产业发展工作总结

[总结]产业发展工作总结2500字。

漫长的工作也倒了尾声了，我们的上阶段工作也告一段落，为了写好工作总结我们要不断努力，工作总结就是通报情况，沟通信息。如果还有人不会写工作总结怎么办？你也许需要"[总结]产业发展工作总结2500字"这样的内容，感谢您的参阅。

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我镇地处潜江市南陲，是个农业大镇，农业资源丰富，农业生产优势明显。为把农产品生产优势转化为市场优势，今年以来，通过大力实施农业产业化经营，努力推进农村经济结构战略性调整，实现了农业增效、农民增收和企业实力增强。现将2010年农业产业化工作总结如下：

一、农业产业化发展现状

我镇以调整农业结构为突破口，大力培育和扶持农产品加工企业，加强农产品市场建设，培育壮大农民经纪人队伍，目前全镇已形成粮食、油菜、棉花、蔬菜、畜禽、水产、林业等七大系列产加销一体化的产业链，为推动我镇农业和农村经济发展发挥了积极作用。

一是兴旺粮食加工厂为主体的粮食加工、销售推动了粮食生产。目前全镇水稻生产已基本实现品种优质化，销售品牌化。兴旺粮食加工厂于2002年12月成立，年收购粮食占全镇粮食总产的20%。该厂大米畅销广东，我镇 片20000亩水稻生产基地获“湖北省无公害农产品”，产品在市场销售状况良好，供不应求。今年全镇38000亩水稻生产基本实现生产、收购、加工、销售一体化。

二是以恒发棉业有限公司为龙头的棉花加工、营销体系，推动棉业生产。全镇今年种植优质棉40000亩，总产1826吨。棉花加工、营销体系实力雄厚，全年销售收入9341万元。

三是以金旭食品为基础的龙虾、鱼片加工、营销体系，推动水产业发展。我镇水产业发展自然条件优越。近年随着渔业致富工程的实施，水产业发展迅速。龙虾和淡水鱼是我镇水产养殖主要产品，全镇年养殖面积3500亩。

四是畜牧业的规模化发展，推动了全镇经济的快速增长。2010年全镇实现肉类总产量1.63万吨，畜牧业产值2.7亿元，同比增长21.32%，生猪存栏6.95万头，肉猪出栏16.23万头，同比增长45.4%和35.25%，家禽存笼42.8万羽，出笼152.5万羽。规模化养殖场（大户）快速发展到804户，示范村、养殖小区发展迅猛。目前有示范村5个，标准化、规模化小区5个，其中养殖小区3个，养牛小区1个，养鸡小区1个。宏钢生态养猪厂投资2000万元，建成了现代化的养殖小区。全镇形成了以李场为主体的10万头三元杂交生猪基地，以徐场为主体的200万只家禽基地，形成了产业链，基本上实现了“育种、生产、防疫、销售”一条龙。有运输专班15个，从业人数264人，在武汉、常德、岳阳、长沙开设了销售窗口，设立了代销点。

五是林业产业的发展带动了林业加工业。全镇有林面积25376亩，今年造林1500亩，植树18万株。林业也基本上实现了生产、加工、销售一条龙。兴建有水利木材厂、潜南木业7458万元，全镇有采伐销售专班8个82人。

二、发展农业产业化主要措施

1、建立规模基地，推行农业标准化生产。

我镇根据资源优势和农业生产现状，围绕优质稻、优质棉、优质油、蔬菜、水产、畜禽及林业等主导产业，建立一批与企业配套、较为稳定、规模较大的生产基地和种植小区，使企业、基地、农户联为一体。目前，全镇已初步建成以四化垸为重点的3万亩优质水稻和油菜生产基地，以东荆片、潭沟片为主体的4万亩优质棉生产基地。农产品生产基地均与农产品加工企业、市场联挂，实现生产、加工、销售标准化。

2、围绕主导产业，培育农业产化龙头企业。

目前，全镇已有市级农业产业化龙头企业1家。在培育龙头企业上，一是实施名牌战略，扶持创优品牌。多年来，我镇把帮助企业创建名优品牌，提高产品知名度作为培育农业产业化龙头企业的重点工作来抓。

3、加强品牌建设，提升农产品质量。

过去，我镇获10万头三元杂交猪生产基地认证，有“江汉鸡”、“优质稻”两个品牌。2008年我镇“勿忘我”商标获潜江市知名商标品牌，今年我镇生产的白酒申报“佳磊”牌商标获审定通过。

4、加强流通服务体系建设，成立农民专业合作社。 农业流通服务组织和农民专业合作社是联结农民与市场的纽带，是发展农业产业化经营的重要载体。目前，全镇已有农民经纪人114人，年经营额19140万元，他们发挥熟悉农产品市场信息的优势，把农民与企业联结起来，为农民和企业开展营销服务。农民利用当地农产品加工和生产优势，与加工企业签订销售合同，再到主产区与农民签订生产合同，为我镇农业产业化发展发挥了重要作用。

全镇成立农民专业合作社（协会）3个，分别是庆宝丰生猪养殖专业合作社、XX镇家禽产销协会和XX镇农民用水协会。

三、存在问题

1.农业产业化程度不高。我镇几个主导产业生产有一定规模，但由于千家万户的小生产难以协调统一，品种多、杂，生产技术水平参差不齐，农产品质量差别较大，不能满足主导产业企业的加工需求。

2.产业化内部产加销连接不紧密。龙头企业和农民之间的利益分配机制尚未健全，企业和农民都存在违约的事实，对合同的履约意识不强。

3.农业产业化科技含量不高。龙头企业与基地农户签订的合同仅限于预购数量和价格等，对农户生产缺乏严格的质量要求，不能为农户提供优质种苗和先进的生产技术规程。企业对

农产品的加工水平不高，产品档次低。

四、2010年工作计划

1.建立规模基地。坚持 “一村一品”，积极发展专业村组，实行区域化布局，走一户带多户，多户带全村，一村带多村，多村成基地的路子，在全镇建成专业化、特色化的生产基地。同时对生产基地实行标准化无公害生产，提高农产品质量档次，为龙头企业提供高质量的原料。

2.加强中介服务组织建设。大力发展各种形式的农民专业合作经济组织、农村专业协会、农民购销公司、运销专业村、专业户等中介服务组织，提高农民组织化程度，培育壮大农村经纪人队伍，在企业和农民之间发挥其桥梁作用。

3.保证“订单”合同的严格执行。一要加强有关《合同法》知识的普及，如掌握订单标准文本、进行公证、实施担保、预交订金或保证金等，提高合同的严肃性。二要加强法制教育和诚信守约教育。

4.提高领导和服务水平。发展农业产业化必须建立与之相适应的服务机制，一是建立产业化领导体系，对主导产业实行一个产业，一个领导小组，一个规划，切实加强领导。二是着力抓好对农民的引导、协调和保护，重点在产业结构调整、区域化布局、企业建设上下功夫。三是改革完善农村土地制度。在龙头企业和基地建设上，大力推行股份合作制，吸引农民以

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电商工作总结范文模板大全2500字

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电商工作总结范文模板大全 篇1

本月设计方面重点工作如下：

1. 双12相关工作（打包发货、活动推文、主图修改、H5小程序等）

2. 雅肤怀化、衡阳、常德等店物料制作

3. 雅肤方面医生视频封面、小红书、店铺海报、朋友圈、公众号推文配图制作若干

4. 谢老师方面小红书、抖音、知乎、公众号推文配图制作若干

5. 美容研究会、敏肤E生方面公众号推文配图制作若干

6. 冰溪方面小红书、微博、公众号、官网文章等一系列平台推文配图制作若干

7. 雅肤、冰溪、代理商需求海报设计若干

8. 各地代理商的需求图片制作若干

9. 菲尔诺淘宝店铺相关制作（主图、店招、产品详情页等）

10. 配合运营给冰溪各大电商商城提供图片修改

11. 产品包装修改相关工作（冰溪产品包装、备案图修改、CS产品包装修改、新产品设计、天龙包装修改）

12. 完成领导临时布置的任务

11月工作计划：

1. 年货节电商平台相关设计制作

2. 包装修改相关工作（备案图、菲尔诺新品设计图等）

3. 2021代理商会议需求物料制作

4. 各平台（雅肤、冰溪、谢老师个人、美容研究会、敏肤E生）公众号推文配图制作

5. 雅肤、冰溪小红书推文封面图片制作

6. 各地代理商需求的物料制作

7. CS渠道产品册等一系列的工作

8. 配合运营给冰溪各大电商商城提供图片修改

9. 配合雅肤各分店图片制作

完成领导临时布置的任务。

电商工作总结范文模板大全 篇2

电商投手工作总结

作为一名电商投手，我有幸参与了公司的电商业务发展，并承担了相应的职责和工作。在过去的一段时间里，我学到了许多有关电商运营的知识和技能，并取得了一些具体的成果。在本文中，我将详细地总结和分享我的电商投手工作经历。

作为电商投手，我的主要职责是制定和执行电商运营策略。在制定策略之前，我需要对市场和竞争对手进行详细的调研，了解消费者的需求和痛点，并预测市场的趋势。然后，我会根据这些调研结果制定具体的业务目标和计划，并制定相应的推广和销售策略。在执行策略的过程中，我会负责整合各类资源，如人力资源、技术资源和财务资源，并与团队协作，确保策略的顺利实施。通过这些努力，我们团队成功地提升了公司的电商业务表现，并达到了销售目标。

我在电商投手的工作中，积极参与了产品的运营和上架工作。在产品运营方面，我会与供应商合作，进行产品的选品、采购和上架，并根据市场的反馈和销售数据，及时调整和优化产品的定价和销售策略。为了提高产品的曝光度和销量，我会与市场部门合作，制定相应的推广活动和营销方案，并通过各类推广渠道，如社交媒体、搜索引擎和电商平台，提升产品的知名度和销售额。通过这些努力，我们团队成功地提升了产品的销售额，并获得了客户和合作伙伴的认可。

作为电商投手，我还需要关注电商平台的运营和管理。在日常工作中，我会负责维护和管理公司的电商平台，包括商品信息的更新、页面的设计和优化，以及售后服务的处理。为了提高用户的购物体验和满意度，我会及时回复用户的问题和投诉，并加强与用户的沟通和互动。通过这些努力，我们团队成功地提升了平台的流量和转化率，为公司带来了更多的销售机会。

在完成上述工作的同时，我也不断学习和提升自己的电商知识和技能。我通过阅读行业资讯、参加线上和线下培训，了解最新的行业动态和技术趋势，并将这些知识应用到实际工作中。我掌握了 SEO、SEM、社交媒体营销等电商运营的常用工具和技巧，并能够灵活运用它们提升业务表现。我也加强了与团队成员和其他部门的沟通和协作能力，通过合作共赢的方式推进项目的进展。

小编认为，我的电商投手工作经历充满了挑战和成就。通过制定和执行策略，参与产品运营和上架工作，以及关注电商平台的运营和管理，我成功地推动了公司的电商业务发展，实现了销售目标，并取得了一些具体的成果。在未来的工作中，我将继续学习和成长，提升自己的电商专业素养和技能，为公司的电商业务做出更大的贡献。

以上就是我作为一名电商投手的工作总结。我相信，在电商行业的快速变化和竞争中，我们电商投手的工作的重要性将会越来越凸显。希望通过我的努力和实践，能够为公司的电商业务发展贡献更多的力量。

电商工作总结范文模板大全 篇3

电商个人转正工作总结

岁月如梭，转眼间我已经在电商行业工作满一年了。这一年的时间里，我经历了许多挑战和机会，积累了丰富的经验和知识。值此个人转正之际，我想对过去一年的工作进行总结，并展望未来的发展。

回顾过去一年，在电商行业的工作中，我承担了许多重要的责任和工作任务。我负责管理和维护公司的线上销售平台，包括商品上架、货品库存管理、价格调整等工作。通过不断地改进和优化，我成功提升了销售额和用户体验。我参与了公司的线上推广活动，在社交媒体和网站上发布广告、参与线上营销活动，并通过数据分析和用户反馈进行调整和改进。我还负责处理和解决顾客的售后问题和投诉，尽力保证顾客满意度。

在这一年的工作中，我积累了许多宝贵的经验和知识。我对电商行业有了更深入的了解。我学习了电商平台的运作机制、消费者购买行为以及市场竞争策略等方面的知识，这让我能更好地理解和适应这个行业的发展。我学会了团队合作和沟通。在我负责的工作岗位上，需要和其他部门进行紧密的合作，共同解决问题和实现目标。通过不断的沟通和协作，我和团队成员之间建立了良好的工作关系，提高了工作效率。我也逐渐培养了解决问题和应对挑战的能力。电商行业竞争激烈，市场变化迅速，我经常面临各种问题和挑战。但是通过学习和实践，我能够及时发现问题并采取相应的措施解决，保证工作的顺利进行。

展望未来，我希望在电商行业继续努力并取得更好的成绩。我会不断学习和拓展知识面。电商行业日新月异，我将持续关注行业动态和市场变化，积极学习新技术和新方法，不断提升自己的综合能力。我将注重团队合作和人际关系。无论是与同事还是与顾客，良好的人际关系都是工作成功的关键。我将积极与团队成员交流和合作，共同解决问题，取得更好的工作效果。我将加强自我管理和提高工作效率。电商行业的工作节奏快，需要保持高效和敏捷的工作方式。我将制定合理的工作计划和目标，并通过合理的时间管理和优化流程来提高工作效率。

个人转正工作总结是对过去的工作进行回顾和总结，同时也是对未来发展的规划和展望。通过对过去一年工作的总结，我更加明确了自己的优点和不足，并为自己设定了未来的目标和努力方向。我相信，在未来的工作中，我会更加努力地提升自己，取得更好的成绩，在电商行业中实现自己的价值和梦想。

电商工作总结范文模板大全 篇4

公司电商销售个人工作总结由范文网会员“魔鬼”投稿推荐，但愿对你的学习工作能带来参考作用。

对我们这个行业来讲有旺季和淡季，对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表回纳，而我这方面做的不够好。确切报表就是天天辛劳劳作的种子，日积月累，需要自我专心的往经营，一起来看看公司电商销售个人工作总结范文5篇，欢迎查阅!

公司电商销售个人工作总结1

在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎样样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么客户才会跟你继续说下去，并且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依靠性的客户。

在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你能够表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方，我明白在市场竞争日趋激烈的今日，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。

尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下头是电话营销的几点肤浅认识。

1、充分准备，事半功倍

在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销必须要有信心，要有这样的信念：“我打电话能够达成我想要的结果!”。

2、简单明了，语意清楚

通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。

3、语速恰当，语言流畅

语速要恰当，不可太快，这样不但能够让对方听清楚所说的每一句话，还能够帮忙自我警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。

4、以听为主，以说为辅

良好的沟通，应当是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。梦想的情景是让对方不断地发言，越坚持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易理解。

5、以客为尊，巧对抱怨

在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢首先，应当牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最终，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情景下，如果客户反映的问题在自我的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就立刻向上反映，直至问题得到妥善解决。

总之，电话营销绝不等于随机地打出很多电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户简便地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，活力，自信!

异常是在教学工作计划和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆”。

我期望我在接下来的工作中能做得更好，也期望能为公司创造出更好的业绩。以上就是我对我的工作所做出的总结，多有不足之处，望各位领导和前辈们多多指导。

公司电商销售个人工作总结2

20__即将悄然离去，20__步入了我们的视野，回顾20__工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20__进的公司一向到此刻，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。可是整体来说我自我还是有很多需要改善。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。

每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达本事是需要加强改善。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自我成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，可是自我还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是十分的不成熟，之后经过几个月的工作，再加上_总和__经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，可是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有__个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅继续给公司创造利润，也是对自我一个工作上的认可。所以这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自我用心的去经营，否则怎样结出胜利的果实呢。领导仅有经过明了的报表才能够明白我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自我订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是经过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自我真正找的客户很少，这点值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，所以大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自我联系上的意向客户。而自我今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改善，并且明年订好一个计划，让自我的时间分配的合理。到达两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自我的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改善，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自我的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是经过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司经过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每一天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，可是实际上工作量还是有的，每一天要跟不一样的客户打交道，并且第一时间经过自身的语言来留给客户一个十分好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、信息问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

20__年以来，在同事们的帮忙下，自我在电销方面学到了很多东西，下头将以前的工作总结如下：还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自我的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不明白自我要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，之后就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到此刻想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。可是自我必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自我看成逼上梁山的好汉，每一天都在打电话，打好多的电话让自我遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮忙以及熏陶下才慢慢的适应，别人能够做到，为什么我就不能够

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当应对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当应对完不成销售任务的沮丧时，当应对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每一天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，如果不能激励自我，不能互相激励，那我们可能每一天都会愁云罩面，每一天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，可是大部分的人，他都以往遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自我当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自我一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：一个人不追求提高的同时就是在原地踏步!

此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立应对问题，在客户遇到问题的时候自我容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，此刻做的十分不好，包括打回访自我都不会去打，此刻刚来了不到一个月的新人都能够自我应对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后必须要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自我解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心境也有时导致一天的心境，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心境就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自我给自我调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。必须要找比自我成功的人，比自我愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。

为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不明白要有什么样的结果，在此必须明确了：至少一场会坚持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自我来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自我的努力中能够充实自我，给自我的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自我的人放心，会认为我过的很好就ok了!20__年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!

公司电商销售个人工作总结3

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和进取的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这_周来，自我的工作情景，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。所以，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们__专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。

所以，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自我销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们__专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自我的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客，采用不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最终，端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。

如果一个人领悟了经过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自我人生的经历。

总之，经过理论上对自我这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自我积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。

在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自我的工作本事和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的优势，努力理解业务培训，学习业务知识和提高销售意识。

扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自我绵薄之力。

公司电商销售个人工作总结4

20__年已和我们挥手离别，20__年步进了我们的视野，回顾20__工作历程。整体来讲有酸甜苦辣。回忆起我__年6月24日进的公司一向到此刻，已工作有了1年多。今年整个的工作状态步进进了正轨，并且对我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。可是整体来讲我自我还是有很多需要改善。以下是我20__年工作情景总结：

第一：沟通技能不具有。天天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达本事是需要加强改善。

第二：针对已合作的客户的后续服务不到位。

看着自我成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，可是自我还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已签下来了，之前感觉万事大吉了，实在这类想法是十分的不成熟，之后经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。确切感觉到一个新客户开辟比较难，可是对已成功合作的客户实际上是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单进程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那末这样不但继续给公司创造利润，也是对自我一个工作上的认可。所以这点我得把眼光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对我们这个行业来讲有旺季和淡季，对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表回纳，而我这方面做的不够好。确切报表就是天天辛劳劳作的种子，日积月累，需要自我专心的往经营，否则怎样结出成功的果实呢。领导仅有经过明了的报表才能够明白我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自我订一个清楚而又有指导性的工作总结和来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。

第四：开辟新客户量少。今年我合作成功的客户主要是经过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自我真正找的客户很少，这点值得自我好好的沉思一下，有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，所以大部份的时间花在了联系电话销售客户上，而疏忽了自我联系上的意向客户。而自我今年开辟的新客户量未几，这点在明年要很好的改善，并且明年订好一个计划，让自我的时间分配的公道。到达两不误的效果。

第五：当碰到不懂的专业或业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自我的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现，我会在今后的工作当中加以改善，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都愿意做一个聪明的人，所以一样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。看公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自我的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是经过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司经过网络、电话来取得跟客户的沟通，工作上听上往天天坐在办公室里，打几个电话或qq、客服等联系到客户，这样很简单，可是实际上工作量还是有的，天天要跟不一样的客户打交道，并且第一时间经过本身的语言来留给客户一个十分好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就比如是在享受的进程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交换沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自我付出辛劳的努力是息息相干，并且作为销售职员来讲第一时间要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对意向强烈的客户而言除很好的电话问候、信息问候、qq问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那末相信客户量也会渐渐积累起来。

公司电商销售个人工作总结5

20__年即将悄然离去，回顾20__年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20__年_月_日进的公司一向到此刻，已经工作有了_年多。

今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。可是整体来说我自我还是有很多需要改善。以下是我今年总结工作不足之处：

一、沟通技巧不具备

每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达本事是需要加强改善。

二、针对已经合作的客户的后续服务不到位

看着自我成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，可是自我还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是十分的不成熟，之后经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

确实感觉到一个新客户开拓比较难，可是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有_个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅继续给公司创造利润，也是对自我一个工作上的认可。所以这点我得把目光放长远。

三、客户报表没有做很好的整理

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自我用心的去经营，否则怎样结出胜利的果实呢。领导仅有经过明了的报表才能够明白我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自我订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

四、开拓新客户量少

今年我合作成功的客户主要是经过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自我真正找的客户很少，这点值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，所以大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自我联系上的意向客户。而自我今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改善，并且明年订好一个计划，让自我的时间分配的合理。到达两不误的效果。

五、业务知识方面

当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自我的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改善，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自我的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是经过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司经过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每一天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，可是实际上工作量还是有的，每一天要跟不一样的客户打交道，并且第一时间经过自身的语言来留给客户一个十分好的印象。

为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。

对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、信息问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

我相信经过自我在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自我的业绩量也会比今年更加有前景。

也期望相信经过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20__年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的提高和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自我的业务量能够到达质的飞跃。

电商工作总结范文模板大全 篇5

医药电商转正工作总结

作为一名医药电商转正后的员工，回顾过去的工作经历，我深感收获颇丰，也遇到了不少挑战和困难。通过不懈的努力和团队的支持，我成功地完成了上级领导交给的各项任务，并取得了一定的成绩。在这篇总结中，我将详细回顾我在医药电商领域的工作情况，并总结出一些经验和教训。

我要感谢公司给予我这个转正的机会。作为一名医药电商员工，我深知自己的责任重大，因此在工作中我始终保持积极的工作态度，全身心投入到工作中。我时刻关注医药电商行业的最新动态，学习相关的知识和技能，以便更好地适应行业的发展。

在过去的工作中，我主要负责医药电商平台的运营与管理。我积极参与团队讨论，提出并实施了一系列的改进措施，有效提升了平台的用户体验和销售额。通过分析数据，我发现了一些用户的使用习惯和需求，针对这些问题我制定了相应的解决方案，并与技术团队合作完善了平台的功能和界面设计。我还与供应商合作，推出了一些具有竞争力的产品和促销活动，增加了平台的用户粘性和购买意愿。

在工作中，我深刻体会到了团队合作的重要性。作为一名转正员工，我积极与团队成员进行交流和合作，相互学习，互相支持。通过与团队的紧密合作，我更好地理解了医药电商行业的运作模式和发展趋势，同时也取得了团队的认可和信任。

在这个过程中，我也遇到了一些挑战和难题。例如，医药电商行业竞争激烈，市场需求不断变化，这对我们的工作提出了更高的要求。为了应对这些挑战，我不断学习和提升自己的专业能力，努力掌握行业的最新信息和知识。同时，我也逐渐形成了自己的工作方法和思维模式，更加高效地解决问题。

小编认为，作为一名医药电商转正员工，我坚持以客户为中心，始终保持敬业精神和创新意识，不断提升自己的专业能力和综合素质。通过与团队的合作和努力，我成功地完成了工作任务，并取得了一定的成绩。同时，我也意识到了自己在医药电商领域的不足之处，并将继续努力提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

在未来的工作中，我将进一步拓宽自己的视野，不断学习和提升自己的能力，以适应医药电商行业的变化和发展。我将继续关注用户的需求，完善医药电商平台的功能和服务，为广大用户提供更好的购物体验。同时，我也将主动参与团队的工作和项目，积极争取更多的机会和挑战，为公司的发展贡献自己的力量。

医药电商转正工作虽然充满挑战，但也给予了我很多机会和成长。通过与团队的合作和努力，我成功地完成了工作任务，并取得了一定的成绩。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

[荐]教学质量工作工作总结2500字

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教学质量工作工作总结【篇1】

苗睿教育中心

教学质量监控制度

第一条教学质量监控是指对各班教学质量定期进行的测试与掌控，它是苗睿教

育中心教学过程中的重要组成部分，是不断提高教学质量的重要手段，是对教师教学效果及其教学水平的有效办法。

第二条监控的目的。目的在于通过对教师的考核及学生学习效果的检测，来掌

握当前各班教师的授课与教学水平以及整个学校的教学水平。及时发现当前教学中存在的问题，为下一步的教学任务、教学重点及教学调整提供依据。

第三条监控的原则。本着“赶、帮、超”的原则、提高性原则、竞争性原则及

优胜劣汰原则，真实地反映监控额真实性。

第四条监控的内容。包括教师课堂教学、跟班率考核、抽检（含笔、口试）学

生单元测验成绩、学生反馈、家长反馈表等，根据不同的班不同的教学进度监控的内容可有所侧重。

第五条监控的形式。由教学监控考核小组根据监控的内容评估打分得出综合成绩，其中抽检和学生单元测试试题以学校出题为样本，由学校组织统一出题考核并按要求当班教师及时对检验情况进行分析、总结。

第六条监控时间。每季度考核一次，考核成绩分别在下一个月的月初统计得出。

第七条监控的组织。由教学督导组织教学监控小组成员包括教学校长、培训官、教学主管、人事主任对教学质量进行监控，要求提前一周安排好监控的对象、时间、地点、及抽检试题，必要时需要其他教师的参与、协助。

第八条 监控的反馈。教学质量监控小组及时将监控结果向校长及任课教师反馈、反馈监控结果的优缺点，适时改进教学，从而进一步提高教学质量。

教学质量工作工作总结【篇2】

xxx小学采用五级管理模式，注重通过班主任工作加强对学生的精细化管理，从小事做起，取得好成绩。

1、建立五级管理机构，为学生管理打下坚实的物质基础：

所谓五级管理，是指校长、副校长、校委、班主任、学生会五级分工合作，共同管理学生。班主任的工作是其中最重要的部分。

主旨很全面。管理能否精细化，很大程度上取决于一所学校的校长。从事精细化管理的校长的特点是：“以诚待人，踏实做事，重视师生，民主治校，学校发展有目标，改革有思路，有进有出。 ”，工作方法是：依法改革创新，有计划工作，有奖有罚，分工明确，配合默契。

负责实施的副校长。是贯彻落实学校关于学生管理的规章制度，协调上下关系，责令禁止，把工作中发现的问题提出学校讨论、改进或继续贯彻执行。

学校委员会成员负责分享。校委会成员每周轮流值班，并做好周内对整个学生管理的检查：检查班主任是否有空，监督学生的学习、用餐、休息，并做好一做好学生心理辅导工作。

班主任注意细节。班主任是学校工作的纽带。一所学校有几个班主任，班主任是校长的一小部分。班主任的工作决定了学校工作的成败。班主任的工作决定了学生的命运。班主任的言行对学生有潜移默化的影响。我校办学总方针是“教育引领、管理严格、引导到位”。

学生会独立运作。学生会是学生自己的组织，维护广大学生的利益，为学生服务是学生会的责任。学生会源于学生，联系同学，团结同学，时刻为学生着想。这是对学生会组织的特殊要求，也是学生会不断进步的根本保证。

2. 制定一系列规章制度，保障学生管理的制度保障：

社会是大环境，学校是小社会。俗话说“国有国法，家有家规”，“无规矩不成圈子”，学校要生存发展，离不开制度建设。制度建设不仅关系到学校的生存，也关系到学校的发展。在学生管理方面，我们主要制定了以下制度：

（1）为提高班主任工作积极性，督促班主任保质保量地完成学生管理工作，我们制定并完善了；

（2）为服务学生生活，促进学生学习，让学生在学校养成良好的行为习惯和礼仪，我们制定并实施；

（3）为使学校值班委员为学生服务，帮助学校做好学生管理工作，我们制定并实施；

（4）为规范学校升旗活动，培养学生热爱国旗、热爱祖国的美好感情，我们制定了；

（五）为更好地贯彻落实学校各项规章制度，倾听学生心声，不断完善学校学生管理，我校特制定本办法。有校长会议和学生学校会议两种类型。

学校制度文化建设的目的是为学校教育教学服务，使教育教学行为和教育教学活动有条不紊地进行，提高工作效率，提高管理水平，其意义深远。一套先进、科学的学校管理制度，可以使学校领导、教师、学生和教职工关系融洽，让学校的每一位成员都感到舒心、舒心、更好、更快，形成共同的愿景，让每一位成员都充满信心和期待，提高工作学习效率；而没有制度保障的学校往往分心，工作缺乏目标和追求，既不利于学校的发展，也不利于师生的发展。

3.做好学校对班主任的管理工作，着力提高班主任工作积极性：

班主任是学校各项工作的具体组织者和实施者。班级，德育工作的主力军，教学工作的具体指挥员。为有目的、有计划地落实学校整体工作，做好班主任管理工作是关键。

1.班主任采用聘任制。每学年开始时，负责学生的校长和副校长应协商提出班主任人选。教师代表会议后，由校长任命候选人，任期一年。无特殊情况，原则上不中途更换。

2. 分管校长全面负责班主任的管理工作。教育处代表校长负责校长的日常管理工作。

3、班主任有权参与德育工作的制定、实施和建议，享受教育部门规定的班主任津贴。

4. 一般情况下，班主任参与少先队的组织管理活动。班主任不仅要具备班级管理能力，还要熟悉少先队的基本知识，组织和领导团队活动的开展。

5、班主任要充分履行；由学校制定，管理好班级工作，教育好班里的学生。

6.未经学校批准，班主任不得擅自停学。

7. 学校每年对班主任的工作进行两次评估。期末初评，学年末综合评。考核以为考核内容，考核内容包括工作态度、责任感、工作绩效、任务执行力、班风、学风及与老师的配合、班级学生获奖次数等。 .班主任考核结果记入教师个人档案。

8、对于不称职的班主任，政教办建议经校委会议研究决定后进行适当调整和更换。

9、在考核的基础上，每年评选一次先进班集体和先进班主任，并予以表彰奖励。

10、为促进班主任的理论和科学工作，不定期举办班主任工作座谈会和班主任工作经验交流会。

四、做好日常管理，做好学生教育工作：

学校作息是培养学生良好生活和学习习惯的重要手段。我校努力在学生的日常生活中进行精细化管理，取得了良好的效果。

5、开展丰富多彩的文体活动，促进学生全面发展：

学生在各种活动中更容易发挥才能，提高能力，全面发展。我校在学生管理中开展了丰富多彩的文体活动，让学生在活动中得到锻炼。

我们每学期举办学生体操比赛、拔河比赛、乒乓球比赛、歌唱比赛、演讲比赛、写作比赛、书法比赛。每次活动，班主任、相关艺术教师、学校领导都必须依靠指导和组织。比赛结束后颁发一、二、三等奖，奖品同时颁发。让学生有成就感。

精细化管理，首先要解决意识形态问题。精细化管理，就是不喊口号，高调唱歌，出风头，凑热闹，开几次会，考几次；就是要循规蹈矩，循序渐进，求真务实。学校领导和教职工不仅要消除喜出望外、浮躁、急功近利的心态，还要克服追求时尚、搞形式主义等不良做法。我们认为，教育不需要跟风，不需要不断创新，需要一种可贵的坚持。把简单的事情做好并不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。我们认为这是对精细化管理的最好诠释。

教学质量工作工作总结【篇3】

三年来我校教学质量总体来看逐年有所下降，双科合格率从0506学年度的92%到0708学年度的84%，下降了8个百分点。语文、数学从合格率、优秀率、平均分三个方面看都有所下降。虽然说下降幅度不大，但也反应出我校教育教学质量呈现出滑坡现象。从各年级教学成绩来看，三年来我校的语文成绩总体变化幅度不大，保持相对比较稳定，但是也存在一定问题，如低年级在合格率、平均分、优秀率三个方面来看都很低，与中心校下达的指标相比存在的差距比较大。

一、从数学成绩分析看

相对比较薄弱，特别表现在中高学年段，达不到中心校下达的指标。

二、学校教学现状分析。

我校现有教师11人，学生128人，教学班6个。教师教学经验比较丰富，责任心较强。在课程改革中能够积极转变教学理念，尝试采用新的教学方法和模式，为推动我校教育教学工作做出了积极的贡献。但是也存在着许多问题，主要表现在以下几个方面：

当前的存在主要问题：

1、教育教学观念难以更新，在新课改中，部分教师自觉或不自觉地将新课程又引入了应试教育的老路。课堂教学虽有变化，但步伐不大，教学指导思想没有根本转变。不少教师对新课程改革的认识还不到位，影响新课程改革的进程。

2、教师的基本素质难以适应，我校教师虽然已接受课程标准，但要全面适应新课程对教学的要求，在素质能力上还有有明显的差距。教师的业务能力不够强，教学方法不够重视，课堂教学过程中就例题讲解例题，就课文读课文，就练习做练习，缺乏教学思想的渗透，学习方法的指导。从测试中看，学生的阅读能力较低，写作能力较低，分析解决实际问题的能力较低。说明教师在平常的课堂教学过程中渗透和训练的力度不够，只注重知识上的传授，忽视了对学生能力、情感的培养教育。另外，教师的工作量重，教师平均每星期18节，很少有机会也没有时间与其他学校进行交流，也很少机会外出培训，很难得到较高层次的教学指导。

3、学生没有养成良好的学习习惯。从测试中看，学生做图不用三角板，量角器，圆规，凭感觉用手画，连线不用直尺。很多学生书写不够规范，没有养成良好的修改、检查的习惯，这些问题说明教师在课堂教学中对学生学习习惯关注的远远不够。

4、培优补差工作没落实，转化率低。优生培养可以提高平均分和优秀率，后进生转化可以提高整体名次。从中心校几年以来的成绩统计来看，我校有些班级，名次上不去，原因是没有转化后进生。在培优补差工作中我们做的还不够好，没有切实可行的计划，没有行之有效的措施，没有长期的追踪与落实，差生的转化率很难提高。

三、今后教学设想及对策1、努力提高教师专业素质。

学校要加强组织教师强业务学习，继续转变教师观念，鼓励教师利用业余时间加强业务学习，提高自身素质。在学校积极开展校本培训，把转变教师的教育思想和提高教师的课堂教学水平作为主要内容。积极开展岗位练兵，要求教师认真听课、深入评课，相互学习、总结经验。教导处加强听随堂课，使教师克服平时课堂中的随意性，努力提高教师教学水平。

2、深入钻研教材，熟悉教学目标和重点

结合每学期教学计划交流，让全体教师学习课程标准对本学段的要求，掌握本册教材的教学总目的要求，熟悉每单元教学要求，单元教学重难点，制定详细单元教学策略。鼓励教师边备课边在书中点批和眉批，注重标注哪部分是重点，哪个知识点怎样落实，采用哪种方法等。

3、充分运用各种资源，研究教学方法，提高课堂教学实效。

运用好远程下载资源，借鉴其中有用的课件，图片，案例等资源更好地服务于教学。数学课难以理解比较抽象的内容可以借助直观教具，学具加强操作演示，也可使用多媒体课件帮助学生理解体会。语文课要调动学生学习的积极性。加强口语交际训练，重视朗读能力的指导，增加课外阅读内容，提升阅读理解能力，丰富写作素材，开阔学生的视野，创新学生的思维。英语课积极开展多种形式的教学活动，注重学生单词积累，记忆，理解，注重口语训练，注重书写指导。

4、因材施教，分层要求，培养优生和辅导后进学生。课堂教学中，作业批改中，练习设计中，课后辅导中，对两种类型的学生要区别对待。优生侧重挖掘潜力，激发学习探究的兴趣，增强进一步学习的强烈欲望。后进生侧重基础知识和基本技能的掌握和训练，语文方面字词要掌握、要求背诵的部分要牢记；数学方面计算能力一定要过关，计算题一定要会做。中间学生侧重鼓励，向优生看齐。学校教研组组织学生竞赛等活动，培养学生的各种的能力，挖掘学生的各种潜力。

5、注意细节，培养习惯，提高质量。主要是培养学生良好的学习习惯。如认真审题的习惯，认真书写的习惯，格式规范的习惯。教育学生要有耐心和细心。

成绩是有目共睹的。但是，我们应该清醒的看到教学工作仍然存在许多问题，用办好人民满意的教育目标来衡量，仍有不小差距，教师队伍整体素质不高，结构不合理，学科不配置，教学评价滞后，不能有效地促进教师的专业成长和学生素质的全面提高等等，这些都严重地影响着教学质量的提高。

除上述原因外，就具体教学方面重点剖析以下几个问题：

1、课堂效率不高。造成课堂效率不高的原因有二：一是教学方法落后。从平时的听课看，教师理念更新不够，方法陈旧。存在穿新鞋，走老路的现象。具体表现为：灌输式、注入式教法多，启发式、讨论式、研究式方法少；教师唱独角戏的多，学生主动参与的少；重视双基训练，忽视了三维目标的培养等。二是教学手段滞后。教学设施条件配备不足，现有的使用率低。

2、现代教学资源没有被充分利用。尽管20__年我校实施了农远工程，但能用现代媒体进行教学的教师却很少，农远设备使用率很低，没有真正发挥作用，课堂上教师一张嘴、一支粉笔、一本书、一根教鞭进行教学的现象仍在上演。

3、教研工作相对薄弱。一是校本教研没有落到实处。重视教研活动的开展，而不重视教研的实效，致使教研内容空洞，没有目标，没有重点。把校本教研停留在书面上，口头上，留于形式。二是教研组没有发挥应有的作用。形同虚设，没有发挥相应的示范和指导作用。三是钻。

研教材不够，抓不住教学的重点难点，甚至不备课，抄教案，下载、照搬现成的教案，致使教师教研意识、问题意识、反思意识相对薄弱。

4、发展不平衡。各年级、学科之间存在差距。总的讲，从年级来看二、三、四、五一班较好，从学科来看英语较好。这些都影响着小学教学质量的整体水平。

5、常规工作缺少实效。表面看起来，各项常规工作都很到位，然而经过细致调查，问题还是多多：教师的备课基本上是为了应付学校检查，很少有教师是有备而上的，相当一部分教师是课上完后补备，更有甚者是临近检查再追备，备学生无从谈起。一些教师的备课质量也不高，过程过于简化，尽管照搬照抄学校订购教案的现象很少，但并未绝迹。课堂上一些教师还是满堂灌，重知识的传授，轻能力的培养，学生学习还是很被动。作业训练形式单调，语文学科抄抄写写的现象普遍存在，课外积累与运用等训练的时间安排较少，造成训练不全面，以至学生参加检测难以适应灵活的试题。平时检测只做数据统计，未进行深入分析，查找原因，阶段性努力目标不明。

6、老教师缺乏进取精神。我校的老教师全部为小学高级教师，在他们看来各方面已到顶了，因此除了少数教师是身体因素外，还有一部分是抱着轮到码头车到站的态度进行教学，教好教不好差不多，反正过不了几年就要退休了。再者，教得不好，学校又能奈我何？

教学质量工作工作总结【篇4】

一学期来，教学质量管理中心紧紧围绕学校重点工作，在全体老师的配合、努力下，工作按原定计划井然有序地逐一开展、落实。现将工作总结如下：

一、学习新课标，领会新课程、新理念

开学初，学校给每位老师下发了20xx年版《课程标准》、《课程标准解读》、《课程标准解析与教学指导》等材料，要求教师认真学习，各教研组也多次组织教师集体学习，深入领会课程理念，实施课程创新。

为了深入学习贯彻区教育局提出的关于“学业质量绿色指标”的有效落实，10月中旬，组织全体教师又一次集体学习了“绿色指标”10个指数，并对作业减负、课堂增效提出了具体要求，同时将结合家长问卷等形式反馈减负增效的成效。

二、实践磨练，提升青年教师教学水平

本学期，学校又新进了六位青年教师，学校35周岁以下的青年教师有22位，占小学部总教师数的63%，为了尽快帮助青年教师成长，提升他们的教学水平，学校根据青年教师的特点制定了培养计划：

1、“拜师结对”，规范培训

通过签订协议书，有效帮助青年教师快速成长。学校充分发挥骨干教师的引领作用，本学期，骨干教师王艳红、严红带教青年教师阚佳林、李媛媛。通过听课、上课、评课、反思等活动，提高青年教师的教学水平。其中，李媛媛还参加了区见习教师规范化培训活动，

2、教学擂台，你争我追

本学期，学校顺利举行了第三届“桃李园”杯青年教师教学擂台赛，学校35周岁以下共19位老师参加了本次活动，比赛共分语文、数学、英语、综合四个专场，学校聘请了区、片的骨干教师担任本次活动的评委。每位青年教师能以学生发展为本，从学生已有知识出发，以学定教，探索教学的有效性。课堂内创设问题情境，激发学生兴趣，让学生在宽松愉悦的教学中掌握知识，快乐学习。课后，听课教师开展了教学研讨活动，各位评委作了精彩的点评。让青年教师展示自己的教学风采，使更多青年教师在工作中脱颖而出，这是本次活动的宗旨。

3、技艺学科，全面丰收

本学期，美术、音乐学科的三位教师承担了区级公开课，得到了教研员和同行的一致认可。在区教学新秀比赛中，我校青年教师江雪和王闽敏分别获得音乐学科一等奖和美术学科二等奖的好成绩。两位体育教师在资深教研员朱忠培老师的带教下，成长迅速，顺利举办了校阳光体育大联赛，在区大课间评比中也获得了二等奖的好成绩。

三、发挥骨干教师辐射作用，提升教学品质

学校现有区级骨干教师2名，校级骨干教师9名。区级音乐骨干教师朱东方是区“音乐名师班”成员，本学期在XX区小学音乐学科落实“古诗乐进课堂”教育研讨活动中借班上了一堂四年级教学研讨课——古诗乐歌唱教学《相思》。学生通过聆听、模唱、对比识谱等活动唱熟歌曲旋律，在合作、交流、吟唱中获得审美情感的体验。学校骨干教师张爱萍老师今年参加了区第十七届教育管理研修班学习，由导师邱新校长带教，在疁城实验学校挂职锻炼。张老师在疁城学校的英语教研活动中执教了一堂二年级的交流展示课。张老师自然亲切的教态，丰富的肢体语言，巧妙的课堂设计，深深地吸引住了学生，师生配合默契，情感投入，课堂气氛轻松活跃，显示出了张老师扎实的英语教学功底。

四、丰富学生经历，形成校园文化

1、主题教育，健康成长

充分利用午会这一教育主阵地，有针对性地对学生进行生命教育、民族文化教育等各种主题教育，促进学生的全面健康发展。学校分年级分别开设了中华传统节日文化、心理健康学本、环境教育、法制教育、规则与廉洁五个主题教育，每班每周一课时，教材循环使用。

2、快乐悦读，书香阵阵

推荐经典，营造书香校园，让学生在浓浓的读书氛围中感受阅读带来的快乐。本学期，学校继续为各班配备每人至少一本的阅读书籍，要求各班配备专门的图书管理员，做好每次图书的借阅、发放、保管工作，一、二年级填写好 “快乐悦读单”。一学期累积下来，学生的阅读量基本达到了五万左右，其中高年级部分学生的阅读量超过了十万。

每周二的午会课为“经典诵读”，按年级分别为“古诗吟唱、三字经、弟子规、论语、宋词”，让学生走进经典，感受中国优秀的传统文化。一学期来，一年级学生学会了吟唱八首古诗，二、三年级已经背诵了《三字经》、《弟子规》 的三分之一。

3、专家讲座，传承美德

学校挖掘资源，邀请区关工委讲师团的王伦英老师，为学校四、五年级学生作了一次主题为《节俭，不该忘记的美德》专题报告。王老师通过一个个古今名人节俭的故事，激励孩子们要继承节俭这一中华传统美德，从身边的小事做起，不浪费一粒米、一支笔，做一个节俭的好学生。一个个既熟悉又陌生的名字、一句句流芳百世的名言，让学生们又一次领略了中国传统文化的精髓。

4、优秀作业，硕果满园

为了引导学生养成良好的学习习惯，桃李园年度优秀作业展如期举行。此次展出的每份作业都是由各教研组经过班级、年级层层选拔，遴选出的最出众的作业。在“语文快乐宫”、“数学智慧园”、“英语kid’s woderland”、“综合百花园”四个展板上齐聚了孩子们精美、端正的书写；严谨、工整的计算；奇妙、五彩的想象、创造……各教研组经过精心布置，一块块展板汇成了一道亮丽的风景线。课余时间，老师、学生聚在这里观摩、学习，领略各学科规范、端正的作业风采，感受学习传递出的快乐。

五、科研引领，促进教师专业发展

认真组织好各类课题的申报工作，组织和帮助教师在基于问题研究的基础上开展课题研究，积极申报教育科研课题，对教师申报的课题进行可行性论证，帮助申报人进一步完善课题方案，加强对校级课题的申报、审核、立项等指导管理工作，已确立7个校级课题。

为提高教师的科研能力，学校请科研员孙卫民为全体老师作了一次务实的科研普及讲座，详细地阐述了教育科研课题的概念，并结合《教育科研申请书》，孙老师悉心地指导教师们如何正确规范地填写申请书，并就“概念界定”、“研究目标”“研究方法”、“研究途径”等内容逐一进行了阐述，使每位老师切切实实地感受到课题研究并不是高不可攀，也明确了开展科研工作的价值和意义。

学校以《基于“以学定教”的小学语文中年级教材重组的实践研究》为重点课题，聘请上海师范大学吴忠豪教授为课题指导专家，对课题研究进行深入指导。吴教授要求课题组进一步明确研究方向，全面梳理教材的教学目标，汇总有效的问卷数据，做好课例的实践研究，逐步积累课题的研究成果。课题组经过吴教授的指点，对课题的后续研究充满了信心。这一校级课题也被列为20xx区级重点课题。12月31日，举行了开题论证会。XX区进修学院科研室主任杨文斌，科研员孙卫民、徐颖，实验小学副校长郁玉红等专家老师莅临指导。专家组们认真聆听，仔细思考，肯定了课题的研究价值，并提出了许多宝贵的意见和建议，帮助课题组解决了不少棘手的问题，指明了一条更加明确的研究道路。

六、加强家校联系，构建和谐育人环境

本学期，一至五年级各班都有一次“教学开放日”活动，开设了语文、数学、英语、钢琴、体育、美术、自然、信息技术八门课程、24节公开课。400多位家长走近孩子，走进课堂，关注教育。此次活动安排了家长听课、座谈交流、问卷调查、参与实践等多个环节，让家长全方位了解学生在校的学习、生活情况。家长们对学校的教学有了更全面、全新的认识，也了解到孩子在学校生活和学习方面的情况，对教师的工作有了更多的理解，同时对学校的管理理念有了更深刻的认识。

从家长填写的反馈表来看，对“教师的课堂教学总体评价”一栏，“很满意”率达到了74.8%，“满意”率是35.1%，整体满意率达到了99.9%，只有一份填写了“一般”，说明学校老师的教学工作得到了家长的一致认可。

教学质量工作工作总结【篇5】

沙坊学校教学质量监控工作总结 在县教育局的正确领导下，近年来，我校认真贯彻课改有关精神，积极开展课改背景下的教学管理研究，深入探索适应课改形势的教学质量监控与评价策略，取得了一定成效，促进了我校学生、教师、学校的可持续发展。现将我们的主要做法总结如下：

一、主要做法

1、教学质量监控的主要内容。

(1)教学过程的监控。一是备课。引导教师从以下几方面对备课质量进行自我监控：①是否体现课程标准，准确把握教材知识要点？②教学设计是否能够调动全体学生积极参与？③是否能准确把握教学内容中的重点、难点？二是课堂教学。主要内容包括：①能否调动全体学生积极参与，保持学生活泼主动的学习状态？②知识传授是否准确有序？技能训练过程是否完整？操作指导规范是否切实？教学目标是否层层落实？③教学方法、教学手段的选用是否符合教学内容特点？教学效果是否明显？三是课后作业。①作业内容是否紧扣当堂教学基本训练重点？作业量是否适中？②作业形式是否多样化，是否有利于学生多方面技能发展？③作业是否精批细改？错误是否及时更正？四是教学质量分析。单元考查和期中、期末检测是否进行综合分析？

（2）教学效果的监控。一是书面检测。组织单项知识、技能、能力检测，单元综合检测和学科综合检测，对试卷难易度及学生成绩进行全面分析评估，提出改进意见。二是操作检测。包括学科单项技能的听、读、说、写、算、做、唱、演、画等各项操作技能，主要检测学生行为技能形成程度和实践能力。

2、教学质量监控的对策措施。

（1）抓实教学常规,多渠道进行监控的策略。一是领导挂帅。学校领导亲自蹲点一个年级，负责一个年级的教学常规管理，经常深入教学实际，了解教育教学情况，发现分析问题，提出解决方案。二是学生参与。举行学生座谈会和学生问卷调查，了解教师的教学情况和学生的课业负担情况，发现问题及时加以解决。三是家长参与。

（2）进行教学质量管理的策略。一是全面性管理。对全体学生的思想品德、文化科学、身体心理、审美、劳技等方面素质进行全面的评价监控。不仅强调学生的认知水平，还包括学生通过教学所获得的作为一个人所应具备的各种综合素质。二是全员性管理。全体师生都要参与到教学质量管理中，树立“人人都是管理者”的意识。三是全程性管理。着眼于教学过程的整个过程，加强环节性管理，明确教学工作各环节的质量标准,使教师在备课质量、上课、作业、辅导质量等方面，学生在预习、听课、复习质量等方面得到监控。

（3）进行教学质量检查的策略。一是集中检查与日常检查相结合。每月一次教案和作业检查，每单元一次形成性测试，每学期两次（中段、期末）大的检测；同时，领导、科级组长、备课组长日常不定期抽查，从而形成较为全面的教学质量评价。二是普遍检查和随机抽查相结合。在集中普遍检查的同时，采取随堂听课、不定期抽查电子教案等方式，灵活、及时、有效地监控教学质量。三是检查与指导相结合。针对检查中存在的问题，采取反馈会、质量分析会、个别谈话等形式进行指导，帮助教师不断改进。四是自检与互查相结合。培养教师的自查意识，同时通过互查既可以互相监督，又可以互相交流和学习。

（4）进行教学质量评价的策略。一是过程性评价和终结评价相结合。建立《学生成长手册》，记录学生成长足迹。注重平时的形成性测试和评价，并与期末评价结合起来。二是定量评价与定性评价相结合。从各方面采集学生发展的情况，本着“激励”原则，在充分量化的基础上进行较为全面的定性评价。

3、监控方式的运用体现了多样性。

在监控方法的运用上，我们将侧重点放在教学的全过程，在传统的听课、检查、测试基础上，注重采取评教会、评教信箱、家长会形式多样的方式，加强对教师教学情况的检查和指导。既有集中检查，又有日常随机抽查。既有自查，又有互查。既注重检查落实情款情况，更注重反馈指导，尽可能地使监控评价结果更为准确、客观，有说服力。

4、监控结果的处理突出激励性。

对于质量评价监控结果，我们除了及时反馈给教师，帮助教师制定落实改进措施外，还注重将监控结果纳入教师业务档案，并与考核、评先进、职称挂钩，能够充分调动教师改进教学的积极性。

二、学校教学质量管理监控与评价存在的问题

1、“调控”与“指导”在监控中的地位还不够突出。

2、教学质量监控重点不突出，过于平均用力。

3、教学质量评价的方法比较单一，信度、效度有待进一步提高。

三、对策与措施

1、进一步完善制度保障。（1）教学质量专项督导制度，建立监控与评价专项督导制度。根据管理的职能和实际情况，有计划地在不同层面上，针对不同内容，采用不同方式对学教学质量以及监控与评价体系的运行进行督导。（2）教学质量反馈调控制度，学校监控评价组织，要建立教学质量反馈调控制度，对日常监控过程中发现的问题，要及时反馈、及时调控。（3）学生学业成绩监控与评价制度，建立对小学生进行学业水平抽样测评的制度。教学质量分析评价报告制度。建立起以提高教学质量为宗旨，以学年度分析评价报告为成果呈现形式的教学质量分析评价报告制度。学校每学期拿出教学质量分析评价报告，对学校的教学质量做出全面、客观、科学地分析，总结经验、找准问题、提出下学期改进教学工作的思路和措施。

2、狠抓课堂教学全程监控。学校要建立全方位、多层次、立体交叉的课堂教学质量监控体系。如：（1）教学前准备情况的监控。如：青年教师课堂教学试讲、教研组集体备课、教学设计的检查；（2）教学过程中多方位的监控。如：学校领导的巡课、学校领导和教务处的随机听课、教师与教师间的相互听课及每次听课后的认真评课、学生对课堂教学的真实反映、教师对课堂教学的反思。

3、重视教学质量的检查，加强教学质量的评价。（1）完善单元测试、学期考试等水平性评价。加强对教师进行考试命题指导。对期中、期末考试，要逐步建立和健全命题前有双向细目和难度预测，考试后有难度、信度、区分度等数据统计、质量分析和改进教学意见的制度。（2）建立全校学业质量抽测制度。建议开展中小学学生学业质量水平性评价的抽测和发展性评价抽检。一是考查学科学习目标到达度的抽测，测试后要进行全面的质量分析，指出取得的成绩和进步、存在的问题，提出有针对性的改进建议。二是属于过程性的发展性评价专项抽检，例如口语交际、写字、口算、实验操作等表现性评价、研究性学习档案抽检等。

沙坊可口可乐希望学校

20xx-11-22

教学质量工作工作总结【篇6】

经过一个学年的努力，在上级领导的大力支持和全体教职工的共同努力下，圆满完成了各项任务，现将工作汇报如下：

1.加强团队建设，不断提高教师专业素质和发展潜力。

1、强化管理者的服务意识：

本学期，在教职工人数少、任务重的情况下，学校管理团队以强烈的责任感和主人翁精神，带头做好学校工作。弘扬创新奉献的进取精神，增强工作责任感，提高组织管理能力。结合深入学习实践科学发展观活动、集中整改作风、走访扶贫济困，积极转变作风，坚持群众路线，深入调研，广泛听取意见群众意见，求真务实。面对学校小、环境差，大家都具有拼搏精神和创新精神，始终从学校的整体利益和大局出发，不计个人得失。圆满完成了上级交办的各项任务。

2.加强师德师风建设。

我校严格遵守教师职业道德建设的有关规定，全面强化全体教师教书育人的责任感和使命感。学校通过开展师德教育培训，逐步形成了敬业、勤学、无私奉献的师德风范。为教育着想，为学生着想，许多教师在教育岗位上辛勤耕耘，奋发图强，涌现出一大批责任心强、思想素质高的优秀教师和班主任。

3.加强业务培训。

根据学校实际，建立以“读、听、思、研”为核心的教研模式，着力完善学科校本教研评价体系。推动学校教学科研建设和发展，营造氛围，充分调动教师主体意识和自我发展意识。为提高课堂教学质量，各学科教研组组织了全校范围的探索性课堂讨论，极大地提高了教师的课堂把控能力，从而带动了教师的整体提升。教学能力逐步增强。我校积极为教师打造学习平台，为教师的成长和发展铺平道路。学校也让更多的教师通过校本培训，有效融合专业技能和专业理论，在交流中不断成长和发展。本学期，学校还隆重召开了教师会议和教学科研工作会议，明确规定学校管理人员全部纳入教师考核。

二、切实深化课堂教学改革，扎实推进学校教研工作

1.抓好教学日常工作。

教学质量是衡量学校发展的重要标准。在开展教学工作中，加强管理，教学管理人员以身作则，调动教师教学工作的积极性，大家一起学习交流，形成科学合理的管理方式，促进每位教师教学水平的提高，以及学生' 学习成绩和综合全面提高生活质量，做好每月教学例行检查工作，包括对教师教案、学生作业、业务学习等常规教材的检查；按照区教研室要求，认真对我校各学科教师的教学计划进行自查，对不完善的地方及时整改，努力满足教研要求。部。

2. 注重教学和研究。

本学期召开教研会，修订了学校教研制度，制定了详细的教研计划。要求各教研组每隔一周进行一次集体教研，做好教研记录。全体教师教研氛围浓厚，青年教师通过大教研组的教研活动，综合教学能力大大提高。 1月4日--5日，学校利用第二节课的时间，开展了“教研活动让我们挑战自我”学徒汇报比赛。本次活动的目的是在加强教师对教材的研究、教师之间的学习和交流，提高青年教师的教学水平方面，全校教师担任评委。通过这些活动，全校教师逐渐形成了“比、学、赶、帮”的良好学风。以榜样的示范作用，带动全体教职工，促进学校教育质量和管理水平的全面提升。

3.德育有其特色，校园文化氛围逐步形成。促进学生的健康成长和全面发展。

1.构建社会、家庭、学校同步的教育网络。

德育工作离不开社会和家庭的合作。为此，学校创新办学方式，构建了德育工作网络。通过网络平台，及时沟通学校中心的工作。主要活动、教育教学成果、辅导工作指导等。为学生和家长提供交流平台，力求家庭教育与学校教育默契配合。

2. 继续关注，并要求每个孩子背诵。加强行为规范培训，转变学生精神面貌，加强行为规范教育，从侧面开展廉洁活动。对学生进行学习习惯、纪律纪律、文明礼仪、劳动卫生等方面的培训和教育。加强行为规范教育的检查、评价和量化措施。充分发挥在校学生、班干部、值班主管的作用，认真负责，检查公平公正，工作到位。

3.加强班主任队伍建设。通过班主任及时了解学生思想动态，加强学校、家长、师生之间的沟通，共同培养学生的全面发展，建立机制，形成合力。严格按照《滨河东路小学一日套路》要求，通过班长工作交流会，帮助班主任更新观念、提高能力，客观公正地评价班主任工作老师。及时召开班主任工作会议，与班主任讨论学校德育方法，安排每月工作重点和主题教育活动，及时反馈和处理课堂上发现的问题。并不断完善班主任工作职责、工作规定、考核奖励制度，做好班主任工作的月度检查，加强班主任工作的过程管理，把班上成绩拿来教师工作作为晋升、评价和津贴的重要依据。

4、学校注重校园文化建设。在教育局的大力支持下，我校在今年暑假期间对墙体进行了整修，并计划在明年春天将其用作文化墙。装饰教学走廊的走廊确实具有文化教育的效果。

四。存在的问题和未来的工作计划：

1.大力开展学生行为习惯教育。虽然我们付出了很大的努力，取得了一定的成绩，但距离学生规范的内容还有一定的差距。

2.进一步加强师资队伍建设，继续做好教师的教研工作，运用多种方式和有效方法，请进来，请出去，拓宽教师视野，创造更便利条件，建设更有效 努力提高教师创新教育的理论水平和研究能力，推进教师专业化进程，保障学校长期可持续发展。

3、继续加强班主任工作培训，切实处理好学生学习习惯养成与德育的关系。继续加强班风和校风建设，积极开展各类考核活动，发挥典型示范示范作用，有力推进校园“三风”建设，促进学校发展学生综合素质。

4、进一步加强校园环境建设，充分发挥环境教育功能，营造浓厚的校园文化氛围，使学校真正成为学生学习生活的乐园。

教学是学校的中心工作。在学校的各项工作中，教学工作占据的时间最多、分量最重，教育质量是学校发展的生命线。我校始终注重常规落实，注重提高教学质量，以培养合格学生为目标，加强师资建设和班级建设两个“建设”；并开展两项活动，即教研活动、教改活动，实施和完善一项计划，即国家课程计划；调整制度——教学奖惩制度；密切关注四种不良趋势（迟到早退、敷衍辅导、备课流于形式、功课无效）；严格的三项制度——考勤制度、师资与班级考核制度、教师奖惩制度；严一纪律——考试纪律；培养两个习惯——自觉学习和独立完成作业的习惯。

为做好教学工作，提高教学质量，我校重点做好以下工作：

（一）认真落实国家课程计划

我校按照省教委颁布的《课程计划》提供所有必修课程。教学全面规定，教师必须按照教学教材进行教学，将国家课程计划的严格执行提升到执法层面。从高度认识出发，在增强教学计划实施意识和自觉性的同时，学校严格管理，确保所有课程，特别是声、体、美、品、我、劳，课程的实施和质量的提高，将“两“练一活动”纳入常态化教学管理轨道。使活动课变得实用，减轻学生的心理压力，促进学生积极发展。使活动课实现从随机无序到归一化的要求。

(2)严格流程管理，规范教学环节

常规教学是提高教学质量的保证。我校以《教学套路量化评价》为标准，讲环节，讲过程，看实效。教务处重点对教师备课、上课、作业指导进行抽查检查，确保教学工作有序开展。课前，教师应认真备课，编写实用的教案。学生要仔细预习，明确难点，重点讲授。在课堂上，教师应组织学生预习或复习。提高课堂教学效率，从45分钟开始要求质量。课后应留下书面作业（音乐和体育除外）。学生要注意作业的整洁、美观、正确、规范，坚决杜绝抄袭作业的坏习惯。教师应接受并纠正所有作业，准确、细致地评分，做到好成绩和失分。操作中存在的问题要详细记录，及时纠正。指导学生讲方法，注重实效。要把课堂辅导与课外辅导、小组辅导和个别辅导相结合，有计划、有步骤地提高学生的综合素质。

（三）聚焦教研与教学改革，推动质量提升

教学、科研和教学改革是提高教育质量的成功途径，也是教育发展的需要。我校组织教师认真学习教育理论，借鉴身边或其他地方的经验，结合我校的办学条件和学习情况，积极探索适合的教学方法。 ① 关注每一堂课； ② 每学期安排教学活动月； ③ 安排讲课、课堂评价、教案和作业展示，互相学习，共同提高； ④ 要求教师撰写经验或教学论文，由教务组编撰。教研教改活动提高了课堂教学质量和教师教研水平。

(4)注重师资培养，优化师资队伍。

教育需要高素质的教师。没有高素质的师资，就没有高质量的教育。为提高教师素质，我校组织教师参加各种教学活动和形式多样的培训。学校实现了“五个优先”。一是重视骨干教师特别是中青年教师的培养，注重学科带头人的培养。二是重视培养正规教学积极分子，带头带路。三是充分发挥教学经验丰富的老教师潜力，做好传、帮、带。四是重视提高教师专业能力，因人而异，合理任用。五是要注意效果。对于参加培训的人员，通过考核的学校将报销相关费用，否则费用自理。这样，全体教师都能积极参与培训，教师的整体素质得到了全面提升。

5、积极开展活动，注重能力培养。

最好的突破之一是开发学生的潜能，发展学生的特长，开展活动。我校重视开展第二课堂活动，有计划、有目标、有措施落实；有安排、实施时间和活动流程；组织实施指导员，建立责任制；有场地，落实设备，开放活动场地，确保活动常态化、系列化。结合创新教育活动，积极组织体育比赛和庆祝活动。 1、艺术节、小玩意、小作品、征文比赛等活动。让学生在活动中体验成功的喜悦，同时也培养了自己的素质，开阔了眼界，锻炼了能力，增长了才能。

很多努力，很多收获。唯有辛勤耕耘，才能带来可喜的收获。 .相信通过更高质量的常规教学管理和全体教职工的勤奋努力，今后我校的教学质量一定会硕果累累，喜讯不断。

教学质量工作工作总结【篇7】

一．专业改革情况介绍

1.专业介绍

（1）专业设有鲜明的地方特色

物流管理（港口方向）专业是我院20xx年申报，20xx年经广西区教育厅批准开始招生的专业，是我院在北部湾经济区和东盟自由贸易区双重背景下，根据地方高职院校为地方经济与产业服务的基本原则开设的新兴专业。目前，在广西区内我院是唯一开设物流管理（港口方向）专业的高校。

（2）专业办学规模大，学生在校人数多

物流管理（港口方向）专业虽然在我院起步较晚，但是发展速度极为迅猛，在改革、调整和发展中我院的物流管理（港口方向）专业不断壮大。从20xx年至今短短5年时间，我们一共招收了728名学生，每年学生数量保持在三个班规模，目前，该专业在校生有418人，是我院规模最大的专业之一。

2.专业改革情况介绍

20xx年，物流管理专业确立为北海学院重点建设专业，20xx年，《现代港口物流管理》确立为北海职业学院精品课程，建设时间为3年，该课程教学团队拥有专兼教师11人，其中，副高职称2名，中级职称4名，具有研究生学历的3名，“双师型”教师4名，此外，我们十分重视校企合作，长期聘请3位港口物流行业具有丰富实践经验的专家作为兼职教师，教师队伍实践能力强。教学团队年龄结构合理，以富有教学经验的中青年教师为主，中青年教师比例为87%，20xx年7月，该精品课程在北海职业学院顺利结题。

目前，该专业有广西教育厅教改课题二项；广西“十二五”规划课题一项；院级精品课程一项；院级课题二项；自编教材三本。

二．专业项目化实践教学取得的成果

（1）构建了多层次实践教学体系

即“2天校外岗位见习”+“校内实训室操作”+“2周港口物流企业顶岗实习”+“订单班培养”。开学之初，组织新生到港口物流企业进行岗位认识见习，使学生明确企业对技能的基本要求，校内专业学习期间，我们开足专业技能实训课，在校内实训室里学生学习各种物流软件、硬件的操作，第三个学期，学生走进港口物流企业，进行不同岗位的2周顶岗实习，然后，第五学期，港口物流企业来我院挑选学生，组建“订单班”，企业制订教学计划，校企合作共同培养。这种技能培养特色模式产生了较大效果，近三年，该专业学生就业率和就业质量显著提高。

（2）依照港口工作流程对专业核心课程进行了项目改造

参照北海港股份有限公司、北海海格国际物流有限公司、北海四方国际物流有限公司等不同岗位技能，校企联手对港口物流专业核心课程进行了项目改造，围绕货物入港、货物出港两个工作流程设了如下项目：港口物流业务员市场开拓、卡口检查员操作、调度员操作、集装箱货运站理箱员操作、堆场理货员操作、外轮理货员操作、外轮理货长操作、港口机械操作员操作、港口机械维修员操作、港口机械操作指挥手操作、报关员操作及报检员操作等。

（3）以项目和任务为载体实施实践教学

首先选定一个工作流程，把学生分成数个项目小组，每个小组承接一个工作项目任务，比如货物入港流程教学时，学生可划分为卡口检验项目组、调度项目组、理货项目组、港口机械卸货操作项目组、港口机械维修项目组、报关项目组、报检项目组等，学生轮番以项目小组为单位接受学习任务，教师给予学生充足的时间，使其查找、调查、搜集、整理项目知识，讨论并确定项目工作步骤和工作程序。项目有如下特点：其一，项目有层次性。要有拓展项目，拓展项目要体现港口物流行业最前沿的知识与技能，训练学生技能操作与知识探索的前瞻性；其二，项目训练呈现循环反复性。学生只有在不断反复操作中熟悉技能，总结技能，进而反思技能；其三，项目具有串联性。教师设计至少两个互相串联的项目，港口物流串联项目如入港与出港，进行项目教学时，教师留有余地，给学生探索反向操作的空间，课堂操作只需要训练入港流程，出港流程作为学生自选项目进行自我提高训练。

（4）设计了丰富而完善的实践教学环节

根据港口物流实践教学技能要求高、动手操作强的特点，创新实践教学方式，完善、丰富实践教学环节，一是实行了校内实训室课余时间无限制开放，学生随时可以进实训室进行训练；二是实行辅导老师轮流值班辅导，辅导教师在实训室随时帮助学生解决疑难问题；三是实行项目化训练，课程实践教学以小项目带动整体项目的方式进行教学。各种方式有机结合，取得了良好的教学效果。

（5）建立了差别化岗位培养模式

每一个学生的能力是不同的，按照港口物流梯级岗位对不同知识水平层次的学生进行差别培养。按照港口物流岗位分工，以及各个工种对技能的不同要求，把港口物流岗位分为四个等级的岗位；一级岗位（报关员、报检员）、二级岗位（外轮理货员、指挥手）、三级岗位（堆场理货员、仓管员）、四级岗位（叉车工、防损员），再根据学生的知识能力差异进行对应岗位培养。

（6）加强了实践教学的基础设施建设

目前，拥有校内实训室3个，校外实训基地5个，并且实现了校内与校外实践教学的无缝对接。

（7）编写了操作性非常强的课程实训教材

由专业教师和港口物流企业共同编写的项目化课程实践教材《物流管理工作过程项目实训》、《物流管理证岗合一知识概要》、《现代港口物流管理实务》使用效果良好。

（8）取得了众多科研和竞赛成果

学生多次获得广西物流技能大赛奖项。物流管理学生20xx年、20xx年连续两年获得广西物流大赛二等奖，辅导教师获得优秀辅导教师奖；与课程配套的科研课题数量众多，并且取得了一系列成果。目前，与课程配套的院级科研课题2项，区级科研课题3项，并且取得了一系列成果。20xx年至20xx年，课程建设团队成员公开发表了课程建设高质量的论文共计12篇，其中，发表在核心期刊如《职业教育》和广西优秀期刊《广西教育》上的论文就有5篇。20xx年，课程教学团队研究成果获得广西教育配套政策优秀奖；

（9）建立了健全的实践教学评价机制

一是采取阶段性单项项目过关考核的方式对每一个学生的操作水平进行评估，督促学生利用课内与课外时间进行技能训练；二是采取期末项目抽签的方式对单个学生进行考核，考评学生对整体项目的掌握；三是采取分组项目整合的方式考核学生的整体协调能力。

三．成果的创新体现

（1）专业实践培养模式“校外岗位见习”+“校内实训室操作”+“港口物流企业顶岗实习”+“订单班培养”是一个循序渐进的过程，从学生入学的岗位认识，港口物流基础知识学习以及技能实训，到企业订单培养，其实是一个由浅入深的过程，这样的培养模式本身就是对传统的教学模式的突破。

（2）根据港口物流实践教学的特点，建立无限制实训模式和教师随时辅导模式，同时采取多层项目结合的实践教学方式。一是实行了校内实训室课余时间无限制开放，学生随时可以进行训练；二是实行辅导老师轮流值班辅导；三是实行项目化训练，课程实践教学以小项目带动整体项目的方式进行教学。

（3）实践教学中按照港口物流梯级岗位对不同知识水平层次的学生进行差别培养。按照港口物流岗位分工，以及各个工种对技能的不同要求，把港口物流岗位分为四个等级的岗位；一级岗位（报关员、报检员）、二级岗位（外轮理货员、指挥手）、三级岗位（堆场理货员、仓管员）、四级岗位（叉车工、防损员），再根据学生的知识能力差异进行对应岗位培养，这种差别岗位的培养方式是一种创新。

四．成果应用情况介绍

（1）项目化实践教学模式在我院推广后，效果良好，一是教师的实践教学水平飞速提高，因为教师要进行项目教学，必须不断到港口物流企业进行挂职技能锻炼，从而提高了他们的实践操作能力；二是学生的学习积极性有了极大提高，课程教学重视理论联系实际，理论与实际操作相结合，强调学以致用，学生的学习主观能动性得到了提高；三是满足了企业的技术改造和用人需求，专业教师利用理论知识帮助企业改造了工作流程和工艺，“订单班”为港口物流企业输送了合格人才。

（2）项目实践教学极大促进了专业建设，我院港口物流管理专业在广西区内已经形成了鲜明的地方特色，在区内高职院校中有一定的知名度，课程建设成果已经应用到其它一些高职院校，并且取得了良好的效果。例如，20xx年，我们承担了南宁职业技术学院港口物流课程的校外实训，20xx年我们又承担了广西农业职业技术学院港口物流校外实训，广西职业技术学院目前也已经联系我们进行20xx年下半年的港口物流校外实训工作。

（3）学生和教师能力得到了极大提高

20xx年和20xx年，物流管理学生参加广西区物流技能大赛二次获得二等奖，辅导教师获得优秀辅导奖，20xx年，教学团队获得广西教育配套政策研究优秀奖，近两届毕业生的综合素质得到了用人单位的充分肯定。

教学质量工作工作总结【篇8】

为了进一步提高全镇教育教学质量，在10月份开展的第二个教学质量中，我们以关注学生成长为抓手，立足课堂，以课堂教学为重点，落实有效教学过程，突出学生的养成教育，开展了一系列的教育教学活动，且效果明显，现将相关情况汇报如下:

一、领导重视，积极动员

“教学质量月”活动是本学期学校教学工作的又一件大事，各校非常重视，各校校长一直对质量月的各项工作进行直接的指导，各学校召开全校师生大会，进行动员，学校各部门紧密配合，通力合作，形成合力。利用黑板报、橱窗等开辟“质量管理月”专栏，开展了多种形式的宣传。

各校行政领导都亲自参与教学常规检查，并且亲自参与学科研究课和展示课的听课和说课的赛课活动。

通过各方面的努力，齐抓共管，营造了良好的氛围，强化了学习风气，学生学习热情高涨，使得第二个“教学质量管理月”活动健康的开展。

二、计划周密，严格执行

本次“教学质量月”活动，各校制定了详细的活动方案。活动内容有:教师研究课活动，教师教学比武活动，教学常规检查，教师专业培训，学生作业展示，学生能力测试等版块。每个活动都有及时的反馈，圆满完成了质量月的各项任务。

三、开展活动，成绩显著

由于各校领导有方，各位责任人认真负责，全体教师积极参与，本次“教学质量月”活动成效显著，具体表现如下:

1、 10月12日上午，在分水小学成功开展了教师说课比赛。本次比赛教师的参与面较广，共有来全镇 13名教师参加了这一次的教学说课比赛，此次说课比赛各参赛教师在赛前都进行了精心和充分的准备，从说课教案的编写到课件的制作，从时间的把握到教法的运用，都力求做到一丝不苟，精益求精，他们把这次活动当做是一次很好的锻炼机会，在比赛中他们用流利的语言阐述自己对教材的理解，充分体现新课程教学理念。从比赛中可以感受到，每位参赛者的教学能力都比以前有长足的进步，他们那种高度认真的态度和积极进取的精神给评委们留下了深刻的印象。

2、10月18日中心初中在分水中学进行了中学化学、英语课的教学比武活动。参加观摩研讨的教师共35人，两所中学的4人进行了课堂教学的展示，4人的课堂教学展示教学风格各异，都注重了学生的年龄特点，把握了教学重点，利用教学媒体把教学内容形象直观地呈现在学生的眼前，激发了孩子们的学习兴趣，充分地体现了洋思的教学理念。

3、10月20日各校按中心初中要求举行了学生读书及养成教育心得作文赛。

4、教学常规视导:按照质量月活动方案，10月14-16日中心初中开展了一次全面的教学常规视导活动，本次活动分两个视导组，视导内容涉及学校教育教学管理、学生管理、学生养成教育工作、学校安全工作。采用了看、听、评、交流的形式。看:学校师生的行为习惯，校容校貌，学校管理档案，学生大课间活动情况，领导干部的教育教学情况等;听:听学校教育教学管理汇报，听教师课堂教学情况。评:评教师课堂教学成败。交流:交流教学心得和教学经验。每到一所学校，我们用一天的时间对学校全方位的视导。上午听课，评课和上课教师面对面的采取拉家常的形式交流教学心得和教学经验。下午看学校管理档案，看没有被听课教师的教学常规档案，看学生管理，学生养成教育工作，安全管理措施档案。

5、中心初中以推门听课的形式对全镇学校教学进行评教，共听推门课20次，及时的和授课教师交换听课意见，收集学生对授课教师的测评意见，进行统计、分析，评价结果及时反馈，加强教学过程管理。

6、各校按中心初中要求，指导教师把握分层教学的教学特点，解决有效教学课堂重点不突出，难点又解决得不好，课堂教学效果不佳等问题，加强与学生、教师、学校交互，提高作业批改等活动质量。

7、要求各学校心理辅导员抓实学生心理辅导，于期末形成核心课程教学档案。

8、为了进一步规范学生的学习习惯(如写字的规范、格式的规范，做作业要戒急、戒燥，要当日事当日毕)，从小培养良好的学习习惯，在本月开展了学生作业检查评比和学生习惯的养成教育两个活动，由于这两个活动得到了有效的落实，各校学生在原有的基础上不论是从学习习惯，还是行为习惯、礼仪等都有了较明显的改进与提高，通过活动促进了学生良好学习品质的形成。

9、在10月份我们开展单元检测教学质量分析会，通过对各校的质量进行分析，总结经验，发现问题，更有利于教师反思自己的教学，为诊断教学提供了依据，从而便于教师改进教育教学策略，调整教学步伐，逐步使教师向研究型、科研型、反思型发展，以期通过活动，从根本上促进全镇教师的业务能力的发展。

四、存在的问题及不足

总的来说，这次“教学质量月”活动是比较成功的。但回过头来认真审视、冷静地反思以后，发现我们的教学中还存在一些不足。

1、听课及检查中发现，有的教师教学目的不明确，不能突出重点，照本宣科，缺乏教学基本技能训练，不知道如何备课、讲授和板书，认为只要把课本内容读出来、写出来就是上课。特别是对教材的钻研和处理不当现象比较普遍，未能提取知识的精华，画龙点睛地引导学生。有的教师虽对教学内容熟悉，但精力投入不多，讲述、板书和思路都显得零乱、粗糙、随意、效果不佳、字迹潦草、满板“涂鸦”。

2、赛教课大多趋于完美，铺底的痕迹过重。课堂上，学生对老师提出的问题都能对答如流，很少出错，有的学生甚至一口气能流畅地说出一大段话，很像课前就已背好答案。不接近真实的课就不是好课。学生小组合作，探究学习不够踏实，有的教师一节课设计的合作交流环节过多，只是流于形式，根本没有把学生活动落到实处。

3、在教学反思活动中，大部分教师都能以本次活动为依据，写出自己的真实感受，写出了一些很有价值的反思或论文。但有少数教师视为形式，或在网络上摘录一些，或随意写几句，质量不高。

五、活动反思

提高教学质量是个系统工程，教学条件、教师专业水平、教学技巧、学风和校风都是重要组成部分。根据对本次教学质量月活动情况的分析，下列问题尚需要进一步改进:

1、认真总结课堂教学中好的经验，为课堂教学的有效性提供依据，寻找教学规律有待加强。要求各校对测评及班级集体意见不好的教师，找其谈话，指出缺点，能够接受，又能表示改正的授课教师继续聘用。

2、对所有听课后的任课教师，反馈其听课意见、肯定成绩，指出不足，限期改正。

3、各校要进一步加强校本研修，提升教师的业务水平。

虽然，通过十月份教学质量月一系列活动的开展，我们虽然取得了一定的成绩，学生的学习习惯有所改进，能力有所发展，教师的专业水平和业务能力有所提升，但这只是一个开头，任重而道远，在今后的教育教学活动中，我们将以十月份教学质量月的活动为契机，深化教学改革，不断提升全镇教育教学质量，以此更好的使教学工作再上一个新的台阶。

分水中心初中

二0xx年十月

教学质量工作工作总结【篇9】

xx小学确立了“以学生为主体、以质量为根本、以质量为目的”的办学理念，明确了“建设特色学校、创建特色学校”的办学目标。优质教育”。为了达到这个目的，xx镇小学在教学过程的管理上下足了功夫，推动了这一时期教学质量的飞跃。

1.坚持依法治人、制度管人。

1.坚持依法治人、制度管人。

我校通过广泛民主讨论，制定了完整的教育教学日常管理制度，使管理制度科学有章可循，不因人而异。

二是狠抓教学过程管理，努力提高教学质量。

我校非常重视流程管理，特别是六环节流程管理。学校主要领导每月按时主持认真评价检查，并撰写详细的书面报告材料，提前在教师大会上汇报形成的经验。促进并及时纠正发生的错误。同时进行量化打分，作为绩效工资考核的内容之一。

1.严格控制备课，做好备课。教务处随机抽查每位教师的教学计划，杜绝无证上课和抄袭应对的情况发生。它要求每个人的教学计划清晰、实用，并具有一定的针对性和创新性。对于备案中的共同困难，采取集体讨论，克服困难，形成共识。对备案经验不足的个别教师，采取结对帮助，共同进步。每一期都将集体备课作为教研活动的主要内容，促使教师认真学习教材，做到有的放矢。

2. 跟踪课程并注意它。我校领导经常深入课堂或课外聆听，发现问题，及时纠正，寻找亮点，组织示范课，交流促进，取长补短。领导者每节课不得少于20节课，教师每节课不得少于15节课。同时，不定期开展示范课、公开课、研究课。确保新教师过关，中老教师带路。

3、严格把控辅导，及时补漏。我校在检查学生作业的过程中，不仅要检查教师的批改情况，更重要的是要检查教师是否有批改记录，是否对教案发表意见，以及如何对学生进行个别辅导。因为学校对补习情况掌握得很好，所以我校很多老师把学生分成三份，把所有可以利用的时间都用在培养学生和补差上。尤其是小学低年级的老师，我们经常可以看到他们时而补习，时而与父母交谈。比如，王俊昌先生已经500多岁了。由于学生的有效指导，学生的成绩迅速上升，从第15名上升到第7名。

4.严把考试关，以考促教。无论是期末考试、期中考试还是单元考试，我校一视同仁，严格组织，严考作风，认真批改试卷，分析总结，记录。家长将获知“四等奖”的成绩和排名，“明星学生”将被评选为红榜表扬。

5、注意毕业班工作，严格控制出口。毕业班是小学阶段的关键。学生不仅在心理和身心方面更加成熟，而且在知识方面也向中学过渡。同时，毕业考试中的知识考点最多。因此，全校形成了毕业班工作的联合管理。除了每期正常的教学活动外，我们还坚持每个月的月考，前50名将被表彰上红榜并发送给家长。好消息。定期召开家长会，让家长参与毕业班的管理，形成学校、教师、家长的联动互动，共同管理。 ，学生的思想状况和学生的成绩有起有落。

6. 严格考核课堂作业，注重学生的发展和教育。端正班风、学风和“三风”整顿，俗话说：有什么样的班主任，就有什么样的班组。这句话充分说明了班级工作在教育教学中的地位和作用。我校每周由值班领导和老师对各班轮班工作进行严格的考核打分，并及时告知。全校班风浓厚，学风浓厚，如五年级二班、二年级三班、六年级三班、四年级二班、二班三年级的班级。

三是狠抓校本教研，不断更新教学理念。

我校具有不断创新、勇于开展教学、科研和教学改革的优良传统。各教研组的教研和教改工作如火如荼，形式灵活多样，风格不拘一格。有小组讨论、个人讨论、个人发明和领导建议。成果以经验总结、新课题讨论、教学反思、教学发展前景、课件制作、常规教具制作和小科学发明等形式呈现。近年来，我校组织教学教师对小学数学广角教学策略进行了不懈的研究。通过大家的努力和严谨的科学态度，我们打破了小学数学教学中的新问题，得出了小学数学广角的结论。教学的三项原则和五项教学法得到了高等教育部门的高度评价，其科研成果获得了南充市一等奖。

一份努力，一份收获。 由于我们教学过程管理的实施、有效、及时的管理，我们学校的教学质量迎来了巨大的飞跃。 上半年我们参加了县统一考试，我校多个班获得全区第一名。

当然，教学管理是一个极其复杂的系统工程，我们的管理还存在不完善的地方。 比如在非统一考试科目管理中，有些科目专业性很强，管理者也不是无所不知，给我们的管理带来了一定的困难。 我们将开始研究和讨论这方面的管理工作。 再比如研究论文的鉴定，如何防范抄袭、抄袭、交易等欺诈行为，都是值得管理的

教学质量工作工作总结【篇10】

关于开展“教学质量提升引领活动”工作总结 一学年转瞬即逝，在全校师生的共同努力下，教学质量有了一定的提升。但和先进的兄弟学校相比，我们的差距还很大，离我们的奋斗目标和大成镇中心校的要求还有一定的差距；我们的工作中还存在着很多必须解决的问题。为了继续认真贯彻落实教科局关于开展“教学质量提升引领活动”的要求，结合学校实际，进一步探索提高教学质量的新思路、新途径和新方法，进一步形成凝心聚力、真抓实干、人人参与抓管理、抓教学、上质量比贡献的工作局面，实现我校新学年的工作目标。

一、工作思路

开展“教学质量提升引领活动”的总体思路是：以全面提升教育教学质量为中心，努力办人民满意的教育；增强管理意识和质量意识；加强领导班子自身建设管理、加强教师队伍管理、加强教育教学过程管理、加强学生常规管理，努力提升教育管理水平、提升教师队伍素质、全面提高学生学业成绩、提升学校形象。

二、工作目标

1、按教育规律办事，严格执行课程计划，保证学生综合素质的全面提高，通过丰富多彩的校内外活动，开阔学生视野，陶冶学生情操，张扬学生个性，使学生学得轻松、愉快。

2、加强过程性管理，确保教学过程的每一个环节都扎实高效，面向全体学生，保证各学科的教学质量在全县居于上游水平。

三、具体工作。

1、加强队伍建设。

（1）、校长是提高教育教学质量的第一责任人，校长必须确立教学工作是学校一切工作的核心的思想。分层次组织领导班子成员参加提高培训，举办创新工作论坛等，提高学校办学水平。

（2）、教师的业务水平是提高教学质量最为重要的基础条件，加强教师业务能力培训是提高教学质量的重要前提。

在教师中深入开展师德教育活动。通过师德公开承诺、聘请教育行风监督员监督，和对有悖师德、有损教师形象的人和事进行曝光等措施，进一步提升教师的社会形象。

对在活动中涌现出的“优秀教师”、“优秀班主任”等先进个人和集体，学校将加大奖励力度，做到激励先进，带动全面。

（3）、深化教师继续教育。

以校本教研为切入点，校本培训为主阵地，更新教育观念，提高知识层次，增强创新意识，制定骨干教师培养计划，确定重点培养目标。

（4）、多管齐下，促进教师业务素养的再提高。

a、继续开展教师读书活动。本学期，学校将继续开展教师读书活动，鼓励教师多读书，读好书，能按要求做好学习摘抄，写出有质量的读后感，学期结束时，学校进行认真评比。

b、继续“走出去，请进来”的培训模式，开阔教师眼界

基于校本的培训模式往往受教师现有素养、业务水平等影响，难

以达到理想的高度。专家引领能让更多的教师得到最前沿的教育教学思想的熏陶，使教师得到更快更好的发展。学校将继续坚持派教师外出听课学习的做法，取他人之长，长自身业务水平；同时请校外专家来校作全方面指导，力争使全体教师能及时接受最先进的教育教学理念，服务于学校发展。

继续加强校际交流，君塘片区的联片教研活动继续开展，与城区育才小学、一完小的联谊活动力争在原先的基础上有新的突破。今后的联片教研前学校间将进行课前研讨，商定教研主题，每次的教研活动都争取能发现问题、解决问题。

c、教研组要组织好公开课的听课环节，加强听课考勤，提倡全员参与，开展多层次、多形式的听课、评课活动，达到全勤听课评课的要求，各科老师必须按照要求和安排，自觉主动地参加听课活动，做好听课记录。课后要组织集体评议活动，要有记录，有反馈，有总结。

加强教师命题能力的培训。命题要有利于全面贯彻党和国家教育方针，面向全体学生，体现素质教育的要求；有利于推进学科教学改革，体现新课程的理念，反映各学科课程标准的整体要求，考查学生初步的科学与人文素养及创新意识，全面提高学科的教育教学质量；有利于建立科学的教学评估体系，注重能力和素质考查，注重时代性和实践性。本学年学校将请校外专家来校作有关命题方面的培训。

d、引导教师写好教学论文或教学反思。教学论文应围绕各学科课堂教学如何转变观念，改进教学方法，加强教学的针对性、实效性

和主动性，培养学生的创新精神和实践能力等问题进行探讨；要突出科学性、前瞻性、学科性、实践性。教师要养成教学反思的习惯，在一堂课或一个阶段的教学之后，对自己的教学情况进行深刻回顾和反思，以批判的眼光审视自己的教学，客观分析教学中的成败得失，总结成功经验，分析失败的原因，探索改进的办法。

2、抓实课堂，努力做到高效率、轻负担

课堂教学是实施素质教育的主渠道，也是提高教学质量的关键。围绕教学抓质量、向课堂教学要质量，突出做好五件事：一是提高课堂教学设计质量；二是积极倡导抓好学生课前预习；三是加强专项教学研究；四是强化重点学科教学；五是加强教学质量反馈。

⑴、切实加强教学过程管理，实行月考核制度。成立以校长和教导主任为核心的教育教学工作检查组，一个月检查一次教育教学工作情况，校长和教导主任要深入第一线，认真检查每一位教师的工作情况，切实了解每一位教师的工作状况，做到公平公正。每月检查以后及时向教师汇报反馈教育教学常规检查情况，让每一位教师对自己的检查结果进行确认，作为期末评比和年终考核和奖优罚劣的重要依据。

⑵、积极组织教师参加本年度各级各类教研活动。充分利用好校际间的联谊活动这个平台，相互交流、探讨、资源共享。引导教师将更多的精力投放在课前教材研讨上，备出适合自己，更适合学生的优质课、精品课，不断提高课堂教学效益。强化教师互相学习的意识，每学期人均听课不少于35节。学校领导要带头行动，成为表率，积

极组织教师参加本年度各级各类教研活动。要及时鼓励和表彰在各级各类教研活动中获得奖项的个人或团体，营造浓厚的教研氛围。

3、多方联手，形成教育合力

俗话说：“夫战，攻城为下，攻心为上”。在教学中，要杜绝让学生疲于应付的题海战术，要做到“跳出教学抓教学”。给学生更多的成功体验，提高学生的学习内驱力，让学生规范而自由地成长。

（1）、加强家校联系。走进学生家庭，了解学生家庭，争取家长对教育的理解和支持，是学校教育做到高效低耗的一个重要前提，本学年，学校将继续开展“走进学生家庭”、“家长进课堂”活动，通过活动，形成家校合力，保证学生健康成长。

（2）、规范学生常规管理。一是常规管理工作要落实“五抓”：即抓宣传教育、抓排查整改、抓制度保障、抓专题演练、抓责任追究。落实安全责任制，形成全员抓常规的工作机制。二是要以“红领巾值日岗”为平台，深入开展“创优争先”活动。切实加强学生的基本礼仪、基础道德、日常行为习惯养成教育。三是严格行为规范管理。对于学生中不做作业、留恋网吧等行为要强化教育与管理。四是加大校园及周边环境整治力度。加强与相关部门的联系，安排专人定期对校园周边网吧、游戏厅进行检查，有效遏制学生上网、打游戏等不良现象。

（3）、积极组织学生参加校园及本年度市局组织各级各类学科及体艺竞赛活动。通过活动，调节学生身心，开阔学生眼界，陶冶学生情操，丰富学生课余生活。

教学质量工作工作总结【篇11】

xx-xx学年第二学期期中教学秩序检查总结

为进一步规范学校教学管理、保证教学质量，根据学院要求，基础医学教研室二对教研室所涉及的课程进行了教学秩序检查，检查情况如下：

一、整体教学秩序

1.教学保障情况：各教师，教案规范，备课量、作业布置符合要求。上课班级教室卫生状况良好，教学设施运转良好，教室内教学设施准备比较充分，多媒体视音效果基本正常，保证了教学活动的正常运行。

2.教师到岗情况：教师按时到岗，没有出现无故不到课、提前下课、随意调课等现象。课堂上授课教师精神饱满，教学态度认真，课堂气氛活跃。

3.学生到课情况：大部分学生能够按时到班级上课。

二、存在以下问题:1.部分学生上课玩手机，小声说话，听课不认真；

2．部分学生带早餐进教室，并将杂物等随意丢弃，影响了教室卫生；

三、整改措施：

1．要求各任课教师严格课堂管理，采取多种方式考勤，掌握学生到课情况，并且管理好课堂秩序，不仅要提高学生到课率，更要使学生积极参与课堂教学，提高学习效率。

2．要高度重视教风、学风建设，辅导员和教师要联动起来，积极采取有效措施确保学生进课堂。教育学生上课时应带上必备学习用具，养成上课记笔记的习惯，提高记笔记的能力。

3．定期对教学的各个环节跟踪检查，及时发现问题并整改，保证各项教学工作顺利进行并提高教学质量。

教学质量工作工作总结【篇12】

尊敬的各位领导、老师、朋友们：

在这丹桂飘香、腊梅吐蕊的时节，我们聚首大桥中学，共商教育大计、共谋教育策略、共寻教育出路，这是我们作为教育者用来回顾教育活动、反思教育得失的最佳平台，在这里首先感谢上级教育主管部门的领导对我校教育事业的关心与支持、感谢辖区内兄弟校的理解与帮助，同时向大桥中学为我们提供了这样的一个现场表示感谢。

一、成绩与经验

我们是本着虚心学习而来，与其说成绩与经验，不如说与大家共同学习。应该说，一个好的教育理念能够提升一个地方的教育水平。20xx年我校教育质量有了点提升，那就是我校在抓教育教学方面作了一些实用的工作：我校领导集体实行年级包干制，根据年级实际情况并结合教育评估签订了目标责任书，并层层落实到班级、到班主任教师和科任教师，其次初三年级教学实行集体备课。

(一)细化教学过程管理，深入课堂教育

为了加强常态课教学的过程管理，提高课堂教学有效性，提升教育教学质量，我校一直坚持开展“细化教学过程管理，向课堂教学要效益”为主题的常态课教学活动管理。根据我校的实际情况和教育督导评估的要求，制定了过程管理的实施细则，成立了以教导处牵头、以学科组为单位的听课小组、备课小组以及对教师的教案、学生作业完成质量检查的检查小组。要求听课小组成员每周进入课堂抽查听课，并在听课后对课堂进行全面的总结与反馈，认真详细填写好听课评价表;能围绕“有效教学”目标在课堂教学中的落实，找出课堂的亮点与不足;关注上课老师课堂教学的有效性，关注教师的作业布置、课堂提问等环节是否能注意兼顾到各个层次的学生;在课后能够主动与上课老师交流，就课堂环节处理、学生作业量、备课情况等方面探讨更有效的做法，真正落实“有效教学”;各备课小组要注重对教学目标的研究，着力研究对学生学法的指导。

在集体备课和教学中注意细节，教学环节的设计、练习的设计反复推敲，使其作用最大化。尤其是在毕业班后期的复习教学中，学校领导邓校长亲自把关，反复斟酌，尽量体现复习教学的全面与重点相结合、计划与实际相结合、连续与阶段相结合，要求老师整理好集体备课资料，拿到三楼办公室认真审查;把集体备好的课带到课堂中去，根据反馈信息进行修订与补充。检查小组定期对阶段内的教育教学工作和学生作业完成质量进行检查;学校教导处汇总、整理并召开会议，交流反馈具体情况，针对教学过程中存在的问题进行深刻思考，最终形成报告，为下阶段教学工作奠定基础。宏观小学全体教师发扬团队精神，相互学习、取长补短，围绕教学环节，用自己扎扎实实的课堂教学不断丰富学校“有效教学”的内涵，不断提升教育教学质量，实现了20xx年我校教育质量的质的跨越。

(二)切实解决教师教育顾虑，及时了解学生思想动态

20xx年，对于我校来说是一个不平凡的一年，是社会压力凸显、各种矛盾集中体现、突发事件频繁的一年。众所周知，宏观乡虽地处偏远，信息相对闭塞，但宏观乡人民对教育的期望值较高，加上近两年周边学校教学质量的提升，教师队伍的不稳定，给学校带来巨大压力和严峻考验。当然，这也成为了我校狠抓教育教学的一个动力。首先是我校领导的教育理念导向，苏霍姆林斯基说：没有自我教育就没有真正的教育，这样一个信念在我们教师集体的创造性劳动中起着重大的作用。我们展开自我反思，认真总结。我们确保人心的稳定：鼓励年轻教师积极参与各级各类教育教研活动，充分调动中青年教师的积极性，肯定他们为学校所做出的贡献。

大力挖掘教师资源，重组资源搭配，对有个别工作责任心不到位，教学经验不丰富的教师作了相应的调整，特别是我校今年初三年级师资力量不足，我们充分挖掘教师资源，让一位年近50的高老师担任三个班的数学教学任务，并取得了好的成绩，应该说老师的这样忘我的工作，是对当下的形势所保持的一种高度的责任感，我们肯定老师们在过去的工作所作出的努力，同时也完善了相应的激励机制。对于学生狠抓他们的思想建设、行为习惯的培养和心灵的沟通，定期召开家长会和学生大会，及时了解学生的思想动态，进行分析探究，及时诊断解决，让学生健康发展。

(三)其次，执行月考、联考制是提升我校教学质量的一个有效手段

本学年我校毕业班共进行了六次月考，两次联考，分年级统一组织、考核与评估，实施纵横参比，找差距，分析原因，订措施，立目标。特别是各毕业班级，制订了详尽的培优计划、差生转化计划。校领导深入年级、班级与学生沟通，以班组班会、分层动员、个别谈话的方式实现对学生的双向沟通：向学生传达老师、家长对他们所寄寓的殷切希望，向老师传递他们的理想和愿望。

二、问题与不足

20xx年中考我校取得了500分达33人的成绩，这是全校师生的共同努力的结果。但这离宏观乡1.9万父老乡亲的期望还很远，与上级领导的要求还有相当长的一段距离，这是我们在今后的工作中应该明确的目的和努力奋斗的方向。反思我们的整个教育过程，我们觉得有以下问题与不足：

(一)根据《南部县教育局20xx年义务教育工作会议》的各项指标的要求，一是20XX年我校参加中考学生数为237人，而学籍人数为299人，说明我校在措控保学方面的工作还比较欠缺;二是平均分为384.7分，合格人数为114人，合格率低，说明我校学生两极分化严重。我们还需要在差生的转化工作上狠下功夫;三是学科之间发展不均衡，英语、语文、历史等学科殛待加强。

(二)师资队伍的不稳定是制约我校发展的最大因素。近几年来，上级虽然对我校补充了十八名特岗教师，但一大批的教学骨干相继调离、转行，造成了有的班级一年两换教师的尴尬局面，甚至有时不能配齐任课教师强行拉夫的现象也时有发生;日渐成熟的中青教师也把大部分精力投入进修、考聘之中，我校成了为其它学校培育教学人才的试验田。就我们现有的师资力量看，年富力强的中青年教师寥寥无几，除特岗教师外，其余大部分是临近退养的老教师，但他们还继续承担主要学科的教学任务，这一现象集中表现在我校的小学教育阶段，这也就造成了小学教育基础不牢，初中教育的瓶颈现象。

(三)社会环境增加了学校教育的难度。由于绝大部分学生都是留守儿童，无监护人或根本无法履行监护责任形同虚设的隔代监护，学生受打工潮、网络等的影响，学校教育显得力不从心捉襟见肘，加上我校受地理环境的制约，校园封闭始终如童话般美丽却总是遥遥无期，这就给学校的教育工作和学生管理带来诸多隐患。诚然，我们学校的教育力度的不够，班主任管理的不给力也制约了学校的质量和声誉。

三、改进的措施与办法

回首20xx级，学生整体水平不是很好，两极分化严重;现在的20XX级学生底子薄，基础也不好，我们应该怎么做呢?首先，我们全体领导高度重视教育质量这根弦，有信心带领全体教职员工努力拼搏，力争下届拿到县上的等级奖，目标不算很高，但压力很大，只有压力才会有动力，为了努力完成目标、落实计划，我们应从以下几个方面来抓：

1、狠抓“几率”。理念就是先导，如果我们一味地“低头拉车”而不“抬头看路”，再年轻的牛也是一头缺少新思想、按部就班的“老”牛，所拉出来的车也只能是一辆破车。我校20XX年中考500分以上的学生才23人，20XX年500分以上的学生33人，在上一年的基础上有质的飞跃，但离我们订的目标相差7人;合格38%，较低，巩固率也吃了亏，等等，结果县评比榜上无名，辖区内虽然第二，总的来说，离我们的目标太远。因此就下一届毕业班的工作我们将在“县就读率”、“合格生的合格率”、“巩固率”等方面下功夫。

2、 抓实干。实干，就是一要干，二要实。反思我们自己，我们花了多少精力在教学?课改教研怎样?不敢恭维。实干，就要“韧”，就要“苦”，在实干中才能产生成效，要坚持，要付出辛苦的劳动。实干，就要避免盲干。我们有的老师在平时的教学中，一不看课程标准，二不看考试说明，漫无目的把知识往学生头脑里灌、一股脑儿的讲，结果收效甚微。在倡导“实干”的基础上，着重教师的培训，努力抓教法，备学生的学法。建好教师办公室，强制执行集体备课，每两周一次教师业务培训。

抓常规，抓课堂。课堂是教师讲授知识的最主要的场所，提高质量的关键在课堂，提高质量的潜力和希望也在课堂。“课堂一松，课后皆空”、“课堂漏一点，课后讲百遍”，课堂教学效果的好坏，是决定教学质量好坏的关键。我们的课堂教学还在一定范围内存在“一言堂”、“多讲少练，甚至不练”的老路，所谓的“合作与交流，互动与探究”仅仅形式而已，少数老师连课堂纪律也抓不起，很多老师对教材的处理和知识的拓展、整合、迁移不够。为此，抓课堂建设这块主阵地，要厚重，严实，不能虚无。我们既要做到“严而活”，更要做到“分而合”。

“严”就是要严肃课堂纪律、严守课堂常规、严格要求学生和自我，“活”就是要求教师教得灵活轻松，学生学得活跃愉快。“分”就是要对不同层次的学生进行分层要求、分层练习、分层指导，“合”是相对于“分”而言，要讲求全体发展，共同进步，不要顾了这头丢了那头。课堂应该是学生的，教师讲得多并不代表学生就学得多，教师讲得好并不代表学生就学得好。

“教师的责任不在教，而在教学生如何学”。“发现一个规律”跟“接受一个规律”所产生的效果肯定是截然不同的。我们应该还课堂本真，还学生权利，把课堂还给学生，做到把握教育理念，积极探索，利用现代教育手段等因材施教，让每一位学生有长足的发展。

发展阶段总结2000字

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发展阶段总结 篇1

导语：开展创先争优活动阶段总结

展开创先争优活动阶段总结

根据《关于深切展开创先争优活动的履行定见》精神，全部党员干部以颓废的热忱和最好的精神状况投入创先争优活动，并联合工作实际按要求抓好了各个关键的活动，做到了展开创先争优活动常态化，有效地将其和凡是性工作融入、渗入渗出起来，收到了明显结果。

1、展开创先争优活动的根本环境

构造好进修，是搞好创先争优活动的前提早提。构造了对《关于深切展开创先争优活动的履行定见》当真进修，并按要求深研细读了胡锦涛总布告在全党深切进修实践科学成长观活动总结大会上的紧张讲话和相干文件。经过议定进修文件理解精神本色，大家认识到党中间在党的十八大召开之前利用两年时候，在全党各级党构造和党员中展开创先争优活动，包含着深邃的道理，这是有构造、有筹划的指导全部党员在思维上、精神上、代价观长进行一次净化和升华，富裕开掘践行科学成长观的精神层面的潜力，以此鞭策干部变化风格，进一步进步科学成长的履行本领。经过议定评论辩论大家达成共识：展开创先争优活动不但不会感化平常工作的进行，并且会产生一种内涵的动力，完全可以将创先争优活动和实际工作有效联合起来齐抓共进。在这类思路下，我们一边井井有条地做好各项工作，一边按要求安排当真结束了党性分析、“回头看”、认责承诺、对标定位等各个关键的活动。

2、鞭策中间工作和落实重点任务的结果

全部党员干部在建立了精确的展开创先争优活动立场后，进一步鼓励了比学赶帮超的工作热忱，构成了一种为单位添光亮，争做“五个榜样”的精良氛围。构造展开了如那边理好紧张任务和大量平常性工作事变干系的评论辩论。指导同志们用辩证脑筋的意识、科学成长的见解对待二者之间干系，鼓励大家在创先争优活动中力图做到紧张工作任务结束得更英俊，而对平常性工作事变也决不能涓滴低落质量标准。只有能从小的工作事变着眼的党员才是真正意义上的五好榜样，因为小事变中才每每包含着做人的大道理。在思维认识到位的根本上，经过议定互助竭力，高雅地结束了2010年法则的紧张任务。

3、关于展开对标定位、认责承诺题目

古人云：它山之石，可以攻玉。反应出向他人进修好经验的紧张性。 凭占有关法则要求，四月份赴江苏省进修取经。他们的好经验给了很深的启迪和震动，切当感触了我们与之存在的差距。差距便是动力，进步是催人奋起的号角。返来后当真订定了跟进、赶超的办法。根据创先争优活动带领小组办公室关于“认责承诺”的要求，把正在履行的紧张改革办法逐条明了了年内结束的时候，作为认责承诺事变报告给创先争优活动带领小组办公室，便于构造和带领对工作的监督和办理。一份承诺便是一种自我加压和自我束厄狭隘，便是一种任务，鞭策我们不畏艰巨，勇于向新的制高点迈进。

4、关于党员步队构筑环境

加强党员思维教诲，提拔党员思维憬悟，是展开创先争优活动的紧张内涵，也是创先争优活动展开告成与否的前提早提。在活动中侧重指导党员干部以争当“五个榜样”为标准，以干好每项工作为着眼点，在参加创先争优活动中连续进步每个人的本身本质。以构建进修型构造为动力，鞭策大家利用空隙时候、业余时候加强进修，经过议定知识的积聚增进各种本领的进步和培养。一年来，每个人根据本身的乐趣和喜好，利用纸质载体和收集载体，大力大举展开读书进修活动，涉猎了大量册本或报刊文章，有的还写了大量的读书笔记。本质从进修中来，本质在汲取大量知识中进步，这已成了共识。环绕着爱进修这一互助点，同志们在工作中的向心力、凝集力更加加强，为了保护单位的声誉和形象，每个人在工作中珍视了严厉按政策办事的意识，加强了爱岗敬业、忘我奉献的理念，自发服从党和国度各项规章轨制成了根本的行动典范。经过议定展开创先争优活动，心往一处想、劲往一处使，呈现出一种和谐、联合的氛围。

5、今后的竭力方向

创先争优活动另有一年多时候，另有很多工作要做。我们要不屈不挠，在创先争优活动带领小组办公室的教导下，进一步阐扬好自动效用，要逐条比较“五个好”的内容力图建成进步基层党构造；要鼓励党员干部逐条比较“五个榜样”条目，在实际工作中富裕阐扬前锋榜样效用，按党章法则的党员标准去做，争当新局势下、创先争优活动中的优秀共产党员；要在创先争优活动中率先垂范，做好榜样，起到中坚效用；要尽大略开动脑筋，多展开一些构造构筑立异脑筋，环绕工作严谨细致地做好构造包管、思维策开工作；全方位展开好创先争优活动。

 

发展阶段总结 篇2

一、主要工作

（一）广泛深入征求意见和建议。

分析检查阶段中，公司党委把广泛征求意见作为重点工作来抓。为切实找准公司两级领导班子和个人在贯彻企业发展规划，落实各项工作总体部署，推动公司科学发展方面存在的突出问题，我们充分发扬民主，通过发放征求意见表、设立征求意见办公室，公布征求意见电话和联系人，召开征求意见座谈会，以及领导班子成员深入联系点等形式，共征求到意见或建议85条。我们将征求到的85条意见或建议进行了梳理、归类，其中存在的主要问题为7项，有价值意见建议31项。我们将征求到的意见逐条进行了整理、记录，不加任何修饰的进行了反馈，并在公司党政领导班子专题民主生活会上进行了认真研究和对照检查。

（二）扎实开好专题民主生活会。

在组织党员干部和两级领导班子成员进一步学习“三本书”的基础上，通过广泛开展谈心活动和征求意见与建议、以及认真撰写民主生活会发言提纲的前提下，基层各单位、各部门以党支部为单位，认真召开了专题民主生活会。会上，广大党员和领导班子成员认真分析查找自身在思想、工作和作风等方面存在的不适应、不符合科学发展观要求的问题，严格解剖自己，深刻开展批评和自我批评，进一步明确了努力方向和整改措施。公司领导班子成员也以普通党员身份参加了所在支部专题民主生活会。公司两级领导班子成员均向所在党支部提交了个人评议总结。广大党员和领导班子成员十分重视这次专题民主生活会，不仅积极参加，而且严格按照程序和要求进行对照检查。做到了严格要求，保证质量，同时不搞人人过关，注意保护党员和两级班子成员的工作热情。

按照公司深入学习实践科学发展观活动的总体部署和要求，5月19日下午，公司召开了党政领导班子学习实践科学发展观专题民主生活会。会议由公司深入学习实践科学发展观活动领导小组副组长×××主持，集团公司深入学习实践科学发展观活动领导小组组长、党委书记、董事长×××到会指导。与会班子成员坦诚交流，畅所欲言，谈了学习实践科学发展观的体会，分析了领导班子和个人在贯彻落实科学发展观方面，在党性党风党纪方面存在的突出问题，并提出了切实可行的整改措施。

这次专题民主生活会开得之所以成功，主要有三个特点:一是会前精心准备。公司党委分别向基层各单位发放了《征求意见表》，设立了征求意见办公室。班子成员广泛征求了党内外群众意见，开展了谈心交流活动，结合征求到的意见，联系个人思想和工作实际，认真撰写了发言提纲。二是会上深刻剖析。班子成员结合各自的分工，紧紧围绕贯彻落实科学发展观和公司生产经营实际，认真查找了班子和个人在深入贯彻落实科学发展观方面和党性党风党纪方面以及工作作风方面存在的突出问题，深刻分析了存在问题的原因，明确了努力方向，提出了整改措施。三是明确发展思路。围绕公司“顺势而为，从容应对危机；运筹帷幄，唱响发展主题”的学习实践活动目标，班子每个成员敞开胸怀，畅所欲言，认真查找问题，深刻剖析原因，虚心开展批评与自我批评，使民主生活会真正开成了凝聚人心、团结奋进的会议。

（三）形成了公司落实科学发展观分析检查报告。

形成高质量的分析检查报告，这是分析检查阶段的中心环节，是前一阶段活动成果的集中体现，也是整改落实的主要依据。按照要求，为形成高质量的分析检查报告，公司深入学习实践科学发展观活动领导小组多次开会进行研究，有关领导和活动办公室负责同志对分析检查报告进行了多次修改和完善。为了找准公司在落实科学发展观方面存在的突出问题，《公司贯彻落实科学发展观情况的分析检查报告》充分吸收了征求到的意见、建议和调研成果，使报告更加深刻、饱满而有针对性。

为了发扬民主和充实分析检查报告，按照要求，公司组织党支部书记、有较强参政议政能力的职工代表、有关部室负责人、两级领导班子部分成员等5多名同志，对《公司贯彻落实科学发展观情况的'分析检查报告》进行了评议。从评议的情况看，认为《公司贯彻落实科学发展观情况的分析检查报告》对科学发展观的认识比较深和深的占9%；认为查找问题比较准和准的占92%；认为原因分析比较透和透的占86%；认为发展思路比较清和清的占96%；认为工作措施可行和行的占95%；对分析检查报告总体评价为好和较好的占97%。同时，我们将分析检查报告挂在公司OA办公网上广泛征求意见。从评议情况看，职工群众对公司深入学习实践科学发展观活动是满意的，认为分析检查报告找准了存在的问题，提出的工作措施也是可行的。

发展阶段总结 篇3

深入学习实践科学发展观解决问题阶段是在学习实践活动前两个阶段的基础上，集中时间、集中力量进行整改提高的阶段，也是整个学习实践活动抓落实、抓深化，看效果、看收获的阶段。我们按照厅党组的要求和医院工作部署，以严肃认真的态度，切实做好解决问题阶段各项工作，取得了预期成效，达到了预期目的。现从两大方面进行工作汇报：

一、解决

问题阶段基本情况

我院的学习实践活动自6月30日召开转段动员大会转入解决问题阶段以来，我们按照一条工作思路、围绕两个重点、在三个方面下功夫，即按照把解决问题与创新机制紧密结合、统筹安排、交叉进行的工作思路，围绕解决突出问题、推动科学发展这两个重点，在解决影响和制约科学发展的突出问题上下功夫，在解决群众最关心、最直接、最现实的问题上下功夫，在建立和完善贯彻落实科学发展观的长效机制上下功夫，使学习实践活动在前一阶段的基础上不断深入。具体工作有下面几个方面：

（一）深入学习，形成共识

每进入一个阶段，院理论学习中心组就要组织集中学习，以进一步武装思想，提高和统一认识，并以此带动全院各总支、支部、科室和全体党员的学习。通过学习，在全院干部职工特别是全体党员中形成了四方面共识。一是要紧紧把握科学发展观的第一要义，坚持把发展作为兴院强院的第一要务。二是要紧紧把握科学发展观的核心，坚持“以员工为本”和“一切为了病人，为了病人一切”的价值观。三是要紧紧把握科学发展观的基本要求，坚持全面协调可持续发展，促进医院各方面工作又好又快发展。四是要紧紧把握科学发展观的根本方法，坚持统筹兼顾，处理好各方面的利益关系和各种医患矛盾和问题。思想上的进一步武装，为解决问题做好了充分的思想准备。

（二）明确思路，推动发展

针对在学习实践科学发展观活动中查找出来的突出问题和薄弱环节，我院紧紧围绕厅党组提出的“卫生服务能力建设”这个影响医院事业发展的主要矛盾，坚持用科学发展观统领全局，着力解决影响和制约我院事业科学发展的突出问题，提出了“六个坚持”、“六个强化”推动医院又好又快发展的总体思路。一是坚持发展是第一要务，强化卫生服务能力建设。二是坚持质量建院，强化医疗安全意识。三是坚持以人为本，强化服务意识。四是坚持人才强院，强化干部职工队伍建设。五是坚持科技兴院，强化核心竞争能力。六是坚持办院宗旨，强化医德医风建设。

（三）突出重点，在三个方面下功夫

经过前两个阶段卓有成效的工作，广泛征求各方面的意见和建议共199条，经梳理汇总，按问题的轻重缓急进行排队，归纳为三类47项，一是重点问题7项，二是一般性问题21项，三是便民利民问题19项。

1、在解决影响和制约医院科学发展的突出问题上下功夫

医院确定了卫生服务能力建设、学风建设、护理队伍建设、学科建设、肿瘤规范诊治、“四合理”制度落实情况的监督检查、劳动纪律管理等7个问题为重点问题。对这7项重点问题分别制定了既符合科学发展观要求、又符合医院实际，具有针对性和可操作性的整改方案，几易其稿，方案做到了指导思想、整改内容、整改目标、整改措施、整改时限、责任人员的“六个明确”。在卫生服务能力建设方面，制定了年度具体目标及任务，并进行责任划分，做到人人有任务，个个有目标，上下联动，分步实施。在学风建设方面，在全院开展“学习型科室”创建活动，制定了实施方案，规定了创建内容及考评细则。在护理队伍建设方面，制定了《关于加强护理队伍建设的若干意见》，从合理进行护理人力资源配置、加强护士长队伍建设、规范合同制护士管理、强化护理技能培训、规范护士岗位轮转等方面进行了具体规定和安排。在学科建设方面，用2—3年时间完善我院学科建设的基础，包括完善相关制度，摸底调查并确定学科发展方向和层次，制定不同层次实施细则，与国内外开展广泛技术协作和合作，促进学科建设发展。在肿瘤规范诊治方面，制定了《关于进一步加强肿瘤规范化诊疗工作的实施细则》，着手制定“肿瘤病人常用评估标准”、“常见肿瘤临床分期标准和分期检查要求”、“常见肿瘤的分期治疗策略和标准方案”等，并印发执行。在“四合理”制度落实情况的监督检查方面，制定《**省肿瘤医院关于建立健全“四合理”长效监督机制的若干决定》和《**省肿瘤医院科主任执行“四合理”责任制》。在加强劳动纪律管理方面，目前已开始为期3个月的集中整治，召开了动员大会，成立了督查小组，修订完善了《加强劳动纪律管理的规定》和《请（休）假制度》，对违反劳动纪律者，给予经济处罚，造成严重后果者还将给予相应行政处罚。

2、在解决群众最关心、最直接、最现实的问题上下功夫

我们梳理的一般性问题21项、便民利民问题19项，对这些问题进行了任务分解，并建立了整改台帐和销号制度，明确责任，一条一条地抓落实，一项一项地求成效。目前已整改落实到位19项，如进一步完善新农合直补工作，直补县扩大到70个，近期班子成员分四批带队走访新农合县农医局，洽谈合作，取得了好的效果；对病房进行调整，把放二科整体搬迁到门诊四楼，增加病床120张；把出入院登记处、收费处整体搬迁至门诊大厅，实行一站式服务，避免病人来回奔走的麻烦，改善了等

候条件；将康复病房楼中央空调改为分体空调，投资32。7万元新装分体空调150台，使病人住院更舒适，管理更方便；新建病友洗澡堂，定时开放，方便了病人；b超室提前一小时上班，缩短了病人空腹等候时间，缓解了群众看病难，使广大职工和患者深切感受到学习实践活动带来的新变化。

3、在建立和完善贯彻落实科学发展观的长效机制上下功夫

制定整改方案的过程中，我们深刻地感觉到存在的这些突出问题大部分都和制度建设有关，有的是因为制度的不完善；有的是制度落实不到位，缺乏有效的`监督、检查、约束机制；还有的是缺乏相应的规章制度。针对这些原因，我们在解决问题阶段，把完善制度也作为一项重点内容，统筹安排，交叉进行。现已完善制度2项，拟新建立制度9项。

在学习实践活动中，医院还始终将医院等级评审、民主评议政风行风、“加强职业道德建设、忠诚服务群众健康”主题教育活动、抗震救灾、安全生产百日督查专项行动等重点工作有机结合起来，做到了“两不误、两促进”。

二、完善制度阶段工作打算

我们要在前三个阶段的基础上，进一步探索创新有效的学习形式和载体，真正把学习实践活动的过程变成不断学习、提高认识的过程，变成把认识成果转化为科学发展理念、推进科学发展的过程。要以科学发展观为指导，着眼于创新推动科学发展的机制，立足于建立贯彻落实科学发展观的长效机制，着重抓好管全局、管全面、管长远的大制度建设。要进一步加强领导，加大工作力度，确保工作落到实处。具体要抓好以下几项重点工作：

1、对医院原有规章制度进行系统梳理，需要修订和完善的，尽快修订完善，使之更符合科学发展观的要求。

2、起草拟新建立的9项制度，讨论定稿后以医院文件下发执行。

3、对集中解决问题阶段梳理出来的问题，按整改时限要求抓好落实，做好督促检查工作。

4、及时做好完善制度阶段工作总结。

5、谋划整个学习实践活动的工作总结。

6、归纳汇总学习实践活动有关材料、资料、数据统计、图片等，做好材料归档前期准备工作。

以上汇报，不当之处，请予批评指正。谢谢！

发展阶段总结 篇4

妇联践行科学发展观学习调研阶段总结范文

市妇联学习实践科学发展观活动在市委的正确领导和指导检查组的具体指导下，一个月来，克服时间紧、任务重、人员少等困难，按照规定动作不走样，自选动作有特色的要求，遵循理论学习和业务工作两不误、两促进的原则，精心组织、周密安排、紧张有序、统筹兼顾，扎实推进每一个步骤，圆满完成了学习调研阶段工作任务。共举办培训班1期，组织专题讲座4期；每人写学习笔记1万多字，学习心得1篇，办心得交流专栏1个，并召开了专题研讨会1次；到24个县、乡（镇）、村（社区）、市直单位开展调研8次，撰写调查报告5篇，举办调研成果交流会1次；编发学习实践科学发展观简报4期，向各区县（市）妇联和市直单位发放征求意见函120多份，征求意见和建议近20条，取得了显著成效。现简要总结如下：

一、统筹部署，做到“四个到位”

（一）组织领导到位

市委召开深入学习实践科学发展观活动动员大会后，党组及时召开专题会议，研究部署开展学习实践活动的各项相关工作。迅速成立了领导小组，明确了一名副主席主抓，下设办公室，具体抓好活动的组织、联络、督查和宣传等工作，全面启动了学习实践活动。

（二）动员部署到位

3月 26日，召开了全体干职工动员大会，统一机关干部思想认识。将学习实践活动作为当前妇女工作的统领，统筹兼顾，全面安排。制定了具体实施方案，每个阶段都有详细周密的工作安排，从而保证了学习实践活动有条不紊，顺利进行。

（三）学习培训到位

一是制定学习计划。结合妇联工作实际，按照《学习调研阶段工作方案》和学习时间不少于40小时的要求，制定了详细的学习培训计划，将学习内容分解到每一天，使全体干职工对学习时间、学习内容、学习形式、学习要求做到心中有数，一目了然，并发放了统一的学习记录本。二是健全学习制度。明确《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》等为必读精读书籍，结合全市经济学知识读书活动，茅于轼编著《生活中的经济学》也人手一册。要求个人自学、集中培训与讨论交流相结合，坚持每天自学1小时，学习时间不少于40小时。3月31日邀请市委理论教育讲师团祁辉主任作了题为《坚持科学发展之路》的专题辅导报告，解疑释惑，气氛热烈，效果很好。三是督查学习效果。定期对机关干部的学习情况进行检查，督促认真做好读书学习笔记。建立《干部学习活动点名册》，对因故不能正常参加集中学习的，事先请假并进行补学，保证学习培训的参与率。将干部学习情况纳入20xx年度目标管理考核内容，与年度评先评优挂钩。从检查情况看，全体干职工均能正确处理好工学矛盾，每人抄写学习笔记1万字以上，撰写心得1篇，真正做到了学有所乐、学有所得、学有所成。

（四）讨论交流到位

4月24日召开了学习心得交流研讨会。会上，机关全体党员干部结合自身工作实际，积极畅谈了学习科学发展观的心得体会，表达了对科学发展观学习实践活动的认识和感悟，交流了今后如何用科学发展观指导工作的思路和设想。一致认为，通过第一阶段的集中学习和个人自学，听专家上辅导课，进一步加深了对科学发展观内涵、精神实质和基本要求的理解，增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。并表示，将继续加强学习，更好地发挥组织妇女、引导妇女、服务妇女、维护妇女合法权益的作用，满怀真情、热情、激情做好妇女工作。杨丽仙主席在讲话中高度评价交流活动言者认真、听者倾心、准备充分、思考深邃，体现了妇联干部的学习能力和学习成果，为指导实践、推动工作奠定了基础，增强了动力。强调要将学习贯穿于整个活动的全过程，进一步统一思想，振奋精神，全面深化对科学发展观理论创新性、实践指导性、现实紧迫性的认识，联系实际做好转化文章，推动妇女儿童工作科学跨越发展。

二、深入调研，突出“四个重点”

按照“以学习引导调研，以调研深化学习”的原则，坚持“以人为本”，把解决“党政所急、妇女所需、妇联所能”的难点问题放在首位，在广泛调研、科学论证的基础上，集中力量为妇女群众办实事、办好事。

（一）重点围绕“筹备召开省第十一次、市第四次妇代会”开展调研

为了做好两个会议的筹备工作，起草好市第四次妇代会工作报告，全面回顾总结五年来的成绩和经验，以科学发展观为指导，科学地规划未来，推动全市妇女工作创新发展，市妇联以召开座谈会、深入基层实地走访等多种形式，有重点地进行调研。印发了调研提纲，制定了五年来工作情况调查表格，深入到各区县（市），乡镇，村，社区，广泛听取基层妇联干部、党政及相关部门、妇女群众的意见，了解掌握第一手情况，形成了有思路、有观点、有对策、有建议的调研材料。

（二）重点围绕“实施两个规划”开展调研

2月23日市委常委会上，马勇书记强调要以《两个规划》的'实施为抓手，全面推动妇女儿童工作上新台阶。为了认真落实马书记重要指示，当天下午，杨丽仙主席到市卫生局调研，了解农村妇女病普查普治和妇幼保健工作情况，就如何促进《两个规划》中“孕产妇死亡率、新生儿死亡率、住院分娩率、婚前医学检查率”等指标达标，建立农村妇女病普查普治长效机制等工作进行了深入细致的探讨。3月30日，再次到市妇幼保健院调查了解《两个规划》中妇女儿童与健康的指标落实情况。随后，分两组分别到各区县（市）调研，督查实施情况，写出了高质量的调查报告。并在全市实施《两个规划》会议上进行了通报，推动了《两个规划》的顺利实施。

（三）重点围绕“返乡女农民工创业就业”开展调研

随着在外地务工返乡妇女的增多，如何帮助返乡女农民工创业就业，成为各级妇联面临的新课题。为了掌握全市女农民工返乡及就业创业情况，积极做好应对和帮扶工作，市妇联深入到8个区县（市），10多个乡镇进行了实地调查，走访女企业家12个，召开“区县（市）妇联主席、返乡女农民工”等座谈会3个，形成了有数据、有分析、有建议、有对策的调查报告。并根据调查情况和妇女需求，上下联动，积极做好帮扶返乡女农民工创业就业工作。

（四）重点围绕“加强女干部培养选拔”开展调研

为落实市委马勇书记关于“今年女干部配备要有明显突破，力争三年内达标”的指示精神，3月6日组织召开了“历届妇联领导座谈会”，就如何“建立长效机制，加强女干部培养选拔”等问题征求意见。并对各区县（市）和市直单位女干部队伍现状、各级女领导干部比例、目前存在的主要问题等进行了摸底调查，写出了数据翔实、措施具体的调查报告，引起了领导的高度重视。

三、指导实践，实施“四项行动”

在学习实践科学发展观活动中，我单位注重边学边做，用科学发展观指导实际工作，通过实施“四项行动”，努力在创新思路、提高质量、注重实效上下功夫、求突破。

（一）实施“妇女成才支持行动”

一是与市委组织部联合下发《关于进一步加强培养选拔女干部工作的意见》文件，并对文件落实情况进行督查；二是召开“学习实践科学发展观万名机关妇女争先创优动员暨巾帼文明岗创建工作经验交流会”，引导广大女职工珍惜岗位，建功立业；三是举办“建绿色**、显巾帼风采”论坛，为建设“富强**、绿色**、开放**、和谐**”出谋划策，献计出力；四是组织女村官座谈，鼓励她们加强实践锻炼，在新农村建设中奋发有为。

（二）实施“妇女创业就业促进行动”

下发了《**市巾帼创业就业援助服务系列活动方案》文件，在全市开展“四个系列活动”。一是开展技能培训系列活动。积极争取政府重视和部门支持，将农业局“阳光工程”、扶贫办“雨露工程”培训计划切块部分安排给妇联开展专项培训，目前已经联合开展妇女就业技能培训班、女性创业培训班、家政服务培训班等10多期。二是开展创业扶持系列活动。市妇联在**妇女网上开辟《巾帼创业就业信息专栏》，搭建就业供需平台；与市经委、市发改委、农开办等部门协调配合，为资江电子、莎丽袜业、旭荣制衣等5个企业申报了技改项目；组织女企业家与返乡女农民工牵手对接，通过设立来料加工点等方式，解决返乡女农民工就业200多人。三是开展权益维护系列活动。与市劳动局联合开展了“帮扶返乡务工人员”专场招聘会2场，10多个以女性为主的企业招聘下岗妇女、返乡女农民工近500人；成立了“巾帼志愿者服务队伍”，招募女法官、女检察官、女公证人员等为主的维权志愿者100名，举行了义务维权签名仪式和“五下乡”行动。四是开展典型示范系列活动。在全市开展“十万妇女大培训、十万妇女大创业、十万妇女大竞赛”活动，层层评选10个“巾帼创业就业示范点”、10个“巾帼创业明星”、 10个“纳税大户”。遴选5个创业成功女性组成报告团到桃江进行了宣讲。并将召开巾帼创业就业表彰大会，进一步激发妇女创业潜能，在全市营造良好的创业就业氛围。

（三）实施“妇女儿童维权关爱行动”

围绕庆祝“六一”国际儿童节和母亲节，开展慰问特困妇女儿童活动。一是慰问一批特困母亲；二是慰问儿童福利院和特殊学校的孤残儿童；三是组织开展“结对爱心妈妈看儿女”活动，关爱特困儿童；四是开展“春蕾女童”救助，全额下发移动公司捐赠的10万元给各区县（市）特困女童。五是争取政府重视支持，筹备建立妇女儿童活动中心。

（四）实施“和谐家庭创建行动”

一是围绕创建国家卫生城市，举办了“美化家园、绿化庭院、创建国家卫生城市”启动仪式，动员全市妇女参与“爱卫美家园”活动；二是隆重表彰全市“十佳文明家庭、十佳绿色家庭、十佳平安家庭”和“十大优秀母亲”，弘扬传统美德；二是在全市一百所学校，举办大规模家庭教育巡回演讲活动，为学生、家长、老师送上《让生命充满爱》精神大餐。三是组织“三万家庭读经典”活动；四是组织“绿色家庭”摄影大赛，力争打造妇联“家庭建设”工作品牌。

总的来看，市妇联学习实践活动呈现行动快、氛围浓、质量高、形式活、效果好等特点，取得了实实在在的成效，达到了预期的目标。从5月开始已进入分析检查阶段，近期将重点抓好以下两个方面的工作：一是收集整理征求意见反馈材料，并进行分类，把妇女求职反映强烈的热点问题及时解决。二是拟定分析检查阶段工作日程安排。

发展阶段总结 篇5

学习实践科学发展观活动整改落实阶段工作总结范文

自6月26日召开了深入学习实践科学发展观活动分析检查阶段总结暨整改落实会议后，学习实践科学发展观活动转入整改落实阶段，这一阶段工作牢牢把握解决突出问题、推动科学发展观这个主题，紧紧围绕村“两委”班子分析检查报告中明晰的影响制约科学跨越的突出问题，认真制定整改方案，落实整改责任，集中时间、集中精力对存在的突出问题进行整改，扎实推进体制机制创新，取得了推动科学发展的实践成果和制度成果。现将整改落实阶段工作总结如下：

一、领导高度重视，精心制定整改方案。

本村学习实践活动转入整改落实阶段，领导高度重视，按照《大庄镇深入学习实践科学发展观活动整改落实阶段工作安排》，对村级深入学习实践科学发展观整改落实阶段工作进行了系统安排。召开村“两委”扩大会研究讨论制定整改落实方案，对照科学发展观的要求，结合我村实际，客观分析贯彻落实科学发展观的现状，对查找整理出的影响和制约科学发展以及群众反映的意见建议逐条分析，制定了整改方案，召开党员干部座谈会，就整改方案进行研究讨论，提出了修改和完善意见。整改方案明确了班子建设、作风建设、经济发展、民生保障以及和谐稳定等五个方面8个整改落实项目，做到了整改项目、整改目标、整改措施、整改时限、整改责任五“落实”。

二、着眼热点难点，集中解决突出问题。

通过整改集中解决突出问题是学习实践活动的着眼点和落脚点。为此，我村紧紧抓住整改落实这个中心环节，在前一阶段边学边改、边议边改、初步解决一些问题的基础上，进一步围绕大局抓整改、围绕发展抓整改、围绕群众反映的突出问题抓整改。在全村开展了以“抓环境、建新村、为民办实事”为载体的“践诺整改党员行”活动，共提报践诺项目8个，涉及农业农村、经济发展、新农村建设、民生保障、和谐稳定等5项内容。切实做到：一是明确主攻方向，突出重点目标。对集中整改的突出问题、为民办实事项目以及完善体制机制方面，进行归类排队，建立台账。二是明确责任，分解任务。把已经明确的整改任务分解落实到分管领导、分管部门和具体责任人，并公之于众，向群众作出公开承诺。建立了整改台帐和销号制度。三是具体安排，明确时限。根据整改项目的轻重缓急和难易程度，对需要解决的问题分近期、中期、远期作出具体安排。

三、务求工作实效，推进体制机制创新。

体制机制的'创新，是着眼长远从根本上解决不适应不符合科学发展的突出问题、保证科学发展观落实的制度保障。为此，我村从活动一开始就注意做好创新体制机制工作，以发现一个、解决一个，成熟一个、制定一个为目标，努力解决制度缺失和体制障碍等突出问题，针对查摆的问题，对于涉及班子建设、党员队伍建设、平安村庄、服务民生等四大范畴的政策和规章制度，重新修订了村规民约，新建1个，逐步形成保障和促进科学发展的制度体系。

总之，我村学习实践活动整改落实阶段的工作目标明确、责任落实、多措并举、务求实效，把解决问题与创新体制机制紧密结合，较好地完成了本阶段的工作任务。

发展阶段总结 篇6

我局学习实践活动试点工作第三阶段开展以来，紧密结合工作的实际，牢牢把握解决突出问题、推动科学发展这个主题，把解决问题与创新体制机制紧密结合、统筹安排、交叉进行，认真制定整改方案，严格落实整改责任，集中时间、集中精力对存在的突出问题进行整改，较好地完成了本阶段的主要任务。工作中主要有以下五个特点：

一、切实加强组织领导，思想认识进一步深化

学习实践活动转入整改落实阶段以来，局领导小组就制定下发了《永兴县交通局科学发展观整改落实方案》，结合单位的工作实际和性质分别确定了整改落实阶段的重点工作，进一步抓深入、抓推进、抓落实。我局充分认识解决问题的重要性，增强解决突出问题的自觉性和责任感，突出“整改落实”这个重点，对照科学发展观的要求，客观分析贯彻落实科学发展观的现状，对查找整理出的影响和制约科学发展以及群众反映的意见建议进行逐条分析，制定了切合实际、行之有效的整改方案，并分别召开班子会、党员干部座谈会，就整改方案进行研究讨论，并提出了修改和完善意见。领导小组办公室的同志认真履行职责，定期召开会议研究工作，针对学习实践活动每一个阶段工作的不同特点及时进行安排和布置，不少同志经常加班加点，发扬吃苦耐劳、连续作战的作风，甚至放弃休息日加班加点，表现出抓科学发展观活动的高度自觉和饱满热情，体现了共产党员良好的精神风貌。

二、把握整改落实这个中心环节，集中力量抓整改

通过整改集中解决问题是第三阶段工作的着眼点和落脚点，也是对科学发展观活动实际成效的重要检验。基于此种认识，我局紧紧抓住整改落实这个中心环节，在前一段边学边改、边议边改、初步解决一些问题的基础上，进一步集中力量抓整改、抓落实。一是精心制定整改方案。结合前两个阶段查找出来的影响和制约我县交通事业科学发展的突出问题进行了全面系统的梳理，归纳了近期重点解决的突出问题，并在此基础上制定了整改落实方案。把查找出来的突出问题进行排队，区别轻重缓急，列出整改时间表，做到了整改项目、整改办法、分管领导、责任股室、完成时限“五落实”。二是强化整改落实工作的组织领导。我局领导都亲自带头抓，对查找出来的突出问题进行集中整改，分类指导，并通过召开走访、协调会和座谈会等形式综合治理。在整改过程中，我们突出“三个围绕”：即围绕大局抓整改、围绕发展抓整改、围绕群众反映的突出问题抓整改。

三、进一步突出重点，切实在解决问题上取得实效

四、进一步解放思想，积极推进体制机制的创新

马克思主义认为，世间一切事物都是不断变化的。客观世界、客观事物的千变万化，要求人类社会必须具备创新本领。可以说，创新才能进步，创新才能提高，创新也是最好的落实。体制机制的创新，是着眼长远从根本上解决不适应不符合科学发展的突出问题，保证科学发展观落实的制度保障。为此，我局积极探索，努力创新机制，为全面贯彻落实科学发展观提供更加完善的体制机制保证。切实实现“行政提速、服务提质”，打造了标准化、服务型机关。

五、加强宣传，营造了浓厚的舆论氛围

舆论宣传是学习实践科学发展观工作的重要组成部分。我们认为，做好宣传工作既可以提高工作的质量和水平，也可以树立部门形象。为此，局学习实践科学发展观活动领导小组把宣传好开展学习实践活动试点工作作为一项主题任务，做好宣传策划，加大宣传力度，把好舆论导向，营造浓厚氛围。利用《湖南日报》、《郴州日报》、《简报》等媒体平台，宣传我局加大交通工作的措施和取得的成效。为以后在全县第二批学习实践科学发展观活动的单位开拓了新路子，积累了新经验，并为我县全面协调可持续发展打下了坚实基础。

发展阶段总结 篇7

近几年来，我县根据农业农村工作的发展实际及加快绿色产业的现实要求，按照“协会、公司、经纪人”三位一体的组织模式和“好品种＋订单”的经营方式，大力发展农村专业技术协会，有效地解决了千家万户小生产与千变万化大市场的对接，提高了农民生产的组织化程度，有力地促进了农民增收。在全县经济社会发展中不断地显现出蓬勃的生机和发展的活力。

一、全县农技协发展的基本情况

我农技协经过发展达到。这些协会中，按专业划分，种植业57个，经济林果业13个，养殖业6个，加工企业2个，其他14个；按协会发挥的作用划分，经济实体型45个占49%，服务型25个占27%，技术交流型22个占24%。

二、元谋在发展农技协中取得的主要成效

（一）提高了农民的组织化程度，促进了农业产业化经营。农村实行家庭联产承包责任制后，农业生产分散、规模化程度低、专业化服务困难、企业化管理无法进行、农民进入市场的成本高，是农业综合效益低下的一个主要原因。通过建立农技协，把农民组织起来，提高了农业的规模化程度，增强了农民在市场中的“谈判”地位和抗御市场风险的能力，农户的“小生产”与“大市潮实现了有效对接，在不违背土地承包制的前提下形成了规模化生产，畅通了农产品流通渠道，实现了农业增效、农民增收。以元谋县果业协会为例，协会创造了“协会担保，农民贷款，政府贴息”的模式，以葡萄、石榴的专业生产为主，新建育苗温室大棚石榴标准化生产示范基地。在短短的一年内发展会员达石榴产业化经营的局面。

(二)完善了农村双层经营体制，促进了农村社会化服务体系建设。农技协在不改变产权关系，不削弱农民独立自主经营地位的前提下，通过发展农民的劳动联合和资本联合将农民组织起来，解决了目前集体经营在组织建设上比较薄弱的问题，实现了有统有分，统分结合。不仅大大降低了农户的经营成本，还促进了农业社会化服务体系建设，完善了现有的双层经营体制。目前，全县农技协共带动着7.5万多亩土地的生产与经营，会员占到了全县农村人口总户数47200户的17%。

（三）推动了农业产业结构调整，促进了农民收入的增加。农技协通过提供信息、技术、加工、营销等方面的服务，及时指导农民调整农业结构，变“我能生产什么就向市场推销什么”为“市场需要什么我就生产经营什么”，改变粗放经营方式，提高科技含量，发展“优、新、特”品种，有效促进了农业产业结构的调整和农民收入的.增加。以元谋清和果蔬生产协会为例，协会现有会员统一育苗、统一技术规范、统一分级包装收购、统一品牌销售的生产经营模式，按照无公害生产技术规程，组织会员开发种植“绿兴”牌樱桃蕃茄，年示范种植樱桃蕃茄分析，加入协会会员与没有加入协会会员的收入相比，前者年收入比后者多达200元以上，协会会员年均增收达26%。

（四）提高了农产品质量，促进了优质农产品产业带的形成。随着城乡人民群众生活水平的日益提高，特别是加入WTO后农产品加工、出口的需要，农产品的安全问题已成为制约高效农业发展的“瓶颈”。分散的农户生产，无法对农产品生产环节进行全程控制，一方面由于大部分农民素质不高，没有绿色环保意识，另一方面由于规模小，成本高，无法落实。通过农技协，把一家一户的农民组织起来，统一品种、统一配药施肥、统一加工、统一包装销售，有效地推动了优质农产品产业带的形成。至2004年8月中旬，元谋县通过国家认证的无公害农产品达24个，绿色认证1个，共计获得25个证书，其中，绝大多数是通过协会申报认证。

（五）培养了农民的民主意识，促进了农村的民主化进程。农技协的民主管理是协会文化的重要组成部分。会员通过参加民主选举、民主决策，共同管理协会的事务，协会与会员利益共享、风险共担。这些基本原则、理念和价值，培养了农民参与管理经济生活的民主意识，促进了农村的民主化进程，推动了农村的政治文明建设。

三、存在的问题和今后工作的重点

当前全县农技协发展虽然呈现出良好的势头，但从整体上看仍处于发展初期，还存在着不少的问题，主要表现在：一是在服务力量上，面临着转变职能与经费不足的双重压力，难以满足广大农民要求益高的服务要求。二是在服务内容上，偏重于粮食、蔬菜等常规农业的生产服务，重生产轻流通，产后服务相对滞后，尤其是加工类型协会的层次低、数量少。三是在内部管理上，一些协会仍处于松散状态，参与市场竞争的实力不强；依托“能人效应”管理和运作，制度建设还较薄弱；成员绝大多数是农民，经营管理人才缺乏。五是在宏观外部环境方面，还需要配套性政策、法律等方面的支持和保护。

针对上述发展中存在的现实问题，今后应重点从以下方面加强农技协的建设：

（一）坚持按“协会、公司、经纪人”三位一体的组织发展模式，重点将现有协会培强做大。加快对有一定发展潜力的服务型和技术交流型协会的改造升级，将其整合为新的生产经营实体；加大对重点龙头协会的扶持，促其尽快做大做强，发挥产业龙头带动作用，为广大农民提供更多优质服务。

（二）敏锐把握市场动态，积极引进发展精、优、特、新的特色农产品，以特色来开拓和占有市场，避免产品雷同带来的恶性竞争。打破地域界限，广泛吸收农业龙头企业、科技人员、农产品营销大户加入协会，加强协会的市场开拓和产品营销工作，大力发展加工型的协会。

（三）坚持“民办、民管、民受益”的原则，引导而不包办，扶持而不干预。加强对农技协和农民合法权益的法律保护。组织县级相关部门深入协会帮助其完善各项规章制度，推动其按照现代企业制度规范动作。

（四）加强内部管理，完善内部运行机制。一是完善组织管理机制，健全理事会、监事会，加强民主管理；建立健全人事、劳动、财务、物资、营销等管理规章制度并严格执行，对农技协工作人员实行经济利益与经营、管理、服务挂钩的责任制。二是完善利益分配机制，按股分红与按劳分配相结合，适当提高按劳分配的比重，更好地体现“劳动联合”的经济特性，调动会员的积极性。三是完善监督机制，发挥政府职能部门的社会监督作用，对农技协是否按照国家法律、法规从事经营及社会活动进行监督检查；同时，发挥协会监事会和会员的内部监督作用，加强对其经营管理情况特别是财务上的监督检查。

（五）加大扶持力度，优化农技协发展的外部环境。一是加快制定与实施促进农技协发展的配套性政策，在财政、信贷、工商等方面支持服务上增大力度；二是为农技协发展提供各种及时、全面、准确的信息支持，帮助其做好融资、征地、人才培训与聘用等方面的工作；三是组织多种类型的培训班和考察学习，帮助协会管理者开阔视野，提高经营管理能力及科技文化素质。

（六）以“云岭先锋”工程为契机，在条件成熟的农技协中建立党组织，充分发挥党组织在农技协中的带动、监督和保障作用。

发展阶段总结 篇8

一、整体情况

在完成第一阶段学习教学活动的基础上，按照县委的统一部署，我镇于今年6月顺利转入第二阶段学习。我镇始终立足镇情，坚持结合工作实际、带着问题去学，力争在学习中发现问题、在实践中寻求解决问题的办法，切实解决工作时不符科学发展观的方式、方式。为大力推动xx经济社会科学的跨越式发展，在更高起点上践行科学发展观。

二、工作举措

（1） 精心安排，精心部署，认真开展调研活动。一是认真组织领导干部开展专题调研。围绕“全面贯彻十七大精神”，突出践行科学发展观，纵深推进“一个战略、十个重点、五大载体”工作主题，结合乡镇六项主要工作实际，我镇印发了《关于开展“破难题、创业绩、求实效”主题调研月活动的通知》，上交调研文章3篇。

每位领导深入基层，调研，总结经验，发现问题，分析原因，解决工作问题，推动科学发展。二是积极开展领导干部研究。根据上级有关文件要求，我镇专门召开了主题调研活动动员会，就调研内容逐一进行了布置，展开调研，领题调研共收集调研文章11篇。

分管领导和驻村领导根据各自的业务岗位和村庄，确定了研究课题、负责任和完成时限。通过开展调查活动，提高了干部的调查研究水平，增强了政治敏感性和洞察力。

（2） 虚心分析，积极整改，严肃案例分析活动。今年8月，我镇组织了副科以上领导、村书记、村（居）主任，镇属税站所、圩镇有关单位负责人，针对各自工作实际的个案进行了剖析，镇主要领导深入各个支部、村（居）、站所与干部职工谈心交流，结合当前乡镇工作存在的一些问题，**解决问题的途径。同时，组织党员干部之间相互交流，虚心听取别人对自己的意见和建议，发现问题及时纠正整改，每位学教对象均上交了个案剖析书面材料，共收集剖析材料21篇。

同时，。

（三）立足本职，融会贯通，科学指导工作实际。一是抓住第一要务，下大力气为农民增收服务。以科学发展观为指导，充分发挥**服务职能作用，在促进镇域经济又好又快发展的同时，不断做大做优增收蛋糕。

二是坚持以人为本，关注民生。整合资源改善民生，促进社会和谐，逐步解决**职能的“越位”和“缺位”问题，今年1－9月，我镇切实解决热点难点问题，移民工作从04年起实行集中安置，得到市、县有关领导的充分肯定；合作医疗收尾快、垫付少；低保、大病救助覆盖面大；圩镇配套服务好，解决了历史遗留问题；拖欠的11项校改项目全部开工，进展迅速；三是坚持统筹兼顾的原则，努力加强对**的服务。创新思路，开展“三村同创”活动，计划生育工作水平稳中有升，新农村建设工作进度快，成型质量高，维稳工作，实现了无非正常越级上访，招工工作稳居全县前三位，党建村建工作有新的特色。

同时，也为今后如何更好地用科学发展观指导乡镇工作实践积累了经验。

（4） 气氛活跃，注重实效，丰富多彩地开展各种主题实践活动。我镇积极创新活动载体，因地制宜安排活动内容和形式，取得了良好效果。一是安排活动注重了“大小结合、长短结合”两个结合。

大小结合就是开展一两次大型的主题活动和组织若干次小型活动，长短结合就是长规划，短安排，同时在时间、内容和形式上注意长、短结合。二是安排活动注重了趣味性、实效性相结合。趣味性就是指在做出活动部署前，深入调查研究，搞清楚广大干部需要什么，喜欢什么，要求什么，然后制定出切实可行的活动计划。

实效性就是将凝聚人心、理顺关系、统一思想、调动工作积极性作为开展活动的主要目的，开展活动只讲求效果，不搞形式主义，以群众参与率、教育感染力、活动效应来检验活动成效。今年6－7月，我镇先后在全镇范围内组织开展了“国土杯”演讲比赛和“庆七一。迎奥运”和谐杯篮球比赛，受到广大党员干部的拥护与青睐，极大地激发了党员干部参与活动的积极性，增强了党员干部的凝聚力。

（5） 持之以恒，持之以恒，继续做好学习教学活动的基础工作。我镇“坚持两个确保，巩固三项制度”，做好各项基础性工作。坚持两个确保：

一是确保宣传到位。继续加大宣传报道力度，组建精干力量组成的宣传报道队伍，积极向学校和县委教育办报送学习教学信息。二是确保学习时间。

要继续坚持日常学习制度，每周日晚集中力量向干部学习理论知识，进一步加强学习制量。巩固三个机制：一是强化激励机制。

继续完善学教活动激励机制，鼓励学教对象参加多种形式的学习培训，不断改善和提高学习培训条件，充分调动和发挥干部参加学习培训的积极性和创造性。二是巩固考核机制。继续将学教活动纳入年度工作目标管理考核范围，将其细化、量化，并与干部的经济利益挂钩，建立客观、公正、公开的考核机制。

三是巩固协调机制。由专人专职专门负责开展学教活动的沟通协调工作，上传下达，及时掌握信息，确保学教活动的开展赢得主动，将各项工作想在前头、干在前头。

三、初步成效

一是领导班子建设进一步加强。以科学发展观武装领导班子头脑，注重“领头羊”执政能力的培养，打造了一支会做事、能做事、做实事的领导集体，建设团结务实、廉洁高效的领导班子。二是干部素质进一步提高。

通过开展学教活动，镇村二级干部政治素质、业务素质有了显著的提高，干部的思想观念发生了较大变化，市场经济和科学技术知识不断丰富，为发展镇域经济出谋划策的能力有了进一步的提高。通过深入开展学习先进典型活动，激发了基层干部的进取心、创新意识，增强了他们的进取心和责任感。三是工作水平进一步提升。

通过科学发展观的学习，改变了陈旧落后思想的束缚，树立了依法行政、民主行政、科学行政的理念，自觉以科学发展观统领谋划镇村工作，实现了在工作方式上的创新，工作方法有明显改进，工作效率有明显改观，执政能力进一步提升。四是落实政策能力进一步增强。通过开展第二阶段学习活动，广大干部增强了落实意识、责任意识、发展意识，提高了处理问题、解决问题的能力，增强了落实各项政策的主动性和积极性，以更加饱满的热情和精神状态服务我县经济发展大局，自觉主动地成为科学发展观的宣传员和实践者。

四、存在问题

在科学发展观学教活动破解难题阶段取得了一定成效的同时，也仍存在着一些不足，主要表现在以下方面：一是机关作风虽然有了很大转变，但服务意识仍有待进一步提高，敬业精神和责任感仍需进一步加强；二是仍存在极个别党员干部“锐意进取意识不强，安于现状，缺乏长远打算，工作作风不实，得过且过”的现象；三是少数干部没有正确处理学习与工作的关系，由于乡镇工作日愈繁重，平时真正静下心来学习的时间不多，对科学发展观知识的学习不够，对科学发展观理解得不深、掌握得不够透彻。

五、工作建议

1理顺思路，认真研究部署下一阶段活动安排。

2横向联系，借鉴先进经验，提高师生解决问题的能力。

3、结合实际，深入探索以科学发展观解决节点难点问题的方法，做到以“学”“用”两促进。

发展阶段总结 篇9

县文化广播电视旅游局

为了认真贯彻落实市委、县委关于开展“新阶段、新发展”大讨论活动的精神，凝聚广大人民的智慧和力量，团结一致向前看、聚精会神搞建设、一心一意谋发展，快速推进我县文化广播电视事业和产业的发展。从6月底在全系统开展“新阶段、新发展”大讨论活动现将活动开展情况汇报如下：

一、高度重视，加强领导。

为加强领导，确保大讨论活动取得切实成效，局总支成立了“两新”大讨论活动领导小组。组长：彭金水；副组长：

杜明虹、胡水淼；成员：邱吉娥、李梦华、周晓东、周饶张、黄建军、汤洛阳、刘礼仁；领导小组下设办公室，设在局办公室。汤洛阳也是办公室主任。

二、精心部署，认真组织。

总支和局各分局要高度重视，精心组织部署，认真开展一批活动，做到有计划、有落实、有监督。

1、制订工作方案。按照市、县“两新”大讨论活动方案要求，我们认真研究，制订了《关于在全系统深入开展“新阶段、新发展”大讨论活动的实施方案》，明确了指导思想，制定了主要内容，确定了方法步骤，认真讨论“十个怎么办”，重点开展“三学三比”，坚持做到“三个结合”。并分为三个阶段进行了很好的讨论。

2、召开动员大会。6月30日，在广播电视台三楼演播厅召开了“新阶段，新发展”大讨论活动动员大会，系统全体干职工参加了会议。总支副书记、副局长杜明虹传达了县“新阶段，新发展”大讨论活动动员大会精神，并宣读了县委武字[2005]11号《关于在全县开展“新阶段，新发展”大讨论活动实施方案》；总支书记、局长彭金水传达了欧阳县长、唐佳华副书记在县大讨论活动动员大会上的讲话及对开展大讨论活动的要求，要求全系统各单位切实按照大讨论活动的要求，认真抓好贯彻落实。

3、举办大讨论活动。7月14日和7月27日，先后两次组织全系统各单位正副职、系统人大代表、政协委员、机关股级以上干部参加了“两新”大讨论活动，会上，围绕“十个怎么办”分析问题，建言献策，并结合系统实际，提出了“五围绕，五提高”，即：（1）围绕领导能力建设，怎样提高领导水平？

如何发挥和提高党员的先锋模范作用？如何带领全体职工推进和促进工作发展？（2）围绕“1321”工程，怎样提高宣传文化工作为县域经济发展作贡献、搞服务？

如何开展县委、县**中心工作活动？（3） 围绕招商引资工作，如何动动脑筋，广泛联系，提高招商引资力度，切实完成招商引资任务？（4） 如何围绕文化事业和文化产业的发展，切实提高文化产业中心的运行效率？

如何提高和促进文化事业和文化产业在经济发展中的作用？如何提高文化产业对县域经济总量的贡献率？（5） 如何围绕本职工作提高全体职工的工作水平和扎实的作风？

我们动动脑筋，踊跃发言，取得了很好的效果。

4、开展“我为武宁献一策活动”。各单位从各自的工作实践出发，提出合理化工作建议。文化馆应加强对外文化交流和艺术人才的培训力度，着力挖掘武宁的民族民间文化精品，抢救武宁打鼓歌，武宁采茶戏；新闻宣传部门要以“三贴近”为原则，广播电视口应围绕县委、县**的各项中心工作，搞好宣传；要运用各种技术手段，扩大有效覆盖面，为人民提供优质的精神食粮；图书馆应加快数字化建设，充分挖掘利用各种资源，尤其是共享工程，为县域经济发展提供信息支持，并巩固和扩大农村各种养户的信息支持；电影公司应围绕电影2131工程，争取上级业务部门的支持，巩固和扩大现有的农村放映网点，为农村经济和农民服务，达到服务群众、壮大自己的目的；在文化市场的管理方面，既要管理好文化市场，使其健康繁荣发展，又要切实解决经营户的实际困难和问题，牢记管理就是服务的原则，廉洁自律，树立良好的执法队伍形象；建议加快旅游业发展，加强旅游宣传；积极发展武宁特色产品、产品加工、包装宣传。

三、加强督查，务求实效。

为确保活动取得成效，局总支派出了督查组，对前阶段工作进行了督查，发现各单位都按照了工作方案的要求，从实际出发，采取了切实有效的措施，以积极的态度开展了大讨论。并取得了一定的成效。

物业个人年终工作总结报告2500字

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物业个人年终工作总结报告【篇1】

超市物业年度工作总结报告

一、

在过去的一年里，我们超市物业部门秉着以客户为中心的原则，紧紧围绕提升超市形象、优化服务流程、提高客户满意度的目标，不断开展各项工作。本报告旨在总结过去一年的工作成绩和经验教训，为未来的工作提供参考。

二、工作亮点

1.提升超市整体形象

通过对超市外观和装饰的重新布置和升级，我们成功地提升了超市整体形象，让顾客在步入超市之前就能感受到热忱和欢迎。新的装饰元素，如鲜花、绿植和形象广告牌，为超市增添了更加温馨和舒适的氛围。

2.优化服务流程

为了提高服务效率，我们对超市人员进行了培训，使其能够更好地理解客户需求和提供专业的服务。优化后的服务流程不仅缩短了顾客等待时间，也提升了服务质量。我们还引入了自助扫码支付系统，方便客户自行结账，减少排队等待时间。

3.改进客户关系管理

通过精细化管理客户关系，我们成功建立了一套完善的客户数据库系统，及时跟进并满足客户需求。针对高消费客户，我们推出了会员制度，提供专属权益和增值服务。通过不断改进客户关系管理，我们大大提高了客户忠诚度和满意度。

4.确保安全环境

超市安全是我们工作的首要任务。我们制定了一系列安全标准和操作规程，并对超市员工进行了安全培训，提高其意识和应急处置能力。通过安装监控系统和加强巡查，我们有效降低了超市内的安全风险。

5.积极参与社区活动

超市是社区的一部分，我们积极参与社区活动，与社区居民建立紧密联系。我们组织了各类公益活动，如食品捐赠、环境保护宣传等，倡导文明消费和可持续发展。这样的参与不仅提高了超市的公众形象，也使我们更好地了解客户需求。

三、工作成果

1.客户满意度提升

经过一年的努力，我们成功提高了客户满意度指数。顾客对我们超市的环境、服务和产品质量给予了更多的好评和肯定。数据显示，超市的回头客率显著提高，许多新顾客也因为口碑而主动选择来超市购物。

2.销售额稳步增长

通过我们对超市整体形象和服务质量的改进，超市的销售额在过去一年持续稳步增长。除了吸引更多的新顾客，我们还通过积极推广优惠活动和促销策略，提高了单个顾客的购物额度。

3.员工团队建设

我们注重员工的培训和发展，通过定期评估和激励制度，激发员工的工作热情和创造力。员工的整体素质和服务水平得到显著提升，员工满意度大幅度提高。良好的团队建设为超市的运营提供了可靠的保障。

四、经验教训

1.需求不断变化

顾客需求的变化是不可忽视的事实。我们需要持续关注市场和行业动态，及时调整超市的经营策略并推出适应市场需求的产品和服务，以保持竞争优势。

2.投资回报策划不足

超市物业工作需要投入大量资源和资金，我们应更加精确地评估投资回报，制定更加有效的资源分配和资金管理策略，以确保投资的长期可持续发展。

3.员工培训持续不断

员工培训是提升服务质量和工作效率的关键。我们需要继续加强员工培训，提高员工的专业技能和服务意识，以适应市场需求的不断变化。

五、展望未来

在未来的工作中，我们将不断加强超市形象的塑造，进一步提升服务质量和顾客满意度。我们将继续深化对客户需求的了解，推出更加有价值和个性化的服务。同时，我们也将进一步加强员工培训，提高他们的专业素养，为超市的长期健康发展奠定坚实的基础。我们相信，凭借我们的努力和创新，超市物业部门将继续取得更加辉煌的成绩。

在过去的一年里，超市物业部门以客户为中心，积极开展各项工作，取得了显著成果。回顾过去，我们充满信心；展望未来，我们充满期待。希望通过这份报告，能够进一步改进工作方法，提高工作效率，为超市的长期发展做出更大的贡献。期待各部门的支持与合作，相信在大家的共同努力下，超市物业工作会迎来更加美好的明天！

物业个人年终工作总结报告【篇2】

阳光家园管理处在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共xxxx，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接xxxx家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生1002xxxx的利润，给公司创造出一定的经济价值。

物业个人年终工作总结报告【篇3】

时间真是转瞬即逝，一年的保安工作又到了年终，回顾这一年来的工作生活，想必收获不少吧，是时候捋一捋这一年来的工作，好好做份年终总结了。下面小编给大家带来物业保安年终工作总结报告5篇，希望能帮助到大家!

物业保安年终工作总结报告篇120__年已经过去了，在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下，在同事和队员们的帮助支持下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作，部门里的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已步入正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作总结如下：一、牢抓防火防盗，确保市场安全市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连。安全责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了确保市场安全无事故，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员x绷紧“安全“这根弦，再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。在今年的七月份，由于连续暴雨，市场附一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力，本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了市场的繁荣稳定。二、提高队员素质，做好市场服务为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户。部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并x让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高。由于保安工作的特殊性，经营户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发，部门能解决的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让经营户再去找。对经营户的意见x及时反馈给公司领导。一年来保安部把服务做为工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。三、灵活处理各种纠纷，维持市场良好经营秩序我们南大门小商品市场所处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也较多。为此，部x门专程派人在建宁派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原因，以先劝开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一致。在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见。有效改善了市场秩序。在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一年来工作还有以下几点不足：1、队员形象素质需要进一步提高。2、部门管理水平需要提高。3、部门工作离公司领导要求还有一定距离。4、消防工作需要加大力度。在下一年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际情况，扬长避短，在树立源盛公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩。物业保安年终工作总结报告篇2时间转瞬即逝，转眼我在__工作已经快半年了。在这半年的时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水......开始的时候我是在二期巡逻，大概有半个月的时间，后来由于人手的不足我被调到南门协助__担任门岗的工作。每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作，锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势等等......在__和领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。其中一次4幢2单元201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后，没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。近半年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题，为此领导们也做了大量的工作，比如：发放非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理，最近又在改造自行车库，方便业主的电瓶车充电，也方便了我们维护员的统一管理。此方面的工作还是有明显的成果的，从开始的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶。都是大家共同努力的结果。前几天的会议上丁总还指出我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。如果我们在业主出门的时候说一句:路上注意安全，您慢走;在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您注意外面晾晒的物品;在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失......我相信业主肯定十分开心，感觉到只要进了我们都市枫林的大门，那么他的安全将得到十分彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处，同样的车辆、人员方面的管理我正在向李刘柱以及班长学习，争取做的更好。回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足物业保安年终工作总结报告篇3光阴似箭日如梭，转眼间__年已经过去。回顾我们保安队在__年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对__年来保安队工作总结如下：一、关于__年的工作由于我们是商住一体的小区，而且又是客户单位比较重要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓了三项工作：一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从年轻有活力的队员;同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过x年的努力，我们团队的基本上以20多岁的年轻人为主。在队伍建设上，我高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的培训。同时我们还专门邀请__市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。x年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。二、__年工作的体会__年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，大队长身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，公司多个领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，客户单位主管等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。四是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自五湖四海。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。__年我们之所以能在江韵园x多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，得到客户单位的一致好评，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向回顾__年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。__年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让客户单位满意，让来__办事的领导、客户，满意。以上是我们保安队今年工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。物业保安年终工作总结报告篇4光阴似箭，转眼间__年已经过去，我们将迎来新的__年。回顾过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下：一、内部管理方面：由于公司的不断发展，保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在招聘保安方面，我们始终坚持两个原则，一是应聘人员必须有优秀的个人素质，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们某某物业。二是我们坚决不招聘有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针，内抓素质，外树形象，多次组织人员进行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素质。更好的为业主提供高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健康发展。在训练中既锻练了队员之间的协调能力，也锻炼了团队合作精神，使队员能尽快掌握各项基本的本领，达到公司要求。今年，由于保安人员招聘困难，公司领导及时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了招聘困难压力，解决了__年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。二、做好本职工作，确保小区的安全防卫今年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作，加强小区日常安全巡检和巡查监督管理，做好经常性的安全大检查，对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理，做为工作中的重点。如：某某小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很容易发生盗窃案件，为了避免盗窃案件的发生，我们及时的调整了工作方法，1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。2、对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必须检查车锁，车锁如有被别痕迹，立即扣留，待核实无误后放行，外来人员必须拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区，这样一来保证了小区的安全问题，也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。由于工作认真，一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名，偷盗工地建筑用品的二名，一分别交由x队和派出所处理，在工作的同时我们还大力发展好人好事，一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机4部，手提电脑一台，我们保安大力发展拾金不昧的精神，将物品一一归还失主，均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。三、协同公司各服务中心，做好服务与安全保卫工作今年，保安部与公司各服务中心积极配合，保证了，公司运动会，某某三期，某某社区交房等期间的安全保卫工作，保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。四、提高自身素质，以实际行动感动业主因为保安肩负着小区的治安管理，势必要对小区出现的一些违规行为进行制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进行多次打骂，使我们的人身安全受到了威胁，但我们始终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，多次给业主做解释工作，由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题，得到了广大业主的支持，使我们保安工作得到了进一步提高。我们在室外站岗的保安人员，为了小区的安全，他们秉着高度负责的精神，在自己在岗的12小时内，无论严寒酷暑、刮风下雨，他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。当然我们还存在很多不足，但我相信，在领导的关怀与指导下，在同事的帮助与支持下，在队友的努力与合作下，我们某某保安将会更加完善，更加成熟。物业保安年终工作总结报告篇5斗转星移，时光如梭。转眼入司已近三年多，回顾自己三年来的工作历程，收获及感触颇多。我于20__年4月参加物业保安工作至今，在这段时间来我感受到物业保安工作与自己以前认识的不同，以前对物业保安工作认识不够全面，简单地看作是站站岗，巡逻时随便走走，对过往车辆进行登记、疏导。通过这段时间的亲身实践，使我对物业保安工作有了新的更高的认识。联系自身工作实际，我认识到：一、天下大事，必做于细：这句话的意思是，若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于住户来说，是更多的尊重与关怀。物业保安员就是公司的服务代表，我的一举一动都代表了公司的形象。住户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断物业保安员的素质和企业服务水平。因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给住户留下美好的第一印象。二、物业保安应具备有良好的观察能力、应变能力。工作中要时刻观察周边环境安全与进出人员的安全，作为在岗亭的物业保安员要把一切可能发生的危险挡在门外，给住户创造一个安全的、舒适的住宅环境，这是我的职责所在。凡是力求做到一丝不苟，眼观四路，耳听八方。三、要全面了解队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等情况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任和支持，以此鼓舞队员的工作热情。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。四、坚持安全第一预防为主的治安管理方针，时刻并严格要求自己加强对工作岗位的巡查力度;坚持预防为主，防消结合的消防工作方针，完善消防设备巡查及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保住户的消防、人身及财产安全。五、在各类理论培训中通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻要求自己谨记要有紧迫感，应具有上进心，使其明白物业保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。要成为一名合格物业保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。六、在工作中严格管理处理问题遵循公平、公开、公正的原则，做到功必奖，过必罚树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。在实践中我敢想，敢管，发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。以上是我入司以来力争做到、做好的方面。纵观三年来的工作，客观的自我剖析，自己在下列几方面存在不足之处，肯请领导指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：1、队员中欠缺凝聚力和团队精神，需有意识的培养队员的协作及合作的精神，由小及大形成合力、战斗力的集体荣誉感。2、自身的服务意识还有待加强，保安是物业现场的处理员，不管业主对保安提出报修或任何意见，保安都不可以拒绝。3、工作经验与相关管理知识仍需进一步学习、积累。不断充实自己，尽可能多学一点消防、监控设备保养技术，我想只有学好本领，才能更好地履行我的工作职责。4、物业保安的仪容和仪表，我知道物业保安队伍中退伍军人有多少，但大多保安给的感觉没一点军事素质，无精打采，尤其岗亭。最起码要按照半军事化标准立岗，并定期进行训练。以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。新的开始意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。做为公司的一份子，我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄之力。

物业个人年终工作总结报告【篇4】

一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

战略规划

对物业管理的理念进行战略性的转变。

天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

品牌建设

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按iso体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系

自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标

公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

内部管理

一、人力资源

人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

物业个人年终工作总结报告【篇5】

从一年工作情况来看，下一步工作要着重注意以下几方面的问题：

1、结算、割算方面的隐蔽签证资料，随着公司的调整需做重点核查核对工作，对内容不完善或相对矛盾的签证，进行统计上报，希望现场工作人员认真、准确、客观地签收相关工程量。

2、割算前最好对各工程出具完整的预算，割算过程中要注意搜集分析，发现偏差及时调整。另外要学会经济指标分析，养成自我审查和评估的习惯，使我们的工作能力和业务水平不断提高。

3、定价方面，要求各指挥部提供书面做法、报价及工程量等资料，以免有些做法变更后，导致核价内容与做法不一致。

4、合同方面，签订前，针对工程实际情况，合理确定工程成本，考虑合理利润，在公平自愿的情况下，签订施工合同。

5、加强工作作风建设，端正工作态度，提高服务质量，树立工作形象。审计部是集团公司的窗口之一，在下一步的工作中，我们要提高服务意识，加强认识，树立良好的工作形象。

总之，在今后的日子里，审计部在公司领导的重视和支持下，内部审计工作一定本着“监督服务、查错纠弊、促进管理”的宗旨，加强内部审计专业培训、提高专业水平，不断改进工作方法，进一步提高监督与服务并重的理念，坚持实事求是，客观公正的工作态度，更加努力的把工作做细、做好。

物业个人年终工作总结报告【篇6】

即将辞去20xx年，又将迎来崭新的一年：20xx!在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20xx年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。

在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。

在 8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。

车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。

在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了“三个代表”、“十六大”、 “十六届三中全会”精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。

在我部xxxx年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的`工作中我会努力克服自身的不足，我相信困难是暂时的前途是光明的。

回首过去的20xx年，我的工作同样经历着不平凡。11月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作

工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结起来有以下几方面的经验和收获：

(一) 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能一最快的速度把工作做好。

(二) 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才新的环节

物业个人年终工作总结报告【篇7】

物业管理服务质量已成为物业管理企业竞争的关键要素之一。中国全面融入世界经济一体化以后,国内的物业管理行业面临严峻的挑战。今天本站小编给大家整理了公司物业客服。

希望对大家有所帮助。

回顾20xx年的工作，已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。

在这一年里我们认真贯彻我们金源人企业理念“以情服务，用心做事”把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及。

岗位职责。

热情接待业主积极完成领导交办的各项工作办理手续及时、服务周到报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

一，日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。

二，信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约30多次。运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三，业主遗漏工程投诉处理工作201x年我客服部回访率98%，工程维修满意率96%。

五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。

六，建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。

八，培训学习工作在物业公司欧主任的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

九，在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们e区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;。

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

日后工作的努力方向及工作设想：

我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和。

工作计划。

及时做好各项工作。

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;。

二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;。

三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;。

四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

综上所述，201x年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据湖南省、长沙市政府有关物业管理的政策、法规及世纪城小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升世纪金源的服务品牌。

自今年2月份主持尚城物业管理处以来，努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作。

根据本项目的特点，对综合管理的职责任务进行调整，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。从不熟悉到熟悉，逐渐摸清了本项目工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、主要经验和收获。

(1)只有下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(3)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(4)通过收费工作，对业主普遍的需求和想法有所了解。想业主所想急业主所急，力求把工作做得更好。

三、下步的打算。

针对上半年工作中存在的不足，为了做好下半年的工作，主要做好以下几个方面：

(1)积极做好与百商公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;。

(2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效率;。

(3)抓好小区清洁维护工作;。

(4)提高收费率。

(5)完成创优任务。

(6)狠抓团队建设。

在下半年里，将努力提高工作质量和效率，进一步提高自身的素质，寻找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的进步。

20xx年转眼即过，物业公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。这一年来，芜湖融汇物业管理人大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。

回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。物业公司从年初开始坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索，创新工作思路，强化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将201x年的主要工作及存在的不足总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况。

(一).以做好物业本职工作为前提，积极配合其它部门认真落实和执行开发公司的工作要求和部署。

继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分，继续坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上，促进了物业服务和管理工作的向前推进。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。

(二)房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。

为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:。

4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。

5)从20xx年起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。

(三)公共设施、设备的管理。

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

(四)绿化管理。

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

(五)环境卫生的管理。

环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

(六)小区安全防范工作。

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。

5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过物业经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。

二、存在的不足与展望。

第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。

第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。

针对以上几个问题,在20xx年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。小平同志曾经说过“发展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。融汇物业公司依靠全体职员的强大后盾力量，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在芜湖物业管理的行业中确定自己的品牌地位。201x年已经结束，崭新的201x年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀;展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，融汇物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，在融汇物业公司的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，向着把融汇物业做强、做大的终极目标而努力!

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