业内的专家和学者的讲座，学习最新的美容理论和技术，以提高自己的专业水平。这些活动不仅帮助美容师们了解市场需求和趋势，还能够拓宽他们的专业视野，为顾客提供更好的服务。
美容师们还喜欢参加美容技巧培训班。技术是美容师最重要的资本，只有掌握了最新的美容技巧，才能够为顾客提供更满意的服务。培训班通常由知名美容学校或大品牌主办，他们会邀请顶尖的美容专家和教师来授课。在这些培训班上，美容师们可以学习到最新的美容理论和技术，比如面部按摩、面部护理、化妆技巧等。通过反复练习和实践，美容师们能够熟练掌握这些技巧，并运用在实际的工作中。这些培训班不仅提高了美容师们的技术水平，还增加了他们的自信心和职业竞争力。
美容师们还经常参加各种比赛和评比活动。这些活动不仅是对美容师个人技术的一种考验，还是锻炼和展示自己的平台。参加比赛可以让美容师们和其他同行进行交流和比拼，学习他人的优点和经验，同时也能够评估自己的技术水平和服务质量。在比赛中获得好成绩，可以提升美容师的声誉和知名度，吸引更多的顾客。同时，评比活动也为美容师们提供了一个展示自己才华的机会，通过展示自己的作品和技术，获得业内专家和媒体的认可和赞赏。
美容师们还经常参加志愿者活动。志愿者活动可以帮助美容师们回馈社会，为那些需要帮助的人们提供美容服务。比如，他们可以去医院为患者提供美容护理，提升他们的情绪和自信心；或者去敬老院为老人们修剪头发和指甲，为他们带来美丽和快乐。通过参与这些活动，美容师们能够感受到帮助他人的快乐和成就感，同时也提高了他们的服务意识和责任感。
小编认为，美容师活动丰富多样，涵盖了行业展览会、技巧培训班、比赛评比和志愿者活动等。通过这些活动，美容师们能够不断学习和提高自己的技术水平，了解市场需求和趋势，增加职业竞争力和知名度。同时，他们也能够回馈社会，通过志愿者活动为他人带来美丽和快乐。希望通过这篇文章的总结，能够让更多人了解美容师活动的重要性，并对美容师职业有更深入的了解和认识。